做書店

用戶評(píng)論 (總計(jì)74條)

•   　　這次到桂林出差四五天時(shí)間，除了一大麻袋各種茶的樣品，沒有帶回任何紀(jì)念品。唯一可算作紀(jì)念的，就是在廣西師范校園里的一個(gè)小書店里買的一本好書——徐沖《做書店》。
  　　
  　　老實(shí)說，看了這本書有種慶幸感。非常慶幸自己沒有在看完這本書之前就莽撞的開了一家書店。
  　　
  　　另一種感覺就是“英雄所見略同”之感。雖然我從沒有真正經(jīng)營(yíng)過書店，但是我曾認(rèn)真的設(shè)想過開一家書店。在讀《做書店》一書時(shí)，當(dāng)年的那些設(shè)想又浮現(xiàn)出來，與徐沖所宣揚(yáng)的理念頗有類似之處。當(dāng)然我那點(diǎn)設(shè)想多是空洞的浮云，與徐沖多年經(jīng)驗(yàn)積淀下來的體會(huì)一碰撞，更多感覺是在陌生城市里看到了一張?jiān)敿?xì)地圖。
  　　
  　　最后一個(gè)體會(huì)是“誘惑”和“鼓舞”，猶如探險(xiǎn)者突然得到一張藏寶圖，對(duì)其而言，這就是“誘惑”和“鼓舞”，會(huì)引誘著他踏上征程。
  　　
  　　以上是讀完上輯“書店經(jīng)營(yíng)”的一點(diǎn)感受。
•   　　　 每一個(gè)讀書人都有一個(gè)開書店的夢(mèng)。這個(gè)斷言，我百 分之百相信。讀書人的這個(gè)夢(mèng)想很美，很浪漫：在一個(gè)晴朗的日子，窗外陽光融融，室內(nèi)書架幾行，三兩個(gè)讀者流連其中，自己再端上一杯茶，倚靠臺(tái)前翻翻自己喜 歡的書，還能夠賺錢養(yǎng)家，一舉兩得，何樂而不為？但現(xiàn)實(shí)是，夢(mèng)想總歸是夢(mèng)想，尤其是讀書人的夢(mèng)想！即使有少數(shù)義無反顧的“以身試法”者，最后也大多慘敗而 歸。
  　　
  　　　　讀書人開書店大多失敗的緣由，我想可 以歸結(jié)為很多人沒有明白一個(gè)道理，商業(yè)的邏輯與夢(mèng)想的邏輯本是兩回事。商業(yè)的邏輯是錙銖必較、殫精竭慮，是起早摸黑，是妥協(xié)忍讓，以追逐利潤(rùn)為本質(zhì)。但讀 書人卻大多是文氣十足、厭惡瑣碎之事、拙于周旋，恥于低三下四。不能清楚地看清兩者差別，這生意當(dāng)然也就失敗。當(dāng)然，也有少數(shù)的讀書人，他們小心翼翼地踩 鋼絲，最終兩全其美。北京的萬圣、上海的季風(fēng)、南京的先鋒，即為個(gè)中翹楚。
  　　
  　　　 　最近我讀到徐沖的《做書店》一書，既可以給那些以為開書店是一件很容易之事的讀書人迎頭澆上一盆冷水，又可以給那些真正想開書店卻不知如何著手進(jìn)行第一 步的人一個(gè)指導(dǎo)性的幫助。我最早知道徐沖的名字，還是在數(shù)年前某大報(bào)的一篇特稿中。在那篇名為《書店的靈魂》的特稿中，記者詳細(xì)記述了一個(gè)名為“徐沖”的 人。從八十年代步入書店行業(yè)以來，他從一個(gè)營(yíng)業(yè)員做起，在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打了近三十年，如今管理著位列華東地區(qū)前列的購(gòu)書中心。他既懂書，又懂經(jīng)營(yíng)之道。 他將書店做成了一門手藝，又照顧到了那些讀書人心中對(duì)靈魂安慰的隱秘渴求。
  　　
  　　　 　對(duì)于那些想開書店的人來說，這本書可以說是細(xì)致入微、體貼入微到了極致：大到書店要采取什么理念、員工隊(duì)伍怎么建設(shè)、出版社的品牌、書業(yè)的走向與未來等 等，小到書架展臺(tái)怎么放、圖書怎么分類上架等等，無所不有。據(jù)說，當(dāng)年這本書出版發(fā)行的時(shí)候，許多書店老板將此書作為教材下發(fā)，員工們?nèi)耸忠粌?cè)，學(xué)習(xí)觀 摩。也聽說，正是因?yàn)樗奈墓P尖銳甚至于“刻薄”，對(duì)書店行業(yè)生存之道的“口無遮擋”，許多看過書的出版社編輯都說：“這本書，把業(yè)內(nèi)能得罪的人都得罪光 了?！?br /> 　　
  　　　　今天，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊之下，實(shí)體書 店的生存越來越艱難，書店不堪重負(fù)，終于關(guān)門大吉的消息時(shí)有耳聞。利潤(rùn)太低、成本太高、理念落后、營(yíng)銷乏力、讀者太少……每當(dāng)我看到這樣的消息，都會(huì)有一 種兔死狐悲的感傷。我相信讀讀這本書，不管是對(duì)夢(mèng)想開書店的讀書人，還是對(duì)已經(jīng)開了書店的人，都是非常有益的，“讓無力者有力、讓悲觀者遠(yuǎn)行”正可以表達(dá) 我對(duì)它的觀感。
•   　　我相信中國(guó)人書店的市場(chǎng)還是巨大的，但是在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)書店，譬如卓越、當(dāng)當(dāng)、新華文軒書店等等的沖擊之下，書店終端的銷售應(yīng)該更加艱難了。這本書的作者能堅(jiān)持這個(gè)行業(yè)做了20年，我想沒有對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛，是很難堅(jiān)持下去的。
  　　書店一般都是正價(jià)銷售，而網(wǎng)上可打7折，價(jià)格上的巨大對(duì)比可見書店的形勢(shì)不容樂觀。
  　　一個(gè)單單靠賣教輔維持生存的書店是沒有前途的。
  　　
  　　
•   　　照作者所言書店的毛利率才30%，那一直疑問卓越當(dāng)當(dāng)?shù)臅救珗?chǎng)打7折。那這兩家書店如何能維持下去？
  　　就算網(wǎng)站賣書運(yùn)營(yíng)成本是少不少。但是照作者之言。完全就是沒有利潤(rùn)。
  　　還要虧本不是？
  　　
  　　
•   　　書是由作者的工作筆記、會(huì)議講話等內(nèi)容集結(jié)而成，所以讀的時(shí)候讓我想起了《發(fā)行中國(guó)》。不過相比《發(fā)》，該書的思路更加清晰、內(nèi)容重復(fù)也較少。很有見地，也很實(shí)在。如果小樣真選出版商務(wù)方向，相信該書會(huì)是我很重要的參考文獻(xiàn)。
  　　
  　　書架要考慮：
  　　除沿墻高架式樣固定外，更多地采用組合書架；
  　　考慮圖書各種裝幀、開本、厚薄，適宜書脊朝外、封面朝外以及平方、斜放；
  　　精品、大套圖書需有特制的陳列柜；
  　　少兒類區(qū)域的書架要體現(xiàn)該年齡段讀者的特點(diǎn)。（P6－7）
  　　
  　　上架19條口訣：
  　　不要急，慢慢來。
  　　搞好衛(wèi)生再動(dòng)手。
  　　分區(qū)指定負(fù)責(zé)人。
  　　圖書分類要清楚。
  　　類別兩段留空當(dāng)。
  　　放中段，空上下。
  　　每格留出二指寬。
  　　風(fēng)黃污損不上架。
  　　系列產(chǎn)品要排隊(duì)。
  　　成套圖書費(fèi)思量。
  　　高價(jià)圖書先塑封。
  　　重在下，輕在上。
  　　先高架，后展臺(tái)。
  　　小類別，擱一旁。
  　　疑難雜癥放一邊。
  　　帶配書，盤離書。
  　　書盤分離夾紙條。
  　　新書好書要推薦。
  　　數(shù)量不足馬上添。（P81－84）
  　　
  　　PS：大陸的書價(jià)真他媽便宜。1980年代《新華字典》1.00元，2004年第10版《新華字典》15.00元。1980年代，電影票0.15元（寬銀幕0.25元），5元票價(jià)與0.15元比較，漲了33.3倍……
  　　
  　　8.9.23晚寫于402
•   　　【冰點(diǎn)】特稿第622期：書店的靈魂
  　　
  　　2007-04-11
  　　中國(guó)青年報(bào)記者 林天宏
  　　
  　　 從書店?duì)I業(yè)員干起，在書業(yè)摸爬滾打了20多年，徐沖似乎還是不愿“面對(duì)現(xiàn)實(shí)”。曾有記者的稿子，把這個(gè)華東地區(qū)最大的購(gòu)書中心之一——浙江圖書大廈的現(xiàn)任總經(jīng)理稱為“開書店的”，這讓他難受了好些天。
  　　 “我不是‘開書店’的。那和開餐館、開超市有什么區(qū)別？”徐沖總是很認(rèn)真地和旁人糾正這個(gè)錯(cuò)誤，“我是做書店的，這是一門手藝。”
  　　
  　　 2007年初，徐沖將自己多年來對(duì)書業(yè)的觀察和記錄撰集成書，名為《做書店：轉(zhuǎn)型期中國(guó)書業(yè)的終端記錄》。據(jù)稱，許多書店老板將此書作為教材下發(fā)，員工們?nèi)耸忠粌?cè)；同時(shí)，這也是份“口無遮擋”的文本，文筆尖銳甚至于“刻薄”，一個(gè)看過書的出版社編輯說：“這本書，把業(yè)內(nèi)能得罪的人都得罪光了?！?
  　　
  　　 和想象中慷慨激昂、擲地有聲的敢言之士不同，這個(gè)先后擔(dān)任過三家書店總經(jīng)理的杭州男人，是個(gè)身材瘦小的文弱男子，說一口糯軟軟的江浙白話，并時(shí)不時(shí)地推一下鼻梁上的黑框眼鏡。
  　　
  　　 盡管手下的年?duì)I業(yè)額已達(dá)6300余萬元，但平日里出差，徐沖依然自己帶水，在快餐店吃5元一份的盒飯，背一個(gè)用了3年的灰色雙肩包，從背后看去，和一個(gè)大學(xué)生沒什么區(qū)別。他唯一的愛好就是在各個(gè)城市中逛書店，發(fā)現(xiàn)一家好書店，就像“撿到了寶”，可以在里面待上一整天。
  　　
  　　 “畢竟，我們的好書店太少了?！毙鞗_說，“好書店這個(gè)概念，根本就看不到頭，我只能盡力而為?！?
  　　
  　　 讓讀者配合你、遷就你，這樣的書店，哪怕再豪華再奢侈，也是沒有靈魂的
  　　
  　　 無論從哪個(gè)角度看，徐沖和他一手籌建、主持的浙江圖書大廈，都是同行眼中的異類。
  　　
  　　 不像我們所熟悉的那些書店場(chǎng)景：墻上到處貼著“好好學(xué)習(xí)，天天向上”之類的標(biāo)語口號(hào)，或者“讀書是進(jìn)步的階梯”等名人名言；也沒有我們常見的“××出版社向讀者問好”之類的燈箱廣告，或者任何形式的出版社專柜專架。在這家1萬余平方米的書店里，一排排整齊的書架，沉默而純粹。
  　　
  　　 在國(guó)內(nèi)的大多數(shù)書店里，因?yàn)閾?dān)心讀者損壞儀器，電腦查詢系統(tǒng)通常都由書店員工來操作。但在這兒，每隔幾十米就有一個(gè)讀者自助電腦查詢臺(tái)。管理者盡可能地利用空間，為讀者擺上沙發(fā)和椅子，在這些休息位的周圍，擺滿了綠色的盆載植物。
  　　
  　　 休息位滿了，讀者可以毫不為難地席地盤腿而坐，不用擔(dān)心有營(yíng)業(yè)員前來勸阻，也不會(huì)因?yàn)橹豢床毁I，遭受營(yíng)業(yè)員的白眼和驅(qū)趕。如果讀者看書睡著，只有在書店結(jié)束營(yíng)業(yè)前半個(gè)小時(shí)，營(yíng)業(yè)員才會(huì)把他叫醒。
  　　
  　　 偌大一個(gè)書店，見不到幾個(gè)營(yíng)業(yè)員，沒有充滿警惕的眼神，也沒有戴著紅袖章的保安不斷巡視；如果殘疾人走進(jìn)這家書店，不會(huì)受到“熱情而貼身的服務(wù)”，因?yàn)檫@家書店的員工們認(rèn)為，“這反而代表了一種歧視”。當(dāng)然，如果他們有需要，服務(wù)人員會(huì)隨叫隨到。
  　　
  　　 但有些常見的“服務(wù)”，在這里是“享受”不到的，譬如現(xiàn)在許多書店提出的“主動(dòng)推薦”、“專家服務(wù)”——“專家服務(wù)？搞笑吧！你以為這是醫(yī)院的專家門診么？讀者可比我們的員工高明。”徐沖不屑地說道。
  　　
  　　 書店里一些必要的提示標(biāo)志，透出管理者的別出心裁?！靶⌒穆坊钡臉?biāo)志，是一頭笨拙的大象踩在運(yùn)動(dòng)著的滑板上；而“小心碰頭”的標(biāo)志，是一只長(zhǎng)頸鹿向前俯首。這是店里的一個(gè)員工設(shè)計(jì)的，每次有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同行來參觀，徐沖就會(huì)特意帶他們看這些標(biāo)志，因?yàn)?，“這代表了我們員工的用心”。
  　　
  　　 “一個(gè)書店，讀者與書是最重要的。兩者之外的東西，都必須統(tǒng)一于這個(gè)環(huán)境?！毙鞗_這樣闡述自己的理念，“讀者只關(guān)心書本身，他們需要知道出版社嗎？至于名人名言和標(biāo)語口號(hào)，這實(shí)在是不怎么尊重讀者的，難道讀者需要你的教育嗎？讀者自己對(duì)書沒有辨別能力嗎？”
  　　
  　　 徐沖還很得意于他的一個(gè)“全國(guó)首創(chuàng)”：在浙江圖書大廈進(jìn)口處的醒目位置，立了一塊“推薦書店”的告示牌，上面寫著：“讀者如果在大廈找不到你所需要的圖書，建議您不妨去下列書店看看，可能會(huì)有使您滿意的結(jié)果?！比缓笸扑]了杭州有影響的若干書店，既有大型書店，也有一些有質(zhì)量的民營(yíng)書店。
  　　
  　　 這些書店都是浙江圖書大廈在杭州的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。曾有人向徐沖提出過異議：“這怎么行？你見過麥當(dāng)勞里掛著肯德基的廣告嗎？”
  　　
  　　 “一個(gè)城市如果只有一家書店活著，有什么勁？”徐沖覺得這再自然不過了，“多幾家書店供讀者選擇，不好嗎？競(jìng)爭(zhēng)是好事，劉翔不也是被人攆得沒辦法了才拿了塊牌子？”
  　　
  　　 但有些書店卻不像徐沖這么想。某市曾有一家新開不久的書店，請(qǐng)了一位不算太有名氣的作者簽名售書。但同城一家又大又火的書店卻不樂意了，從自家的書架上找出那位作者的所有書籍，統(tǒng)統(tǒng)退回了出版社。
  　　
  　　 這件事讓徐沖驚愕得“一塌糊涂”：“做生意講究和氣生財(cái)，類似制裁、封殺、抵制、絕交，這樣的名堂，是官府的殺手锏，怎么會(huì)輪到生意人學(xué)樣？”
  　　
  　　 浙江圖書大廈這種寬松的氣氛，引起過許多同行的質(zhì)疑——“他們光看了，就不買了”，“這樣圖書的破損率會(huì)很高的”，“你們?cè)趺慈菰S農(nóng)民工翻看美術(shù)畫冊(cè)”……
  　　
  　　 防盜，是許多書店的必修課。徐沖曾在廣州一家大型書店見到，每隔幾排書架，必有一個(gè)能登高兩級(jí)的監(jiān)視臺(tái)，一位戴紅袖章的書店員工坐在上面，目不轉(zhuǎn)睛地“關(guān)照”著視線所及之處的讀者。這讓徐沖覺得渾身不自在，也沒了在書架前挑選和閱讀圖書的興趣。
  　　
  　　 所以，每當(dāng)有同行問起徐沖書店管理的問題，他總愛說這么一個(gè)故事。幾年前，徐沖收到一位沒有留下姓名的讀者寄來的一大紙箱建筑設(shè)計(jì)、裝潢類圖書，箱里附著一封信。信中說，他曾在徐沖的書店里偷拿過很多書籍，一直心中有愧。經(jīng)過多年的努力，他的事業(yè)做得不錯(cuò)，能夠買一批相似的書籍還給書店，也算是對(duì)自己過錯(cuò)的一個(gè)彌補(bǔ)。
  　　
  　　 于是，徐沖這樣勸告他的同行們：“書是講道理的，喜歡讀書的人也一樣。文明是需要付出代價(jià)的，但最終你會(huì)知道，這些付出是值得的，有益的?！?
  　　
  　　 可并不是每個(gè)人都認(rèn)可徐沖這種對(duì)細(xì)節(jié)苛求的理念，曾有人問他：“那就讓讀者配合書店管理好了。這有什么關(guān)系呢？”
  　　
  　　 “衡量一家書店的服務(wù)，就看管理者定的規(guī)矩，是方便書店的管理，還是方便讀者?！毙鞗_回答，“讓讀者配合你、遷就你，這樣的書店，哪怕再豪華再奢侈，也是沒有靈魂的?！?
  　　
  　　 諸如體制或者機(jī)制，諸如改制或者上市，我相信，這些都不是能否做好一家書店的真實(shí)原因
  　　
  　　 徐沖常常覺得，夜深人靜時(shí)，自己閉上眼，就能觸摸到那些曾經(jīng)的老書店的靈魂，那種書店伙計(jì)和讀者之間“雋永的人情味”。
  　　
  　　 “伙計(jì)和讀者，特別是與經(jīng)常光顧書店的老讀者建立友誼。讀者會(huì)告訴你，什么書好，可你的書店沒有；什么書不行，你的書架上卻還有一排；什么書出新版本了，書店還沒有更新?lián)Q代；這個(gè)作者還有什么書，可以一起陳列；甚至還會(huì)推薦，你應(yīng)該讀什么書……而伙計(jì)也能知道這位讀者的職業(yè)和水準(zhǔn)、他的消費(fèi)能力、對(duì)某些品種和作者的偏好，業(yè)務(wù)上遇到哪些問題可以和他討教……這樣，過上幾年，幾十年，讀者還依然記得你，你走了，他還會(huì)打聽，誰誰誰現(xiàn)在哪里去了？”
  　　
  　　 徐沖禁不住問道：“我們現(xiàn)在的書店，有幾個(gè)營(yíng)業(yè)員能做到這一點(diǎn)？”
  　　
  　　 和大多數(shù)同齡人一樣，1961年生人的徐沖，也經(jīng)歷過閱讀的“饑餓期”。在上世紀(jì)六七十年代那個(gè)文化生活極度匱乏的年代里，為數(shù)不多的好書，總是在人們手中連軸轉(zhuǎn)著，上家傳下家，一天輪一天。為了看完一本好書，當(dāng)時(shí)還是中學(xué)生的徐沖，必須在被窩里偷偷熬上一夜，甚至連《毛澤東選集》，他都從頭到尾看了4遍。他最大的理想就是去書店上班，當(dāng)一名營(yíng)業(yè)員。
  　　
  　　 愿望很快變成了現(xiàn)實(shí)。1981年，杭州新華書店下屬的古舊書店招收古籍整理員，徐沖報(bào)名并被錄取。在書店賣力干了五六年?duì)I業(yè)員后，1986年，徐沖成為了這家書店的經(jīng)理，兩年后，他又開始主持杭州一家中等規(guī)模的新華書店。
  　　
  　　 但據(jù)徐沖回憶，這份書店的工作，根本不是在與書打交道，絕大部分的心思，都用于處理人與人之間的關(guān)系上。像許多國(guó)企一樣，新華書店內(nèi)部的人際關(guān)系極為復(fù)雜。雖然在他的管理下，書店的營(yíng)業(yè)額節(jié)節(jié)上升，但店內(nèi)的員工也被他“得罪得差不多了”。
  　　
  　　 1999年，浙江省新華集團(tuán)開始興建浙江圖書大廈，當(dāng)時(shí)還在杭州市店的徐沖主動(dòng)請(qǐng)纓，他的“做書店”的理念，受到了當(dāng)時(shí)省店周立偉經(jīng)理的肯定。在這段時(shí)間里，從籌建到主持，徐沖事無巨細(xì)，用半年左右的時(shí)間，考察了國(guó)內(nèi)的主要書店，對(duì)書店的設(shè)計(jì)與管理、員工隊(duì)伍建設(shè)、賣場(chǎng)的實(shí)際業(yè)務(wù)等問題，提出一系列創(chuàng)新的建議，并在浙江圖書大廈著手實(shí)施。
  　　
  　　 在徐沖看來，新華書店原本的員工構(gòu)成，是不能讓人滿意的。這些員工多是書店內(nèi)部家屬，年齡偏大，學(xué)歷偏低，大多沒有受過高等教育，而且身上帶著幾十年來新華書店根深蒂固的陋習(xí)。于是，在浙江圖書大廈的招聘會(huì)上徐沖提出，舊的員工一個(gè)不要，全部聘請(qǐng)具有大專以上學(xué)歷的新員工。
  　　
  　　 消息傳出，眾人嘩然，許多人當(dāng)著徐沖的面表示不滿，說他破壞了“店規(guī)”，還有人諷刺徐沖“大材小用”，“這些事，高中生也能做啊”。
  　　
  　　 但事實(shí)證明，這支有著良好教育背景的員工隊(duì)伍，就像“最容易作畫的白紙，成長(zhǎng)得極快”，很受顧客青睞。
  　　
  　　 為方便讀者，浙江圖書大廈開放了電腦自助查詢系統(tǒng)。其他新華書店的同行來參觀，不解地問徐沖：“你們?cè)趺茨茏屪x者自己查呢？”
  　　
  　　 “可為什么不能讓讀者自己查呢？”徐沖反問道。他明白，就像那些幾十年來傳下的莫名其妙的“店規(guī)”一樣，沒有人會(huì)想這是否合理。
  　　
  　　 浙江圖書大廈的定位是“成年讀者、成熟消費(fèi)”，并不把教輔類圖書作為主攻方向。這在教輔類圖書占據(jù)大半江山的新華書店系統(tǒng)里，是極為罕見的。對(duì)此，連許多同行也提出異議。
  　　
  　　 “教輔類的東西好賣，能出業(yè)績(jī)，有了業(yè)績(jī)，就能對(duì)上面負(fù)責(zé)?！毙鞗_分析道，“可如果哪一天，教育制度發(fā)生變革了，人們不再這么看重學(xué)習(xí)成績(jī)了，那書店怎么辦？眼光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)啊！當(dāng)然，很多干部會(huì)覺得，想那么遠(yuǎn)干嘛，那時(shí)我的任期早就結(jié)束了?！?
  　　
  　　 每年，徐沖花在購(gòu)書上的費(fèi)用都在萬元上下。在他看來，一個(gè)書店的管理者，只有自己買書，讀書，才知道什么是好書，才能對(duì)圖書市場(chǎng)有著敏銳的把握。但在他多年來接觸的各地新華書店經(jīng)理中，不讀書、不懂書，對(duì)書毫無興趣的大有人在?！八麄兏P(guān)心的是能分到多大面積的房子，坐上什么級(jí)別的車子”。
  　　
  　　 曾有一次，他去福建一個(gè)著名的海濱旅游城市出差，想去看看當(dāng)?shù)刈畲蟮男氯A書店。第一個(gè)司機(jī)說不知道在哪；第二個(gè)司機(jī)將徐沖拉到了新華書店設(shè)在這個(gè)城市邊緣的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)；第三個(gè)司機(jī)終于把徐沖拉到了目的地。簡(jiǎn)陋的賣場(chǎng)藏在繁華的街道一角，沒幾個(gè)顧客，店員們懶散地四處游走聊天，還有一個(gè)營(yíng)業(yè)員堂而皇之地在柜臺(tái)上沏起了功夫茶。這讓徐沖瞠目結(jié)舌。
  　　
  　　 徐沖自認(rèn)為，對(duì)“新華書店”這個(gè)特定歷史條件下的特殊產(chǎn)物，已看得十分透徹。他分析道：“在1978年以前，新華書店是宣傳工具的一部分。在改革開放以后，當(dāng)新華書店真正作為書店出現(xiàn)時(shí)，大多數(shù)的新華書店出現(xiàn)了兩種不適應(yīng)的狀態(tài)：一是馬上將自己變成簡(jiǎn)單的商人，將賣場(chǎng)出租的出租，承包的承包；一是仍然以為自己是政治宣傳工具，官腔十足，淪為官商；這些管理者，要么是單純的商人，要么就成了行政干部?！?
  　　
  　　 近10年來，徐沖走遍全國(guó)絕大多數(shù)大中型城市的新華書店，他悲哀地發(fā)現(xiàn)，幾十年來沉淀下來的陋習(xí)，依然在多數(shù)地方頑固地存在、生長(zhǎng)著——擁擠的賣場(chǎng)，嘈雜的空間，昏暗的燈光，破舊的書架，骯臟的地面，成堆的教輔，蠻橫的保安，散漫的員工……
  　　
  　　 “不要再去找一串又一串的理由了。諸如體制或者機(jī)制，諸如改制或者上市，我相信，這些都不是能否做好一家書店的真實(shí)原因?！毙鞗_很肯定地說，“所謂干部身份、干部級(jí)別、干部意識(shí)，這都不是一家書店所需要的。我們需要的是職業(yè)經(jīng)理人，和職業(yè)營(yíng)業(yè)員。他們真正熱愛書、熱愛‘做書店’這門手藝?！?
  　　
  　　 現(xiàn)在市場(chǎng)淘汰書店已經(jīng)成了家常便飯，可在無數(shù)家書店倒閉的同時(shí)，又有哪一家出版社被淘汰過
  　　
  　　 在徐沖眼里，不只是書店的管理和經(jīng)營(yíng)人員不夠職業(yè)，圖書產(chǎn)業(yè)鏈上最為重要的生產(chǎn)環(huán)節(jié)——出版社，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能讓人滿意。
  　　
  　　 2007年初，一份來自新聞出版總署的數(shù)據(jù)顯示，從“九五”末到2005年底，國(guó)內(nèi)圖書市場(chǎng)的品種，由2000年的14.3萬種，增長(zhǎng)到2005年底的22.2萬種，圖書年印數(shù)由62.7億冊(cè)增長(zhǎng)到64.7億冊(cè)，年總印張由376億印張?jiān)鲩L(zhǎng)到493億印張。
  　　
  　　 但這繁華的數(shù)字背后，真正的圖書市場(chǎng)又是怎樣的景像？
  　　
  　　 徐沖曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他在書店的計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上查找“雞”這個(gè)關(guān)鍵字，發(fā)現(xiàn)在浙江圖書大廈，光是如何養(yǎng)雞的書就有250多種，縮小查詢范圍，書名出現(xiàn)“雞病防治”四個(gè)字的，也有27種。“同一種雞病，中國(guó)就有27本書告訴讀者該怎么治”。有關(guān)糖尿病的書，大廈內(nèi)能找出300多種。
  　　
  　　 再以《紅樓夢(mèng)》為例：一種豪華本，一種普通本，一種廉價(jià)本，這樣的標(biāo)準(zhǔn)，3種就行了。再考慮最權(quán)威的版本（如人民文學(xué)版），以及當(dāng)?shù)爻霭嫔绲钠贩N，這么算，市場(chǎng)上有10種《紅樓夢(mèng)》就應(yīng)該足夠。但在浙江圖書大廈，能找出200多種不同版本的《紅樓夢(mèng)》。
  　　
  　　 徐沖禁不住問道：“重復(fù)的《紅樓夢(mèng)》，重復(fù)的中外文學(xué)名著，重復(fù)的服裝裁剪、家居裝潢，重復(fù)的計(jì)算機(jī)圖書，重復(fù)的養(yǎng)花養(yǎng)狗養(yǎng)豬養(yǎng)魚種莊稼，重復(fù)的旅游手冊(cè)和地圖冊(cè)，重復(fù)的養(yǎng)生保健，重復(fù)的各種炒股投資人生忠告，一旦沒有了這些重復(fù)和雷同，20萬種品種，豈不只是一個(gè)神話？”
  　　
  　　 徐沖還比較過這幾年的書店銷售排行榜，能在榜上一直占據(jù)席位的品種，屈指可數(shù)就那么幾本書：《新華字典》、《現(xiàn)代漢語詞典》、《牛津英漢詞典》、《圍城》、《挪威的森林》、《朝花夕拾》等魯迅作品單行本、《文化苦旅》等余秋雨作品、《新概念英語》、《中國(guó)少年兒童百科全書》……有持久生命力的作品極少極少，即使是一時(shí)炒得甚囂塵上的“暢銷書”，不管它曾經(jīng)印了幾十萬冊(cè)還是上百萬冊(cè)，幾乎都是短命的?！啊墩l動(dòng)了我的奶酪》，很牛吧？可現(xiàn)在還找得著嗎？”
  　　
  　　 出版社的編輯和徐沖聯(lián)系，都覺得自己的書是最好的，曾有某出版社出了一套“外國(guó)文學(xué)名著”，編輯到徐沖辦公室推薦這套書，說什么“獨(dú)一無二”、“定位明確”，徐沖二話沒說，下樓到書店里拿了相同品種的七八套書，擺在這個(gè)編輯面前，那人啞口無言。
  　　
  　　 起初，徐沖也很疑惑，為什么出版社只關(guān)心圖書品種的數(shù)量，卻似乎并不在乎這種品種在市場(chǎng)上的質(zhì)量和存活時(shí)間。但慢慢地他明白過來，圖書這塊市場(chǎng)太大了，弄個(gè)吸引眼球的名字，搞點(diǎn)炒作，好像什么書都賣得出去，出版社也就慢慢產(chǎn)生了惰性。
  　　
  　　 “可這破壞了讀者對(duì)書的信任??！”徐沖覺得很痛心，“成天埋怨讀者越來越不喜歡讀書，可我們的出版社又做了什么呢？”
  　　
  　　 許多出版社沒有能力在圖書質(zhì)量上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，就開始和書店拉關(guān)系。經(jīng)常有出版社的老總請(qǐng)徐沖吃飯、送禮，要求他把自己社的書擺放在最好的位置，把同類書排斥掉。
  　　
  　　 出版社的編輯們總給徐沖打來一些“哭笑不得”的電話。有的編輯說，我們社長(zhǎng)很重視這本書，你們也要跟著重視一下；還有的編輯說，我們社長(zhǎng)馬上就到你們書店檢查工作了，你們就幫個(gè)忙吧。這種“不厭其煩”的請(qǐng)求，徐沖一個(gè)月要接到五六個(gè)，還經(jīng)常有編輯質(zhì)問他：“每個(gè)書店都答應(yīng)配合，你怎么就這么倔??？”
  　　
  　　 很多書店會(huì)把店里最好的位置賣給出價(jià)最高的出版社，但徐沖對(duì)此深惡痛絕，“讀者在意的是書本身的質(zhì)量，誰會(huì)在乎這是哪個(gè)出版社出的？”因此，他從不愿在書店里給出版社提供燈箱和廣告牌。據(jù)他估計(jì)，浙江圖書大廈為此一年要損失近百萬元。
  　　
  　　 還有黃金書這個(gè)中國(guó)圖書市場(chǎng)上的“怪胎”，直接用黃金打造，動(dòng)輒數(shù)萬元。前些年“黃金書”流行的時(shí)候，幾乎天天都有出版社找到徐沖，要浙江圖書大廈賣黃金書，給很高的抽成。徐沖總是婉拒。對(duì)方十分驚奇，一個(gè)勁地追問為什么，并表示抽成方面還可以再商量。徐沖被逼急了，脫口而出：“我害怕你們那黃金的成色，讓我的書店掉了價(jià)?！?
  　　
  　　 “你這么做是不是太清高了？”有人并不認(rèn)可徐沖的做法，“書店畢竟還是生意啊，哪有到手的錢不賺的道理？”
  　　
  　　 “我不是清高?！彼f得很肯定，“可以不做的時(shí)候，我有選擇權(quán)的時(shí)候，我就不做?！?
  　　
  　　 在對(duì)比國(guó)外同行的工作后，徐沖還發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)出版社的管理水平也極不專業(yè)。
  　　
  　　 他在德國(guó)的出版社里看到，往書店發(fā)書，采用的是計(jì)重的方式。每本書的重量幾乎都相同，精確到“克”，幾百本書捆成一包，在電子秤上過一遍，就知道發(fā)書數(shù)量是否準(zhǔn)確。
  　　
  　　 徐沖曾想將這個(gè)方法引入自己的書店，但具體實(shí)施后才發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)出版社的管理體制下，甚至連同一批印刷出來的書，質(zhì)量都參差不齊，只好作罷。
  　　
  　　 十多年前，圖書市場(chǎng)是“買方時(shí)代”，書店是求著出版社給自己進(jìn)貨。上世紀(jì)80年代中期，還在書店當(dāng)營(yíng)業(yè)員的徐沖憑著記性，就能把中華書局一整年的書本清單從頭背到尾，曾被主編閻晉魯當(dāng)面夸獎(jiǎng)“業(yè)務(wù)好得不得了”。
  　　
  　　 可現(xiàn)在的圖書市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入“賣方時(shí)代”，出版社都求著書店賣書，但大多數(shù)出版社還在使用人工方法。每年，徐沖都會(huì)收到許多出版社寄來的一疊疊樣書，還有長(zhǎng)長(zhǎng)的紙質(zhì)清單。
  　　
  　　 “已經(jīng)是計(jì)算機(jī)管理數(shù)據(jù)的年代了，把樣書編號(hào)，作成電子數(shù)據(jù)，和書店的數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)接，這有什么難的？”徐沖實(shí)在無法理解，“有這樣不重視管理的出版社，你可以想想他們能做出什么樣的書來?！?
  　　
  　　 面對(duì)這么多“難以理解”的事，徐沖直言，問題的根子是出在淘汰機(jī)制上。他大聲質(zhì)問：“改革開放20多年了，市場(chǎng)淘汰書店已經(jīng)成了家常便飯，可在無數(shù)家書店倒閉的同時(shí)，又有哪一家出版社被淘汰過？這不應(yīng)該視為國(guó)內(nèi)出版業(yè)的奇跡，這只不過驗(yàn)證了，國(guó)內(nèi)的圖書市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像宣傳的那樣，是一個(gè)成熟、健康、充滿活力的市場(chǎng)?！?
  　　
  　　 我們還要努力，努力成為讀書人靈魂的寄宿地
  　　
  　　 兩年前，徐沖讀完一本名為《書店風(fēng)景》的書，從那時(shí)起，他便萌生了一個(gè)理想——要做中國(guó)的“地標(biāo)書店”。
  　　
  　　 這本書的作者是臺(tái)灣作家鐘芳玲，“一個(gè)以讀書、編書、買書、賣書、藏書、教書與寫書為職業(yè)的女人”。她在書中推薦了幾家具有象征意義的“地標(biāo)書店”——巴黎的“莎士比亞書店”、紐約的“高談書集”與“史傳德書店”、舊金山的“城市之光”書店。那已經(jīng)不僅僅是賣書之所，它們催生了一些偉大的作品和偉大的思想者，自身已成為一個(gè)文化象征，成為那座城市的地標(biāo)。
  　　
  　　 譬如巴黎的“莎士比亞書店”，這家在塞納河邊的小書店，店中有個(gè)大火爐，書架旁放置了幾張床，免費(fèi)提供給旅人住宿。第一次世界大戰(zhàn)后，這里云集了畢加索、鄧肯、喬伊斯、海明威等名人，他們?cè)诖烁哒勯熣?，借閱，或發(fā)表新作。在喬伊斯的作品《尤利西斯》遭禁后，這間書店勇敢地再版，還因此一度被納粹關(guān)閉。
  　　
  　　 徐沖說，現(xiàn)在的中國(guó)，還沒有他理想中的“地標(biāo)書店”，差距并不是表現(xiàn)在硬件方面：面積、品種、銷售額，人氣……“我們的書店，沒有對(duì)讀書人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷，沒有穩(wěn)定的生命力，也沒有那種厚重的精神、傳統(tǒng)和歷史的積淀?！?
  　　
  　　 徐沖曾在丹麥一個(gè)小鎮(zhèn)上，見過一個(gè)小書店，已經(jīng)有300多年的歷史。2層小樓，“換在北京肯定被拆的那種”。小小的店鋪里，放眼望去盡是泛黃的舊書，陽光透過窗戶，斑斑駁駁地投射在古舊的木制書架上。店主告訴徐沖，在這個(gè)小書店里，他的家族子承父業(yè)，代代相傳。
  　　
  　　 類似的書店，徐沖在國(guó)外還見過很多。再想想近幾年來，國(guó)內(nèi)許多書店紛紛倒閉，他實(shí)在覺得“很受刺激”。
  　　
  　　 “書店是城市的風(fēng)景線，沒有好書店的城市，我總覺得沒勁?！毙鞗_說，“可中國(guó)現(xiàn)在所有的書店，無論公營(yíng)還是民營(yíng)，都在這個(gè)社會(huì)轉(zhuǎn)型期里艱難地生長(zhǎng)，未來都不可預(yù)測(cè)毫無安全感。我們又何來的‘地標(biāo)書店’可言呢？”
  　　
  　　 但盡管如此，游走于各個(gè)城市，還是有一些好書店讓徐沖一去再去。
  　　
  　　 北京的三聯(lián)書店韜奮圖書中心，這里匯集著京城最為執(zhí)著的一批讀書人。滿滿的書，安靜的氛圍，還有充沛的照明。即便有些空座位，但通往二樓的樓梯上，永遠(yuǎn)有捧著書低頭閱讀的人席梯而坐。這家以人文社科類讀物為主的書店里，集中了國(guó)內(nèi)文史哲圖書的精華，甚至還能淘到一些早已絕版的精品。
  　　
  　　 重慶的精典書店，身處解放碑前的鬧市，左手是民航售票點(diǎn)，右手是火鍋店。但一踏進(jìn)書店，嘈雜就被隔在門檻之外。這家書店里有著一種“不加掩飾的特有的亂”，一種“熟悉而親切的如同自家書房般”的亂，塞得滿滿的書架，豎排橫躺，架床疊屋，大小高低，錯(cuò)落無序。這逼得讀者將全部心思放在書上，連交談都成了漫不經(jīng)心的嘀咕?！斑@樣的書店，除了瀏覽、尋覓、閱讀、還有在收獲的滿意中掏錢點(diǎn)票子外，還需要做什么呢？”
  　　
  　　 還有貴陽的西西弗書店，設(shè)在一個(gè)地下室里，經(jīng)過一段不短的走廊，讀者下到一個(gè)堆滿書籍的大廳。日光燈在頭頂上亮著，卻不覺刺眼，滿目是柔和的黃色：原木地板、原木書架以及供讀者使用的原木桌椅，有種“溫柔的令人迷惘的”感覺。書店中有一圈書桌和椅子，徐沖曾數(shù)過一次，共有38個(gè)孩子圍坐于此，安安靜靜地讀書或抄書；“此情此景，當(dāng)是為書店者最為動(dòng)人的一幕”。
  　　
  　　 每當(dāng)走入這樣的好書店，徐沖便覺得自己并不孤獨(dú)。在這個(gè)利潤(rùn)主宰書店命運(yùn)的年代里，浮夸的數(shù)據(jù)淹沒了書店的靈魂，空洞的概念抽去了書店存在的意義，可還是有許多對(duì)書店有著同樣理解的同道者們，在執(zhí)拗地前行著。
  　　
  　　 可這一群人，在整個(gè)從事書業(yè)的人群里，卻是最為孤獨(dú)的一群?！鞍Γ瑯O少數(shù)，極少數(shù)，極少數(shù)啊！”徐沖攤開雙手，把他心目中的好書店一個(gè)個(gè)數(shù)出，卻發(fā)現(xiàn)連十個(gè)指頭都用不完。
  　　
  　　 但他依舊沒有放棄希望：“一家優(yōu)秀的書店，它應(yīng)該提供給讀書人一種詩(shī)意的棲息，這已經(jīng)不容易了。但這還不夠，我們還要努力，努力成為讀書人靈魂的寄宿地。旅行累了，思想倦了，來這家書店坐坐，看看書，和書店和氣的伙計(jì)們聊聊，然后帶著一頁風(fēng)景離開。30年以后，50年以后，也許，我們能擁有一家這樣的書店?！?
  　　
  　　 最近，在北京三聯(lián)書店韜奮圖書中心，徐沖的這個(gè)念頭被強(qiáng)烈地固化了。那天晚上9點(diǎn)多，書店即將打烊，徐沖看到，一位年輕母親，坐在書店一角的矮凳上，翻看著三聯(lián)出版社的書，懷里抱著一個(gè)熟睡的嬰兒；還有一位看上去風(fēng)塵仆仆的西藏僧人，席地而坐，背靠著“藏傳佛教”的書架，一邊翻閱一邊做著筆記，在他身邊，還有一件小小的行囊。
  　　
•   　　《做書店》的副標(biāo)題是“轉(zhuǎn)型期中國(guó)書業(yè)的終端記錄”。從文本來看，“記錄”相較于“紀(jì)要”，其“功利性”價(jià)值自然要讓位于其“史”的意義了。這正是我所要談的：如果說讀完《做書店》后，我或者還有其他“有所求、有所期”的書店人，仍不免仍有那么一點(diǎn)點(diǎn)“怨言”的話，我覺得，大概不外乎兩個(gè)原因：
  　　首先，難填書店店員和職業(yè)經(jīng)理人的“饕餮”之口腹。
  　?。牐犽m然全書提到了書店的經(jīng)營(yíng)理念、設(shè)計(jì)思想、開業(yè)攻略、隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)工作等，且精彩紛陳，但在今日情境下，書店對(duì)于采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理、出版社出版狀況、計(jì)算機(jī)軟件使用（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)開發(fā)與應(yīng)用）、市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)員服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)書店、團(tuán)購(gòu)管理以及未來發(fā)展趨勢(shì)等，莫不因?yàn)樘幱凇懊^過河”階段，而投之以極大的關(guān)注。博庫(kù)書城近年來的迅速發(fā)展，雖不能說已面面俱到，但也可以說是近乎“執(zhí)武林之牛耳”了。所以，眾多的讀者胃口被極大地?fù)伍_了。當(dāng)然，也可以說，如我這般“貪婪”的讀者，碰到如徐沖老師這般的“書業(yè)大俠”，割不斷的是“得隴望蜀”之心。
  　?。牐犉浯危驹跁曷殬I(yè)經(jīng)理人的角度，徐沖老師的書可謂“道”多而“術(shù)”少?；蛘哒f，“術(shù)”因?yàn)闀r(shí)時(shí)綻放于每一篇文章的“道”之中，而顯得“雜樹生花”，漸迷人眼。
  　　“道”是管理思想，經(jīng)營(yíng)理念，“術(shù)”是管理方法，治理工具。“很多管理問題，解決了‘道’的問題，‘術(shù)’的問題往往是勢(shì)如破竹；而不理解‘術(shù)’背后的‘道’，工具再多，也只是擺設(shè)。（肖知興《中國(guó)人為什么組織不起來》，機(jī)械工業(yè)出版社）
  　?。牐爮倪@一方面看，或許我們能夠理解徐沖老師的用心？在《做書店》一書中，我注意到他對(duì)“書店主持人”的重視，對(duì)“職業(yè)經(jīng)理人”和“職業(yè)營(yíng)業(yè)員”的強(qiáng)調(diào)。高素質(zhì)的職業(yè)人才，科學(xué)化的管理流程，系統(tǒng)性的現(xiàn)代書店管理體制，對(duì)國(guó)內(nèi)書店仍是一條任重道遠(yuǎn)的路。
  　?。牐?br /> 　?。牭卖斂嗽谒闹髦校徇^一個(gè)故事：
  　?。牐犎齻€(gè)石匠正專心于他的工作。
  　　“你們?cè)谧鍪裁?？”一個(gè)路過的行人問道。
  　?。牐牎拔艺谫嶅X過活?！钡谝粋€(gè)石匠答道。
  　?。牐牭诙€(gè)石匠頭也不抬，小心翼翼地修整著眼前的石塊，答道：
  　?。牐牎拔乙褡脸鲎詈嫌玫氖瘔K?！?br /> 　?。牐牭谌齻€(gè)石匠舉首望向空曠的荒地，眼里閃著亮光，說：
  　?。牐牎拔艺诮ㄔ煲蛔蠼烫谩！?br /> 　?。牐?br /> 　?。牐犘鞗_在舉重若輕的“做書店”背后，在他的心中，其實(shí)是有一座大教堂的。
  　　
•   　　 　　總算有人出來對(duì)公眾說,圖書并非是一個(gè)暴利的行業(yè)；圖書堅(jiān)決不能打折。
  　　
  　　 　我不想去考究一個(gè)印張的成本或者一個(gè)書的成本。我只考慮一本書到零售店這個(gè)終端之后的成本。毛利率總體應(yīng)該在百分之三十浮動(dòng)，除去房租、水電、工商稅務(wù)文化、城管衛(wèi)生、人員工資，有小學(xué)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的人也能算得出來，一個(gè)零售書店如果想要發(fā)財(cái)是多么難。
  　　
  　　 　 所以，做書店要有心理準(zhǔn)備，書店開得越長(zhǎng)，獲益越多的不是你自己，社會(huì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個(gè)人效益；要有長(zhǎng)期準(zhǔn)備抗下去的耐心，要不斷的去學(xué)習(xí)，要讓一家書店有靈魂的存在。 做書店也要有天賦，任何事情除了后天的努力，還有有天賦在里面。
  　　
  　　 　圖書是個(gè)非常奇怪的商品。明明是明碼標(biāo)上了價(jià)格的東西，到了終端銷售這里就亂套了。同種產(chǎn)品在同一個(gè)市場(chǎng)面對(duì)有限的消費(fèi)群，最大的殺傷力就是壓低價(jià)格，減少利潤(rùn)空間。這種互相比拼的結(jié)果是更加誤導(dǎo)有限的消費(fèi)群體，圖書行業(yè)的確是暴利行業(yè)，使人們對(duì)圖書的標(biāo)價(jià)更加不理解，感覺書價(jià)偏高，買不起。但書價(jià)比起其他消費(fèi)水平的進(jìn)展是緩慢的，圖書消費(fèi)也在走低。
  　　
  　　　　圖書的損耗。我覺得圖書從出版社的策劃到出稿出書到發(fā)行商到零售店，這一過程中，圖書的損耗是為零的。主要的損耗發(fā)生在零售店。大多數(shù)人都達(dá)成共識(shí)，書店除了買書之外還提供免費(fèi)閱讀。我一直費(fèi)解的是，圖書在零售店就是即待出售的商品了，它只能供給購(gòu)買它的讀者使用，而非購(gòu)買者。非購(gòu)買者的閱讀損害了作者、出版社、零售商的利益，也損害了圖書購(gòu)買者的權(quán)利。超市里擺的糖，是不是誰都能舔一口再放回去？但大多數(shù)人認(rèn)為，書店應(yīng)該提供免費(fèi)閱讀，不提供免費(fèi)閱讀的書店就不是一家好書店。沒有誰會(huì)意識(shí)到，看書請(qǐng)去圖書館，買書請(qǐng)去書店。上海有一家書店開業(yè)就打出廣告，非買勿進(jìn)！為他叫好，但也擔(dān)心，這樣能支撐多久？
  　　
  　　　　圖書打折。我是堅(jiān)決擁護(hù)圖書不打折的理念。但是這種理念對(duì)一個(gè)零售書店的操作越來越難。網(wǎng)上書店將圖書價(jià)格壓得越來越低，甚至一本書等同批發(fā)價(jià)格，如果我是一個(gè)購(gòu)買者，說實(shí)話，我也會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)書。但為什么就沒有一個(gè)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)書價(jià)，統(tǒng)一圖書的銷售價(jià)，而一定要讓一些對(duì)書店懷有夢(mèng)想的人悲壯的關(guān)閉書店。
  　　
  　　　　有機(jī)會(huì)，我要去認(rèn)識(shí)這個(gè)叫徐沖的人，他在為每一個(gè)做書店的人說話。
•   　　作為一個(gè)愛書又愛打游戲的人，我的現(xiàn)階段夢(mèng)想是開個(gè)書店＋網(wǎng)吧的混合體。
  　　曾經(jīng)以為開書店是很簡(jiǎn)單的事情，也容易生存。因?yàn)闀恼劭鬯坪跬Υ蟮摹?br /> 　　粗粗看了幾個(gè)章節(jié)，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)原來開書店是很難的事情。有好多學(xué)問在里面。
  　　開一家書店，這本書將是非常難得的務(wù)實(shí)的指南。
•   前兩段評(píng)議說到根子上去了，太精辟了。我在上海，常去季風(fēng)，每次，總有些現(xiàn)代唐吉坷德的感覺。呵呵。
•   說得好極了……我也正有此種癡想，根由也是Lz所論之原因，我也并非生意之才，但此愿確實(shí)是我平生之所愿?，F(xiàn)在看來，真如水月鏡花一般，不可捉摸，實(shí)尤不甘。書店的夢(mèng)想，看來要長(zhǎng)伴我的魂夢(mèng)之際了……
•   他們低價(jià)折扣的原因是為了攏絡(luò)消費(fèi)者，增加自身的瀏覽量，他們根本不需要從圖書來賺取利潤(rùn)，哪怕圖書業(yè)務(wù)上是虧本的 他們賣掉一臺(tái)電器就輕松賺回來了，當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書業(yè)務(wù)可是做了10年才開始盈利的
•   解釋的很好。謝謝啊。。。
•   上架部分作者毫無保留，覺得值得肯定。大概也是愛書心切吧。
  書價(jià)這東西要?jiǎng)討B(tài)地看了，主要是消費(fèi)習(xí)慣，跟實(shí)際的價(jià)格其實(shí)關(guān)系不大。
•   好習(xí)慣要保持 壞習(xí)慣要糾正 而不是去慣 經(jīng)管類的某些書已經(jīng)走在前面了
•   存一下
•   很棒 我也想成為降的人
•   我也很想開個(gè)屬于自己的書店
•   個(gè)人力量微薄，還是要多幾個(gè)徐沖 才好。
•   別的待售商品提供了試用等服務(wù),而圖書能夠提供的售前服務(wù)似乎只有試讀.
•   買糖果也有試吃啊
•   書籍的性質(zhì)已經(jīng)改變，書店同樣也逃脫不了這樣的命運(yùn)。這種轉(zhuǎn)變導(dǎo)致書籍從有收藏價(jià)值的物品向消費(fèi)品轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變決定了書店成為一個(gè)消費(fèi)品的市場(chǎng)，消費(fèi)品市場(chǎng)必須面對(duì)多方面的競(jìng)爭(zhēng)。如果還用壟斷市場(chǎng)的思維去幻想一個(gè)“統(tǒng)一的價(jià)格”，而不是從經(jīng)營(yíng)入手去改變生存的方式，那么書店必死而！
•   經(jīng)營(yíng)入手指什么呢？圖書這種商品，除了壓價(jià)別無其他競(jìng)爭(zhēng)手法了。更為細(xì)致的人性化服務(wù)或許會(huì)提升一個(gè)書店的銷售。
•   怎么樣從經(jīng)營(yíng)入手？我個(gè)人意見是多樣化。改變單一的思維，比如你一談到書店就只想到了賣書，這樣與菜市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式有什么區(qū)別？書籍作為文明或者文化的一個(gè)最重要載體，有它最為深層的內(nèi)涵，如果本著交易載體而獲得利潤(rùn)，那么書籍必定成為一種廉價(jià)商品。很多成功的圖書經(jīng)營(yíng)者往往都是從單一的經(jīng)營(yíng)向多樣化轉(zhuǎn)變，比如三聯(lián)和商務(wù)（當(dāng)然這涉及到出版的問題，這樣可能對(duì)小書店不太現(xiàn)實(shí)）。經(jīng)營(yíng)者如果可以改變思路，從經(jīng)營(yíng)渠道、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)理念以及經(jīng)營(yíng)管理上反省，那將會(huì)是一條出路。
•   哈哈,首先贊一個(gè)先,夢(mèng)想!
•   沒有誰會(huì)意識(shí)到，看書請(qǐng)去圖書館，買書請(qǐng)去書店。
  這句話對(duì)我是一個(gè)啟示。我們忽視了圖書館的作用。中國(guó)的圖書館太糟糕了。
•   喜歡書店,可是買不起書店的書,網(wǎng)上真的便宜好多...
  進(jìn)圖書館看書簡(jiǎn)直是坐牢,應(yīng)該把圖書館關(guān)閉,把圖書館的錢支持開書店~~
•   書呆子
•   售前服務(wù)似乎只有試讀
  雖然看后很傷心，但上面這句話給了我些鼓勵(lì)
•   中國(guó)（大陸）的書價(jià)偏低?真的嗎？哪位達(dá)人指點(diǎn)一下
•   有3個(gè)頭像 后面是 “和9人在讀”
  一共是12人，這個(gè)沒有錯(cuò)，
  不過讀過的少了一人，是不是有人選了不讓人知道他讀過？？否則就是真的計(jì)算錯(cuò)誤了～～
•   viking有沒有看過浙江圖書大廈贈(zèng)閱的季刊《軌跡》
•   大陸的很多產(chǎn)品在國(guó)外進(jìn)不了大商場(chǎng)，書也一樣，制作粗糙，書價(jià)低也是應(yīng)該的啊。
•   中國(guó)的書價(jià)的確已經(jīng)非常便宜了，就連臺(tái)灣的書，基本折合一下都要到50元左右
  但是我們還是覺得貴。。所以盜版在中國(guó)的確很有前途。lol
•   這個(gè)...我猶豫一下,還是買了...
  很是好奇書店這個(gè)行業(yè)
  朋友講,開書店要用錢來養(yǎng)
  我只是想,自己能開的書如果都能入手
  該多美好
•   書里的文章有不少在《中國(guó)圖書商報(bào)》發(fā)過。我沒看過《軌跡》。
  正因?yàn)闀睦麧?rùn)低，所以出版社拼命增加品種，希望通過數(shù)量的增長(zhǎng)來提高盈利。這也造成了更多的粗制濫造的書。
  通常情況下，一個(gè)編輯一年要做十本書，能出精品才怪呢！
  如果一年做一本書，也許可以保證書的質(zhì)量非常好，可是獎(jiǎng)金就沒了。
  正常情況下，一本書從投入到基本賣完，收到錢，至少至少要一年，三五年也屬于正常的。
  就拿這本書來說：
  3000冊(cè)，定價(jià)28元，碼洋7.4萬。
  就算一年內(nèi)全賣掉（可能性不大），就算毛利25%，不到2萬，要是算純利，大概就要賠了。
  作者要花多長(zhǎng)時(shí)間？編輯要花多長(zhǎng)時(shí)間？
•   我只能說，那些認(rèn)為現(xiàn)在書貴而不買書的人，基本是一種借口，因?yàn)闀鴮?duì)于這些人來說，并不是必需品。很多人可以一個(gè)月泡幾次酒吧，每次幾十上百的花錢，好像他們并不覺貴。當(dāng)一個(gè)人覺得書是他生活的必需品時(shí)，一本二十到三十元左右的書，應(yīng)該是不貴的。
•   書是奢侈品，做出版其實(shí)是奢侈的行為。我們只能期待她早日成為人們?nèi)粘５南M(fèi)品。對(duì)此，我持樂觀態(tài)度。
•   相對(duì)于我國(guó)大部分人民群眾來說，書價(jià)確實(shí)高。誰讓咱們貧富差距那么大呢？
  就算書價(jià)降低一半，對(duì)8億（現(xiàn)在是什么樣的數(shù)字？）農(nóng)民來說，也高了。
  從這個(gè)角度來說，中國(guó)應(yīng)該立法禁止奢侈品——超過95%的中國(guó)人消費(fèi)不起吧。
  可是衡量書價(jià)高低，需要從產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看。不管是漲價(jià)還是降價(jià)，只要利于發(fā)展，就是對(duì)的。相反，就是錯(cuò)的。
  其實(shí)，如果書價(jià)可以降低一半，而出版業(yè)又可以興旺發(fā)達(dá)，那是多么美好的事??！
•   很多《軌跡》里也收過
•   這里有很多業(yè)內(nèi)人士啊，作為一個(gè)出版社發(fā)行人員，我感覺我們的書價(jià)雖然不高，但是對(duì)于廣大人民群眾而言，還是消費(fèi)不起的，于是教材教輔圖書不管多貴，需要的就要買。真正的好書，在有限的資金預(yù)算內(nèi)就被忽略的
•   我覺得書價(jià)不能跟外國(guó)的書價(jià)直接折合過來比.....
  一般國(guó)外的小說就是幾美圓
  其實(shí)按物價(jià)生活水平來算基本也就相當(dāng)于我們的幾塊錢而已吧
  我們現(xiàn)在還買得到幾塊錢的小說么???
•   喜歡的書貴點(diǎn)也就買了，，，
  不喜歡的，哪怕包裝再說，推薦的人在牛掰，，我也不會(huì)買
  恩，，我還是相當(dāng)理性的消費(fèi)者
•   但是我也知道很多愛書之人，只要是看到鉛字的東西都愛不釋手，，而不愛看書的人就算是一套四庫(kù)全書賣30元，估計(jì)也感動(dòng)不了ta
•   其實(shí)還是有不少不貴但又好看的書，個(gè)人就非常喜歡三聯(lián)出的書，價(jià)格合理，而且內(nèi)容精彩
  貴的是很多都是些沒內(nèi)容的書，只是靠華麗的封面來吸引讀者的目光，然后順理成章地開個(gè)高價(jià)
  人有貧富差距，書也有
•   網(wǎng)下跟幾個(gè)人討論書價(jià)的問題，有新的啟發(fā)。
  不管我們說書價(jià)高或低，都是一種主觀判斷。
  現(xiàn)在的價(jià)格體系存在，肯定有其道理。
  這個(gè)價(jià)格是由市場(chǎng)決定的，不管這個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)在是否成熟。
  跟過去的書價(jià)比，跟現(xiàn)在的其他商品價(jià)格比，或跟國(guó)外圖書價(jià)格比，都有其合理之處，但又都有其不合理之處。
  讓買書的人繼續(xù)買書，能買到更多的好書，讓不讀書的人意識(shí)到“讀書真的很重要”，也許，這一切跟價(jià)格并沒有多大關(guān)系。
•   書在中國(guó)是奢侈品
  但是和歐洲比實(shí)在是賤價(jià)
•   管他多少人讀過，這與你到底想不想讀這本書沒有關(guān)系.
•   不是說我國(guó)書籍定價(jià)有一個(gè)原因是因?yàn)槲覈?guó)人均森林資源偏少,木材緊缺,進(jìn)口量大,造紙成本高嗎?好象加拿大的書價(jià)就比較低.(聽說,未考證過)
•   現(xiàn)在的書還都不貴嗎。。。。
•   舉幾個(gè)例子：
  　　
  《西方社會(huì)史》，廣西師范大學(xué)出版社，2005.5，定價(jià)188元。
  　　
  （也是廣西師大的，我可不是廣西師大的托?！蹲鰰辍肥潜本┴愗愄刈龅?，《西方社會(huì)史》是總社做的，我把它們當(dāng)成兩個(gè)出版社的書。）
  　　
  貴不貴？絕對(duì)貴。
  這套書外面有塑封，我看不見內(nèi)文，買不買，猶豫了很久。
  一次，在一個(gè)書店看見去掉塑封的書，翻到版權(quán)頁，驚呼“天呀”，毫不猶豫就掏錢了。
  　　
  為什么？因?yàn)樘阋肆?。業(yè)內(nèi)人要是看見版權(quán)頁，還認(rèn)為這本書貴，肯定要被鄙視為無知。
  　　
  為什么說它便宜？103.75個(gè)印張，輕涂紙全彩印，也就是說平均每個(gè)印張1.8元。這種印裝質(zhì)量和內(nèi)容的平裝書，正常情況下，每個(gè)印張不該低于3元。而且第一次只印了3000冊(cè)。
  　　
  這個(gè)印數(shù)意味著什么呢？一般讀者可能了解得不多，解釋一下。相比印刷10000冊(cè)，每?jī)?cè)印刷費(fèi)至少增加30%。這也是為什么暢銷書的定價(jià)通常偏低的原因之一。
  　　
  這本書的印刷費(fèi)會(huì)是多少呢？我不是很清楚，估摸著最少得60塊錢吧。
  　　
  有人會(huì)說了：印刷費(fèi)才60塊錢，定價(jià)188元，那還不是暴利啊？
  我可以百分之一萬地說：如果就憑這3000冊(cè)，全賣掉，而廣西師范大學(xué)出版社沒有得到任何資助（例如翻譯資助，或者譯者不要翻譯費(fèi)，作者不要版稅），出版社虧了，粗略算一下毛利為0，多少人忙了多久，要是算純利，肯定是負(fù)數(shù)。
  　　
  有人又要說了：那廣西師范大學(xué)出版社是傻子?。?br /> 不傻——這是品牌書，做出來就是讓人贊的，不是讓傻子們買的。
  再說了，人家是師大社，有的是錢，要的是面子。
  另外，如果這本書是貝貝特做，我想定價(jià)不會(huì)低于250元。畢竟人家是面對(duì)市場(chǎng)的公司。我還是會(huì)買。
  　　
  -------------------------------------
  　　
  再說一本真的貴的，我是責(zé)編，我承認(rèn)，就是貴，因?yàn)槲覀冑r不起。
  　　
  《美的歷史》，中央編譯出版社，2007.2（2月出版，但是4月底才能上市，因?yàn)橛∷⒋筚M(fèi)周章），定價(jià)198元。
  　　
  這是艾柯的作品，圖和文的版稅，加上翻譯費(fèi)，每本要20塊錢。銅版紙全彩印，布面精裝，每本印裝成本50多。加上一些雜七雜八的成本，每本總成本差不多80元了，也就是40%（一般的書應(yīng)低于35%才能有正常的贏利空間）。如果有三分之一的書沒賣掉，我們就賠了。
  　　
  這本書貴不貴？貴得很。我自己都買不起。
  　　
  可是，和一本定價(jià)19.8元、成本5元的書比起來，究竟哪一本書更貴？
  　　
  --------------------------------------------
  　　
  再說一本還沒出版的書。
  我跟國(guó)外出版社談版權(quán)，告訴對(duì)方中文版估價(jià)30元，對(duì)方認(rèn)為不可思議。
  這本書國(guó)外只出了精裝本，沒有平裝本（因?yàn)椴皇谴蟊妶D書，市場(chǎng)不大），定價(jià)108美元。內(nèi)容完全是文字，沒有圖。
  對(duì)方要求我們的定價(jià)不能低于原版的8%，也就是人民幣60多塊錢。我給他寫了至少十封信，才解釋清楚：不可能！如果我把這本書定價(jià)60元人民幣，將賣不出去100本?？墒菍?duì)方堅(jiān)持：這本書內(nèi)容好，不能賤賣。
  　　
  舉這個(gè)例子，我是想說明：也許我們也應(yīng)該允許一些圖書定價(jià)高一些，滿足一部分人的需要。不要看見一本定價(jià)超過50塊錢的書，就大呼“書價(jià)太高了”。當(dāng)然，同時(shí)要有大量便宜的書，滿足大部分人的需要。我們現(xiàn)在的圖書定價(jià)基本以印刷費(fèi)為基礎(chǔ)，跟內(nèi)容好像沒關(guān)系，體現(xiàn)不出來知識(shí)和創(chuàng)造力的價(jià)值。
•   如果定價(jià)能充分體現(xiàn)出知識(shí)和創(chuàng)造力的價(jià)值，而且這些價(jià)值能在書的寫作者和閱讀者身上首先體現(xiàn)出來，他們有錢了，書自然也就賣得好了～因?yàn)樗麄冏钚枰?gòu)書～～而當(dāng)他們有充分的自由和經(jīng)濟(jì)條件寫書，真正有價(jià)值的書也就會(huì)更多地出現(xiàn)在市場(chǎng)上，良幣才有可能驅(qū)逐劣幣；）
  問題是，這個(gè)設(shè)想中的良性循環(huán)，從哪里開始是個(gè)頭？哪個(gè)環(huán)節(jié)的改善能帶動(dòng)整個(gè)循環(huán)的運(yùn)轉(zhuǎn)？
  市場(chǎng)調(diào)控？政策強(qiáng)制？法規(guī)保障？
  俺無知，無解。
•   沒看過這本書,但是似乎這本書不是想要討論書價(jià)對(duì)出版業(yè)的影響吧,做書店,歸根結(jié)底,也就是營(yíng)銷.想賣貴的書的,就去做能賣得出貴書的書店,想賣便宜書的,就去做能賣得出便宜書的書店,想大小通吃的,也要努力才行.不論貴賤就是不買書的人,或者覺得書價(jià)太貴的人,還有覺得書價(jià)還是算便宜的人,跟現(xiàn)在整天討論房?jī)r(jià)的人還不是一樣的么?嫌貴你就讓他去買便宜的,嫌便宜,你就讓他去買貴的,不管怎么樣都不會(huì)去買的,你就想辦法讓他去買.好書,不缺,缺的是好書店.
•   中國(guó)大陸的書價(jià)確實(shí)不高，因?yàn)橐彩莻€(gè)讀書狂，所以到哪里都是往書店鉆的，以前去過香港，現(xiàn)在身在美國(guó)，這些地方的書價(jià)確實(shí)不是一般的貴，尤其是現(xiàn)在，在國(guó)外念書本來就惜金惜時(shí)，又碰上書價(jià)偏貴，很是郁悶。
•   現(xiàn)在買書的手段基本上就是先上書店去看，覺得不錯(cuò)的就記下來，然后在網(wǎng)上買。便宜一點(diǎn)是一點(diǎn)啊。
  另外想說的是，覺得現(xiàn)在書很多都是華而不實(shí)。那天在書店看到一本很感興趣的《大唐西域記》，結(jié)果一翻，圖片質(zhì)量那叫一個(gè)差。打著銅板彩印的旗號(hào)標(biāo)價(jià)好幾十，擺明了騙錢啊。
•   價(jià)格和品質(zhì)必須都上漲才合理。
•   如果沒盜版，書價(jià)不會(huì)這么高的。
•   不是說大陸的書貴，問題在很多看書的人沒錢。e.g.學(xué)生們
•   我是窮人，見著書一般不太關(guān)心印張什么的，主要就三點(diǎn)。第一，喜歡與否，如果實(shí)在喜歡，咬牙也要買。第二，價(jià)格與頁數(shù)的比例是否合理。第三，行距?。?最討厭的就是行距巨大，版心很小卻又很厚的書，純粹騙錢的。早期的HP中譯本還好，第六本就太過分了，那個(gè)行距簡(jiǎn)直可以再排一行字進(jìn)去。第七本買的英國(guó)成人版，想著最后一本了，也算個(gè)紀(jì)念吧。
  對(duì)于那些不知道是否能看進(jìn)去的書，還是下載到電腦上先看看比較好。學(xué)校圖書館雖然也有大量藏書，可我實(shí)在討厭摸那些不知道被多少人摸過的泛黃書頁。。。
  不過再窮我也不買盜版書，曾經(jīng)買過一次，錯(cuò)別字太離譜了。 我姑媽有本盜版書，同樣一頁里提到朱元璋的時(shí)候，先是朱夫璋，然后是牛元璋，然后是朱元章。。。 orz
•   原來你就是《美的歷史》的責(zé)編啊，我在圖書館借閱了，太貴，買不起。
  我手頭的《做書店》是第三次印刷了，印數(shù)6000-10 000，看來賣的還不錯(cuò)。
•   我還是以為自己要的書必須內(nèi)容要頂級(jí)好，裝幀印刷好、紙張好，可藏可用，否則就是現(xiàn)代版的XXX文件學(xué)習(xí)精神報(bào)告了
•   相對(duì)而言，以為《捕捉月光》《在水一方》就貴N倍了。也不知道為什么要在當(dāng)前這么出版這2本書——心想還好紙張貴，否則不知道還會(huì)有多少類似的書要出版呢。私下以為在目前國(guó)內(nèi)是肯定賣不掉的——也許中譯是準(zhǔn)備單賣新加坡或僅僅是包銷的贈(zèng)品書或其它目的。
•   同意。當(dāng)初這兩本書出來的時(shí)候，我就說肯定賣不動(dòng)，白送人倒是非常好的東西，所以后來就白送給買《美的歷史》的讀者了，而且全部送完了。
•   卓越買了2套《美的歷史》，得到2套《捕捉月光》《在水一方》，留下一套，另外一套和人交換都覺得是在騙人家呢，盡管書友說只要不是文件解讀就可以，可要是自己都看不上、猜測(cè)別人也不會(huì)看得上的書，怎么好意思去交換——最后還是白送了，全送掉了。
•   沒算錯(cuò)。有的人設(shè)置為 不讓別人知道我在讀這本書，則具體的閱讀列表里，就不會(huì)顯示他，但數(shù)字統(tǒng)計(jì)還是包括他的。
•   現(xiàn)在就是快餐文化，浮華世界，要沉下心來看書或者做事情，都要看自己的定力。
•   樓上的都是前輩呢...看了你們的討論，收獲很多，謝謝。
•   最大的難點(diǎn)就是要競(jìng)爭(zhēng)過新華書店，還有就是如何把喜歡買網(wǎng)上打折書的讀者吸引過來。
•   我覺得最大的難點(diǎn)是書價(jià)定死了。。。導(dǎo)致書店沒法發(fā)展。
•   可以打折的，還能辦會(huì)員卡進(jìn)行優(yōu)惠。
•   打折沒問題，問題是書店不好盈利。。。
  一言難盡，你去書店翻翻書吧。。?？磥砟氵€是需要看看這本書的。。。
•   這本書內(nèi)容挺踏實(shí)的，值得一看。
•   好，我饞這書很久嘞
  明天想出手
•   我的夢(mèng)想也是在小城鎮(zhèn)開書店，小小的，為讀者提供閱讀指引，讓更多的人知道閱讀，并把他們于現(xiàn)實(shí)生活中組織起來的小書店。

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