職場(chǎng)口才寶典

前言

說(shuō)話是一門藝術(shù)，需要智慧。美國(guó)成功學(xué)大師戴爾·卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人的成功，僅有一小部分取決于專業(yè)知識(shí)，而大部分取決于口才的藝術(shù)?！痹捳f(shuō)得好，小則可以討人歡喜，大則可以明哲保身。遠(yuǎn)有蘇秦、張儀游說(shuō)諸侯，戰(zhàn)國(guó)格局為之改變；諸葛亮說(shuō)服孫權(quán)，三國(guó)鼎立之勢(shì)成形；皇太極勸降洪承疇，大清奪天下成定局。近有周恩來(lái)出色外交，四兩撥千斤；羅斯福之“爐邊談話”，溫暖千萬(wàn)心靈。話說(shuō)得不好，小則樹(shù)敵，大則導(dǎo)致失敗甚至喪命?！墩撜Z(yǔ)》有言：“一言可以興邦，一言可以喪邦?！币蛞痪洹按税响鑼④娨病倍涣杭蕉舅赖臐h質(zhì)帝就是因言喪命的典型代表。    語(yǔ)言的魅力是一個(gè)人綜合魅力的重要組成部分，擁有了高超的口才藝術(shù)和說(shuō)話技巧，事業(yè)將會(huì)一帆風(fēng)順，人生也將更加豐富多彩?？v觀古今，凡是有作為的人，口才都是他們必備的素質(zhì)之一。他們憑借良好的口才達(dá)到了自己的目的，同時(shí)也贏得了人們的尊敬。    隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，傳播手段日益現(xiàn)代化，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈化，以及人與人之間關(guān)系、交往復(fù)雜化，說(shuō)話藝術(shù)越來(lái)越起著舉足輕重的作用。在有限的工作之年里，登至職業(yè)生涯的高峰，享受成功的快樂(lè)，是每個(gè)職場(chǎng)人士的夢(mèng)想。要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，就需要用職場(chǎng)語(yǔ)言維護(hù)和強(qiáng)化各種關(guān)系，擴(kuò)大自己的工作領(lǐng)域，提升自己的辦事效率和工作能力，拓展自己的發(fā)展空間。    何時(shí)說(shuō)什么話，怎樣說(shuō)話才能得到別人的欣賞，是展現(xiàn)職場(chǎng)口才的上佳途徑，更是職場(chǎng)生存的要訣，它可以左右你在職場(chǎng)中的地位、人緣，也會(huì)直接影響你生意的成敗。    古羅馬著名演說(shuō)家西塞羅曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有效果的表達(dá)，即使智商很高的人也得不到人們的任何尊敬；相反，有效的表達(dá)卻可以使一個(gè)資質(zhì)平平的人被認(rèn)為在那些有才華的人之上?！痹趶?fù)雜的職場(chǎng)中，常常會(huì)遇到一些沖突或?qū)擂蔚膱?chǎng)合，既難以啟齒，又無(wú)法回避。在這個(gè)時(shí)候，表現(xiàn)不好，出言不遜，麻煩就會(huì)不斷；表現(xiàn)得好，表達(dá)得當(dāng)，就會(huì)海闊天空。    表達(dá)能力好，可以得到同事的尊敬、上司的重視，使得自己在職場(chǎng)中一帆風(fēng)順；表達(dá)能力好，可以自如地斡旋爭(zhēng)端、調(diào)解糾紛，讓自己的事業(yè)順風(fēng)順?biāo)?；表達(dá)能力好，可以結(jié)交天南海北的朋友，從而為自己的職業(yè)生涯奠定良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)……總之，要想縱橫于職場(chǎng)，并能夠在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地，就要擁有良好的職場(chǎng)口才。職場(chǎng)口才猶如行走于江湖的俠客手中的利劍，助你擺脫工作中的困境、化解職場(chǎng)中的沖突……    未來(lái)職場(chǎng)要求職場(chǎng)中人士不僅僅是一個(gè)只會(huì)“默默”耕耘的黃牛，更要成為一個(gè)能說(shuō)會(huì)道的百靈鳥(niǎo)。職場(chǎng)中離開(kāi)了口才，只能事倍功半。因此，職場(chǎng)人士應(yīng)該是能言善辯者，如果仍然笨嘴拙舌，那么就很難立足于職場(chǎng)中。俗話說(shuō)得好：舌綻春蕾贏天下。會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話，走遍職場(chǎng)不足憂。    看不起職場(chǎng)口才的人，常犯的通病是：不靠嘴巴打天下，而只靠手腳出苦力。結(jié)果往往是浪費(fèi)了人生許多大好良機(jī)。職場(chǎng)口才是一種技術(shù)，更是一門藝術(shù)，是職場(chǎng)中左右逢源的“法寶”，也是開(kāi)啟一句話讓人幫的“金鑰匙”，更是一句話讓人服的“如意棒”。    本書是一部故事精彩、文字優(yōu)美、內(nèi)容全面、道理實(shí)用、分類系統(tǒng)的職場(chǎng)口才之作。書中用通俗易懂的語(yǔ)言、娓娓動(dòng)人的故事、實(shí)際有效的例證，向讀者介紹了各類職場(chǎng)中的口才藝術(shù)以及職場(chǎng)中口才的訓(xùn)練方法，其內(nèi)容易懂易學(xué)，方便實(shí)用，借鑒性及操作性極強(qiáng)。書中介紹的方法與技巧，讓你在上司面前應(yīng)付自如、在同事面前侃侃而談、在談判桌前游刃有余、在經(jīng)商路上招財(cái)進(jìn)寶、在客戶面前落落大方……堪稱是迄今最全面、最豐富、最經(jīng)典的版本。通過(guò)本書，你可以快速了解職場(chǎng)口才的各類技巧及方法，從而在職場(chǎng)中游刃有余、坐擁成功！    人人都想追求事業(yè)成功，人人都?jí)粝肼殘?chǎng)理想實(shí)現(xiàn)，而事業(yè)成功、職場(chǎng)理想實(shí)現(xiàn)都離不開(kāi)《職場(chǎng)口才寶典》！

內(nèi)容概要

　　本書是一部故事精彩、文字優(yōu)美、內(nèi)容全面、道理實(shí)用、分類系統(tǒng)的職場(chǎng)口才之作。書中用通俗易懂的語(yǔ)言、娓娓動(dòng)人的故事、實(shí)際有效的例證，向讀者介紹了各類職場(chǎng)中的口才藝術(shù)以及職場(chǎng)中口才的訓(xùn)練方法，其內(nèi)容易懂易學(xué)，方便實(shí)用，借鑒性及操作性極強(qiáng)。書中介紹的方法與技巧，讓你在上司面前應(yīng)付自如、在同事面前侃侃而談、在談判桌前游刃有余、在經(jīng)商路上招財(cái)進(jìn)寶、在客戶面前落落大方……堪稱是迄今最全面、最豐富、最經(jīng)典的版本。通過(guò)《職場(chǎng)口才寶典》，你可以快速了解職場(chǎng)口才的各類技巧及方法，從而在職場(chǎng)中游刃有余、坐擁成功！

書籍目錄

第一篇 職場(chǎng)口才藝術(shù)——職場(chǎng)成功的法寶
　第一章 口才是職場(chǎng)生存與發(fā)展的法寶
　　口才是職場(chǎng)生存的資本
　　口才是科學(xué)，說(shuō)話是藝術(shù)
　　好口才是職場(chǎng)事業(yè)成功的階梯
　　良好口才成就卓越職場(chǎng)
　第二章 職場(chǎng)中說(shuō)話要符合自己的身份
　　老板說(shuō)話應(yīng)具備的特點(diǎn)
　　讓說(shuō)話有權(quán)威感
　　發(fā)出指令講究技巧
　　要學(xué)會(huì)幽默
　　爭(zhēng)辯的藝術(shù)
　　如何面對(duì)說(shuō)話沒(méi)有邊際的說(shuō)話者
　　講話也要看場(chǎng)合
　　言行舉止應(yīng)符合身份
　　社交場(chǎng)所講話的原則
　第三章 做職場(chǎng)中的“說(shuō)客”
　　先了解再說(shuō)服
　　說(shuō)服要有耐心
　　說(shuō)服方法要因人而異
　　探察部下的真心話也要講究技巧
　　最適宜說(shuō)服的場(chǎng)所
　　與“悶葫蘆”交流的方法
　　人性化的互動(dòng)
　　正確對(duì)待閑談
　第四章 建立自我形象——用話術(shù)包裝自己
　　拒絕的要訣
　　認(rèn)錯(cuò)的藝術(shù)
　　銷售的技巧——借機(jī)施恩
　　溝通禮儀
　　善于抓住機(jī)會(huì)
　　男人小心
第二篇 好口才助你暢游職場(chǎng)
　第一章 求職面試的語(yǔ)言藝術(shù)
　　自我介紹的技巧
　　面試常見(jiàn)的回答方式
　　如何處理與原雇主有關(guān)的問(wèn)題
　　如何回答“你為何頻繁換工作”？
　　女性如何回答敏感問(wèn)題
　　跳槽者面試時(shí)的禁忌
　　如何處理面試中的尷尬
　　如何在面試中脫穎而出
　　面試易犯的錯(cuò)誤
　　談薪水的竅門
　　度過(guò)試用期的黃金法則
　　如何面對(duì)欺生現(xiàn)象
　　如何克服面試的羞怯心理
　　提前做好準(zhǔn)備
　　得體的儀表增加你的魅力
　　如何克服面試緊張
　　新奇的表達(dá)讓你更出色”
　　敢于亮出你的優(yōu)點(diǎn)
　　在面試中表達(dá)缺點(diǎn)的藝術(shù)
　　輕松應(yīng)對(duì)刁難
　　機(jī)智回答敏感問(wèn)題
　第二章 與同事溝通的語(yǔ)言藝術(shù)
　　同事間說(shuō)話的“紀(jì)律”
　　同事間言語(yǔ)的注意事項(xiàng)
　　巧用幽默語(yǔ)言分享快樂(lè)
　　與同事聊天
　　避免無(wú)謂的閑聊
　　及時(shí)消解與同事的誤會(huì)
　　理智對(duì)待同事的冷言冷語(yǔ)
　　如何應(yīng)對(duì)同事與你搶功的情形
　　指出同事缺點(diǎn)的藝術(shù)
　第三章 與老板及上司溝通的語(yǔ)言藝術(shù)
　　與上司得體交流的藝術(shù)
　　跟上司說(shuō)話要注意分寸
　　接受上司指示時(shí)的注意事項(xiàng)
　　匯報(bào)工作的原則
　　贊美上司有技巧
　　怎樣讓上司同意你的觀點(diǎn)
　　與多疑的上司相處的藝術(shù)
　　如何拒絕上司的“圣旨”
　　向上司匯報(bào)工作的注意事項(xiàng)
　　如何與老板談年度績(jī)效
　　如何面對(duì)上司的批評(píng)
　　如何面對(duì)上司的無(wú)故指責(zé)
　　給上司提意見(jiàn)的技巧
　　如何指出老板的過(guò)錯(cuò)
　　成功加薪的方法
　　拒絕委托的藝術(shù)
　　適時(shí)邀功的技巧
　　搶功也要講究藝術(shù)
　　把握上司心理，把握說(shuō)話時(shí)機(jī)
　第四章 與下屬交流的語(yǔ)言藝術(shù)
　　如何向下屬展示說(shuō)話的親和力
　　如何掌握與下屬說(shuō)話的分寸
　　把握重點(diǎn)與下屬交談
　　多傾聽(tīng)下屬說(shuō)話
　　向下屬提問(wèn)的語(yǔ)言技巧
　　如何向下屬表達(dá)自己的觀點(diǎn)
　　與下屬說(shuō)話的注意事項(xiàng)
　　模糊語(yǔ)言的妙用
　　發(fā)布?jí)南⒌乃囆g(shù)
　　如何應(yīng)對(duì)下屬的抱怨
　　施恩望報(bào)的藝術(shù)及注意事項(xiàng)
　　“畫的大餅吃不到”
　　模糊真相——棄子再利用
　　以退為進(jìn)，樹(shù)立威信
　　如何有效管理員工
　　高效實(shí)施命令的秘訣
　　當(dāng)女上司遭遇男下屬
　　女上司如何恰當(dāng)堅(jiān)持自己的立場(chǎng)
　第五章 職場(chǎng)中電話交流的語(yǔ)言藝術(shù)
　　電話交流的注意事項(xiàng)
　　正確使用電話的基本用語(yǔ)
　　在電話里也能塑造自我形象
　　通話時(shí)間需謹(jǐn)慎選擇
　　接聽(tīng)電話注意事項(xiàng)
　　如何篩選和過(guò)濾電話
　　如何應(yīng)對(duì)電話閑聊
　　如何處理打錯(cuò)的電話
　　解釋晚接電話的藝術(shù)
　第六章 職場(chǎng)“外交”的語(yǔ)言藝術(shù)
　　對(duì)外交往不可少
　　職場(chǎng)對(duì)外交往的一般性要求
　　如何應(yīng)對(duì)不同類型的人
　　用提問(wèn)打開(kāi)彼此的心扉
　　職場(chǎng)外交人員在交流中的注意事項(xiàng)
　　說(shuō)話的得體舉止
　　對(duì)外交往中的說(shuō)話藝術(shù)
　　職場(chǎng)外交中的說(shuō)話技巧
　　怎樣應(yīng)對(duì)記者的提問(wèn)
　第七章 取信客戶的語(yǔ)言藝術(shù)
　　增強(qiáng)信賴感
　　避免是非爭(zhēng)執(zhí)
　　用話語(yǔ)讓客人乖乖掏錢
　　做客戶的知心人
　　把話說(shuō)得更漂亮
　第八章 防備職場(chǎng)溝通危機(jī)
　　如何用幽默語(yǔ)言消除職場(chǎng)溝通危機(jī)
　　如何用妙語(yǔ)擺脫職場(chǎng)窘迫
　　如何面對(duì)羞辱
　　如何巧言緩和言語(yǔ)爭(zhēng)執(zhí)
　　如何以自嘲來(lái)化解尷尬局面
　　如何巧妙表達(dá)異議
　　如何消除同事心理防線
　　如何用反擊語(yǔ)言進(jìn)攻
　　如何面對(duì)“揭短”
　　如何對(duì)付蠻不講理者
　　學(xué)學(xué)挑撥的話術(shù)
　　“照”與“不照”的差別
　　傳話的藝術(shù)
　　學(xué)學(xué)“磨功”
　　職場(chǎng)最重要的“保命”招數(shù)
　第九章 職場(chǎng)中的批評(píng)藝術(shù)
　　應(yīng)嚴(yán)厲對(duì)待違規(guī)者
　　斥責(zé)時(shí)應(yīng)遵循的原則
　　如何幫部下剖析錯(cuò)誤
　　指責(zé)批評(píng)的要領(lǐng)
　　如何合理批評(píng)
　　批評(píng)藝術(shù)九條
　　要學(xué)會(huì)給員工臺(tái)階下
　　批評(píng)還需因人而異
　　如何處理與員工的矛盾
第三篇 商務(wù)口才
　第一章 商務(wù)談判怎樣開(kāi)口
　　談判者的必備素質(zhì)
　　談判者的形象
　　談判前的注意事項(xiàng)
　　摸清對(duì)手的底細(xì)有助于談判成功
　　制訂多個(gè)談判方案
　　制訂靈活的應(yīng)對(duì)策略
　　如何開(kāi)始談判
　　切莫透露商業(yè)情報(bào)來(lái)源
　第二章 如何舌戰(zhàn)群英
　　如何在談判中占據(jù)主導(dǎo)地位
　　商務(wù)談判制勝的法則
　　談判中的策略與技巧
　　如何營(yíng)造良好氣氛
　　“紅白臉”策略的注意事項(xiàng)
　　巧用商務(wù)談判語(yǔ)言
　　談判語(yǔ)言的注意事項(xiàng)
　　如何與大公司談判
　　談判中的提問(wèn)
　　談判中的應(yīng)答技巧
　　女性商務(wù)談判的注意事項(xiàng)
　第三章 談判中的雙贏說(shuō)服術(shù)
　　既做朋友又做生意
　　商務(wù)談判要注意細(xì)節(jié)
　　學(xué)會(huì)“微笑外交”
　　如何在談判中“讓步”
　　商業(yè)談判中的常見(jiàn)原則
　　談判中常見(jiàn)七種談判對(duì)手
　　如何拒絕對(duì)手
　　談判中常見(jiàn)的幾種正確直覺(jué)
　第四章 商務(wù)語(yǔ)言的學(xué)問(wèn)
　　開(kāi)口報(bào)價(jià)的五大注意事項(xiàng)
　　如何討個(gè)好價(jià)錢
　　要學(xué)會(huì)“識(shí)貨”和“比貨”
　　“投石問(wèn)路”提問(wèn)術(shù)
　　報(bào)價(jià)的三大絕招
　　報(bào)盤的語(yǔ)言藝術(shù)
　第五章 用語(yǔ)言贏得客戶
　　怎樣和客戶打招呼
　　與客戶輕松交談的七種方式
　　如何面對(duì)客戶的拒絕
　　說(shuō)服不同年齡客戶的妙法
　　說(shuō)服不同性格客戶的妙法
　　從表情中讀懂客戶
　　介紹商品的依據(jù)
　　談出好價(jià)錢的五大絕招
　　主動(dòng)進(jìn)攻，一錘定音
　　這樣的十大注意事項(xiàng)
　　讓客戶回頭的常備說(shuō)辭
第四篇 職場(chǎng)口才修煉
　第一章 交際口才
　　如何用好交際暗示
　　學(xué)會(huì)交際中的拒絕
　　掌握交際中的解釋
　　領(lǐng)會(huì)交際中的批評(píng)
　　初交語(yǔ)言技巧
　　善用女性語(yǔ)言
　　男性語(yǔ)言面面觀
　　應(yīng)酬語(yǔ)言需掌握
　　勸酒語(yǔ)言有學(xué)問(wèn)
　　勸架語(yǔ)言含技巧
　　調(diào)解語(yǔ)言要有分量
　　公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)
　　推銷語(yǔ)言講技巧
　　司儀語(yǔ)言藝術(shù)
　第二章 交談口才
　　交談特征
　　交談原則
　　交談中的對(duì)象判斷
　　交談中的關(guān)系判斷
　　注意交談時(shí)境
　　交談方式有講究
　　注意交談禮節(jié)
　　注意交談中的稱呼
　　用好交談敬辭
　　交談措辭的特點(diǎn)
　　交談?wù)Z句的特點(diǎn)
　　學(xué)會(huì)使用交談詞匯
　　注意交談?wù)Z氣
　　交談中的哲理性話語(yǔ)
　　掌握交談中提問(wèn)的技巧
　　學(xué)學(xué)交談中反問(wèn)的技巧
　　交談中的應(yīng)答方式
　　如何避免交談中的爭(zhēng)論
　　如何在交談中插話
　　交談中的忌諱
　　如何結(jié)束交談
　第三章 推銷口才
　　推銷前的準(zhǔn)備工作
　　重要的推銷原則
　　運(yùn)用好推銷語(yǔ)言
　　以冷激熱去推銷
　　情理誘導(dǎo)促推銷
　　學(xué)學(xué)類比促銷
　　不僅要能說(shuō)，而且要會(huì)說(shuō)
　　要適時(shí)改變推銷方式
　　學(xué)會(huì)自抬身價(jià)
　　為下一次的銷售留后路
　　要注重自己的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
　　不該說(shuō)的話一定不要說(shuō)
　　力求拘“小節(jié)”
　　努力掩飾自己的情緒
　　持之以恒，堅(jiān)持到底
　　如何巧妙接近客戶
　　不要急于求成
　　切忌過(guò)度坦誠(chéng)
　　應(yīng)對(duì)不同年齡客戶的口才技巧
　　應(yīng)對(duì)不同性別客戶的口才技巧
　　應(yīng)對(duì)疑慮重重型客戶的口才技巧
　　應(yīng)對(duì)刨根問(wèn)底型客戶的口才技巧
　　對(duì)待挑剔型客戶的口才技巧
　　規(guī)勸挑剔型客戶的口才技巧
　　應(yīng)對(duì)似懂非懂型客戶的口才技巧
　第四章 營(yíng)銷口才
　　攻心為主營(yíng)銷策略
　　尊重顧客，贏得好感
　　永遠(yuǎn)保持熱情的態(tài)度
　　真誠(chéng)是推銷產(chǎn)品的前提
　　一語(yǔ)激起購(gòu)買欲
　　到什么山唱什么歌
　　“聽(tīng)”的技巧
　　巧妙的提問(wèn)有助于成功營(yíng)銷
　　營(yíng)銷中應(yīng)如何傾聽(tīng)
　　了解顧客是營(yíng)銷的前提
　　牢牢吸引顧客
　　刺激欲望，激發(fā)興趣巧成交
　　聲音在營(yíng)銷中的妙用
　　以關(guān)愛(ài)打動(dòng)顧客
　　幽默風(fēng)趣，促進(jìn)營(yíng)銷
　　用最動(dòng)聽(tīng)的聲音接打電話
　　商務(wù)談話要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確，切中要點(diǎn)
　　善于把話說(shuō)到點(diǎn)子上
　　向顧客提供信息要有分寸
　　成功的營(yíng)銷需要積極的假設(shè)
　　用事實(shí)說(shuō)話
　　掌握答復(fù)技巧
　　好的開(kāi)場(chǎng)白是成功的一半
　　贊美的技巧
　　恰到好處地恭維對(duì)方
　　勿以行家的口氣參與洽談
　　必須努力避免的洽談?wù)Z言
　　打動(dòng)顧客的說(shuō)話藝術(shù)
　　事實(shí)描述最有說(shuō)服力
　　如何發(fā)揮語(yǔ)言的說(shuō)服威力
　第五章 幽默口才
　　學(xué)學(xué)擬人幽默
　　掌握位移幽默
　　運(yùn)用稚語(yǔ)幽默
　　嘗試化怒幽默
　　遵循推理幽默
　　學(xué)會(huì)鋪墊幽默
　　學(xué)會(huì)迂回幽默
　　運(yùn)用好歪解幽默
　　學(xué)學(xué)模擬幽默
　　巧妙設(shè)置懸念幽默
　　掌握返還幽默的技巧
　　嘗試夸張幽默
　　懂得含蓄幽默
　　遵循反語(yǔ)幽默的方法
　　黑色幽默需掌握好分寸
　　歪語(yǔ)幽默有講究
　　錯(cuò)用幽默需慎重
　　當(dāng)心圈套幽默
　　學(xué)學(xué)婉曲幽默
　　錯(cuò)釋幽默需分清對(duì)象
　　嘗試一下自嘲幽默
　　顛倒幽默需警惕
　　慎重使用求職幽默
　第六章 詭辯口才
　　掌握美言詭辯
　　危言詭辯要慎重
　　借言詭辯需分清對(duì)象
　　醉言詭辯要注重場(chǎng)合
　　激言詭辯切勿過(guò)度
　　運(yùn)用好諧音詭辯
　　不妨運(yùn)用夸張?jiān)庌q
　　多難詭辯講究策略
　　連鎖詭辯
　　學(xué)學(xué)喻證詭辯
　　運(yùn)用對(duì)比詭辯的技巧
　　使用歪解詭辯的策略
　　巧用自嘲詭辯
　　掌握戲謔詭辯藝術(shù)
　　靈活把握反詰詭辯
　　辯證詭辯的策略
　　因果詭辯的技巧
　　數(shù)據(jù)詭辯最有說(shuō)服力
　第七章 說(shuō)服口才
　　如何做好說(shuō)服前的準(zhǔn)備工作
　　認(rèn)清說(shuō)服對(duì)象
　　掌握說(shuō)服方法
　　如何選定說(shuō)服氛圍
　　如何選擇說(shuō)服時(shí)機(jī)
　　如何把握說(shuō)服距離
　　如何運(yùn)用說(shuō)服表情
　　如何采用說(shuō)服姿勢(shì)
　　牢記說(shuō)服手勢(shì)
　　掌握好說(shuō)服聲調(diào)
　　注意說(shuō)服轉(zhuǎn)換
　　說(shuō)服應(yīng)如何收?qǐng)?br />　　現(xiàn)身說(shuō)服最有力
　　樹(shù)標(biāo)說(shuō)服易引人共鳴
　　喚醒說(shuō)服的技巧
　　比喻說(shuō)服的藝術(shù)
　　對(duì)比說(shuō)服效果佳
　　借物說(shuō)服的要領(lǐng)
　　激將說(shuō)服巧成事
　第八章 演講口才
　　如何選題
　　演講文稿的特殊性
　　演講主題需明確
　　演講中心要突出
　　演講開(kāi)頭得精彩
　　演講結(jié)尾要有力
　　社交演講應(yīng)慷慨激昂
　　競(jìng)聘演講要恰到好處
　　就職演講體現(xiàn)能力
　　答謝演講要真誠(chéng)
　　即席演講中的要點(diǎn)
　　用自我演講樹(shù)立威信
　　哲理演講的藝術(shù)
　　散發(fā)理性演講的光輝
　　用求同演講拉近距離
　　類比演講會(huì)收到驚喜
　　設(shè)置演講懸念
　　演講要有氣勢(shì)
　　演講亦能興波
　　如何構(gòu)建演講高潮
　　培養(yǎng)演講應(yīng)變能力
　　掌握演講升華的尺度
　第九章 口才訓(xùn)練
　　注重心理訓(xùn)練
　　重視思維訓(xùn)練
　　語(yǔ)智訓(xùn)練有策略
　　思路訓(xùn)練講究方法
　　記憶訓(xùn)練有技巧
　　采用合適的表達(dá)訓(xùn)練
　　加強(qiáng)語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練
　　微笑訓(xùn)練不能少
　　注重?fù)裾Z(yǔ)訓(xùn)練
　　演講訓(xùn)練的步驟
　　論辯訓(xùn)練的選擇
　　解說(shuō)訓(xùn)練用處大
　　同步訓(xùn)練難度高
　　綜合訓(xùn)練鍛煉能力
　　學(xué)學(xué)放松訓(xùn)練

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   口才是科學(xué)，說(shuō)話是藝術(shù)伴隨著社會(huì)生活的現(xiàn)代化，傳播和記錄有聲語(yǔ)言的工具愈加普及，說(shuō)話的重要性日益明顯。因?yàn)闀r(shí)間寶貴，現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展特別講究速度和效率。職場(chǎng)中尋求生存與發(fā)展的人們，其工作和生活的節(jié)奏也隨著發(fā)生了改變，因而，這就要求人們談話也要有效率。21世紀(jì)的職場(chǎng)，說(shuō)話的水平也需提升，且提高口語(yǔ)素質(zhì)愈發(fā)顯得重要?，F(xiàn)代職場(chǎng)，城鄉(xiāng)交流，內(nèi)外開(kāi)放，四面八方的人相聚在一起，光有“書同文”不夠，光會(huì)說(shuō)自己的故鄉(xiāng)話不行，說(shuō)話顛三倒四更加不行。人們?cè)谝黄鹫f(shuō)普通話，要說(shuō)得有條理。不要東一榔頭西一棒子；說(shuō)話還要適當(dāng)，不要傷人。因此，隨著時(shí)代的進(jìn)步，我們不但要求職場(chǎng)中的每個(gè)人都說(shuō)比較標(biāo)準(zhǔn)的普通話，而且要求大家練習(xí)自己的口才藝術(shù)：說(shuō)讓人理解的話，不要說(shuō)半文不白的話；說(shuō)通順的話，不要說(shuō)似通非通的話；說(shuō)準(zhǔn)確適當(dāng)?shù)脑挘灰f(shuō)含混不清的話。從而進(jìn)一步提高職場(chǎng)溝通能力及口語(yǔ)表達(dá)的效果。從時(shí)代的需要看，講究說(shuō)話藝術(shù)，對(duì)每個(gè)職場(chǎng)人士而言，都會(huì)產(chǎn)生這個(gè)時(shí)代所給予的緊迫感。在如今的信息時(shí)代中，相互傳遞信息、交流信息極其重要。而在各種信息交流形式中，口語(yǔ)交際是最主要、最生動(dòng)形象的形式之一。對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，口語(yǔ)交際不僅是最重要的交際形式，而且也是最主要的交際形式。因此，口語(yǔ)交際的口才是現(xiàn)代社會(huì)的職場(chǎng)人士交流的基礎(chǔ)。中國(guó)有句古語(yǔ)：“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書?！钡拇_，跟那些有學(xué)識(shí)且具有口才的人交流，比喝了醇酒更令人興奮，比聽(tīng)交響樂(lè)更能振奮精神。良好的語(yǔ)句可以帶給人愉悅和歡暢的感覺(jué)，幫助你增加知識(shí)和修養(yǎng)，激發(fā)你的創(chuàng)造力，同時(shí)也能增進(jìn)人與人之間的感情。在現(xiàn)代職場(chǎng)中，人與人之間存在能力的差距，要快速了解他們，不妨看看他們的口才?？谡Z(yǔ)能力的高低，它的主要表現(xiàn)是說(shuō)話的藝術(shù)。語(yǔ)言的力量能夠征服世界上最難懂的東西——人的心靈。通過(guò)成功的口才這一技巧，不熟悉的人可以熟悉起來(lái)，長(zhǎng)期形成的隔閡可以消失，甚至很多矛盾也可以得到解決。若是語(yǔ)言運(yùn)用不當(dāng)，就可能導(dǎo)致交際失敗，對(duì)個(gè)人形象也不利。我們?cè)诼殘?chǎng)中生存并且發(fā)展，都要交流信息，那么，我們應(yīng)靠什么來(lái)交流呢？當(dāng)然是靠一定的語(yǔ)言交際能力。在這種語(yǔ)言交際能力中，口語(yǔ)能力特別重要，應(yīng)用也最廣泛。毫不夸張地說(shuō)，口才堪比一項(xiàng)藝術(shù)，是用口語(yǔ)表達(dá)思想感情的一種巧妙的形式。懂得語(yǔ)言藝術(shù)的人，學(xué)會(huì)相處之道的人，他不會(huì)勉強(qiáng)別人與自己有一樣的想法，而是巧妙地引導(dǎo)他人。那些善于用口語(yǔ)貼切、生動(dòng)形象地表達(dá)自己思想感情的人，辦事往往成功。反之，不會(huì)語(yǔ)言藝術(shù)的人，最后自己也會(huì)處于困境。同時(shí)，不重視口才鍛煉的人，在職場(chǎng)生涯中失敗于口才的事也是屢見(jiàn)不鮮的，因?yàn)檎Z(yǔ)言的失之毫厘，結(jié)果會(huì)差之千里。職場(chǎng)口才的學(xué)問(wèn)，在美國(guó)、西歐、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家都已流行，在很多企業(yè)、組織中，都很注重這門藝術(shù)。在這方面，我們也需要張開(kāi)眼睛看全球。美國(guó)俄亥俄州的馬瑞塔學(xué)院把畢業(yè)后工作時(shí)間不長(zhǎng)和畢業(yè)之后工作10年以上的兩部分畢業(yè)生請(qǐng)回學(xué)院進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，讓他們根據(jù)各自的親身體會(huì)回答：你在學(xué)校里學(xué)的哪門功課對(duì)你走上社會(huì)最有必要？新老畢業(yè)生全部回答：最有必要的課程是演講學(xué)和交際學(xué)，它們教會(huì)我怎樣說(shuō)話，怎樣與人打交道；其次是英語(yǔ)課，從中我學(xué)到了閱讀與寫作。俄羅斯詩(shī)人納德松說(shuō)：“世人沒(méi)有比語(yǔ)言的痛苦更強(qiáng)烈的痛苦?！笔堑?，交流，著實(shí)是一種職場(chǎng)人生的本領(lǐng)，也是通往職場(chǎng)成功的捷徑。好口才是職場(chǎng)事業(yè)成功的階梯早在公元前，埃及年邁的法老就告誡將要繼承王位的兒子麥雷卡：“你若能成為一個(gè)雄辯的演說(shuō)家，你就可以成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人……舌頭是一把寶劍，演說(shuō)比打仗更有效果。”18世紀(jì)，法國(guó)革命家拿破侖也說(shuō)過(guò)：“一支筆，一條舌，能抵三千毛瑟槍?！蔽覈?guó)古代文學(xué)評(píng)論家劉勰認(rèn)為：“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師。”因此可以看出，口才是極為重要的。古希臘寓言作家伊索年輕的時(shí)候給貴族當(dāng)奴仆。某天，主人設(shè)宴請(qǐng)客，客人大多是希臘當(dāng)時(shí)的哲學(xué)家。主人吩咐伊索準(zhǔn)備酒肴，要做最好的菜款待客人。開(kāi)宴時(shí)，看到席上的菜肴全部是各種動(dòng)物的舌頭，主人大吃一驚，趕快問(wèn)這是怎么回事，伊索回答說(shuō)：“您叫我為這些尊貴的客人辦最好的菜，而舌頭是引導(dǎo)各種學(xué)問(wèn)的關(guān)鍵，對(duì)于哲學(xué)家來(lái)說(shuō)，舌頭宴不是最好的菜嗎？”客人全部被伊索說(shuō)得大笑起來(lái)。第二天，主人讓伊索再辦一次宴會(huì)，菜要最壞的。上菜時(shí)，端上來(lái)的依舊全是舌頭，主人一見(jiàn)，便大發(fā)雷霆。伊索卻鎮(zhèn)定地解釋道：“難道不是有很多人禍從口出嗎？舌頭既是最好的，東西也是最壞的??！”這個(gè)故事告訴我們了一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，那就是：說(shuō)話對(duì)人具有很重要的作用。同樣一件事，這么說(shuō)就能做到，那樣說(shuō)卻做不到；相同一句話，這么說(shuō)聽(tīng)來(lái)悅耳，那樣說(shuō)卻令人反目。一句話能夠把人說(shuō)笑，一句話也能夠把人說(shuō)哭。美國(guó)著名舞蹈家鄧肯，想加入奧古斯丁·戴利的劇團(tuán)。戴利是享譽(yù)美國(guó)的大人物，因此，很多個(gè)下午和傍晚，鄧肯站在通往后臺(tái)的門口，請(qǐng)求接見(jiàn)。人們以戴利太忙為借口，讓她去見(jiàn)助理，鄧肯堅(jiān)決不答應(yīng)。最后，她見(jiàn)到了這位大人物。這個(gè)人相貌堂堂，但顯得挺兇。鄧肯鼓足勇氣，對(duì)他說(shuō)了這么一大段話：“戴利先生，我有一個(gè)很重要的想法想要向您講，在全國(guó)恐怕唯您能理解它。我發(fā)現(xiàn)了舞蹈，發(fā)現(xiàn)了這種失傳兩千年的藝術(shù)……我給您帶來(lái)了可以使我們整個(gè)時(shí)代發(fā)生翻天覆地改變的想法。我是在哪里發(fā)現(xiàn)這種藝術(shù)的呢？是從太平洋，從內(nèi)華達(dá)山脈波濤起伏的松樹(shù)林那兒。我看見(jiàn)了年少的美國(guó)在落基山頂峰翩翩起舞的風(fēng)姿……我要為美利堅(jiān)的兒女發(fā)明出一種顯示美利堅(jiān)精神的新舞蹈，給您的劇院帶來(lái)它所缺失的那個(gè)生命所系的靈魂——舞蹈演員的靈魂。”這時(shí)，戴利顯得不耐煩，而鄧肯卻大聲說(shuō)：“如果舞蹈演員那種偉大的藝術(shù)一天不返回劇院，那么，劇院就不會(huì)有真正的演出！”戴利出乎意料地讓眼前這個(gè)瘦小的女生如此放肆地訓(xùn)斥了一頓，居然不知所措了。但他通過(guò)藝術(shù)的直覺(jué)，認(rèn)為這個(gè)小姑娘與眾不同，便允許了她的請(qǐng)求。鄧肯成功了，成了眾人矚目的舞蹈皇后。那么現(xiàn)在我們來(lái)分析一下這位“舞蹈皇后”的語(yǔ)言藝術(shù)。一開(kāi)始，她表明了她“有一個(gè)非常重要的想法，在全國(guó)恐怕只有您能明白”。字字句句，無(wú)不洋溢著自信，在戴利這個(gè)大人物面前，敢稱自己的想法“重要”，而且只有“您能理解”，明顯是這個(gè)說(shuō)法使戴利注意到了她。接著，她又說(shuō)自己發(fā)現(xiàn)了“兩千年的藝術(shù)”“想要為美利堅(jiān)的兒女制造出一種表現(xiàn)關(guān)利堅(jiān)精神的新舞蹈”，這些話語(yǔ)乍聽(tīng)起來(lái)，似乎有些“瘋狂”，但是，如此表述極易震撼戴利這種高高在上的大人物，引起思想的共鳴，最終得到他的認(rèn)同。像這樣的例子，古今中外，數(shù)不勝數(shù)。在當(dāng)代職場(chǎng)中，更是不乏妙語(yǔ)連珠的成功者。他們或出言有序，或滔滔不絕，或旁敲側(cè)擊，或不蓋不遮，或妙語(yǔ)不絕，或句無(wú)單出，或信口出之，真如春光中的姹紫嫣紅，美不勝收。

編輯推薦

《職場(chǎng)口才寶典》編輯推薦：說(shuō)話是一門藝術(shù)，需要智慧。美國(guó)成功學(xué)大師戴爾·卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人的成功，僅有一小部分取決于專業(yè)知識(shí)，而大部分取決于口才的藝術(shù)?！痹捳f(shuō)得好，小則可以討人歡喜，大則可以明哲保身。遠(yuǎn)有蘇秦、張儀游說(shuō)諸侯，戰(zhàn)國(guó)格局為之改變；諸葛亮說(shuō)服孫權(quán)，三國(guó)鼎立之勢(shì)成形；皇太極勸降洪承疇，大清奪天下成定局。近有周恩來(lái)出色外交，四兩撥千斤；羅斯福之“爐邊談話”，溫暖千萬(wàn)心靈。話說(shuō)得不好，小則樹(shù)敵，大則導(dǎo)致失敗甚至喪命?！墩撜Z(yǔ)》有言：“一言可以興邦，一言可以喪邦。”因一句“此跋扈將軍也”而被梁冀毒死的漢質(zhì)帝就是因言喪命的典型代表。人人都想追求事業(yè)成功，人人都?jí)粝肼殘?chǎng)理想實(shí)現(xiàn)，而事業(yè)成功、職場(chǎng)理想實(shí)現(xiàn)都離不開(kāi)江龍主編的《職場(chǎng)口才寶典》！

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