市場培育與拓展

內(nèi)容概要

　　《整合管理系列叢書：市場培育與拓展》以企業(yè)的產(chǎn)品培育成長過程為主線，從新產(chǎn)品開發(fā)程序與策略、消費(fèi)者定位與開拓、忠誠消費(fèi)者的培養(yǎng)、渠道管理、渠道拓展與渠道創(chuàng)新、促銷及推廣策略、市場競爭戰(zhàn)略、品牌的塑造與品牌忠誠營銷等方面進(jìn)行了整合分析。

書籍目錄

第一章 新產(chǎn)品開發(fā)程序與策略第一節(jié) 產(chǎn)品及新產(chǎn)品概述第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)程序第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策略第二章 消費(fèi)者定位與開拓第一節(jié) 消費(fèi)者定位第二節(jié) 消費(fèi)者的開拓第三節(jié) 消費(fèi)者定位與開拓的區(qū)別與聯(lián)系第三章 忠誠消費(fèi)者的培養(yǎng)第一節(jié) 從可能購買對象到有效潛在購買對象第二節(jié) 從有效潛在消費(fèi)者到初次購買者第三節(jié) 從初次購買者到重復(fù)購買者第四節(jié) 從重復(fù)購買者到忠誠購買者第五節(jié) 從忠誠消費(fèi)者到品牌提倡者第六節(jié) 預(yù)防忠誠消費(fèi)者流失第四章 渠道與渠道管理第一節(jié) 渠道的基本概念和職能第二節(jié) 渠道的模式結(jié)構(gòu)第三節(jié) 渠道設(shè)計(jì)與中間商選擇第四節(jié) 渠道管理的概念與內(nèi)容第五章 渠道拓展與渠道創(chuàng)新第一節(jié) 渠道拓展的基本概念和基本內(nèi)容第二節(jié) 渠道規(guī)劃設(shè)計(jì)第三節(jié) 渠道甄選與建設(shè)第四節(jié) 渠道拓展的可能性第五節(jié) 渠道拓展的常見形態(tài)第六節(jié) 中小企業(yè)進(jìn)行渠道拓展需要注意的幾點(diǎn)問題第七節(jié) 渠道創(chuàng)新保障企業(yè)基業(yè)長青第八節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的渠道拓展和渠道創(chuàng)新第六章 促銷及推廣策略第一節(jié) 促銷概述第二節(jié) 人員推銷策略第三節(jié) 廣告策略第四節(jié) 公共關(guān)系策略第五節(jié) 營業(yè)推廣策略第七章 市場競爭戰(zhàn)略第一節(jié) 競爭因素分析第二節(jié) 識別和選擇競爭對手第三節(jié) 市場競爭戰(zhàn)略選擇第八章 品牌與定位第一節(jié) 品牌真相第二節(jié) 品牌定位真相第三節(jié) 品牌定位的步驟第四節(jié) 品牌定位策略第九章 塑造品牌的策略與手段第一節(jié) 塑造品牌的步驟第二節(jié) 品牌營銷策略及其實(shí)施要點(diǎn)第二節(jié) 品牌策略在產(chǎn)品生命周期不同階段的應(yīng)用第十章 品牌的締造第一節(jié) 品牌資產(chǎn)第二節(jié) 品牌成長十階梯

章節(jié)摘錄

　　（二）經(jīng)濟(jì)障礙　　讓消費(fèi)者意識到更換品牌會(huì)造成損失。　　如微軟在消費(fèi)者普遍使用OFFICE軟件后，再大力打擊盜版。用戶們已普遍習(xí)慣了OFFICE，貿(mào)然更換，會(huì)造成使用上的障礙以及無法實(shí)現(xiàn)與他人文本的兼容和交換。所以，雖然有便宜的金山軟件可以選擇，但大多數(shù)用戶還是購買了更為昂貴的微軟軟件。　?。ㄈ┬睦砩险系K　　讓品牌與消費(fèi)者心中的價(jià)值體系和世界觀相聯(lián)結(jié)。這種聯(lián)結(jié)使品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系更為緊密和親切。在他準(zhǔn)備放棄品牌的時(shí)候，會(huì)先經(jīng)歷內(nèi)心的沖突。這種沖突常常是他放棄更換的理由?！　∷?、為忠誠而雇傭員工、訓(xùn)練員工、鼓舞士氣　　如果一家企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)能不斷地滿足顧客的期望值但絕不高于顧客的期望值，那么它也只能使其顧客產(chǎn)生偽忠誠。與提供劣質(zhì)服務(wù)的企業(yè)相比，這些企業(yè)在市場競爭中會(huì)處于比較有利的地位，但不能保證顧客長期對它保持忠誠?！　≈挥衅髽I(yè)不斷地向消費(fèi)者提供高于最高期望值的產(chǎn)品或服務(wù)，并讓他們對購物經(jīng)歷感到超級滿意時(shí)，才會(huì)使他們產(chǎn)生真正的忠誠。這部分消費(fèi)者除了更有可能保持忠誠之外，他們還有可能成為無須支付報(bào)酬的市場“導(dǎo)購”，會(huì)免費(fèi)把企業(yè)產(chǎn)品推薦給朋友及其同事們。　　其實(shí)企業(yè)需要做的全部工作非常簡單，就是對組織中處于不同層次的所有雇員進(jìn)行培訓(xùn)，并提供激勵(lì)措施，以確保雇員提供最高水平的服務(wù)。　　員工的穩(wěn)定也是至關(guān)重要的。持續(xù)一致的服務(wù)、與客戶的密切與和諧都有賴于與員工的穩(wěn)定。比如廣告公司經(jīng)常有客戶跟著客戶主任（AE）走的現(xiàn)象、化妝品柜臺(tái)專柜小姐（BA）與顧客的穩(wěn)定關(guān)系、理發(fā)廳里理發(fā)師傅與客人的緊密關(guān)系?！　　?/pre>








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