卡耐基經(jīng)典的為人之術(shù)全集

前言

從來(lái)沒有哪一個(gè)時(shí)代的人們像今天這樣如此的重視“成功”，“成功”成為這個(gè)時(shí)代被使用最頻繁的字眼。那么，什么是成功？成功當(dāng)指成就功業(yè)或達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。成功當(dāng)有兩個(gè)方面的含義：一是個(gè)人的價(jià)值得到社會(huì)的承認(rèn)，并賦予個(gè)人相應(yīng)的酬謝，如金錢、房屋、地位、尊重等；二是自己承認(rèn)自己的價(jià)值，從而充滿自信，并得到幸福感、成就感。成功的含義是豐富的，可惜，在這個(gè)時(shí)代，很多人過(guò)于強(qiáng)調(diào)前一種含義，而忽略了后一種意義。而只有造福于社會(huì)，獲得社會(huì)的承認(rèn)，贏得他人的尊重，才稱得上是真正的成功。    事實(shí)上，成功是一種積極的心態(tài)，是每個(gè)人實(shí)現(xiàn)自己的理想后，自然而然地產(chǎn)生的一種自信和滿足心態(tài)。    成功學(xué)的歷史很短，只有100多年。這門學(xué)科以社會(huì)中各種成功現(xiàn)象為研究對(duì)象，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，并指導(dǎo)人們走上成功之路。當(dāng)然，成功沒有捷徑，但是，有了成功學(xué)的指導(dǎo)，有志于成功的人士可以少走彎路。這也是自成功學(xué)誕生100多年來(lái)，一直受到人們關(guān)注的原因。    戴爾·卡耐基(Dale Carnegie，1888—1955)，美國(guó)著名的心理學(xué)家和人際關(guān)系學(xué)家，20世紀(jì)最偉大的人生導(dǎo)師。他一生從事過(guò)教師、推銷員和演員等職業(yè)，這些職業(yè)對(duì)他以后的事業(yè)都有很大的影響。    卡耐基認(rèn)為，從事有意義的工作，過(guò)自己喜歡的生活比賺錢更重要。于是，他在大學(xué)時(shí)代就開始進(jìn)行演講方面的訓(xùn)練，這些訓(xùn)練使他克服了自卑和怯懦，在與不同的人打交道時(shí)，他也格外有勇氣，有信心。正是在現(xiàn)實(shí)中，他認(rèn)識(shí)到人際交往在一個(gè)人的一生中有多么重要，他認(rèn)為，一個(gè)人的成功有15％是由于他的技術(shù)專長(zhǎng)，而85％是靠良好的人際關(guān)系和為人處世的能力。經(jīng)過(guò)多年的研究考察，他最終總結(jié)出一套獨(dú)特的融演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的成人教育方式，這種方式得到人們的認(rèn)可，并且不斷完善。他開創(chuàng)的“人際關(guān)系訓(xùn)練班”遍布世界各地，對(duì)數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，其中不僅有社會(huì)名流、軍政要員，甚至還包括幾位美國(guó)總統(tǒng)。    哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家與哲學(xué)家威廉·詹姆斯教授說(shuō)：“與我們應(yīng)取得的成就相比，我們只不過(guò)是半醒著，我們只利用了身心資源的一部分?？突?yàn)閹椭殬I(yè)男女開發(fā)他們蘊(yùn)藏的潛能，在成人教育中開創(chuàng)了一種風(fēng)靡全球的運(yùn)動(dòng)?！?   卡耐基一生中寫了《演講的藝術(shù)》、《人性的光輝》、《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《美好的人生》、《偉大的人物》、《快樂的人生》等多部著作。這些著作是卡耐基成人教育實(shí)踐的結(jié)晶，他的思想影響了世界上無(wú)數(shù)人的生命歷程。    怎樣為人處世，怎樣獲得朋友并贏得他們的信任，在一個(gè)人的人生和事業(yè)中是非常重要的，作為成功學(xué)大師的卡耐基當(dāng)然也意識(shí)到了這一點(diǎn)，他的最暢銷的著作《人性的弱點(diǎn)》，英文原名即為《如何贏得朋友并影響他人》，這本身就包含著為人處世的藝術(shù)。    現(xiàn)代社會(huì)，人與人之間的交往更加密切，更加必不可少，擁有良好的人際關(guān)系，猶如一把打開心靈之窗的鑰匙，使我們的人生道路多一些平坦，少一些挫折。當(dāng)我們?cè)谌穗H交往中感到困惑時(shí)，不妨打開這本書，也許會(huì)給我們一些有益的啟示。

內(nèi)容概要

　　怎樣為人處世，怎樣獲得朋友并贏得他人的信任，在一個(gè)人的人生和事業(yè)中是非常重要的。擁有良好的人際關(guān)系，猶如一把打開心靈之窗的鑰匙，使我們的人生道路多一些平坦，少一些挫折。當(dāng)我們?cè)谌穗H交往中感到困惑時(shí)，不妨打開這本《卡耐基經(jīng)典的為人之術(shù)全集》，也許會(huì)給我們一些有益的啟示。

書籍目錄

前言第一章  重視與陌生人的交往  與陌生人說(shuō)話  注意交往的尺度  給人良好的第一印象  記住他人的名字  給對(duì)方一種謙和的感覺  網(wǎng)絡(luò)交流不應(yīng)失禮第二章  贊揚(yáng)的魔力  慎對(duì)恭維  多些贊揚(yáng)，少些指責(zé)  暗示的力量  給他一個(gè)美名  多用禮貌用語(yǔ)第三章  多想想別人  站在對(duì)方的角度看問(wèn)題  知道對(duì)方需要什么  對(duì)他人感興趣  多考慮別人的感受  正視不公平  自尊并尊重他人第四章  讓他覺得想法是自己的  讓他說(shuō)出你的觀點(diǎn)  讓他覺得想法是自己的  巧妙地改變別人的想法第五章  巧妙地表達(dá)自己的觀點(diǎn)  間接地傳達(dá)自己的觀點(diǎn)  多用建議少用命令  委婉地表達(dá)自己的觀點(diǎn)  換一種方式做事第六章  承認(rèn)自己也有錯(cuò)  承認(rèn)“我也許不對(duì)”  批評(píng)別人前先想想自己  人人都有可能出錯(cuò)第七章  批評(píng)的藝術(shù)  懂得如何保住別人的面子  替他人想一想  多一些寬容，少一些責(zé)備  委婉地批評(píng)  不妨采用迂回之術(shù)第八章  正視別人的批評(píng)  承認(rèn)自己的錯(cuò)誤  善于自我批評(píng)  沒有人會(huì)踢一只死狗第九章  永遠(yuǎn)不要與人發(fā)生正面沖突  絕不正面反對(duì)別人的意見  運(yùn)用技巧保持自己的風(fēng)度  學(xué)會(huì)克制憤怒  爭(zhēng)論沒有贏家第十章  競(jìng)爭(zhēng)與合作  善用競(jìng)爭(zhēng)  耐心成就大事  競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作  知足與進(jìn)取第十一章  會(huì)說(shuō)話，贏得好人緣  談話前要做好充分準(zhǔn)備  以肯定來(lái)開始談話  改變說(shuō)話的語(yǔ)氣  學(xué)會(huì)傾聽別人的心聲  讓對(duì)方多說(shuō)第十二章  善待別人也是善待自己  善待所有的人  溫和友善勝于憤怒與咆哮  多付出關(guān)心與溫暖  用真誠(chéng)開啟緊閉的大門  微笑會(huì)改變一切不愉快  不要做痛打落水狗的傻瓜  不妨流露自己的真情實(shí)感第十三章  幫助別人，而不奢望感恩  幸福源于付出  男士應(yīng)富有責(zé)任感地照料婦孺  付出不需回報(bào)  不要指望別人的報(bào)答  給朋友分等第十四章  關(guān)愛你的仇人  不要把時(shí)間浪費(fèi)在怨恨別人上  不要對(duì)任何人抱有敵意和怨恨  愛你的仇人就是愛你自己

章節(jié)摘錄

多些贊揚(yáng)，少些指責(zé)    你要得到別人的贊同，你要得到別人對(duì)你的承認(rèn)，你要得到你在你的小世界中重要的感覺，你不要聽卑賤不誠(chéng)的諂媚，你渴求真誠(chéng)的欣賞。你要你的朋友及同人，像斯瓦伯所說(shuō)的，“誠(chéng)于嘉許，寬于稱道?！蔽覀兌荚敢饽菢?。    ——卡耐基《人性的弱點(diǎn)》    用贊揚(yáng)來(lái)代替批評(píng)，是著名的心理學(xué)家史京勒心理學(xué)的基本內(nèi)容，史京勒通過(guò)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)證明：由于表現(xiàn)好而受到獎(jiǎng)賞的動(dòng)物，它們?cè)诒挥?xùn)練時(shí)進(jìn)步最快，耐力也更持久；由于表現(xiàn)不好而受到處罰的動(dòng)物，那么它們的速度或持久力都比較差。研究結(jié)果表明：這個(gè)原則同樣適用于人。我們用批評(píng)的方式并不能改變他人，反而經(jīng)常會(huì)適得其反。    發(fā)現(xiàn)他人出現(xiàn)錯(cuò)誤，我們通常會(huì)做的一件事就是批評(píng)他，以使之改正。而事實(shí)上，與批評(píng)相比，鼓勵(lì)和贊揚(yáng)更容易使人改正錯(cuò)誤，又更容易讓對(duì)方接受。    湯姆已經(jīng)40歲了，但他十分想再學(xué)習(xí)一下舞蹈，于是，他請(qǐng)來(lái)了一位老師。課程一開始他就像20歲的時(shí)候一樣跳，而老師卻告訴他，跳的全都不對(duì)，必須將一切忘掉，重新開始。這使湯姆很灰心，便把那位老師辭掉了。    第二位老師就很會(huì)講話，她說(shuō)湯姆的姿勢(shì)或許有點(diǎn)舊式，但基本功還是不錯(cuò)的，并且使他相信，不必費(fèi)時(shí)就可以學(xué)會(huì)幾種新舞步。她不斷地稱贊湯姆做得優(yōu)秀，以減少他的錯(cuò)誤。她贊揚(yáng)湯姆有天生的韻律感，說(shuō)他是一位天生的跳舞專家。這給予了湯姆很多希望，并使他不斷進(jìn)步。    其實(shí)，湯姆知道自己根本跳得就不好。而老師的贊揚(yáng)，讓他十分開心，也十分愿意繼續(xù)學(xué)下去。    威廉在一個(gè)鄰近的街區(qū)新開了一家名叫“健康”的藥店，而帕克·巴洛——一位經(jīng)驗(yàn)豐富和聲望極高的藥店主，對(duì)此感到非常氣憤。他指責(zé)威廉賣假藥，并且毫無(wú)配藥方的經(jīng)驗(yàn)。    威廉受到攻擊后，很是氣憤，準(zhǔn)備為此事向法院起訴。他去請(qǐng)教一個(gè)律師，這位律師勸告他說(shuō)：“別把這件事鬧得滿城風(fēng)雨了，你不妨試試表示善意的辦法。”    第二天，當(dāng)顧客們又向他述說(shuō)帕克的攻擊時(shí)，威廉說(shuō)：“我想一定是在什么事上產(chǎn)生了誤會(huì)。帕克是這個(gè)城里最好的藥店主之一，他在任何時(shí)候都樂意給急診病人配藥。他這種對(duì)病人關(guān)心的態(tài)度給我們大家樹立了榜樣。我們這個(gè)地方正在發(fā)展之中，有足夠的余地可供我們兩家做生意。我是以帕克醫(yī)生的藥店作為自己榜樣的?！?   當(dāng)帕克聽到這些贊揚(yáng)的話后，自覺慚愧，便急不可耐地去見威廉，并向他介紹了自己的一些經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)提出了一些有益的勸告。    后來(lái)，這兩家藥店的生意都非常好。由此可見，善意的贊美比批評(píng)更能征服人心。    大量的事實(shí)證明，當(dāng)批評(píng)減少而鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)增加時(shí)，人所做的好事會(huì)增加，而比較不好的事會(huì)因受忽視而萎縮。    贊揚(yáng)就像澆在玫瑰上的水，最終將會(huì)開出讓人心動(dòng)的花朵。贊揚(yáng)別人其實(shí)并不費(fèi)力，也許只是需要幾秒鐘，便能滿足人們內(nèi)心的強(qiáng)烈需求。    贊揚(yáng)在領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系中也尤為重要。一句贊揚(yáng)可以讓下屬拼命地干，并且十分努力。但一句批評(píng)，就有可能使他站到你的對(duì)立面。    羅斯是一家印刷廠的廠主，有一次，他收到一份印得非常糟的印刷品，這是一名新工人干的活。新工人剛上班沒多長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)閯?dòng)作慢，怕完不成任務(wù)，所以慌慌張張地，沒有注意產(chǎn)品的質(zhì)量，只注意數(shù)量，印出的產(chǎn)品大多都不合格。車間的主管因此總是狠狠地訓(xùn)斥他工作不認(rèn)真，說(shuō)如果都像他那樣做，工廠的次品就要堆積成山了，大家都只能回家了。r    羅斯知道這件事后，找到了那名新工人，告訴他，昨天看到他的工作成果，印得不錯(cuò)。并贊揚(yáng)他干勁十足，每天都能生產(chǎn)那么多的產(chǎn)品。要是每一名工人都像他這樣有激情，工廠就會(huì)少很多對(duì)手了。最后羅斯希望他好好地干下去。    羅斯沒有一句批評(píng)他的話，他的表?yè)P(yáng)激勵(lì)了這名新工人。果然，后來(lái)他干得非常出色。    我們每個(gè)人都希望得到別人的贊揚(yáng)，同時(shí)也害怕別人的指責(zé)。所以，我們應(yīng)將心比心地為他人著想，多些贊揚(yáng)，少些指責(zé)。    P20-22

編輯推薦

現(xiàn)代社會(huì)，人與人之間的交往更加密切，更加必不可少，擁有良好的人際關(guān)系，猶如一把打開心靈之窗的鑰匙，使我們的人生道路多一些平坦，少一些挫折。    那么，如何與人相處？怎么做才能拓寬自己的人脈呢？翻開由張艷玲主編的這本《卡耐基經(jīng)典的為人之術(shù)全集》，聽聽美國(guó)著名心理學(xué)家、人際關(guān)系學(xué)家卡耐基是怎么說(shuō)的。

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