聽懂暗語-讀懂人心

前言

“漢語八級(jí)考試”中的一段對(duì)話紅極一時(shí)，對(duì)話中主人公小明那地道的中國(guó)式語言足以讓老外感覺云里霧里。比如小明去找領(lǐng)導(dǎo)辦事，于是產(chǎn)生了這樣一段有趣的對(duì)話：    領(lǐng)導(dǎo)：你這是什么意思？    小明：沒什么意思。意思意思。    領(lǐng)導(dǎo)：你這就不夠意思了。    小明：小意思，小意思。    領(lǐng)導(dǎo)：你這人真有意思。    小明：其實(shí)也沒有別的意思。    領(lǐng)導(dǎo)：那我就不好意思了。    小明：是我不好意思。    相信大多數(shù)中國(guó)人都明白以上的“意思”究竟是什么意思。這段對(duì)話不僅反映了中國(guó)語言的博大精深，也確實(shí)體現(xiàn)了中國(guó)人說話的含蓄。小明和領(lǐng)導(dǎo)都不愿意把話說明，全文沒有一個(gè)“禮”字，“禮”卻已經(jīng)送了出去，而且不留把柄。    中國(guó)文化向來以含蓄為美。西方文化就與中國(guó)文化有著很大差異。西方人喜歡直接講重點(diǎn)，而中國(guó)人則講究鋪墊。熟人見面還要寒喧個(gè)半天，七拐八拐才能談到正事，就連說相聲都喜歡在最后抖包袱。    這樣看起來，中國(guó)人活得還真累，一輩子都要揣摩別人的心思，懵里懵懂的人多半會(huì)被人在背后嘲笑。舉個(gè)常見的例子。你到別人家去做客，如果主人看看時(shí)間，說：“該吃晚飯了吧！”這么簡(jiǎn)單的一句話，就值得你從主人平時(shí)的個(gè)性、兩人的關(guān)系、當(dāng)時(shí)的情況等方面綜合分析。主人說出這句話有多種可能性，也許是你坐得太久了。他已經(jīng)不耐煩了，于是暗示你該走了；也許是他覺得你該請(qǐng)他到外面吃一頓；也許是他有心留你在家里吃頓便飯?？傊坏┐Σ粶?zhǔn)，弄錯(cuò)了主人的意思，就會(huì)給人留下“不識(shí)趣”的印象。朋友之間或許沒什么，但如果這個(gè)“主人”是你的領(lǐng)導(dǎo)或者某件事的關(guān)鍵人物，日后他想起這件事，難免會(huì)認(rèn)為你這個(gè)人話都聽不懂。能干什么大事？所以，一句話聽不懂。就有可能喪失一次機(jī)會(huì)。    現(xiàn)實(shí)雖然如此，但是，一旦你掌握了人際交往中的訣竅，你會(huì)因此獲益良多，他人會(huì)覺得你機(jī)靈、懂事、體貼，你在職場(chǎng)或是生活中，一定會(huì)人見人愛。    我們無須責(zé)怪那些不喜歡明著說話的人，“明人不說暗話”的時(shí)代已經(jīng)過去，人人都有自我保護(hù)的心理，有時(shí)候話不講明也是為給他人留面子。過分禮貌的背后也許是強(qiáng)烈的不滿。一定不要滿足于表面的稱贊，要體會(huì)它背后隱含的是什么。    職場(chǎng)更是如此。領(lǐng)導(dǎo)、同事都習(xí)慣了話不明說，這就要求你凡事多動(dòng)動(dòng)腦子，多考慮一下。職場(chǎng)也像籃球場(chǎng)一樣，最忌諱的就是個(gè)人英雄主義，很多項(xiàng)目都需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人完成不了所有的工作。假如太自我，不僅惹得同事討厭，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)看不慣。這樣的錯(cuò)誤經(jīng)常發(fā)生在新人身上，他們總是過分自信，又急于做出成績(jī)。這也無可厚非，誰也不是一開始就深諳職場(chǎng)之道的，慢慢成長(zhǎng)自然會(huì)好，就怕聽不懂別人的指點(diǎn)，繼續(xù)犯錯(cuò)。    我們公司最近新招了一批大學(xué)畢業(yè)生，小王就是其中之一。也許是因?yàn)閯倕⒓庸ぷ?，小王急于想表現(xiàn)自己，工作起來總是過分努力，大包大攬，不太考慮其他同事的感受。幾個(gè)月下來，與他同時(shí)入職的年輕人開始慢慢疏遠(yuǎn)他，帶他的老同事也不是很喜歡他，經(jīng)常半開玩笑地跟他說：“還是你能干，要是每個(gè)招進(jìn)來的人都像你一樣能做事，我們也可以下崗了。”這話其實(shí)已經(jīng)說得很明白了，無奈這個(gè)年輕人根本聽不懂，還以為這只是前輩的玩笑話。    這位老同事私底下跟我說：“這人是什么意思？什么事都攬著做，做又做不好，總需要我來收拾殘局，大家給他提出的意見他根本聽不進(jìn)去，依舊我行我素?！?   有的話說了一兩次，再說就沒意思了，老同事也懶得當(dāng)面說他，只是向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候簡(jiǎn)單提了幾句這個(gè)問題。領(lǐng)導(dǎo)更是精明，幾個(gè)月下來自然也看得出來。有一次全部門開會(huì)，他把小王單提出來“夸獎(jiǎng)”了一番：“這段時(shí)間你確實(shí)很努力，對(duì)工作的態(tài)度也很積極，不過也別忘了多和同事們交流，大家一起進(jìn)步嘛！”    小王聽到“夸獎(jiǎng)”自然非常欣喜，他完全沒聽出領(lǐng)導(dǎo)的意思，把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)成了對(duì)自己的勉勵(lì)。從此，他做事更加勤奮了，連下個(gè)班都要暗暗觀察別人，只要還有一個(gè)人沒走，他絕不離開辦公室。工作中他繼續(xù)大包大攬，搶著做需要幾個(gè)人合作才能完成的工作。    又過了幾個(gè)月，小王被調(diào)離了部門，安排到一個(gè)閑職上。按部門領(lǐng)導(dǎo)的話說：已經(jīng)忍了他太久，要不是因?yàn)楹贤?，早就把他炒了?   小王身上的問題還真不能怪領(lǐng)導(dǎo)和前輩不指明。這個(gè)社會(huì)人人都不愿得罪人，都想明哲保身，話說得太明白了有可能得罪人，你好不好與他們完全無關(guān)，提醒一兩句那是責(zé)任心，但常常會(huì)是“言盡于此”。如果個(gè)人的領(lǐng)悟能力不夠，理解不了弦外之音。那么領(lǐng)導(dǎo)和前輩就會(huì)覺得你妨礙了他們，你最終的結(jié)果也就可想而知了。    作為一個(gè)社會(huì)人，除了要面對(duì)老板和同事，我們還要和許多人打交道。是人就會(huì)計(jì)較，無論是有利益牽扯的客戶，還是親密至極的戀人。或者是各種老朋友、新朋友，言語之間難免會(huì)有善意或惡意的“算計(jì)”。和客戶談判，聽不懂，生意就一拍兩散；和戀人相處，一句話沒聽懂，一頂“你不理解我”的大帽子就扣上來了；和老朋友交流，有事擱在心里，說起話來相互試探，友情就在這虛虛實(shí)實(shí)之間散光了……我們不得不硬著頭皮應(yīng)付這些問題，因?yàn)檫@就是生活。    人際暗語從古到今都有，想要用得得心應(yīng)手。實(shí)在不是一件容易的事。日常的人際交往中布滿了各種微妙的陷阱，想要繞開它們。我們不僅要聽“懂”。也要會(huì)“接”，即對(duì)方說出什么。一聽即懂，并且馬上聰明地接話。這就需要我們?cè)趦A聽和溝通上下點(diǎn)功夫，不僅僅耳朵和嘴在工作，大腦也要飛速運(yùn)轉(zhuǎn)，在含蓄的言語中，迅速抓住有效的信息。

內(nèi)容概要

　　老板到底在打什么主意？同事是善意還是別有用心？朋友的態(tài)度究竟是冷還是熱？面試官是真的認(rèn)可我嗎？……你是不是也在為這些交際中碰到的問題絞盡腦汁呢？行走社會(huì)，識(shí)人本領(lǐng)是重要的資本。那么，怎樣從一句話了解對(duì)方的心思而見機(jī)行事呢？本書涉及了不同人際互動(dòng)情境中經(jīng)常使用的人際暗語，對(duì)大量生動(dòng)的案例進(jìn)行了深入透徹的剖析，教你如何讀出他人的話外音、潛臺(tái)詞，成為知己知彼的交際達(dá)人，在人際圈中游刃有余，輕松掌控交際主動(dòng)權(quán)。

作者簡(jiǎn)介

　　黃志堅(jiān)，交際達(dá)人，暢銷書作家。在長(zhǎng)期人際交往和職場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)中，積累了豐富的成功學(xué)和交際學(xué)知識(shí)，體悟出許多行之有效的交際絕招。著有《圈子對(duì)了，事就成了》《老板不會(huì)輕易告訴你的50個(gè)秘密》等。

書籍目錄

前 言
第1章 委婉背后的真相，應(yīng)付好了才能從容處世
中國(guó)式的“含蓄之美”
人為什么喜歡“話留三分”
聽不出“弦外音”就會(huì)受傷
圓融是一種入世的智慧
學(xué)會(huì)暗語，為成功增添籌碼
第2章 老板說的每句話都不能只聽表面
最近工作怎么樣
這個(gè)問題你有什么看法
這個(gè)事情再議吧
你太有個(gè)性了
你的創(chuàng)意很不錯(cuò)
總體不錯(cuò)，但有一點(diǎn)小瑕疵
我什么時(shí)候虧待過你
這話對(duì)別人我是不說的
你的業(yè)余生活一定很豐富
你就看著辦吧
平時(shí)你都有什么愛好
我怎么沒聽你報(bào)告過
第3章 聽出同事的話外音，提防“溫柔一刀”
你現(xiàn)在忙不忙
我覺得他這個(gè)人還可以
老板真刻薄
你家條件真好
老板對(duì)你還挺關(guān)心的
我這個(gè)客戶真煩人
這次也該輪到你了
其實(shí)沒你什么事
你的想法真特別
我只是隨便說說
大家都很關(guān)心你
第4章 朋友之間說實(shí)話更難
你還是仔細(xì)考慮一下
這不是錢不錢的問題
也許你可以試試別的
當(dāng)然，我也不是說這樣不好
你和男（女）朋友最近怎么樣
你跟某某熟不熟
還不就那樣
現(xiàn)在幾點(diǎn)了
第5章 最親近的人也會(huì)有“語言隔膜”
我不是想傷你的心
吃什么？隨便
你現(xiàn)在在干嗎
你想去就去吧
我不喜歡你的朋友
你掛電話吧
你和前任還有聯(lián)系嗎
我把你當(dāng)親人
你只是少了個(gè)機(jī)會(huì)
第6章 面對(duì)喜歡套話的人，談話就是“步步驚心”
周末有什么安排
你一定剛畢業(yè)不久
那行特別好掙錢吧
我們順路嗎
你們家都是誰做飯
這件事我只告訴你
第7章 面試官究竟想了解什么
說得很詳細(xì)，請(qǐng)總結(jié)一下
你的工作經(jīng)歷真豐富
其實(shí)你的條件真的很棒
其實(shí)這個(gè)職位也在招人
你上一份工作的待遇很好
什么時(shí)候能到崗
有男（女）朋友嗎
我們確實(shí)需要一些年輕人
還有什么問題要問嗎
請(qǐng)?jiān)u價(jià)一下以前的老板
你認(rèn)為自己的缺點(diǎn)是什么
請(qǐng)說一下個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃
第8章 商務(wù)談判，善用耳朵慎用嘴
你們公司的名氣不大
你們的價(jià)格并沒有優(yōu)勢(shì)
我無權(quán)議價(jià)
最近市場(chǎng)波動(dòng)很大
我們其實(shí)很有誠(chéng)意
希望我們今天能夠達(dá)成一致
我們的價(jià)格絕對(duì)公平
我們暫時(shí)休會(huì)
你們的資訊并不準(zhǔn)確
第9章 飯桌上的話要是聽不懂，別說你懂人際
有空兒聚一聚
給你介紹一個(gè)朋友
酒逢知己千杯少
聽說你們很熟
希望多多提攜
我干杯，你隨意

章節(jié)摘錄

“漢語八級(jí)考試”中的一段對(duì)話紅極一時(shí)，對(duì)話中主人公小明那地道的中國(guó)式語言足以讓老外感覺云里霧里。比如小明去找領(lǐng)導(dǎo)辦事，于是產(chǎn)生了這樣一段有趣的對(duì)話：領(lǐng)導(dǎo)：你這是什么意思？小明：沒什么意思。意思意思。領(lǐng)導(dǎo)：你這就不夠意思了。小明：小意思，小意思。領(lǐng)導(dǎo)：你這人真有意思。小明：其實(shí)也沒有別的意思。領(lǐng)導(dǎo)：那我就不好意思了。小明：是我不好意思。相信大多數(shù)中國(guó)人都明白以上的“意思”究竟是什么意思。這段對(duì)話不僅反映了中國(guó)語言的博大精深，也確實(shí)體現(xiàn)了中國(guó)人說話的含蓄。小明和領(lǐng)導(dǎo)都不愿意把話說明，全文沒有一個(gè)“禮”字，“禮”卻已經(jīng)送了出去，而且不留把柄。中國(guó)文化向來以含蓄為美。西方文化就與中國(guó)文化有著很大差異，西方人喜歡直接講重點(diǎn)，而中國(guó)人則講究鋪墊，熟人見面還要寒暄個(gè)半天，七拐八拐才能談到正事，就連說相聲都喜歡在最后抖包袱。這樣看起來，中國(guó)人活得還真累，一輩子都要揣摩別人的心思，懵里懵懂的人多半會(huì)被人在背后嘲笑。舉個(gè)常見的例子，你到別人家去做客，如果主人看看時(shí)間，說：“該吃晚飯了吧！”這么簡(jiǎn)單的一句話，就值得你從主人平時(shí)的個(gè)性、兩人的關(guān)系、當(dāng)時(shí)的情況等方面綜合分析。主人說出這句話有多種可能性，也許是你坐得太久了，他已經(jīng)不耐煩了，于是暗示你該走了；也許是他覺得你該請(qǐng)他到外面吃一頓；也許是他有心留你在家里吃頓便飯。總之，一旦揣摩不準(zhǔn)，弄錯(cuò)了主人的意思，就會(huì)給人留下“不識(shí)趣”的印象。朋友之間或許沒什么，但如果這個(gè)“主人”是你的領(lǐng)導(dǎo)或者某件事的關(guān)鍵人物，日后他想起這件事，難免會(huì)認(rèn)為你這個(gè)人話都聽不懂，能干什么大事？所以，一句話聽不懂，就有可能喪失一次機(jī)會(huì)?，F(xiàn)實(shí)雖然如此，但是，一旦你掌握了人際交往中的訣竅，你會(huì)因此獲益良多，他人會(huì)覺得你機(jī)靈、懂事、體貼，你在職場(chǎng)或是生活中，一定會(huì)人見人愛。我們無須責(zé)怪那些不喜歡明著說話的人，“明人不說暗話”的時(shí)代已經(jīng)過去，人人都有自我保護(hù)的心理，有時(shí)候話不講明也是為給他人留面子，過分禮貌的背后也許是強(qiáng)烈的不滿。一定不要滿足于表面的稱贊，要體會(huì)它背后隱含的是什么。職場(chǎng)更是如此，領(lǐng)導(dǎo)、同事都習(xí)慣了話不明說，這就要求你凡事多動(dòng)動(dòng)腦子，多考慮一下。職場(chǎng)也像籃球場(chǎng)一樣，最忌諱的就是個(gè)人英雄主義，很多項(xiàng)目都需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人完成不了所有的工作。假如太自我，不僅惹得同事討厭，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)看不慣。這樣的錯(cuò)誤經(jīng)常發(fā)生在新人身上，他們總是過分自信，又急于做出成績(jī)。這也無可厚非，誰也不是一開始就深諳職場(chǎng)之道的，慢慢成長(zhǎng)自然會(huì)好，就怕聽不懂別人的指點(diǎn)，繼續(xù)犯錯(cuò)。我們公司最近新招了一批大學(xué)畢業(yè)生，小王就是其中之一。也許是因?yàn)閯倕⒓庸ぷ鳎⊥跫庇谙氡憩F(xiàn)自己，工作起來總是過分努力，大包大攬，不太考慮其他同事的感受。幾個(gè)月下來，與他同時(shí)入職的年輕人開始慢慢疏遠(yuǎn)他，帶他的老同事也不是很喜歡他，經(jīng)常半開玩笑地跟他說：“還是你能干，要是每個(gè)招進(jìn)來的人都像你一樣能做事，我們也可以下崗了?！边@話其實(shí)已經(jīng)說得很明白了，無奈這個(gè)年輕人根本聽不懂，還以為這只是前輩的玩笑話。這位老同事私底下跟我說：“這人是什么意思？什么事都攬著做，做又做不好，總需要我來收拾殘局，大家給他提出的意見他根本聽不進(jìn)去，依舊我行我素?！庇械脑捳f了一兩次，再說就沒意思了，老同事也懶得當(dāng)面說他，只是向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候簡(jiǎn)單提了幾句這個(gè)問題。領(lǐng)導(dǎo)更是精明，幾個(gè)月下來自然也看得出來。有一次全部門開會(huì)，他把小王單提出來“夸獎(jiǎng)”了一番：“這段時(shí)間你確實(shí)很努力，對(duì)工作的態(tài)度也很積極，不過也別忘了多和同事們交流，大家一起進(jìn)步嘛！”小王聽到“夸獎(jiǎng)”自然非常欣喜，他完全沒聽出領(lǐng)導(dǎo)的意思，把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)成了對(duì)自己的勉勵(lì)。從此，他做事更加勤奮了，連下個(gè)班都要暗暗觀察別人，只要還有一個(gè)人沒走，他絕不離開辦公室。工作中他繼續(xù)大包大攬，搶著做需要幾個(gè)人合作才能完成的工作。又過了幾個(gè)月，小王被調(diào)離了部門，安排到一個(gè)閑職上。按部門領(lǐng)導(dǎo)的話說：已經(jīng)忍了他太久，要不是因?yàn)楹贤?，早就把他炒了。小王身上的問題還真不能怪領(lǐng)導(dǎo)和前輩不指明。這個(gè)社會(huì)人人都不愿得罪人，都想明哲保身，話說得太明白了有可能得罪人，你好不好與他們完全無關(guān)，提醒一兩句那是責(zé)任心，但常常會(huì)是“言盡于此”。如果個(gè)人的領(lǐng)悟能力不夠，理解不了弦外之音，那么領(lǐng)導(dǎo)和前輩就會(huì)覺得你妨礙了他們，你最終的結(jié)果也就可想而知了。作為一個(gè)社會(huì)人，除了要面對(duì)老板和同事，我們還要和許多人打交道。是人就會(huì)計(jì)較，無論是有利益牽扯的客戶，還是親密至極的戀人，或者是各種老朋友、新朋友，言語之間難免會(huì)有善意或惡意的“算計(jì)”。和客戶談判，聽不懂，生意就一拍兩散；和戀人相處，一句話沒聽懂，一頂“你不理解我”的大帽子就扣上來了；和老朋友交流，有事擱在心里，說起話來相互試探，友情就在這虛虛實(shí)實(shí)之間散光了……我們不得不硬著頭皮應(yīng)付這些問題，因?yàn)檫@就是生活。人際暗語從古到今都有，想要用得得心應(yīng)手，實(shí)在不是一件容易的事。日常的人際交往中布滿了各種微妙的陷阱，想要繞開它們，我們不僅要聽“懂”，也要會(huì)“接”，即對(duì)方說出什么，一聽即懂，并且馬上聰明地接話。這就需要我們?cè)趦A聽和溝通上下點(diǎn)功夫，不僅僅耳朵和嘴在工作，大腦也要飛速運(yùn)轉(zhuǎn)，在含蓄的言語中，迅速抓住有效的信息。

編輯推薦

《聽懂暗語,讀懂人心》編輯推薦：中國(guó)人講話注重含蓄，往往“話留三分”，需要仔細(xì)琢磨。你聽到的，可能不是對(duì)方真正想要表達(dá)的；你猜測(cè)的，可能不是對(duì)方真實(shí)的心思；你所做的，自然也不是對(duì)方所期待的。這樣一來，做人做事，難免處處碰壁。學(xué)會(huì)與人打交道，學(xué)會(huì)了解對(duì)方的心理活動(dòng)，是建立成功人際關(guān)系的秘訣。當(dāng)你因?yàn)榘嫡Z滿天飛而困惑、無奈時(shí)，讀讀《聽懂暗語，讀懂人心》這本書，你會(huì)找到一些簡(jiǎn)單、實(shí)用的了解他人話外音、潛臺(tái)詞的方法，從而能夠讀懂人心，不受制于人心，做人、做事更加順心。

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