銷售圣經(jīng)

前言

　  序言　女性天生是要做銷售冠軍的　  這個世界的實質(zhì)是“買賣”。每個人都是通過購買行為，來滿足生活和生命所需。沒有買賣就沒有我們的生活，至少生活不會像現(xiàn)在這樣便利。我們可以購買德國的汽車、法國的服裝、美國的電腦、意大利的香水，我們可以在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和購買各種商品，而且商家還會送貨上門。　  銷售不斷改變著我們的生活，而這一切行為的發(fā)生，都離不開銷售人員。正是銷售人員在努力地把各種消費品賣給我們。當(dāng)人們還沒有意識到的時候，營銷就已滲透到世界的每一個角落，滲透到日常生活的點點滴滴中。從每天早晨睜開眼睛到夜晚閉上眼睛休息，從水杯牙膏，到乘坐的交通工具，從短信到寵物糧食，都是營銷的杰作！　  銷售在生活中發(fā)揮如此巨大作用的時候，有一種現(xiàn)象的出現(xiàn)，給銷售帶來了無與倫比的影響，那就是女性越來越多地投身銷售領(lǐng)域。我們都知道，在自由與平等的社會里，女性獲得了參加工作的機會。之前，女性是家庭的主角，而不是職場的主角。生兒育女、相夫教子是她們的主要職責(zé)?，F(xiàn)在女性開始更多地投身工作中。工作后的女性發(fā)現(xiàn)，她們的創(chuàng)造力比起男性，并不遜色。尤其在銷售行業(yè)，女性有男性無法比擬的優(yōu)勢，這足以讓女性成為銷售領(lǐng)域內(nèi)的翹楚?！? 說到銷售，雖然有很多男性銷售員取得了不錯的業(yè)績，但那是在女性沒有涉足這一領(lǐng)域的時候，所以看起來銷售行業(yè)像是只青睞男性。但是現(xiàn)在，東方有柴田和子，西方有班？費德雯，她們創(chuàng)造了銷售領(lǐng)域的神話。柴田和子，在初入銷售行業(yè)時對這個行業(yè)一無所知，但是在入行一年后，她做成的單子累積達到68 億日元，只能用奇跡來形容?！? 那么柴田和子是怎樣取得這樣的業(yè)績的呢？她是以女性的直覺加上天分來做銷售的。正是這些特質(zhì)讓她贏得了比男同事更多的機會，在競爭中打敗了男同事，贏取了更多客戶。在柴田和子的銷售經(jīng)歷中，我們時時刻刻能發(fā)現(xiàn)女性做銷售所具有的先天優(yōu)勢，這些特質(zhì)是男性所不具有和很難掌握的。例如，在柴田和子不順利硬著頭皮進行銷售活動時，她始終沒有忘記真誠；不論成不成交她都很有禮貌，不忘時時對客戶說謝謝；她很感性，能夠?qū)g快的情緒感染給客戶；她很細心，她擁有一種魔力，能讓每一次銷售都變成客戶難以忘記的體驗；她總是站在客戶的立場為對方著想，她讓客戶產(chǎn)生信任的感覺，所以和她打過交道的老客戶都樂意給她介紹新的客戶?！? 當(dāng)銷售員掌握上述的這些武器時，銷售自然游刃有余、水到渠成了。即使因為警惕而疏遠的客戶也會變得容易接觸和溝通，銷售的過程會更愉快，而老顧客還會帶來更多的生意和新顧客。現(xiàn)在很多公司都打出這樣的口號：想要勝利，除了信得過的產(chǎn)品質(zhì)量，更需要像柴田和子一樣的女銷售員。這也是為什么如今的銷售人員比例中，女性占絕大部分，這也解釋了為什么許多公司更愿意招聘女性做銷售人員?！? 女性更容易說服客戶，帶來生意，創(chuàng)造出更好的業(yè)績。一般來說，女性總是給人一種溫柔、婉約、漂亮的印象。幾乎所有的客戶都不會在銷售過程中很直接或粗魯?shù)鼐芙^女性銷售人員。這就為銷售贏得了面談的時間和機會。女性內(nèi)心都比較細膩，容易找到雙方感興趣的話題，容易和客戶溝通。銷售面對的是各種各樣的客戶，他們需要不同的服務(wù)。女性銷售員通過細致的觀察，親切的交流，能夠很快發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并為之量身定做一份銷售計劃。同時女性銷售員更為熱心和耐心，心理承受能力強，她們能夠消除客戶對銷售人員莫名存在的敵意。女性在大多數(shù)人眼里不會構(gòu)成威脅，而且天生善于博得一定的同情，所以在同等的條件下，客戶更愿意照顧女性的業(yè)績?！? 綜合這些主客觀條件，銷售專家一致認為，女性比男性更適合做銷售。女性是天生的營銷高手，比男性更容易成為銷售冠軍。

內(nèi)容概要

　　為什么說“女人比男人更適合做銷售”，是感性，是柔韌，還是善于借力？克服哪些弱點后女性銷售員就能所向披靡，是矜持，是虛榮，還是效率低下？女性真的能搞定所有“謝絕推銷”的客戶？女性在銷售活動中有什么秘密武器？女性如何讓自己的“銷售小宇宙”全面爆發(fā)？
　　本書專為女性銷售員量身定做，如果你是一位善于營銷的女性，你會從更細微的角度學(xué)到更多的創(chuàng)意營銷知識；如果你是一位處于銷售困境的女性，你能從多個層次全面提升自己的銷售能力。

書籍目錄

序言　女性天生是要做銷售冠軍
第一章　女性天生就是做銷售的
　為什么說“女人比男人更適合做銷售”？
　第六感：感性比理性更容易打動人
　溝通：女人比男人更善于溝通
　柔韌：穩(wěn)中求勝，更容易成為長跑冠軍
　借力：更容易得到外界的幫助
第二章　客戶讓你如魚得水
　所有的客戶都“謝絕推銷”？作為女性，你真的能搞定所有客戶。
　男性客戶：他們更愿意和你打交道
　女性客戶：她們的消費心理跟你一樣
　老年客戶：他們的需求都寫在臉上
　年輕客戶：用真誠能輕松搞定他們
第三章　你的秘密武器是自己
　喬·吉拉德用他自己的行動告訴我們：撬動銷售的支點就是你自己。
　啟動首因效應(yīng)，女人天生就有親和力
　安全邊際效應(yīng)，化解“防火墻”
　同理心原則，洞察客戶心理
　閑聊原則，家常里的經(jīng)濟學(xué)
　偶爾示弱，創(chuàng)造意想不到的奇跡
第四章　發(fā)揮你的優(yōu)勢，并持續(xù)跟進
　在銷售行為中，女性非凡的交際能力，將幫助她們拿下訂單。
　用“能說”“善聽”“多問”來建立焦點效應(yīng)
　情感轉(zhuǎn)移，會讓銷售過程更輕松
　細心周到，讓客戶享受到全程服務(wù)
　用人情味固定關(guān)系，建立超級人脈
　口碑營銷，把客戶變成你的推銷員
第五章　克服這些你能做得更好
　相對于女性的銷售優(yōu)勢，女性應(yīng)該回避短板效應(yīng)，克服自身缺點。
　情緒比較波動，容易受到外界影響
　矜持和抱怨，會錯失銷售良機
　可怕的虛榮心
　不自信，不敢冒險，你會損失更多
　應(yīng)變能力差，協(xié)調(diào)能力不夠
　效率低下，在細節(jié)上浪費太多時間和精力
　忠告：向男銷售員學(xué)習(xí)，取長補短
第六章　銷售中的提升和爆發(fā)
　女性在銷售中要深挖自己，讓“銷售小宇宙”全面爆發(fā)。
　通過專業(yè)培訓(xùn)，充分了解產(chǎn)品信息
　利用銷售困境，控制情緒，做情商達人
　在談判中克服膽小、柔弱等女性先天劣勢

編輯推薦

　  女性是天生的銷售冠軍！　  國內(nèi)第一本針對女性特點進行指導(dǎo)的銷售實戰(zhàn)圣經(jīng)　  關(guān)于女性銷售員的“感性銷售”，主要體現(xiàn)在以下六個方面，即親和力、同理心、協(xié)作意識、細心、忠誠度和耐心勤奮。這六大感性能力每一項都在銷售過程中發(fā)揮重要作用，糅合在一起，它們產(chǎn)生的就是“第六感”，也就是直覺，對銷售而言更是意義非凡。　  女銷售員與男銷售員相比，到底存在哪些致命的缺陷呢？大體可歸結(jié)為以下幾點：情緒比較波動，容易受到外界影響；矜持和喜歡抱怨；不自信，不敢冒險；應(yīng)變能力差，協(xié)調(diào)能力不夠；效率低下，在細節(jié)上浪費太多時間和精力。只要克服這些，你就能做得更好。

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