防范

前言

請(qǐng)?jiān)试S我在開篇之際坦然承認(rèn)我并非商界的一代宗師。    沒錯(cuò)，我一度是出版界(見鬼——是整個(gè)出版史上)最暢銷書的寵兒——經(jīng)營(yíng)危機(jī)叢書——的創(chuàng)立者和合著人。    當(dāng)然，我優(yōu)雅地經(jīng)營(yíng)著一家圖書出版公司——奎克圖書出版公司——在這個(gè)年月能說(shuō)“優(yōu)雅地經(jīng)營(yíng)”實(shí)屬罕見。    但是。我并非什么百萬(wàn)富翁。我并不靠經(jīng)商和做教練、顧問(wèn)來(lái)謀生，也不靠上帝來(lái)謀生。我沒上過(guò)商校，也從未獲得過(guò)MBA(工商管理碩士)學(xué)位，我也沒能把我的汽車修理廠以幾個(gè)億美元的價(jià)格賣掉，也未曾發(fā)明過(guò)大量的以“魔法”命名的、值得以專題廣告片的方式加以推廣的設(shè)備。    我要告訴你的是，以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)內(nèi)專家的經(jīng)驗(yàn)判斷，這本書可能會(huì)改變你的公司的命運(yùn)，這絕不是開玩笑和進(jìn)行諷刺。    我不是作為一個(gè)作家在這里說(shuō)這番話，而是作為一個(gè)小企業(yè)主，一個(gè)歷經(jīng)各種各樣危機(jī)的企業(yè)主，從極度的資金緊張到落實(shí)下崗政策，從“使命漂移”的夢(mèng)魘到令人討厭的“特征蠕動(dòng)”，從欠賬不還的客戶到可惡的員工——我可以告訴你，當(dāng)你的企業(yè)遇到問(wèn)題突然陷入困境時(shí)，這本書中清晰的、直言不諱的、分步講解的方案就是你所需要的資源。    這本書中的信息絕不是鬧著玩的。    如果說(shuō)我所做的危機(jī)叢書中的其他書，除了具有指導(dǎo)企業(yè)生存的實(shí)用價(jià)值之外，還有點(diǎn)娛樂(lè)和幽默的成分，那么這本書則確實(shí)是真正意義上的適用于任何企業(yè)主的基本讀物。我和我的合著人——馬克·喬伊納，共同努力找出那些在公司運(yùn)營(yíng)中將遇到的困境，并為之尋找解決方案——旨在為你們提供必要的培訓(xùn)，以確保你們今后不會(huì)再遇到這種境況，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。另外，我們還請(qǐng)來(lái)幾十位商業(yè)專家支招，提供解決方案。    這本書將是你所購(gòu)買的最有價(jià)值的商務(wù)用書。    畢竟，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)困境的時(shí)候，你需要翻的不是長(zhǎng)篇累牘的軼事、傳說(shuō)或者統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，也不是成堆的表格和圖解。你想要的是答案——快捷的答案。這也正是本書內(nèi)容的獨(dú)特性所在。我們直指問(wèn)題的要害——你苦苦追尋的能夠幫助你和你的企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)、高速發(fā)展的答案，此刻就在你的眼前。    曾經(jīng)，當(dāng)我面臨許多同樣困境的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)多么期望我能有這樣的書。我很高興，我們把這本書做成了并奉送到你們的面前——通過(guò)威力公司的人們。    此刻，我還不能承諾你所需要的答案都盡在本書之中。這要看你所遇到的具體情況是什么，或許你需要做點(diǎn)調(diào)整，或許你需要調(diào)換一下解決方案各個(gè)步驟的順序，這取決于你的行業(yè)、文化或商業(yè)模式。    但是，我能向你承諾的是，如果你能始終保持冷靜，不向恐慌投降。做好應(yīng)對(duì)危機(jī)的準(zhǔn)備，做好計(jì)劃知道下一步怎么做，那么，你和你的企業(yè)就能夠生存下來(lái)并發(fā)展下去。    祝你們好運(yùn)！我希望我能夠聽到你們從勝利的彼岸傳來(lái)捷報(bào)。    大衛(wèi)·博吉尼切特david@worstcasebusineSs．com

內(nèi)容概要

★本書值得關(guān)注的五大理由
 企業(yè)家危機(jī)管理培訓(xùn)首選圖書
 管理者防范與應(yīng)對(duì)危機(jī)最實(shí)用工具書
 普通員工危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)優(yōu)秀讀本
 計(jì)劃創(chuàng)業(yè)者充電必備手冊(cè)
 政府機(jī)關(guān)公務(wù)員危機(jī)防范培訓(xùn)推薦讀物
 危機(jī)無(wú)時(shí)不在！
 如何在蕭條中生存？
 如何應(yīng)對(duì)下崗危機(jī)？
 如何在緊急情況下解決現(xiàn)金問(wèn)題？
 如何阻止員工發(fā)動(dòng)嘩變？
 如何避免其他潛在的災(zāi)難？
 為企業(yè)提供速危機(jī)管理最快速解決方案，一本書全都告訴你！
這本書由《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書作家、企業(yè)家大衛(wèi)?博吉尼切特和新商業(yè)暢銷書大師馬克?喬伊納聯(lián)手創(chuàng)作，為本書獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的還有27位國(guó)際商業(yè)專家。他們從財(cái)務(wù)、人力、生產(chǎn)、營(yíng)銷、執(zhí)行五大難題出發(fā)，針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能遭遇的30個(gè)困境提供快捷答案，使企業(yè)避免和戰(zhàn)勝各種危機(jī)，成就沒有危機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)！
 這本書可能會(huì)改變你的公司的命運(yùn)，這絕不是開玩笑和進(jìn)行諷刺。
我不是作為一個(gè)作家在這里說(shuō)這番話，而是作為一個(gè)小企業(yè)主，一個(gè)歷經(jīng)各種各樣危機(jī)的企業(yè)主，從極度的資金緊張到落實(shí)下崗政策，從欠賬不還的客戶到可惡的員工我可以告訴你，當(dāng)你的企業(yè)遇到問(wèn)題突然陷入困境時(shí)，這本書中清晰的、直言不諱的、分步講解的方案就是你所需要的資源。
 《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書作家大衛(wèi)?博吉尼切特
書中的核心內(nèi)容，是每一個(gè)企業(yè)家都必須要學(xué)的，我們已經(jīng)將其濃縮在基本訓(xùn)練和跋中。我力勸你們現(xiàn)在就讀它，以便你們?cè)谖磥?lái)的時(shí)間里，把這本書當(dāng)作伸手可及的資源來(lái)加以使用。
 暢銷書作家、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大師馬克?喬伊納

作者簡(jiǎn)介

大衛(wèi)·博吉尼切特（David
Borgenicht）《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書作家，美國(guó)Quirk出版社創(chuàng)立者，自1999年起即廣受讀者歡迎的暢銷書系The
Worst-Case Scenario Survival
Handbook（危機(jī)生存手冊(cè)）的作者，該書系銷量已超過(guò)800萬(wàn)冊(cè)，并被開發(fā)成棋盤游戲和電視系列專題，被翻譯成25種語(yǔ)言，暢銷國(guó)際。

書籍目錄

大衛(wèi)序
馬克序
第1章　財(cái)務(wù)困境
 如何應(yīng)對(duì)發(fā)不出工資的困境
 如何縮減企業(yè)的經(jīng)常性開銷
 如何快速籌得現(xiàn)金
 如何向賴賬的客戶收賬
 如何跟你的債權(quán)人重新談判
 基本訓(xùn)練
第2章　人事困境
 如何在實(shí)施下崗政策后使企業(yè)能夠生存
 如何解聘員工
 給解聘者的幾點(diǎn)基本建議
 如何對(duì)付抱怨者
 如何處理棘手的員工
 如何防御員工發(fā)動(dòng)企業(yè)“政變”
 如何恢復(fù)企業(yè)嚴(yán)重低迷的士氣
 基本訓(xùn)練
第3章　生產(chǎn)困境
 如何清除生產(chǎn)力中的寄生蟲
 如何防止公司使命漂移
 如何防止“特征蠕動(dòng)”
 如何避免被會(huì)議累死
 如何確定真正的重點(diǎn)
 如何復(fù)活創(chuàng)新
 基本訓(xùn)練
第4章　銷售和營(yíng)銷困境
 如何制作具有殺傷力的廣告
 如何挽救失敗的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
 如何不花錢就能做市場(chǎng)營(yíng)銷
 如何銷售無(wú)人問(wèn)津的商品
 如何跟難搞的顧客打成一片
 如何完成一線客戶的更換
 基本訓(xùn)練
第5章　管理困境
 如何清楚地表達(dá)你的愿景
 如何發(fā)布?jí)南?br /> 如何道歉
 如何避免離婚
 如何應(yīng)對(duì)頭腦混亂，沒有重心
 三個(gè)簡(jiǎn)短但卻貼心的方案
 基本訓(xùn)練
跋
 擺正你的想法
附錄
 關(guān)于“你被解雇了”的談話范文
 向全體員工宣布解聘某人的范文
 裁員談話范文
 關(guān)于“不能按時(shí)付款”的談話/電子郵件范文
 萬(wàn)能的道歉稿
 宣布終結(jié)生意關(guān)系/“不是你的原因，是我的原因”范文
 中途陷入難關(guān)時(shí)鼓舞士氣的法則
 10條在困境下提振士氣的名言
 良好的談判應(yīng)遵守的規(guī)則
 快速生成現(xiàn)金的策略之一
 快速生成現(xiàn)金的策略之二

章節(jié)摘錄

1．竭盡全力回籠應(yīng)收款項(xiàng)    如果采取堅(jiān)決而禮貌的態(tài)度打電話收賬無(wú)法奏效，那么，考慮一下將你的逾期應(yīng)收款項(xiàng)移交給專門的清欠公司。這樣也許事情會(huì)變得很惡劣，但是，這么做你并不欠誰(shuí)什么。    2．采用緊急營(yíng)銷策略    你可以嘗試很多可行的季節(jié)性的和揮淚甩賣式的營(yíng)銷策略。緊急營(yíng)銷只是在做你一直以來(lái)都應(yīng)該做的事，只是用不同的方式而已。你有未售出的存貨？你可以向重要顧客提供優(yōu)惠，買二贈(zèng)一?；虼饝?yīng)未來(lái)的訂單可以賒購(gòu)，以此來(lái)作為酬賓手段?；蛏a(chǎn)一些成本很低的東西作為贈(zèng)品。如果情況真的十萬(wàn)火急，你或許可以著手搞一次“挽救我們的公司”的營(yíng)銷活動(dòng)，并要求大家捐款。緊急營(yíng)銷策略的唯一限制是你的創(chuàng)造力。    3．易貨你所需要的商品或服務(wù)，而不必付錢購(gòu)買它們    向供貨商提供些你們能夠生產(chǎn)的(不會(huì)額外增加成本)而且他們很重視的東西，來(lái)?yè)Q取你們所需要的貨物或者服務(wù)。這種易貨交易可以跟任何人做——個(gè)人或者組織都行。例如，如果你的公司是一家廣告公司，那么，為你的IT服務(wù)供應(yīng)商搞一個(gè)免費(fèi)的推廣活動(dòng)來(lái)?yè)Q取他們的服務(wù)。如果你的公司是一家出版公司，那么，為你的客戶或供應(yīng)商設(shè)計(jì)一份介紹他們公司歷史的大型畫冊(cè)，以換取他們的產(chǎn)品或者服務(wù)。想一想你能提供什么，然后，向?qū)Ψ教峁┻@些東西。    4．向行業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)內(nèi)有同樣處境的人尋求幫助    這一做法無(wú)法為你帶來(lái)現(xiàn)金，但是，它卻能夠以建立附屬關(guān)系或者戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的方式來(lái)提高你的盈虧底線。把一定比例的在線銷售交給一些能夠幫你賣東西的公司來(lái)做。如果他們把你公司產(chǎn)品的彈出式電子廣告推薦給他們數(shù)據(jù)庫(kù)中的消費(fèi)者，那么，你也可以在你的公司中如此操作。但要保證彼此的消費(fèi)者之間有關(guān)聯(lián)。在解決你的不時(shí)之需時(shí)(以及其他時(shí)候)，這樣的合作伙伴關(guān)系是不無(wú)裨益的。    P13-15

編輯推薦

《小川未明經(jīng)典童話集:紅蠟燭和美人魚》編輯推薦：本系列中的100多篇童話是從“日本的童話之父”小川未明的1000多篇童話里精選出來(lái)的，是其最經(jīng)典、最成熟、最有代表性的作品，其中大部分作品是第一次以中文形式出現(xiàn)。本系列隨文插入了幾百幅精美的原創(chuàng)插圖，四色印刷，圖文并茂，給人以美好的視覺感受。小川未明的童話童話語(yǔ)言優(yōu)美、情節(jié)緊湊，極富感染力。作品中展現(xiàn)出的豐富的想象力和寄寓的深刻道理，對(duì)小讀者的求知和成長(zhǎng)都大有益處。

名人推薦

小川未明一生寫過(guò)七百多篇童話，許多日本人，包括我們所熟悉的作家、畫家，都是看著小川未明的童話長(zhǎng)大的……我常想，自己什么時(shí)候也能寫出這樣一篇作品來(lái)呢！??????????????        —— 安房直子（童話作家，著有《狐貍的窗戶》等童話） 是幾歲時(shí)讀《紅蠟燭和美人魚》這篇童話的呢？我不記得了，只記得讀到美麗的美人魚被迫把白蠟燭全都涂成紅色的場(chǎng)面時(shí)，非?？植?，心都要碎了似的……但是，把白蠟燭涂成紅成的美人魚，才是我的“紅蠟燭和美人魚”。我無(wú)法忘卻?！?佐野洋子（畫家，著有圖畫書《活了一百萬(wàn)次的貓》） 多年以前，十幾歲的時(shí)候，我在一個(gè)小圖書館里借到了一本《日本童話選》，里面選了小川未明的幾篇童話，感人至深。我還記得《爬上天的孩子》里面的一個(gè)細(xì)節(jié)，孩子跟奶奶一起生活，他問(wèn)奶奶自己的媽媽哪里去了，奶奶就說(shuō)，媽媽到天上去了，于是孩子每天晚上都抬起頭來(lái)看著天空，把一顆桔子色的柔和的星星認(rèn)做自己的媽媽……我就是從那時(shí)愛上童話，也是從那時(shí)起開始練習(xí)寫童話的。 ——一個(gè)筆名魚娃的童話作者小川未明非常重視情節(jié)的經(jīng)營(yíng)，力求以緊湊、動(dòng)人的情節(jié)將小欣賞者的思維和注意力引向預(yù)定的路線。他的作品沒有無(wú)關(guān)緊要的鋪墊，常常以一個(gè)個(gè)懸念磁石般地吸引讀者……小川未明優(yōu)美如詩(shī)、清麗如畫的語(yǔ)言風(fēng)格，極富感染力。——?jiǎng)⒐庥睿|北師范大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院教授、中國(guó)作家協(xié)會(huì)會(huì)員、中國(guó)日本文學(xué)研究會(huì)理事） 小川未明即等于日本的兒童文學(xué)史?！c甜準(zhǔn)一（日本著名兒童文學(xué)研究者）

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