旅游心理學

前言

《旅游心理學》是大連出版社依照國家教育部高職高專人才培養(yǎng)的精神，以提高學生整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學生專業(yè)基本技能為主線，而組織編寫的新世紀高職高專精品教材?旅游類系列教材之一。在教材編寫過程中，我們緊緊圍繞高職高專旅游管理專業(yè)培養(yǎng)崗位第一線所需要的、能夠直接上崗的旅游管理專門人才的目標，堅持創(chuàng)新、改革的精神，充分吸收國內(nèi)外同類學科、同類教材的研究成果，密切與我國國情和旅游管理專業(yè)教育實際相結(jié)合。為此，本教材在內(nèi)容和體例的設(shè)計上，設(shè)置了學習目標、趣味導讀、知識鏈接、同步思考、同步案例等欄目，并在每章章后設(shè)置知識題、案例題、實踐題或心理測驗等內(nèi)容，形式多樣，內(nèi)容活潑，以提高學生的學習興趣，增強學習效果。本教材共十一章，分為旅游消費心理、旅游服務(wù)心理、旅游工作者心理三大部分。第一部分旅游消費心理，主要包括旅游者的感知、情感和情緒、需要和動機、態(tài)度、個性、社會群體等內(nèi)容；第二部分旅游服務(wù)心理，主要包括導游服務(wù)、交通服務(wù)、酒店服務(wù)等內(nèi)容；第三部分是旅游工作者心理，主要包括旅游工作者的心理素質(zhì)和心理保健等內(nèi)容。本教材由安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院朱吉玉副教授任主編，安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院趙根良講師、安徽工商職業(yè)學院傅士芹講師任副主編。其中，朱吉玉編寫第1、2、4、6、8章；趙根良編寫第3、5、9章；傅士芹編寫第7、10、11章。本教材在編寫過程中參閱了大量文獻，或在文中列出，或在書后主要參考文獻中說明，在此深表感謝。由于作者水平有限，書中不妥與疏漏之處在所難免，敬請同行專家和讀者批評指正。編者2011年6月

內(nèi)容概要

　　本教材充分吸收國內(nèi)外同類學科、同類教材的研究成果，密切與我國國情和旅游管理專業(yè)教育實際相結(jié)合。本教材共三大部分：第一部分旅游消費心理，主要包括旅游者的感知、情感和情緒、需要和動機、態(tài)度、個性、社會群體等內(nèi)容；第二部分旅游服務(wù)心理，主要包括導游服務(wù)、交通服務(wù)、酒店服務(wù)等內(nèi)容；第三部分旅游工作者心理，主要包括旅游工作者的心理素質(zhì)和心理保健等內(nèi)容。

作者簡介

朱吉玉，安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院副教授。

書籍目錄

第1章  旅游心理學概述
  1．1  旅游心理學的研究對象
  1．2  旅游心理學的研究原則和方法
  1．3  旅游心理學的研究意義
  1．4  旅游活動和旅游工作概述
第2章  旅游者的感知心理
  2．1  旅游者的感覺
  2．2  旅游者的知覺
  2．3  旅游者在旅游活動中的知覺
  2．4  旅游者知覺的心理定勢效應(yīng)
第3章  旅游者的情緒和情感
  3．1  情緒和情感概述
  3．2  影響旅游者情緒和情感的因素
  3．3  情緒和情感對旅游者行為的影響
第4章  旅游者的需要和動機
  4．1  旅游者的需要
  4．2  旅游者的動機
第5章  旅游者的態(tài)度
  5．1  態(tài)度概述
  5．2  旅游態(tài)度與旅游決策
  5．3  旅游者態(tài)度的改變
第6章  個性與旅游行為
  6．1  個性概述
  6．2  氣質(zhì)與旅游行為
  6．3  性格與旅游行為
  6．4  能力與旅游行為
  6．5  生活方式與旅游行為
第7章  社會群體與旅游行為
  7．1  家庭與旅游行為
  7．2  社會階層與旅游行為
  7．3  社會文化與旅游行為
  7．4  相關(guān)群體與旅游行為
第8章  導游服務(wù)心理分析
  8．1  導游服務(wù)概述
  8．2  旅游活動心理分析
  8．3  導游服務(wù)心理策略
第9章  旅游交通服務(wù)心理
  9．1  旅游交通心理需求
  9．2  旅游交通服務(wù)心理對策
第10章  酒店服務(wù)心理分析
  10．1  旅游者的住宿心理需求
  10．2  前廳服務(wù)心理
  10．3  客房服務(wù)心理
  10．4  餐廳服務(wù)心理
第11章  旅游工作者職業(yè)心理素質(zhì)
  11．1  旅游工作者的心理素質(zhì)
  11．2  旅游工作者的心理保健
主要參考文獻

編輯推薦

《新世紀高職高專精品教材?旅游類:旅游心理學》是大連出版社依照國家教育部高職高專人才培養(yǎng)的精神，以提高學生整體素質(zhì)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學生專業(yè)基本技能為主線，而組織編寫的新世紀高職高專精品教材?旅游類系列教材之一?！缎率兰o高職高專精品教材?旅游類:旅游心理學》由安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院朱吉玉副教授任主編，安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院趙根良講師、安徽工商職業(yè)學院傅士芹講師任副主編?！缎率兰o高職高專精品教材?旅游類:旅游心理學》同時配有同步課件；體例格式較新；案例豐富，實踐性強；增加了豐富的心理測驗。

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