出版時間:2012-1 出版社:南方出版社 作者:黃學(xué)焦 趙彤 頁數(shù):194
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前言
前言賣故事的時代來了許多會議相似的一點是,每到下午兩點左右,打瞌睡的聽眾就開始急劇增多。無論會場裝修得多么富麗堂皇,“瞌睡”始終如影隨形,從未失手。對于臺上正在做報告的嘉賓而言,這是個尷尬的時刻,如果不能扭轉(zhuǎn)頹局,這無疑將對接下來的講述產(chǎn)生顯而易見的負面影響。是的,如果自己的報告成了催眠劑,誰還會對自己講述的內(nèi)容充滿信心呢?我百般無聊地坐在后排,盯著臺上的嘉賓,看他如何在短時間內(nèi)改變不利局面,當然,這也是我在眾多會議中樂意去觀察的事情。不出所料,他開始講故事了,這使原本垂頭喪氣的聽眾突然像打了雞血般地興奮起來,適時的掌聲和哄笑聲將氣氛推向一輪輪新的高潮,我不得不開始反思:這是為什么?故事是個奇妙的東西,無論面臨怎樣的場景,它都有著與眾不同的穿透力。于是在以后的生活和工作中,我開始格外留意起故事來。每次聽人講述故事和自己講述故事,都是一次奇妙之旅,一個看似平凡的故事所產(chǎn)生的影響遠超過我們的想象,它蘊含著強大的力量。從幼兒喜歡的睡前故事到培訓(xùn)師別有深意的故事,從新聞到陳年舊事,這些故事不僅能直達人心,而且具有潛移默化改變觀念的能力,猶如潤物細無聲的春雨。國外的學(xué)者認為,人類有一種將個人經(jīng)歷故事化的傾向,而翻閱大量的名人傳記后更是印證了這一點。事實上,仔細回想我們對某些事件或人物的描述,也會發(fā)現(xiàn)這種傾向。抽象的道理轉(zhuǎn)化為具象的事件之后,觀點更容易被人接受。由此我們發(fā)現(xiàn),那些配有故事的產(chǎn)品能夠合情合理地賣個高價,且長銷不衰,而那些有故事的人則在職場上備受關(guān)注,無往不利。所以說易于傳播的故事是這個世界上最簡單的操縱力,它是決定人們是否要賣你的產(chǎn)品,或者是否關(guān)注你這個人的背后力量。學(xué)會賣一個好故事,能制造高價與暢銷的產(chǎn)品,能打造高身價與個人魅力,能創(chuàng)造頂級氣場。本書在寫作時有意選擇實用性較高的觀點作重點論述,并運用不同的故事來佐證觀點,使文章看起來更加流暢和易懂。通過各種實例,在心理攻略、語言表達、行為方式等方面對人們進行了指導(dǎo)。如果你能熟練地掌握這些技巧,賣一個成功的故事將不再是難事。
內(nèi)容概要
賣產(chǎn)品的時代結(jié)束了,賣故事的時代開始了!
知道嗎?賣什么也比不上賣故事,好故事都是有價格的,它是一種隱藏在經(jīng)濟活動中的情感商品,而愛聽故事是人的天性,一個有好故事的人,更容易被記住,一個有故事的產(chǎn)品,在市場上更有明顯優(yōu)勢,因為感性的大腦更容易被故事感動。一支能賣一塊錢的筆,配上一個貼切并使之升華的故事,輕易就能賣到100塊。一個看似平凡的普通人,配上一個傳奇的故事,就能身價倍增,在事業(yè)與生意場上無往不利。這些,都是被我們忽略的心理學(xué)效應(yīng)的反射,學(xué)會利用這一效應(yīng),將是保證我們在信息爭奪時代勝出的必修課。
本書對賣故事這一神奇方法進行了深入探討與研究,通過本書中的大量案例與技巧,你可以學(xué)到賣好一個故事的全部要訣,在心理攻略、語言表達和行為方式上有所領(lǐng)悟,也能在推廣產(chǎn)品、拓展事業(yè)、成就自我等層面找到最佳突破點。
作者簡介
黃學(xué)焦,埃里克森(北京)管理顧問有限公司董事長,國際教練聯(lián)合會(ICF)北京分會會長。多年政府與企業(yè)管理經(jīng)驗,中國第一批教練技術(shù)的研究者和推廣者。在中國香港以及德國、美國、加拿大等地接受過數(shù)十門教練技術(shù)、NLP和催眠課程的培訓(xùn)?!癗LP教練經(jīng)典譯叢”主任編委,翻譯了《從教練到喚醒者》、《NLP教練》等行業(yè)名著,設(shè)計出一套本土化的教練培訓(xùn)課程和服務(wù)體系。為中國移動、上汽通用、IBM、可口可樂、諾基亞、建設(shè)銀行、工商銀行、神州數(shù)碼、美的集團、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等上百家單位提供過咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。
聯(lián)系郵箱:jack@erickson-cn.com
趙彤,歷任電臺主持人、節(jié)目策劃總監(jiān)、副臺長、臺長,在二十年的工作積累中,對人際溝通中的故事應(yīng)用有著深刻的理解并在實踐中取得十分理想的效果,現(xiàn)任遼寧廣播電視臺大連分臺臺長。
書籍目錄
前言 賣故事的時代來了
第一章 為什么要賣故事?
愛聽故事是人的共性
故事可以跨越一切障礙
先讓對方感動,然后讓他認同
故事讓我們心心相印
有血肉的情節(jié)更有說服力
人是愛講故事的動物
故事可以觸碰心靈最深處
故事令你收獲信任
指引迷茫者的方向
點燃冷漠者的熱情
第二章 要想賣故事,先學(xué)講故事
切忌“十全十美”
講述要以情動人
抓住聽眾的訴求
注意敘述順序和節(jié)奏
“置身其中”讓故事直達內(nèi)心
真誠和平等是關(guān)鍵詞
適當引發(fā)聯(lián)想
有時傾聽也是講故事
自相矛盾就是自我毀滅
體驗才是王道
第三章 故事要賣好,還需一點兒技巧
五官是你最好的舞臺
用肢體語言實現(xiàn)零對白
說故事的聲音是“活”的
像說相聲一樣說故事
一句頂一萬句
無中生有,創(chuàng)造奇跡
故事比自己更重要
第四章 故事如何制造產(chǎn)品高價與暢銷的傳奇
水之帝王的高價秘密
戰(zhàn)場故事打造出產(chǎn)品的男性魅力
歷史故事成就寶璣
一句話的故事——廣告語
典故賣出的傳奇
第五章 故事如何打造高身價與個人魅力
會賣故事的上司更有領(lǐng)導(dǎo)力
用故事為道理補妝
要談銷售,先賣故事
誰的故事多,誰的本領(lǐng)大
背后的故事提身價
讓企業(yè)帶有故事的DNA
跳板故事的妙用
第六章 用好故事創(chuàng)造頂級氣場
汽車神話帶來了什么
一人一傳奇
地球人都知道的故事
用故事打造億萬身家
從來沒有人敢這樣講述自己
卡內(nèi)基是這樣賣故事的
后記 賣故事之前,先懂得講故事的力量
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁:僅從回避的觀點來看,戈爾成功地實現(xiàn)了以自己的身份參選而不是以在任的副總統(tǒng)身份參選。不過,從另一個層面來講,這也幾乎等于承認,他完全否認克林頓在過去八年的時間里所做出的成效。戈爾的團隊此前分析,由于丑聞事件,克林頓的形象在民眾心中大打折扣,因此和他扯上關(guān)系不是件好事情。為了使自己的表現(xiàn)更加完美,在這場辯論最初的一分半時間里,戈爾抓緊一切機會提及更多的計劃。這些計劃包括平衡預(yù)算、償還債務(wù)、將存款用于醫(yī)療和社會治安、削減中產(chǎn)階級家庭的稅務(wù)、確保校園安全、為家長提供幫助以防孩子受到文化污染、教育投資、衛(wèi)生保健、環(huán)境以及退休保障等計劃。追求完美的戈爾講述了太多的計劃,并且隨著這場辯論時間的推移,新的計劃像雪片一樣被拋了出來,這下除了他自己,其他人全傻眼了:完美到極致就是最大的缺陷,一分半的時間里說了十個計劃,只有上帝才明白這十件事情到底在說些什么。引申到我們的敘事技巧上,首當其沖的就是要避免犯像戈爾一樣的錯誤,不要試圖在一個故事里講述太多的因素,而應(yīng)該將故事的所有表述要點都集中在一點之上。《孫子兵法》記載:“聲不過五,五聲之變不可勝聽也;色不過五,五色之變不可勝觀也;昧不過五,五味之變不可勝嘗也。”意思就是,一些看似簡單的東西,卻可以有無窮無盡的變化。反過來思考,無論多么復(fù)雜的事物,本質(zhì)也沒有太大的差別。所以,在故事的講述中,試圖一言而概天下,最終只能是什么傳播效果也不能達到,反倒適得其反。相反,如果你能把所要表述的要點集中在一處,反而能達到想要的效果,而聽眾會自己聯(lián)想到更多的主題,因此,以點帶面并不算難。反觀戈爾,在九十秒的時間里講述了太多的計劃和方案,最終的結(jié)果是不知所云,導(dǎo)致聽眾接收信息困難,就像《紅樓夢》里侍女小紅替鳳姐傳話的故事一樣?!都t樓夢》第二十七回里寫道,鳳姐使喚小紅去家里傳話并帶個荷包,小紅回話時稱:“平姐姐叫我回奶奶……平姐姐就按著奶奶的主意打發(fā)他回去了?!兵P姐笑道:“他怎么按我的主意打發(fā)去了?”紅玉道:“平姐姐說,我們奶奶問這里奶奶好。原是我們二爺不在家,雖然遲了兩天,只管請奶奶放心。等五奶奶好些,我們奶奶還會了五奶奶來瞧奶奶呢。五奶奶前兒打發(fā)人來說,舅奶奶帶了信來了,問奶奶好,還要和這里的姑奶奶尋兩丸延年神驗萬全丹。若有了,奶奶打發(fā)人來,只管送在我們奶奶這里。明兒有人去,就順路給那邊舅奶奶帶去的?!背踝x此段話時,很少有讀者能明白個中緣由。為什么?就在于這段話里包含了太多的信息,試圖為讀者講一個“十全十美”的故事,但最終的結(jié)果卻是,除了知根知底的鳳姐,沒有人能聽得懂小紅在說什么。很多時候,我們在講述故事時也會犯這樣的錯誤。而超負荷地被動接收,聽眾的逆反心理就會陡然增高,也就達不到傳播觀點的目的了。之所以會出現(xiàn)這樣的結(jié)局,心理學(xué)家認為這大多是演說者在內(nèi)心深處將結(jié)果前置所致,即:太注重強調(diào)結(jié)果,而刻意地講述“十全十美”的故事。
后記
有一次,在我主持的培訓(xùn)課程中,一位滿臉憂慮的女學(xué)員上來做情緒處理的對話示范。她回憶起上世紀七十年代,因父母工作太忙,并且家境不好,她在外面經(jīng)常受人欺負,在家里也沒有人關(guān)心,姊妹倆有時候抱頭痛哭,甚至有輕生的念頭,感覺就像一棵小草般任人踐踏。 我輕輕地遞過去幾張紙巾,讓她擦去淚水,并等她平靜了一些。然后問她:“好,下面我們做個游戲好嗎?” 她默默地點了點頭。 我請她閉上眼睛,做幾個深呼吸,這時我問:“現(xiàn)在想象你面前有一片草地,都是一棵棵小草,大風(fēng)會刮過,人們會踐踏,那之后小草會怎么樣?” “很多小草會被踩斷,但后來仍然會長出新芽來,而更多的小草隨后就倔強地立了起來?!? 我又問她:“然后,那這片草地又會怎樣?” 她先前痛苦的臉慢慢地舒展開來:“當太陽出來時,一切都暖洋洋的,草地一片碧綠,散發(fā)著各種清淡的香味,還開放著五顏六色的花朵,蜜蜂在花叢間飛舞,煥發(fā)著濃濃的生機。大人、小孩還有寵物們在草地上嬉笑玩耍,不亦樂乎。好美好美的情景啊……” 我又問她:“那這樣的小草在人們眼中是什么樣子的?” 她閉著眼睛,甜甜的笑靨掛在臉上:“小草是美麗和堅強的代名詞,是綠色環(huán)境的創(chuàng)造者,更是愛的使者……” 突然她睜開眼睛,情不自禁地說道:“我終于體驗到‘野火燒不盡,春風(fēng)吹又生’的意境了?!? 我又問她:“那么,小草該如何看待自己存在的價值呢?” 她從椅子上站起來,深深給我鞠了一躬,說:“老師,我明白了!” 臺下一片熱烈的掌聲…… 看官,假如一開始是你遇到這種情景,你會如何處理呢? 在這個過程中,我并沒有說一句勸導(dǎo)式的話語,而是利用提問的方式,讓當事人自己去給自己講了一個關(guān)于小草的故事,結(jié)果她沉浸其中,悟出了一些深刻的道理,從負面痛苦狀態(tài),轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N正向積極的狀態(tài),短短幾分鐘便判若兩人,從此生命便可能有所不同。當然,引導(dǎo)對方給自己講故事是培訓(xùn)技術(shù)中的一種高級技巧,需要一些更深入的學(xué)習(xí),但這個案例足以顯示講故事在人際溝通中的獨特魅力。 科學(xué)家指出:人的認知分為意識和潛意識兩個層次,意識像一張過濾網(wǎng),把符合自己理念和觀點的各種信息放行,輸入到潛意識中,其他的則一律排斥在外,這就是人們常說的“人們只會聽到自己想聽到的話”。而潛意識則隱藏在意識之下,像水庫一樣把過濾來的信息加以儲存以備調(diào)用。人們相互之間想產(chǎn)生認同感,最好的方式就是避開意識的審核和判斷,直接和潛意識溝通。 而講故事無疑是達到排除障礙、有效溝通的最好方式。 所以,就有了你手上的這本《賣故事》。 本書是一本面向大眾的通俗讀物。前三章講了一些最基本的講故事的道理和技巧,讓你學(xué)會一些入門級訣竅;而后面數(shù)篇章節(jié)則展示給你如何在營銷產(chǎn)品、拓展事業(yè)、綻放生命等不同的情境里講一個令人難忘且打動人心的好故事。太量生動的案例,加上一些小小的技巧和每個人獨特人生體驗的精粹,你會覺得,講故事真的就這么簡單。 這本書并不是給那些專業(yè)人士看的,而是每一個喜歡講故事、聽故事的人所應(yīng)該擁有的,尤其適用于那些身在職場的白領(lǐng)和經(jīng)理們。希望在他們忙碌之佘,或臨睡之前,讀上小小的片斷,從而解除日夜奔波的勞苦,露出些許會心的微笑……當每個人摒棄枯燥的說教,收斂貌似義正詞嚴的指責(zé),一改各執(zhí)己見的固執(zhí),而娓娓講出一個動人且耐人尋味的故事時,你會發(fā)現(xiàn),人與人之間忽然有了更多的理解、信任和溫暖,心與心之間也會貼得更近、更緊了…… 埃里克森(北京)管理顧問有限公司董事長 國際教練聯(lián)合會(ICF)北京分會會長 黃學(xué)焦
媒體關(guān)注與評論
《賣故事》是一本用低成本打造營銷高手的指南書,會助您“四兩撥千斤”,跨越一切障礙,讓產(chǎn)品大賣?! 獣吵?太一堂品牌服務(wù)機構(gòu)董事長,法國戛納廣告節(jié)最佳創(chuàng)意獲獎?wù)?故事就是傳播力!故事就是最有效的溝通和廣告!擅講故事的人和企業(yè),就會贏得朋友和客戶的信賴,贏得職場和商場的先機。一個人是一個品牌,一個企業(yè)也是一個品牌,賣好我們的故事就可樹立一座品牌的豐碑?! 那?“被發(fā)現(xiàn)網(wǎng)”董事長,原CCTV《焦點訪談》記者 企業(yè)的軟文化、影響力,靠的都是背后的故事,這是企業(yè)的無形資產(chǎn),更是企業(yè)的絕對競爭優(yōu)勢?! 獜埛?德國國際交流機構(gòu)高級顧問,原德國西門子總部戰(zhàn)略發(fā)展部副總裁 《賣故事》這本書不僅具有心理學(xué)深度,更經(jīng)得起實踐考驗,它涉及銷售、管理、培訓(xùn)、人際關(guān)系的重要技巧。一個銷售人員能有多成功,除了具有一些專業(yè)素質(zhì)外,很大一部分取決于你賣故事的水平?! 醵?中國惠普有限公司信息產(chǎn)品集團銷售總監(jiān) 管理是一件很繁瑣、復(fù)雜的事兒,優(yōu)秀人才的流失讓人困惑,低級的錯誤不斷發(fā)生,獎勵和懲罰都顯得很無力,而賣個好故事卻可以成為經(jīng)典教案,用巧妙方式進行思想引導(dǎo),做個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人,贏得更多、更忠誠的“企業(yè)粉絲”?! 顛?IBM中國渠道大學(xué)校長 賣個好故事是人們與生俱來的潛能,但這天賦卻像深埋地下的礦藏,常常被忽視。只要深入挖掘,只要善加利用,你賣故事的本領(lǐng)就會不斷被開發(fā),你的好故事就能深入人心,為自己賣個好身價?! n瑋 IBM首席戰(zhàn)略咨詢顧問 我不是一個生來就會講故事的人,但多年的管理經(jīng)驗把我磨煉成了一個經(jīng)常用生活中的小事去激勵員工和客戶的人。很高興看到這本書里有很多和自己產(chǎn)生共鳴的東西?! 獎Ⅵ╈\ S&A國際設(shè)計事務(wù)所董事長
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《賣故事》編輯推薦:賣產(chǎn)品的時代結(jié)束了,賣故事的時代來了。一個好故事可以提高產(chǎn)品附加值、抬高職場人身價、為一切平庸打造傳奇和亮點,卡耐基、里根、彼得?德魯克、稻盛和夫都在用的方法,全球頂級策劃人的秘密工具。
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