管理溝通

內(nèi)容概要

根據(jù)管理溝通學(xué)科的特點，宋劍濤和羅德友主編的《管理溝通》分為理念與技能兩個部分。在理念部分，從管理溝通概述出發(fā)，構(gòu)建建設(shè)性溝通的原則、溝通主體策略、溝通客體策略，系統(tǒng)地提升管理人員的溝通思維；在技能部分，著重討論了傾聽、演講、談判、會見與面試、會議溝通、書面溝通、非語言溝通及其他溝通形式等內(nèi)容，較全面地闡述了各種溝通技能。全書安排了12章內(nèi)容，完整地體現(xiàn)本課程的知識體系，便于授課和學(xué)習(xí)。

書籍目錄

第一篇  管理溝通理念
  第一章  管理溝通概述
  第二章  建設(shè)性溝通
  第三章  溝通主體策略
  第四章  溝通客體策略
第二篇  管理溝通技能
  第五章  傾聽技能
  第六章  演講
  第七章  談判
  第八章  會見與面試
  第九章  會議溝通
  第十章  書面溝通
  第十一章  非語言溝通
  第十二章  其他溝通形式
參考文獻(xiàn)

圖書封面

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