出版時(shí)間:2012-1 出版社:南方出版社 作者:黃學(xué)焦 趙彤 頁(yè)數(shù):194
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前言
前言賣故事的時(shí)代來(lái)了許多會(huì)議相似的一點(diǎn)是,每到下午兩點(diǎn)左右,打瞌睡的聽(tīng)眾就開(kāi)始急劇增多。無(wú)論會(huì)場(chǎng)裝修得多么富麗堂皇,“瞌睡”始終如影隨形,從未失手。對(duì)于臺(tái)上正在做報(bào)告的嘉賓而言,這是個(gè)尷尬的時(shí)刻,如果不能扭轉(zhuǎn)頹局,這無(wú)疑將對(duì)接下來(lái)的講述產(chǎn)生顯而易見(jiàn)的負(fù)面影響。是的,如果自己的報(bào)告成了催眠劑,誰(shuí)還會(huì)對(duì)自己講述的內(nèi)容充滿信心呢?我百般無(wú)聊地坐在后排,盯著臺(tái)上的嘉賓,看他如何在短時(shí)間內(nèi)改變不利局面,當(dāng)然,這也是我在眾多會(huì)議中樂(lè)意去觀察的事情。不出所料,他開(kāi)始講故事了,這使原本垂頭喪氣的聽(tīng)眾突然像打了雞血般地興奮起來(lái),適時(shí)的掌聲和哄笑聲將氣氛推向一輪輪新的高潮,我不得不開(kāi)始反思:這是為什么?故事是個(gè)奇妙的東西,無(wú)論面臨怎樣的場(chǎng)景,它都有著與眾不同的穿透力。于是在以后的生活和工作中,我開(kāi)始格外留意起故事來(lái)。每次聽(tīng)人講述故事和自己講述故事,都是一次奇妙之旅,一個(gè)看似平凡的故事所產(chǎn)生的影響遠(yuǎn)超過(guò)我們的想象,它蘊(yùn)含著強(qiáng)大的力量。從幼兒喜歡的睡前故事到培訓(xùn)師別有深意的故事,從新聞到陳年舊事,這些故事不僅能直達(dá)人心,而且具有潛移默化改變觀念的能力,猶如潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的春雨。國(guó)外的學(xué)者認(rèn)為,人類有一種將個(gè)人經(jīng)歷故事化的傾向,而翻閱大量的名人傳記后更是印證了這一點(diǎn)。事實(shí)上,仔細(xì)回想我們對(duì)某些事件或人物的描述,也會(huì)發(fā)現(xiàn)這種傾向。抽象的道理轉(zhuǎn)化為具象的事件之后,觀點(diǎn)更容易被人接受。由此我們發(fā)現(xiàn),那些配有故事的產(chǎn)品能夠合情合理地賣個(gè)高價(jià),且長(zhǎng)銷不衰,而那些有故事的人則在職場(chǎng)上備受關(guān)注,無(wú)往不利。所以說(shuō)易于傳播的故事是這個(gè)世界上最簡(jiǎn)單的操縱力,它是決定人們是否要賣你的產(chǎn)品,或者是否關(guān)注你這個(gè)人的背后力量。學(xué)會(huì)賣一個(gè)好故事,能制造高價(jià)與暢銷的產(chǎn)品,能打造高身價(jià)與個(gè)人魅力,能創(chuàng)造頂級(jí)氣場(chǎng)。本書在寫作時(shí)有意選擇實(shí)用性較高的觀點(diǎn)作重點(diǎn)論述,并運(yùn)用不同的故事來(lái)佐證觀點(diǎn),使文章看起來(lái)更加流暢和易懂。通過(guò)各種實(shí)例,在心理攻略、語(yǔ)言表達(dá)、行為方式等方面對(duì)人們進(jìn)行了指導(dǎo)。如果你能熟練地掌握這些技巧,賣一個(gè)成功的故事將不再是難事。
內(nèi)容概要
賣產(chǎn)品的時(shí)代結(jié)束了,賣故事的時(shí)代開(kāi)始了!
知道嗎?賣什么也比不上賣故事,好故事都是有價(jià)格的,它是一種隱藏在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的情感商品,而愛(ài)聽(tīng)故事是人的天性,一個(gè)有好故事的人,更容易被記住,一個(gè)有故事的產(chǎn)品,在市場(chǎng)上更有明顯優(yōu)勢(shì),因?yàn)楦行缘拇竽X更容易被故事感動(dòng)。一支能賣一塊錢的筆,配上一個(gè)貼切并使之升華的故事,輕易就能賣到100塊。一個(gè)看似平凡的普通人,配上一個(gè)傳奇的故事,就能身價(jià)倍增,在事業(yè)與生意場(chǎng)上無(wú)往不利。這些,都是被我們忽略的心理學(xué)效應(yīng)的反射,學(xué)會(huì)利用這一效應(yīng),將是保證我們?cè)谛畔?zhēng)奪時(shí)代勝出的必修課。
本書對(duì)賣故事這一神奇方法進(jìn)行了深入探討與研究,通過(guò)本書中的大量案例與技巧,你可以學(xué)到賣好一個(gè)故事的全部要訣,在心理攻略、語(yǔ)言表達(dá)和行為方式上有所領(lǐng)悟,也能在推廣產(chǎn)品、拓展事業(yè)、成就自我等層面找到最佳突破點(diǎn)。
作者簡(jiǎn)介
黃學(xué)焦,埃里克森(北京)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng),國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)(ICF)北京分會(huì)會(huì)長(zhǎng)。多年政府與企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),中國(guó)第一批教練技術(shù)的研究者和推廣者。在中國(guó)香港以及德國(guó)、美國(guó)、加拿大等地接受過(guò)數(shù)十門教練技術(shù)、NLP和催眠課程的培訓(xùn)。“NLP教練經(jīng)典譯叢”主任編委,翻譯了《從教練到喚醒者》、《NLP教練》等行業(yè)名著,設(shè)計(jì)出一套本土化的教練培訓(xùn)課程和服務(wù)體系。為中國(guó)移動(dòng)、上汽通用、IBM、可口可樂(lè)、諾基亞、建設(shè)銀行、工商銀行、神州數(shù)碼、美的集團(tuán)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等上百家單位提供過(guò)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。
聯(lián)系郵箱:jack@erickson-cn.com
趙彤,歷任電臺(tái)主持人、節(jié)目策劃總監(jiān)、副臺(tái)長(zhǎng)、臺(tái)長(zhǎng),在二十年的工作積累中,對(duì)人際溝通中的故事應(yīng)用有著深刻的理解并在實(shí)踐中取得十分理想的效果,現(xiàn)任遼寧廣播電視臺(tái)大連分臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)。
書籍目錄
前言 賣故事的時(shí)代來(lái)了
第一章 為什么要賣故事?
愛(ài)聽(tīng)故事是人的共性
故事可以跨越一切障礙
先讓對(duì)方感動(dòng),然后讓他認(rèn)同
故事讓我們心心相印
有血肉的情節(jié)更有說(shuō)服力
人是愛(ài)講故事的動(dòng)物
故事可以觸碰心靈最深處
故事令你收獲信任
指引迷茫者的方向
點(diǎn)燃冷漠者的熱情
第二章 要想賣故事,先學(xué)講故事
切忌“十全十美”
講述要以情動(dòng)人
抓住聽(tīng)眾的訴求
注意敘述順序和節(jié)奏
“置身其中”讓故事直達(dá)內(nèi)心
真誠(chéng)和平等是關(guān)鍵詞
適當(dāng)引發(fā)聯(lián)想
有時(shí)傾聽(tīng)也是講故事
自相矛盾就是自我毀滅
體驗(yàn)才是王道
第三章 故事要賣好,還需一點(diǎn)兒技巧
五官是你最好的舞臺(tái)
用肢體語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)零對(duì)白
說(shuō)故事的聲音是“活”的
像說(shuō)相聲一樣說(shuō)故事
一句頂一萬(wàn)句
無(wú)中生有,創(chuàng)造奇跡
故事比自己更重要
第四章 故事如何制造產(chǎn)品高價(jià)與暢銷的傳奇
水之帝王的高價(jià)秘密
戰(zhàn)場(chǎng)故事打造出產(chǎn)品的男性魅力
歷史故事成就寶璣
一句話的故事——廣告語(yǔ)
典故賣出的傳奇
第五章 故事如何打造高身價(jià)與個(gè)人魅力
會(huì)賣故事的上司更有領(lǐng)導(dǎo)力
用故事為道理補(bǔ)妝
要談銷售,先賣故事
誰(shuí)的故事多,誰(shuí)的本領(lǐng)大
背后的故事提身價(jià)
讓企業(yè)帶有故事的DNA
跳板故事的妙用
第六章 用好故事創(chuàng)造頂級(jí)氣場(chǎng)
汽車神話帶來(lái)了什么
一人一傳奇
地球人都知道的故事
用故事打造億萬(wàn)身家
從來(lái)沒(méi)有人敢這樣講述自己
卡內(nèi)基是這樣賣故事的
后記 賣故事之前,先懂得講故事的力量
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁(yè):僅從回避的觀點(diǎn)來(lái)看,戈?duì)柍晒Φ貙?shí)現(xiàn)了以自己的身份參選而不是以在任的副總統(tǒng)身份參選。不過(guò),從另一個(gè)層面來(lái)講,這也幾乎等于承認(rèn),他完全否認(rèn)克林頓在過(guò)去八年的時(shí)間里所做出的成效。戈?duì)柕膱F(tuán)隊(duì)此前分析,由于丑聞事件,克林頓的形象在民眾心中大打折扣,因此和他扯上關(guān)系不是件好事情。為了使自己的表現(xiàn)更加完美,在這場(chǎng)辯論最初的一分半時(shí)間里,戈?duì)栕ゾo一切機(jī)會(huì)提及更多的計(jì)劃。這些計(jì)劃包括平衡預(yù)算、償還債務(wù)、將存款用于醫(yī)療和社會(huì)治安、削減中產(chǎn)階級(jí)家庭的稅務(wù)、確保校園安全、為家長(zhǎng)提供幫助以防孩子受到文化污染、教育投資、衛(wèi)生保健、環(huán)境以及退休保障等計(jì)劃。追求完美的戈?duì)栔v述了太多的計(jì)劃,并且隨著這場(chǎng)辯論時(shí)間的推移,新的計(jì)劃像雪片一樣被拋了出來(lái),這下除了他自己,其他人全傻眼了:完美到極致就是最大的缺陷,一分半的時(shí)間里說(shuō)了十個(gè)計(jì)劃,只有上帝才明白這十件事情到底在說(shuō)些什么。引申到我們的敘事技巧上,首當(dāng)其沖的就是要避免犯像戈?duì)栆粯拥腻e(cuò)誤,不要試圖在一個(gè)故事里講述太多的因素,而應(yīng)該將故事的所有表述要點(diǎn)都集中在一點(diǎn)之上?!秾O子兵法》記載:“聲不過(guò)五,五聲之變不可勝聽(tīng)也;色不過(guò)五,五色之變不可勝觀也;昧不過(guò)五,五味之變不可勝嘗也?!币馑季褪牵恍┛此坪?jiǎn)單的東西,卻可以有無(wú)窮無(wú)盡的變化。反過(guò)來(lái)思考,無(wú)論多么復(fù)雜的事物,本質(zhì)也沒(méi)有太大的差別。所以,在故事的講述中,試圖一言而概天下,最終只能是什么傳播效果也不能達(dá)到,反倒適得其反。相反,如果你能把所要表述的要點(diǎn)集中在一處,反而能達(dá)到想要的效果,而聽(tīng)眾會(huì)自己聯(lián)想到更多的主題,因此,以點(diǎn)帶面并不算難。反觀戈?duì)枺诰攀氲臅r(shí)間里講述了太多的計(jì)劃和方案,最終的結(jié)果是不知所云,導(dǎo)致聽(tīng)眾接收信息困難,就像《紅樓夢(mèng)》里侍女小紅替鳳姐傳話的故事一樣?!都t樓夢(mèng)》第二十七回里寫道,鳳姐使喚小紅去家里傳話并帶個(gè)荷包,小紅回話時(shí)稱:“平姐姐叫我回奶奶……平姐姐就按著奶奶的主意打發(fā)他回去了。”鳳姐笑道:“他怎么按我的主意打發(fā)去了?”紅玉道:“平姐姐說(shuō),我們奶奶問(wèn)這里奶奶好。原是我們二爺不在家,雖然遲了兩天,只管請(qǐng)奶奶放心。等五奶奶好些,我們奶奶還會(huì)了五奶奶來(lái)瞧奶奶呢。五奶奶前兒打發(fā)人來(lái)說(shuō),舅奶奶帶了信來(lái)了,問(wèn)奶奶好,還要和這里的姑奶奶尋兩丸延年神驗(yàn)萬(wàn)全丹。若有了,奶奶打發(fā)人來(lái),只管送在我們奶奶這里。明兒有人去,就順路給那邊舅奶奶帶去的?!背踝x此段話時(shí),很少有讀者能明白個(gè)中緣由。為什么?就在于這段話里包含了太多的信息,試圖為讀者講一個(gè)“十全十美”的故事,但最終的結(jié)果卻是,除了知根知底的鳳姐,沒(méi)有人能聽(tīng)得懂小紅在說(shuō)什么。很多時(shí)候,我們?cè)谥v述故事時(shí)也會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤。而超負(fù)荷地被動(dòng)接收,聽(tīng)眾的逆反心理就會(huì)陡然增高,也就達(dá)不到傳播觀點(diǎn)的目的了。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)局,心理學(xué)家認(rèn)為這大多是演說(shuō)者在內(nèi)心深處將結(jié)果前置所致,即:太注重強(qiáng)調(diào)結(jié)果,而刻意地講述“十全十美”的故事。
后記
有一次,在我主持的培訓(xùn)課程中,一位滿臉憂慮的女學(xué)員上來(lái)做情緒處理的對(duì)話示范。她回憶起上世紀(jì)七十年代,因父母工作太忙,并且家境不好,她在外面經(jīng)常受人欺負(fù),在家里也沒(méi)有人關(guān)心,姊妹倆有時(shí)候抱頭痛哭,甚至有輕生的念頭,感覺(jué)就像一棵小草般任人踐踏。 我輕輕地遞過(guò)去幾張紙巾,讓她擦去淚水,并等她平靜了一些。然后問(wèn)她:“好,下面我們做個(gè)游戲好嗎?” 她默默地點(diǎn)了點(diǎn)頭。 我請(qǐng)她閉上眼睛,做幾個(gè)深呼吸,這時(shí)我問(wèn):“現(xiàn)在想象你面前有一片草地,都是一棵棵小草,大風(fēng)會(huì)刮過(guò),人們會(huì)踐踏,那之后小草會(huì)怎么樣?” “很多小草會(huì)被踩斷,但后來(lái)仍然會(huì)長(zhǎng)出新芽來(lái),而更多的小草隨后就倔強(qiáng)地立了起來(lái)?!? 我又問(wèn)她:“然后,那這片草地又會(huì)怎樣?” 她先前痛苦的臉慢慢地舒展開(kāi)來(lái):“當(dāng)太陽(yáng)出來(lái)時(shí),一切都暖洋洋的,草地一片碧綠,散發(fā)著各種清淡的香味,還開(kāi)放著五顏六色的花朵,蜜蜂在花叢間飛舞,煥發(fā)著濃濃的生機(jī)。大人、小孩還有寵物們?cè)诓莸厣湘倚ν嫠#灰鄻?lè)乎。好美好美的情景啊……” 我又問(wèn)她:“那這樣的小草在人們眼中是什么樣子的?” 她閉著眼睛,甜甜的笑靨掛在臉上:“小草是美麗和堅(jiān)強(qiáng)的代名詞,是綠色環(huán)境的創(chuàng)造者,更是愛(ài)的使者……” 突然她睜開(kāi)眼睛,情不自禁地說(shuō)道:“我終于體驗(yàn)到‘野火燒不盡,春風(fēng)吹又生’的意境了?!? 我又問(wèn)她:“那么,小草該如何看待自己存在的價(jià)值呢?” 她從椅子上站起來(lái),深深給我鞠了一躬,說(shuō):“老師,我明白了!” 臺(tái)下一片熱烈的掌聲…… 看官,假如一開(kāi)始是你遇到這種情景,你會(huì)如何處理呢? 在這個(gè)過(guò)程中,我并沒(méi)有說(shuō)一句勸導(dǎo)式的話語(yǔ),而是利用提問(wèn)的方式,讓當(dāng)事人自己去給自己講了一個(gè)關(guān)于小草的故事,結(jié)果她沉浸其中,悟出了一些深刻的道理,從負(fù)面痛苦狀態(tài),轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N正向積極的狀態(tài),短短幾分鐘便判若兩人,從此生命便可能有所不同。當(dāng)然,引導(dǎo)對(duì)方給自己講故事是培訓(xùn)技術(shù)中的一種高級(jí)技巧,需要一些更深入的學(xué)習(xí),但這個(gè)案例足以顯示講故事在人際溝通中的獨(dú)特魅力。 科學(xué)家指出:人的認(rèn)知分為意識(shí)和潛意識(shí)兩個(gè)層次,意識(shí)像一張過(guò)濾網(wǎng),把符合自己理念和觀點(diǎn)的各種信息放行,輸入到潛意識(shí)中,其他的則一律排斥在外,這就是人們常說(shuō)的“人們只會(huì)聽(tīng)到自己想聽(tīng)到的話”。而潛意識(shí)則隱藏在意識(shí)之下,像水庫(kù)一樣把過(guò)濾來(lái)的信息加以儲(chǔ)存以備調(diào)用。人們相互之間想產(chǎn)生認(rèn)同感,最好的方式就是避開(kāi)意識(shí)的審核和判斷,直接和潛意識(shí)溝通。 而講故事無(wú)疑是達(dá)到排除障礙、有效溝通的最好方式。 所以,就有了你手上的這本《賣故事》。 本書是一本面向大眾的通俗讀物。前三章講了一些最基本的講故事的道理和技巧,讓你學(xué)會(huì)一些入門級(jí)訣竅;而后面數(shù)篇章節(jié)則展示給你如何在營(yíng)銷產(chǎn)品、拓展事業(yè)、綻放生命等不同的情境里講一個(gè)令人難忘且打動(dòng)人心的好故事。太量生動(dòng)的案例,加上一些小小的技巧和每個(gè)人獨(dú)特人生體驗(yàn)的精粹,你會(huì)覺(jué)得,講故事真的就這么簡(jiǎn)單。 這本書并不是給那些專業(yè)人士看的,而是每一個(gè)喜歡講故事、聽(tīng)故事的人所應(yīng)該擁有的,尤其適用于那些身在職場(chǎng)的白領(lǐng)和經(jīng)理們。希望在他們忙碌之佘,或臨睡之前,讀上小小的片斷,從而解除日夜奔波的勞苦,露出些許會(huì)心的微笑……當(dāng)每個(gè)人摒棄枯燥的說(shuō)教,收斂貌似義正詞嚴(yán)的指責(zé),一改各執(zhí)己見(jiàn)的固執(zhí),而娓娓講出一個(gè)動(dòng)人且耐人尋味的故事時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn),人與人之間忽然有了更多的理解、信任和溫暖,心與心之間也會(huì)貼得更近、更緊了…… 埃里克森(北京)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng) 國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)(ICF)北京分會(huì)會(huì)長(zhǎng) 黃學(xué)焦
媒體關(guān)注與評(píng)論
《賣故事》是一本用低成本打造營(yíng)銷高手的指南書,會(huì)助您“四兩撥千斤”,跨越一切障礙,讓產(chǎn)品大賣?! 獣吵?太一堂品牌服務(wù)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng),法國(guó)戛納廣告節(jié)最佳創(chuàng)意獲獎(jiǎng)?wù)?故事就是傳播力!故事就是最有效的溝通和廣告!擅講故事的人和企業(yè),就會(huì)贏得朋友和客戶的信賴,贏得職場(chǎng)和商場(chǎng)的先機(jī)。一個(gè)人是一個(gè)品牌,一個(gè)企業(yè)也是一個(gè)品牌,賣好我們的故事就可樹(shù)立一座品牌的豐碑?! 那?“被發(fā)現(xiàn)網(wǎng)”董事長(zhǎng),原CCTV《焦點(diǎn)訪談》記者 企業(yè)的軟文化、影響力,靠的都是背后的故事,這是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),更是企業(yè)的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?! 獜埛?德國(guó)國(guó)際交流機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問(wèn),原德國(guó)西門子總部戰(zhàn)略發(fā)展部副總裁 《賣故事》這本書不僅具有心理學(xué)深度,更經(jīng)得起實(shí)踐考驗(yàn),它涉及銷售、管理、培訓(xùn)、人際關(guān)系的重要技巧。一個(gè)銷售人員能有多成功,除了具有一些專業(yè)素質(zhì)外,很大一部分取決于你賣故事的水平。 ——王斗 中國(guó)惠普有限公司信息產(chǎn)品集團(tuán)銷售總監(jiān) 管理是一件很繁瑣、復(fù)雜的事兒,優(yōu)秀人才的流失讓人困惑,低級(jí)的錯(cuò)誤不斷發(fā)生,獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都顯得很無(wú)力,而賣個(gè)好故事卻可以成為經(jīng)典教案,用巧妙方式進(jìn)行思想引導(dǎo),做個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人,贏得更多、更忠誠(chéng)的“企業(yè)粉絲”。 ——李嵐 IBM中國(guó)渠道大學(xué)校長(zhǎng) 賣個(gè)好故事是人們與生俱來(lái)的潛能,但這天賦卻像深埋地下的礦藏,常常被忽視。只要深入挖掘,只要善加利用,你賣故事的本領(lǐng)就會(huì)不斷被開(kāi)發(fā),你的好故事就能深入人心,為自己賣個(gè)好身價(jià)。 ——韓瑋 IBM首席戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn) 我不是一個(gè)生來(lái)就會(huì)講故事的人,但多年的管理經(jīng)驗(yàn)把我磨煉成了一個(gè)經(jīng)常用生活中的小事去激勵(lì)員工和客戶的人。很高興看到這本書里有很多和自己產(chǎn)生共鳴的東西?! ?jiǎng)Ⅵ╈\ S&A國(guó)際設(shè)計(jì)事務(wù)所董事長(zhǎng)
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《賣故事》編輯推薦:賣產(chǎn)品的時(shí)代結(jié)束了,賣故事的時(shí)代來(lái)了。一個(gè)好故事可以提高產(chǎn)品附加值、抬高職場(chǎng)人身價(jià)、為一切平庸打造傳奇和亮點(diǎn),卡耐基、里根、彼得?德魯克、稻盛和夫都在用的方法,全球頂級(jí)策劃人的秘密工具。
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