反彈力

前言

南非前總統(tǒng)納爾遜?曼德拉曾經(jīng)說過，如果沒有監(jiān)獄中的那段日子，他也許不能迸發(fā)出足夠的能力去帶領自己的國家走出種族隔離的困境。他指出了一個經(jīng)常被我們忽略的事實：在逆境中，我們才能發(fā)些某些至關重要的潛力，以及一些被我們遺忘了的重要能力。幸運的是，你不用在監(jiān)獄里呆上個27年來感受這種因困難而激發(fā)出來的力量。生活中充滿了大大小小的挑戰(zhàn)——每一個困難都能夠讓我們拋棄一些陳舊的思維方式，并找到一種更新更好的解決辦法。成功的人善于駕馭這股從困境中迸發(fā)出來的力量，就好像水手們善于在暴風中調整船帆，讓船走得更快。我用了7年的時間，對7000多家增長最快的公司作了研究。在過去22年中，業(yè)績最好的公司有一個有趣的共同之處：每一家公司都經(jīng)歷過一段明顯的困難時期——其所面臨的困難常常嚴重到足以對公司前途構成威脅。我發(fā)現(xiàn)，偉大的公司并非是在一帆風順中產(chǎn)生的。相反，它們是從漩渦中成長起來的。正是在困難時期里，機構（以及這時的人員）發(fā)現(xiàn)了隱藏著的力量，并將潛在的對未來發(fā)展至關重要的能力磨練了出來。最終，與市場滲透率或所打敗的對手相比，公司如何應對逆境中的決定性時刻可能是對機構實力和韌性的更好指示。當機構進入困難時期，最杰出的領導者會小心謹慎，不會把全部注意力都放到應對當前困難上面。相反，他們會引導機構就企業(yè)的根本問題發(fā)問，直面在較繁榮時期可能被忽視的問題，并對逆境帶來的新知識和新思維加以確認和整合。在這個故事里，一位管理者學到了應對困境的方法，并在此過程中帶領他的公司走出困境，邁向輝煌。

內容概要

　　波士頓CRX集團部門經(jīng)理邁克?馬隆利出差回來，已是深更半夜，并且心情沮喪。他的部門正面臨著兩大危機：失去最大客戶以及雇員流失。邁克不知道自己和屬下們還能堅持多久，同時總公司卻在命令他壓縮開支。他遇到了喬，一位前美軍突擊隊員。聽完邁克的牢騷之后，這位退伍老兵說：“聽起來好像你的公司需要有個反彈了?！边~克不解地望著他，接下來，喬向他講了一個戰(zhàn)場上感悟到的道理——當你覺得自己要一無所有的時候，往往意味著新的機會的出現(xiàn)！
　　之后一個在困境中獲得上升力量的反彈計劃便開始了……
　　暢銷書作家基斯?麥克法蘭提出了一個問題：那些發(fā)展最快的企業(yè)，是什么促成了他們的成功？在研究了美國7000多家增長最快的企業(yè)后，麥克法蘭發(fā)現(xiàn)這些公司并非一帆風順的，他們往往經(jīng)歷過足以令其崩潰的困難過程，而這些組織成功地從困境中獲得了反彈發(fā)展的力量。而這一點，同樣適用于那些成功人士。
　　本書不是傳統(tǒng)的平鋪直敘的社科敘述，而是通過一篇故事，以職業(yè)經(jīng)理人邁克遭遇到的人生和職場困境為線路，抽絲剝繭，逐步向讀者展示了在困境中獲得反彈力的過程和技巧。其構思精巧令人贊嘆。書中結尾精短綜述部分中又重新分析了每一個關鍵概念，說明這些能夠怎樣應用于工作和個人生活，面對挑戰(zhàn)時，《反彈力》也許能夠提供最必不可缺的指南。

作者簡介

　　基斯·麥克法蘭，美國企業(yè)咨詢業(yè)內的頂尖人物之一，《財經(jīng)周刊》《麻省斯隆管理評論》的專欄作家。曾任佩珀代因大學商學院的院長，微軟、摩托羅拉、摩根?斯坦利、萬斯等著名公司的商業(yè)顧問，科技企業(yè)國際尼沃（Nivo
International）和技術集合系統(tǒng)(Collectech
Systems)的首席執(zhí)行官。在剛剛過去的全球性金融風暴中，正是依靠本書的建議，無數(shù)人和企業(yè)獲得了逆勢成長。

書籍目錄

寫在前面
一個小故事
　通往偉大之路上的坑洞
　解析反彈
　瓦解
　迎著炮火聲奔去
　我想要你的位置
　一次不同尋常的AA會議
　和“殺人魔”一起午夜狂奔
　兩種類型的焦慮
　圣誕裝飾球與橙子
　沃倫?巴菲特的游泳褲
　在困境中齊心協(xié)力
　對使命的錯誤陳述
　企業(yè)的蛋白質
　拯救公司
　讓愛因斯坦來解決
　我那工具一般的生活
　城里的煩惱
　船上最后的20人
　太多的山頭
　投入戰(zhàn)斗
　完美的加賽
　公司在戰(zhàn)斗
　喬出海了
　來自喀布爾的禮物
反彈力的六大關鍵法則
　法則1：愿意進行反彈
　法則2：管理焦慮
　法則3：管理精神要素
　法則4：管理金錢
　法則5：管理使命
　法則6：管理士氣
致謝
開始反彈

章節(jié)摘錄

假如邁克?馬隆利需要考驗的話，那現(xiàn)在考驗來了。他乘坐的飛機于午夜回到了羅甘機場，晚點整整2個小時。他是早上六點在暴雪中離家的，趕乘八點鐘從波斯頓飛往奧馬哈的航班，然后在中西部地區(qū)最糟糕的冰暴中著陸，驅車一個半小時到達Altech公司——就在幾天前，這家重要客戶威脅要撤銷與他的公司簽署的合同。在過去一年里，他的公司毫無利潤可言，他也受到了總公司方面要求扭轉局面的壓力，而近來的一波客戶流失浪潮則讓情況變得更糟。邁克在回家的路上順便去了趟位于波士頓外的辦公室，發(fā)現(xiàn)他的經(jīng)營副總裁的一封辭呈正擺在他的桌子上?！爸旅粨?！”他心想。邁克累得要死，但他知道瑪麗和女孩兒們應該已經(jīng)睡熟了，而他情緒過于激動因此不能回家。他把他的雷克薩斯開過幾個街區(qū)，來到24小時健身館那白雪茫茫的停車場，把車停放到一處路燈的黃色光圈里，然后從后座中拿出背包朝健身館走了進去。健身館看起來十分冷清，前臺小姐睡眼朦朧地在電腦上玩著牌戲。“近來不怎么見得到你啊?！碑斔哌M衣帽間的時候，有人喊道。邁克轉過身，看見喬?尼克斯正坐在長椅上解鞋帶，汗水從他的平頭上奔流而下。喬是個強壯的人，膀大腰圓, 軍人頭型修剪得如同樹樁一般平整。自從6個月前喬從阿富汗復員歸來后，他和邁克有時會在一起鍛煉?！斑^去6個星期里我每周都在路上，”邁克無精打采地說，加上一聲干笑，“為了夢想奔忙?！薄叭绻憧傔@樣，就會虛弱又蒼白地死去?！眴绦Φ?。“我們近來在市場上遇到了麻煩。我把所有時間都花到了飛機上，試圖留住我們所擁有的客戶，達成一些新交易?！边~克解釋，“去年的收入減少了15%，總公司就像一件劣質衣服那樣勒著我。去年我們削掉了所有脂肪，現(xiàn)在他們想讓我去除肌肉和骨頭?！币驗檎劦阶约旱墓ぷ鲉栴}，邁克突然感到有些尷尬，他換了個話題：“你剛練完？”“我剛練了會兒舉重，”喬說，“但是如果你愿意，我可以幫你訓練訓練你的心臟?！彼麄儾⑴虐ぶ鴨恿四_踏車，邁克插上了他的重物。當喬的腳踏車飛轉起來時，邁克感到了腎上腺素的涌動，也感到了一種希望：他決心要比喬堅持得更久，他希望這一決心能使大腦從工作中解脫出來。他們沉默地鍛煉了半個鐘頭。旅途奔波使得邁克難于承受這種強度，他發(fā)現(xiàn)要跟上喬的節(jié)奏非常吃力。汗水浸濕了他的衣衫，刺激著他的眼睛?！奥犉饋磉@會兒‘戰(zhàn)壕’里的情況相當糟糕。”喬說道。邁克喘得很厲害，拿不準是否能夠說得清楚，但他的驕傲驅使他作出回應，并且在他明白過來以前就把所有的事情告訴了喬。先前，他經(jīng)營了一家中等規(guī)模的專業(yè)技術制造廠，一年前他放下這個干了8年的工作，加入了CRX集團。但就在他接手自己的CRX部門后不久，行情跌入谷底，邁克和他的團隊進入了“求生模式”?？偣綜EO蕾切爾敦促他進行大幅裁員，但邁克擔心如果照辦的話，他的部門會失去在市場中的重要位置，而且永遠不可能再恢復過來。在過去幾周里，他的公司看起來真的要分崩離析了。出差回來，他不知道辦公室里發(fā)生了什么——人們看起來倦怠、煩悶又消沉。如今他的一位經(jīng)驗豐富的團隊成員——他的經(jīng)營副總裁，已經(jīng)遞交了辭呈。公司里的人員本已處在離去的邊緣，這封辭呈無疑會讓他們作鳥獸散?！澳愕钠髽I(yè)可能就此走上通往偉大之路?！眴陶f。“沒錯?！边~克假笑了一下，但當他朝喬望去時，發(fā)現(xiàn)喬是認真的，“好吧，假如這是偉大，我可以追求一點平庸?！边~克加了一句。喬只是笑了笑，點點頭，幾分鐘里什么也沒有說。當腳踏車計時器顯示55分鐘時，邁克已然上氣不接下氣。他把手朝下伸去，按了減緩鍵?？吹絾桃策@樣做的時候，他感到釋然了?！凹偃缥覀兊墓咀咴谕ㄍ鶄ゴ蟮牡缆飞希覀儽囟ㄒ呀?jīng)撞上了一個坑。”邁克氣喘吁吁的說道。“也可能是你們要開始反彈了?！眴陶f道。他的腳踏車轉了60分鐘，呼呼地停下了?！澳愕囊馑际?？”邁克問道，用一條毛巾擦著臉。“反彈永遠是真正進步的第一步，”喬答道，“回答我兩個問題，然后你就會明白我所說的。”喬說。“好的?！边~克說。

后記

關于反彈力，光靠讀書你無法學會你所需要知道的一切——你只能通過經(jīng)歷反彈來學習。特別感謝Greg Suess，他是第一個鼓勵我對我的“反彈”經(jīng)歷加以思考的人。這里提到的經(jīng)驗教訓大部分是我自己的生命和事業(yè)中各種反彈經(jīng)歷的產(chǎn)物。我特別感激那些陪伴我經(jīng)歷商務生涯中第一次也是最重要一次反彈的人，當時我是個菜鳥CEO。作為我的主任小組里的成員，Steve Carpenter、Jose Collazo和Steve Olson都曾幫助我在驚濤駭浪中找準方向，我的顧問Don Clark、Don Rudkin和Steve Hauck也是如此。我還要感謝這家公司里“船上最后的20人”——包括David Haynes、Steve Kent、Joel Lemos、Jim Montgomery、Gary Palatas、Chris Sutton、David Wright和其他一些人。他們驚人的責任感、令人信服的洞察力以及在極端困難時期那長盛不衰的幽默感，啟發(fā)產(chǎn)生了本書中后半部分的許多對話。我很幸運地擁有我的版權代理Esmond Harmsworth，他有著商界最好的頭腦之一，我相信他是遇到了牽著一頭英國牛頭犬的魔術師梅林。同樣也要感謝杰出的編輯Rick Horgan和Crown的整個了不起的團隊——出版人Tina Constable、宣傳女王Tara Gilbride和行銷大師Meredith McGinnis。有兩個人值得專門感謝。在我人生中的特殊成長階段，小John D. Nicks是我的一位重要導師。故事里喬的名字是Joe Nicks，就勇敢的領導者來說，他至今仍然是我所見過的最強有力的代表。我也要感謝我和Alan Ludington這一輩子的友誼，這么多年來有關反彈力他教了我很多細節(jié)的東西。很多人對本書的早期手稿提出了意見，并為這些思想的精煉提供了很大幫助。他們包括David Haynes、我的兩個兄弟Kevin McFarland和Ken McFarland、Kent McClelland、Sarah Merz、Elaine Gause和 Cary Chessick。最后，我要感謝我的助理、McFarland戰(zhàn)略伙伴的合伙人（尤其是Brett Pinegar和 Luther Nussbaum）以及我們的幾百位客戶。在過去10年里，關于有效反彈的條件，他們增補了我們在思考方面的很多空白。

媒體關注與評論

“關于如何面對逆境，基斯·麥克法蘭寫下了這本杰出而深刻的作品。在任何領域中，對于面臨艱巨挑戰(zhàn)的領導人以及要求嚴格的高層人員來說，這都是一本必讀書?！薄绹醒胨玖畈壳爸笓]官、海軍陸戰(zhàn)隊上將 安東尼·C·辛尼 “一本真正振奮人心的必讀書……比起故事本身更加令人印象深刻的是，你可以依據(jù)本書為自己的生活帶來立竿見影的轉變。你獲得的智慧金礦，將遠遠大于本書的表面定價?！薄狹ySpace.com創(chuàng)始人之一、孵化器公司Slingshot Labs總裁  喬什·伯曼“《反彈力》將改變你的思路，教你如何處理商業(yè)問題、保持團隊積極性，并在競爭中獲勝?！薄菟{航空公司總裁兼首席執(zhí)行官 戴夫·巴吉爾“規(guī)則在不斷變化……《反彈力》可以提供一個激發(fā)點，幫助我們重新找到通向成功的道路。”——美國全國暢銷書《魚》的作者 斯蒂芬·C·倫丁

編輯推薦

《反彈力:困境是邁向巔峰的最佳時機》編輯推薦：所有的企業(yè)離破產(chǎn)永遠只有三個月，轉危為機變得更強卻只需一次反彈，微軟、摩托羅拉、摩根?斯坦利的商業(yè)顧問，揭示世界頂級公司脫離困境、快速成長的不敗秘訣，美國中央司令部前指揮官安東尼?C?辛尼上將鄭重推薦，變不可能為可能、變崩潰為上升的6大關鍵法則，美國7000多家增長最快的企業(yè)成功背后的秘密。

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