你其實不懂交際學

前言

交際只是一種人與人之間的交往嗎？對，但又不全對！交際除了是一種交往之外，更是一門學問，它有自己的一整套理論。這些理論被我們在人際交往中不知不覺地使用著，盡管我們不知道它們叫什么，不知道它們背后隱藏著什么樣的心理玄機，但是它們的的確確存在于我們的生活中，而且給我們的生活帶來影響。    如果我們能讀懂它們、學好它們、熟練地運用它們，就會讓我們的人際關系變得煥然一新，我們的生活當然也會發(fā)生美好的變化。相反，如果我們懵懵懂懂，什么人情世故都一竅不通，人情世故背后隱藏的社會和心理因素都視而不見，那么顯然我們就要吃虧了。在人際關系上吃了虧，生活還能順心嗎？    所以搞好人際關系是一件刻不容緩的事情，而要搞好人際關系就要先學交際學。不要以為它名字中帶了一個“學”字就覺得它艱澀難懂，就對它望而卻步。就像你初次見到一個陌生人那樣，你將自己全副武裝起來，生怕對方是個壞人或怪人，會欺負你、對你不利?？墒墙佑|之后你卻發(fā)現(xiàn)，原來這個人很好、很平易近人。    是的，其實我們這本書的內容也是這樣。別看它叫人際學，別看它由一大堆的學術名詞組成，可是只要你翻開來讀一讀就會發(fā)現(xiàn)，原來它一點都不難，原來它這么平易近人呢！沒錯！這就是這本書最大的特點——生動有趣+平易近人！    讀不懂生澀的術語沒關系，我們會用最淺顯、最簡單的語言，給你呈現(xiàn)最生動、最有趣的理論知識。你會發(fā)現(xiàn)，原來那些奇奇怪怪的專屬名詞其實都是“唬人”的，道理嘛，已經全在你的生活當中了。你就是這些理論當中的人，他們說的事兒就是你正在做的事兒，他們的迷茫和困惑正是你人際交往當中的困惑，他們解決問題的方法也許就能讓你靈光閃現(xiàn)，把大問題變成小case！    其實你不懂交際學，因為它真的很簡單。難，只是外衣，千萬別被它的表象嚇倒。如果你正在為艱難的學術用語發(fā)愁，那就打開這本書來看看吧，你會發(fā)現(xiàn)艱澀的東西原來也可以這么生動明了地去表達。而且它不僅僅只是一種空洞的解釋，每一個定義的背后都有它的指導意義，讀了這個你會知道什么不能做，讀了那個你又會發(fā)現(xiàn)什么必須做。該做和不該做的你都一手掌握了，還怕自己在人際關系的海洋里不能如魚得水、無限暢游嗎？世界有多大，人脈就可以有多廣，你如果有如此野心，那就不要猶豫，讓自己在交際學領域做個自學成才者吧。所以，還等什么？一起學起來吧！

內容概要

　　你其實不懂交際學，因為它真的很簡單。這是一個無交際不可活的時代，以至于很多人都將它視為畏途，對它小心翼翼，生怕一著不慎丟了大好前程。我們都把交際學看得太難太復雜，實際上它并不是那樣，而是每個人都可以輕松掌握的。
　　如果你也想輕松看懂交際學，那就打開這本書來看看。本書將用最通俗生動的方式講述交際學的所有內容——從交際基本法到交際語言學、交際心理學、交際應酬學，到最微妙的交際潛規(guī)則，讓你的交際變成一件輕松愉快的事。

書籍目錄

序言
第一章　交際基本法： 無需道理，必須遵從
　首因效應——第一印象很重要
　近因效應——時間是最好的補藥
　體貌效應——你的形象價值百萬
　六度空間理論——世界其實就是這么小
　禁果效應——越神秘越有吸引力
　誠信定律——人無信則不立
　從眾效應——因為我們都害怕被孤立
　親和效應——溫和是永遠的態(tài)度
　尊重定律——彼此尊重是交際的基本原則
　微笑法則——微笑贏得人氣
　機變定律——唯有隨機應變是不變的法則
　刻板印象原理——別讓偏見左右視線
　吸引定律——散發(fā)自己吸引別人
　自我參照效應——大家都太把自己當回事兒了
　杜利奧定律——熱忱的魅力與動力
　人際互補律——我們都是只有一個翅膀的天使
　盧維斯定理——溫潤如玉才是謙謙君子
第二章　交際語言藝術： 語言是溝通的橋梁
　謊言定律——要會說善意的謊言
　諾言定律——講信用也是你自己的內心需求
　贊美定律——人人都愛聽好話
　相悅定律——你喜歡誰，誰就喜歡你
　稱呼法則——親近源自你選擇的稱呼
　道歉定律——從失去到得到的轉折點
　幽默定律——幽默的人永遠受歡迎
　口才定律——沒有口才便無交流
　身體語言效應——口不對心容易，身不對心難
　傾聽定律——傾聽也是一種語言
　白德巴定理——管住自己的舌頭是美德
　欲揚先抑定律——好話留到后面說
　7±2 法則——會說話就別廢話
　自我暴露原理——分享秘密拉近關系
　情境同一性原理——有共鳴才有感情
第三章　交際心理學： 交際能力根植于心理知識
　黑暗效應——黑夜會給你親近的心情
　饑餓的皮膚——“抱”出不同的感受
　約拿情結——無所畏懼的成功之路
　寂寞空虛定律——閨蜜、哥們不可少
　多看效應——越熟悉越喜歡
　結伴效應——男女搭配，干活不累
　自己人效應——你、我、他之“同根生”
　阿倫森效應——想改變誰，就獎勵他
　登門檻效應——得寸進尺，步步為營
　光環(huán)效應——魅力源自光環(huán)
　沉沒成本效應——接受現(xiàn)實，坦然放棄
　杜根定律——用自信打造“獨一無二”的名片
　詹森效應——關鍵時刻別“掉鏈子”
　名片效應——小智慧，大收獲
　霍桑效應——合理宣泄不是罪
　韋奇定理——拔掉心中的 “墻頭草”
　期望定律——枝頭盛開的奇葩
第四章　交際約束力： 隨心所欲害人害己
　定式效應——打破常規(guī)，尋求突破
　南風效應——冷酷只能使人遠離
　低調原則——保持低調，萬年長青
　輻射定律——情緒是會傳染的
　野馬結局——收收你的暴脾氣
　海格力斯效應——冤冤相報何時了
　寬容定律——寬以待人方得大成
　淬火效應——冷處理往往會出奇制勝
　適應定律——大千世界，適應為王
　破窗效應——將小錯誤斬草除根
　“鶴立雞群”心理——槍打出頭鳥
　重復定律——堅持并加強就能成真
　競爭優(yōu)勢效應——狹路相逢，兩敗俱傷
　巴納姆效應——情緒化，太可怕
第五章　交際應酬學： 應酬是門藝術
　投射效應——每個人都自以為是
　萊斯托夫效應——讓自己變得容易識別
　注意力法則——成功獲取注意是應酬的開始
　酒桌法則——謹遵各種規(guī)則
　宴會禮儀——吃飯不是一個簡單的事情
　商務應酬法則——缺啥不能缺禮貌
　需求定律——急人所需是應酬最高境界
　拒絕定律——拒絕也是一種藝術
　坐向效應——坐對位置好說話
　換位思考定律——多為別人想想你就平衡了
　毛毛蟲效應——盲從只會走向絕路
第六章　交際潛規(guī)則： 有些事情不用說
　平衡理論——唯有平衡才能穩(wěn)定
　蝴蝶效應——別讓細節(jié)打敗你
　沸騰效應——適時再加一把火
　緘默效應——不說不等于沒說
　瀑布心理效應——謹言慎行，說話靠譜
　暗示效應——有些話不見得非得明著說
　面子定律——給別人面子就是給自己面子
　地位效應——人類都是阿諛動物
　出丑效應——“仰巴腳”的妙用
　借勢原則——親手搭建夢想的階梯
　互惠互利原則——在合作與競爭中取得共贏
　微小讓步定律——以退為進的智慧
　超限效應——“半糖主義”更有“回憶”
　刺猬效應——每個人身上都有刺兒，當心被刺到

章節(jié)摘錄

版權頁：自我參照效應——大家都太把自己當回事兒了安德魯·杰克遜是美國歷史上一位有名的政治家，但就是這樣一位杰出的人物也有鬧笑話的時候。事情是這樣的：在杰克遜的晚年，尤其是他的妻子去世之后，他變得非常孤僻而且多疑。他常常懷疑自己的健康也出了狀況，再加上他的幾個好友都死于中風，于是他認為自己也必將死于中風。為此，老杰克遜一直生活在中風的恐慌中。有一次，朋友來找杰克遜下棋，正下到一半的時候，杰克遜的手一下子垂了下來，而且面色慘白、呼吸沉重，整個人好像虛脫了。朋友趕緊問他是怎么了，杰克遜虛弱地說道：“到底是來了，我到底還是得了中風！”“你怎么知道自己得了中風？你看上去沒那么糟啊?！迸笥押闷娌参康??！拔业挠覀劝c瘓了，我剛才在自己的右腿上捏了好幾下，但是一點感覺都沒有?！苯芸诉d頹然說道。朋友聽后大笑道：“親愛的安德魯，你怎么可能有感覺呢？你看你捏的可是我的腿??！”為什么曾經聰明睿智的杰克遜會鬧這種笑話呢？因為他受到了“自我參照效應”的影響。自我參照效應的概念是，人們最沒有辦法忽視和遺忘的是和自身相關的信息與事物。杰克遜身邊的許多人都患有中風，所以中風的夢魘便成了他生活的一部分，當他發(fā)現(xiàn)自己失去知覺時，第一時間就想到了中風。這固然是由于他的過度緊張，但是這種緊張也恰恰是自我參照效應的體現(xiàn)。生活當中我們又是怎么自我參照的呢？來看心理學家的這個實驗：心理學家讓志愿者來看自己的兩張照片，其中一張是標準照，也就是一般的照片，另外一張是鏡面照，也就是從鏡中翻拍的照片，結果幾乎所有的志愿者都覺得鏡面照中的自己更好看一些。而心理學家將這些照片拿給志愿者身邊的人看時，大家卻認為標準照當中的志愿者更好看。這正是自我參照效應在起作用。因為我們平?？寸R中的自己比較多，所以會覺得鏡中的那個自己更順眼；其他人都是通過直觀來看我們的，而且更熟悉眼前的我們，所以他們認為接近于直觀的標準照更加好看。不管是我們自己對自身的看法，還是別人對我們的看法，其實都是出于自我參照，都是在遵從自身熟悉的那個印象來做選擇，尊重并熱愛著自己的那個印象和判斷。沒錯，每個人都那么“自戀”，即使是在判斷別人時，也是從自我的角度出發(fā)的。正是因為大家都太把自己和自己的感覺當回事兒了，所以在選擇朋友和與人交往時，我們往往都是先從自我感受出發(fā)。大家都喜歡那些合自己眼緣的、符合自己評判標準的人，而對感覺不佳的人自動屏蔽，這樣自然會造成判斷的不客觀，對別人也就沒那么公平。當然，這對你自己也沒什么好處，就像前面那個例子當中的政治家，他太重視和相信自我的感覺，所以每天都生活在恐慌當中。這一定律對人際關系的影響是，它會讓你判斷失誤而損失良友或誤交損友。所以，現(xiàn)在想想看，你的自我判斷是否都是那樣做出來的？哪些判斷是從你的自我參照出發(fā)的呢？如果有很多，那你可就要小心了，趕緊將它屏蔽掉，撥亂反正才是上策！

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《你其實不懂交際學》：你不知道的交際學規(guī)則，禁果效應——越神秘越有吸引力自我參照效應——大家都太把自己當回事兒了身體語言效應——口不對心容易，身不對心難傾聽定律——傾聽也是一種語言登門檻效應——得寸進尺，步步為營重復定律——堅持并加強就能成真萊斯托夫效應——讓自己變得容易識別拒絕定律——拒絕也是一種藝術示弱效應——懂得示弱才招人喜歡微小讓步定律——以退為進的智慧超限效應——“半糖主義”更有“回憶”情人眼里出西施，真的是因為愛情嗎？偶爾“出丑”的人更討人喜歡？不！其實你不懂交際學！現(xiàn)在讓我告訴你什么是交際學。

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