做最好的公務員九堂課

前言

　　自序　　優(yōu)秀公務員是怎樣煉成的？這是一個值得執(zhí)政者認真思考的問題，也是一個值得干部教育工作者認真探討的問題。近幾年來，圍繞干部教育、公務員培訓我先后開設了團隊建設、執(zhí)行力建設以及領導方法和藝術等專題課，在教學中偶有所得，閑暇時編寫此書，試圖從九個方面對優(yōu)秀公務員修煉作一個很好的詮釋。 《中華人民共和國公務員法》 規(guī)定：“公務員是指依法履行公職、納入國家行政編制、由國家財政負擔工資福利的工作人員。 “　　由此，國家公務員應該是國家事務的管理員，法律政策的宣傳員，社會財富的守門員，人民群眾的勤務員。做一個基本稱職的公務員容易，但做一個人民滿意、群眾擁護的優(yōu)秀公務員實在是不易。一個優(yōu)秀的公務員必須是政治素質好、公仆意識強，愛崗敬業(yè)好、專業(yè)技能強，文明服務好、熱情周到強，開拓創(chuàng)新好、執(zhí)行能力強，社會形象好、廉潔自律強的公務員?！　∫粋€優(yōu)秀的公務員不僅要能說會寫、執(zhí)行到位，關鍵是要做好三項基本功：　　第一，做優(yōu)秀的公務員要時刻牢記宗旨。全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨，也是國家公務員的行動目標。為人民服務就是要深入基層，要把人民群眾的冷溫放在首位，系民心，察民情，解民憂，消民怨，就是要把為人民群眾辦實事、辦好事放在首位，親民立信，把一切為了人民，一切依靠人民作為各項工作的出發(fā)點，把人民滿意當做檢驗工作成敗的根本標準。　　第二，做優(yōu)秀的公務員要不斷解放思想。實踐證明：思想的大解放必定優(yōu)秀公務員是這樣煉成的做最好的公務員九堂帶來經濟的大發(fā)展。做一個優(yōu)秀的公務員就要善于打破舊的條條框框，與時俱進，勇于創(chuàng)新。當前要加強社會管理，提高城市建設的品質與品位，如此就要做到”五個敢于“：敢于負債搞建設、敢于讓利促開放、敢于放權活體制、敢于創(chuàng)新謀發(fā)展、敢于大膽用干部。做一個優(yōu)秀的公務員，只有發(fā)揚”亮劍精神“ ，勇于破舊立新，敢想敢干，敢打敢拼，才能創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，不斷從勝利走向勝利。　　第三，做優(yōu)秀的公務員要全面提升能力。公務員的工作大多是與人民群眾生活息息相關的瑣事、小事，全心全意為人民服務絕不是一句空話，它必須落實在我們的行動中。只有放下身段，認真學習，全面提升公務員的內在素質和管理能力，才能做到實干實效，讓群眾滿意。因此，做一個優(yōu)秀的公務員，特別是優(yōu)秀的領導干部，一定要增強五種能力：一是抓班子，增強領導力；二是抓基層，增強戰(zhàn)斗力；三是抓團結，增強凝聚力；四是抓廉政，增強公信力；五是抓作風，增強執(zhí)行力。　　國家對公務員的考核有四個層級：不稱職、基本稱職、稱職和優(yōu)秀。從基本稱職到稱職是一種提升，從稱職到優(yōu)秀則是一種飛越。做一個優(yōu)秀的公務員，關鍵是低調做好人，高調做好事。做人要知足，知不足，不知足；做事要認真去做，用心去做，創(chuàng)新去做。低調做人，你會一次比一次穩(wěn)健，高調做事，你會一次比一次優(yōu)秀?！蹲鲎詈玫墓珓諉T九堂課》 一書要闡述的就是這樣一個最簡單的道理?！　≈x立民　　2011年 11月于書湘里

內容概要

　　★這是一本針對公務員（尤其是年輕公務員）的工作指導書。
　　★針對公務員的工作方法、工作態(tài)度、職業(yè)技能等，總結出做最好的公務員需要做到：
　　具備五顆心：平常心、責任心、黨性心、上進心、團結心。
　　具備六種能力：解決問題能力、應對突發(fā)事件能力、溝通協調能力、敏思善學能力、富于創(chuàng)新能力、經營生活能力。做好六件事：自動自發(fā)、服從上級、服務大眾、謙恭低調、高效執(zhí)行、承擔責任。
　　分為九堂課指導廣大公務員怎樣開展工作、怎樣提高技能，是一本讓“稱職”公務員成長為“優(yōu)秀”公務員的通俗讀物。
　　★“十二五”時期，公務員初任、任職、在職培訓輔導讀本。
　　★可作為參加公務員考試的眾多高校畢業(yè)生通往公務員之路的必備讀本。

作者簡介

　　謝立民：湖南炎陵縣人。中共株洲市委黨校經濟管理教研部副主任、副教授，2009年在中央黨校做訪問學者，從事公務員干部教育培訓工作逾15年。擅長講授領袖智慧、團隊建設、執(zhí)行力等方面課程，有很強的課程開發(fā)能力。教學經驗豐富，善于主題式、案例式、咨詢式、體驗式培訓。注重培訓教學的科學性、知識性、趣味性，深入淺出，通俗易懂，教學效果好，深受聽眾歡迎。
　　近年來，謝立民每年為各級公務員及企事業(yè)單位培訓授課100余場，舉辦公益性講座近100次。
　　講授的主要品牌課程如下：
　　一、執(zhí)行力系列：
　　1．《做最好的公務員九堂課》
　　2．《領導者執(zhí)行力的提升》
　　3．《管理者執(zhí)行力的修煉》
　　二、領袖智慧系列：
　　1．《跟偉人毛澤東學戰(zhàn)略管理》
　　2．《跟偉人毛澤東學領導藝術》
　　3．《跟偉人周恩來學細節(jié)管理》
　　三、卓越經理人系列：
　　1．《儒家文化與中國現代儒商的鍛造》
　　2．《湖湘文化與當代湖商的崛起》
　　3．《藍海戰(zhàn)略：現代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與創(chuàng)新》
　　四、優(yōu)秀員工系列：
　　1．《高品質溝通技巧》
　　2．《擁有陽光心態(tài)，演繹精彩人生》
　　3．《品德勝于能力---企業(yè)員工誠信敬業(yè)訓練》

書籍目錄

第一章 親民立信，做人民最滿意的公務員
　讓人民滿意，是公務員的最高標準
　　@讓群眾滿意，就要不做“官”，只做事
　　@讓群眾滿意，就要從群眾意見最大的事情做起
　　@讓群眾滿意，就要全心全意、實心實意
　解民憂：“把人民群眾安危冷暖放在心上”
　　@以白菜碑為鏡，檢視人民群眾的安危冷暖在自己心中的位置
　　@以人民群眾的安危冷暖為工作準星，平衡好政績和民生問題
　　@把人民群眾的安危冷暖時刻記心，群眾的事就是自己的事
　察民情：“到鄉(xiāng)間走小道”
　　@體察民情，不能擺擺架子、走走過場，而是“接通地氣”
　　@體察民情，要善于傾聽“沉沒的聲音”
　　@下基層，要尊重人民群眾，拜人民為師
　系民生：為老百姓辦實事
　　@把為群眾辦實事辦好事放在首位，讓群眾看得見摸得著
　　@把網絡問政和現實問政結合起來，更好地為群眾辦實事
　消民怨：立信于民
　　@以群眾情緒為第一信號
　　@首先要考慮絕大多數群眾的覺悟和意愿
　　@要聽得進群眾“罵娘”
　　@每個人身體力行，提高政府公信力
第二章 盡職敬業(yè)，做最負責任的公務員
　負責就是好態(tài)度，不懈怠不冷漠
　　@好態(tài)度就是凡事積極主動
　　@好態(tài)度就是對工作有激情
　　@好態(tài)度就是對群眾有熱情
　負責就要履行職責，不推諉不扯皮
　　@“推諉的皮球”踢不得
　　@“不盡責就是失職，無作為就是過錯”
　負責就是能擔當，不找借口不推卸責任
　　@任何借口都是推卸責任
　　@事不避難，事不避險，不避矛盾
第三章 反庸治懶，做最高效的公務員
　高效工作，就要去除庸懶散
　　@去庸提能力
　　@去懶增效率
　　@去散正風氣
　高效工作，就要提高執(zhí)行力
　　@學會服從，堅決執(zhí)行
　　@立即行動，馬上就辦
　　@即時復命，及時反饋
　高效工作，就要講究方法
　　@做事要有輕重緩急
　　@用“奧卡姆剃刀”簡化工作
　　@找到自己的黃金三小時
第四章 實干實效，做最會落實的公務員
　落于“實”處：辦實事、求實效、重基層
　　@落實到實事上
　　@落實到實效上
　　@落實在基層上
　落于“深”處：“放下身段，沉下去”
　　@ “身”沉下去，更要“心”沉下去
　　@沉下去，才能解決深層次的問題
　落于“細”處：“細節(jié)決定成敗”
　　@細節(jié)成就卓越
　　@做好細節(jié)需要一種“鉚勁兒”
　落于“?！碧帲鹤⒅貙I(yè)性
　　@專業(yè)成就優(yōu)秀
　　@專業(yè)避免災難8
　落于“恒”處：要有“功成不必在我任期”的理念和境界
　　@做好工作，貴在持之以恒
　　@要有恒心，“功成不必在我任期”
第五章 政通人和，做最會溝通協調的公務員
　溝通之道：溝通是有體溫的
　　@溝通的本質
　　@善于傾聽
　　@公務員溝通“五要”
　會寫：讓群眾愿意看、看得懂
　　@如何寫出“短”文章
　　@如何把文章寫“實”
　　@如何寫出“新”意
　會說：讓群眾愿意聽、聽得進
　　@善于用“群眾語言”說話
　　@善于講故事
　　@幽默有趣
第六章 化危紓困，做最會應對突發(fā)事件的公務員
　應對突發(fā)事件是公務員的重要職責
　　@最大的危機是看不到危機
　　@應對突發(fā)事件能力是公務員的核心能力之一
　突發(fā)事件的處置原則
　　@預防第一原則
　　@以人為本原則
　　@快速應對原則
　　@信息公開原則
　突發(fā)事件的輿論引導策略
　　@突發(fā)事件中公共輿論的“三問”
　　@危機傳播管理的“三 T”原則
　　@輿論引導的“四講”策略
　　@ “黃金四小時”法則
　　@ 善用微博
　突發(fā)事件應對能力培養(yǎng)
　　@洞察力
　　@反應力
　　@掌控力
　　@協調力
第七章 敏思善讀，做最會學習的公務員
　從政，首先要“從學”
　　@ “從學”的重要性
　　@ “從政”的模板———鄧亞萍
　　@把學習作為一種精神追求
　善學，方能善政
　　@做“十”字型公務員
　　@學習要有正確的態(tài)度觀念
　　@高效學習要講究方法
　　@做一個終身學習者和閱讀者
　德魯克學習法
　　@依次推進
　　@善于“忘記”
　　@精于總結
第八章 與時俱進，做最富創(chuàng)新精神的公務員
　創(chuàng)新的三種模式
　　@原始創(chuàng)新
　　@集成創(chuàng)新
　　@借鑒創(chuàng)新
　創(chuàng)新的核心理念
　　@創(chuàng)新的“敵人”
　　@創(chuàng)新的八大理念
　創(chuàng)新思維方式
　　@破除思維定式
　　@創(chuàng)新思維的過程
　　@常見創(chuàng)新思維方式
　創(chuàng)新能力提升的途徑和方法
　　@創(chuàng)新的源頭在實踐和基層
　　@讓自己的頭腦“風暴”起來
　　@做正確而有效的創(chuàng)新
第九章 張弛有度，做最會生活的公務員
　身體永遠是革命的本錢
　　@樹立正確的健康觀
　　@公務員六大危險生活方式
　讓生命運動起來
　　@掌握科學運動常識
　　@向溫家寶總理學健身
　做自己的“心理調節(jié)師”
　　@公務員心理健康的標準
　　@常見心理問題及自我調適
　　@常用心理疏導方法
寫作后記

編輯推薦

　　“十二五”時期，公務員職業(yè)道德培訓學習讀物　　公務員初任、任職、在職培訓輔導讀本　　新形勢、新情況、新問題、新挑戰(zhàn)下，公務員應如何作出新的思考？　　學習九堂課，做最好的公務員！　　一本超好看、超好懂、超好用的公務員培訓讀物。　　擯棄“假大空”，探討真問題，讓“稱職”公務員成長為“優(yōu)秀”公務員。 

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