鳳凰職教·中等職業(yè)教育旅游服務(wù)類專業(yè)課程改革創(chuàng)新示范教材

內(nèi)容概要

《鳳凰職教?中等職業(yè)教育旅游服務(wù)類專業(yè)課程改革創(chuàng)新示范教材:前廳服務(wù)與管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》共分七個(gè)模塊，內(nèi)容包括：受理客房預(yù)訂；變更客房預(yù)訂；三管理客房預(yù)訂；飯店禮賓服務(wù)；機(jī)場(chǎng)接機(jī)服務(wù)；迎送客人服務(wù)；行李服務(wù)；入住借貸服務(wù)；散客入住接待；團(tuán)隊(duì)入住接待；商務(wù)行政樓層接待；客人常見需求處理等。

圖書封面

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