公關(guān)2010

前言

　　序一　　PREFACE　　關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵行業(yè)和關(guān)鍵梳理　　首先要祝賀《公關(guān)2010》一書(shū)的出版，這是在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，對(duì)一個(gè)關(guān)鍵行業(yè)的一次關(guān)鍵的梳理。　　現(xiàn)在是一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，整個(gè)中國(guó)正處在從發(fā)展硬實(shí)力到發(fā)展軟實(shí)力，從富到強(qiáng)，從外到內(nèi)的路上。經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，我們的GDP已經(jīng)全世界第二，令人羨慕，但我們卻得不到應(yīng)有的尊敬。沒(méi)有一家中國(guó)企業(yè)在全世界受尊敬，沒(méi)有一件“Made in china”在全世界受尊敬，沒(méi)有一個(gè)外國(guó)人想長(zhǎng)期生活在中國(guó)，中國(guó)變成了一個(gè)人人向往的淘金地，但大家對(duì)這塊淘金地也缺乏尊重。　　其實(shí)全世界的大經(jīng)濟(jì)體都經(jīng)歷過(guò)這個(gè)階段。德國(guó)經(jīng)過(guò)兩次世界大戰(zhàn)，漸漸從世界的制造工廠變成輸出軟實(shí)力的國(guó)家。日本同樣經(jīng)過(guò)了幾次戰(zhàn)爭(zhēng)，經(jīng)過(guò)了1987年的廣場(chǎng)協(xié)議，才明白，光向世界輸出汽車(chē)和電器不可能贏得尊敬。他們走了一條“卡哇伊”道路，讓他們的動(dòng)漫、音樂(lè)去影響世界，日本整個(gè)國(guó)家形象軟化了，他們不再是一個(gè)瘋狂的經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，而—是變成一個(gè)可愛(ài)的、內(nèi)斂的、享受生活的、精神富足的形象?！　∫粋€(gè)硬實(shí)力過(guò)度膨脹的大的制造經(jīng)濟(jì)體，是令人生畏的綠巨人，自己鼓的很大，其實(shí)內(nèi)心很脆弱，也不受人尊敬，這樣的國(guó)家形象再也不能在全世界持續(xù)了。　　除此之外，我們的跨國(guó)企業(yè)也面臨著這個(gè)問(wèn)題。近年來(lái)發(fā)生了多起國(guó)際并購(gòu)，很多企業(yè)成為外國(guó)人的股東、老板，但是我們并不受尊敬?！　∥覀兊钠髽I(yè)家能不能成為國(guó)際品牌的主人？最重要的是能不能讓那個(gè)品牌的價(jià)值觀發(fā)揚(yáng)光大，而不是讓它適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)。像吉利收購(gòu)沃爾沃，最重要的不是把沃爾沃變成適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的汽車(chē)，而是把他本身的價(jià)值觀發(fā)揚(yáng)光大，讓他更受人尊敬。那些大企業(yè)主要意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)你在走向全球的時(shí)候，你代表的是一種價(jià)值觀、文化和生活方式，你不能讓那些有著先進(jìn)的生活方式、人文情懷的品牌適應(yīng)你這個(gè)市場(chǎng)，如果這樣，你的收購(gòu)肯定是失敗的?！　膰?guó)內(nèi)講，中國(guó)的企業(yè)和社會(huì)的共識(shí)已經(jīng)徹底破壞，已經(jīng)到了最低點(diǎn)。30年來(lái)，中國(guó)的企業(yè)使中國(guó)從貧窮走向溫飽，但與此同時(shí)，企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)綜合體，對(duì)員工、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)股東、對(duì)社會(huì)、對(duì)環(huán)境，都虧欠太多?！　∪藗儗?duì)食品失去了信任，對(duì)房地產(chǎn)失去了信任，對(duì)網(wǎng)商失去了信任，對(duì)央企也失去了信任，沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)業(yè)是受人尊敬的。以為自己提供生活廉價(jià)必需品，就是在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，就能贏得社會(huì)尊敬，這種商業(yè)價(jià)值觀已經(jīng)過(guò)時(shí)了。所有中國(guó)的企業(yè)都必須明白一點(diǎn)，你要和人民重新訂立契約，這個(gè)人民，既是消費(fèi)者，又是股東；既是雇員，又是納稅人。作為消費(fèi)者的人民、作為股東的人民、作為雇員的人民有更高的要求，不僅僅是財(cái)富要求，更是價(jià)值觀的要求?！　≈袊?guó)在快速城市化，但城市化已經(jīng)成為夢(mèng)想的怪物，成為拆遷的象征，世代代作為國(guó)人心靈的故鄉(xiāng)消失了，很多中國(guó)人變成無(wú)根的人。蘇州水鄉(xiāng)變成？世界500強(qiáng)的工廠，地上沒(méi)有干凈的水、天上沒(méi)有飛鳥(niǎo)，東方威尼斯變成了一個(gè)傷心之地?！　?duì)那些二三線、三四線城市來(lái)講，如何從運(yùn)營(yíng)地產(chǎn)變成運(yùn)營(yíng)人文精神，讓城市變成新一代國(guó)民的棲居之地，這是一個(gè)很大的課題。　　無(wú)論國(guó)家、企業(yè)，還是城市，都面臨形象的轉(zhuǎn)型，公關(guān)行業(yè)就變成了關(guān)鍵行業(yè)。在舊有觀念里，要么認(rèn)為公關(guān)不重要，要么認(rèn)為公關(guān)是拙劣的推銷(xiāo)、過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，這是很片面的認(rèn)識(shí)。公關(guān)是給國(guó)家、城市和企業(yè)添加文化、創(chuàng)意、智慧、人文情懷，是對(duì)一種價(jià)值觀的梳理和傳播，把一個(gè)硬的東西軟化，這是公關(guān)行業(yè)的使命。　　只要有好萊塢和可口可樂(lè)，美國(guó)的國(guó)家形象就一直豎著。為什么可口可樂(lè)成為一種生活方式的象征？為什么蘋(píng)果風(fēng)靡全世界？那是一種生活方式，是一種價(jià)值觀。奧巴馬說(shuō)，美國(guó)人最大的能力，是把他們的生活方式變成一種主流的商業(yè)，推薦給全世界。他們生產(chǎn)的不僅僅是產(chǎn)品，更是一種生活方式：充滿愛(ài)心、充滿文化、充滿溫情?！　『芨吲d這本書(shū)做出了一個(gè)努力，梳理出了公關(guān)的要旨和本質(zhì)，這家公司是有遠(yuǎn)見(jiàn)的公司，他們?cè)谧鲆恍┻@樣的事情。我們還需要更多的公關(guān)人一起做這樣的努力，也需要更多的企業(yè)來(lái)做這種努力?！　『笥洝　‘?dāng)我們羨慕蘭德、麥肯錫之類(lèi)的全球頂級(jí)智業(yè)公司動(dòng)輒開(kāi)出千萬(wàn)美元的咨詢天價(jià)，當(dāng)我們哀嘆國(guó)內(nèi)智業(yè)淪陷為執(zhí)行下：具，不受重視時(shí)，值得反思的是，我們對(duì)中國(guó)智業(yè)的信仰有多堅(jiān)定?！　∫恢币詠?lái)，我們堅(jiān)信中國(guó)人的想象力是無(wú)窮的，張藝謀在北京奧運(yùn)會(huì)上的震撼表演向全世界展示了中國(guó)人的創(chuàng)造力，而中國(guó)文化的強(qiáng)大底蘊(yùn)更是中國(guó)智業(yè)生存發(fā)展的土壤?！　?shí)際上，中國(guó)智業(yè)缺的并不是偉大的創(chuàng)意，而是將這些智慧總結(jié)、提煉、升華，并形成標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)能力，而是我們自身對(duì)智業(yè)——以貫之的熱忱，對(duì)專業(yè)主義的頂禮膜拜?！　　豆P(guān)2010》這本書(shū)就是為信仰而生。　　這是國(guó)內(nèi)第——次對(duì)中國(guó)公關(guān)年度大事件的系統(tǒng)洞察，這是國(guó)內(nèi)第一次對(duì)中國(guó)公關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的年度系統(tǒng)研究。通過(guò)這項(xiàng)研究，我們可以逐步找到中國(guó)公關(guān)業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，可以逐步洞察到中國(guó)企業(yè)及社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，可以逐步推動(dòng)公關(guān)知識(shí)在行業(yè)內(nèi)外的普及和教育。　　我們希望，這項(xiàng)研究可以持續(xù)下去，每年一次。我們希望，在五到十年以后，我們依然可以堅(jiān)持自己的理想。我們希望，在二十年甚至更遠(yuǎn)以后，有人繼續(xù)接過(guò)我們的接力棒。我們希望，所有有志于公關(guān)行業(yè)或?qū)P(guān)有興趣的同仁們?cè)谶@里可以讀懂中國(guó)公關(guān)。　　感動(dòng)的是，為了這個(gè)共同的信仰，諸多中國(guó)公關(guān)界的精英們濟(jì)濟(jì)一堂，犧牲了他們的寶貴時(shí)間，奉獻(xiàn)小他們的智慧和力量?！　√貏e需要感謝的是，正由于注意力公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)馬蘇格先生的高瞻遠(yuǎn)矚，才使得《公關(guān)2010》這本書(shū)應(yīng)運(yùn)而生，這是對(duì)注意力公關(guān)十周年的最佳獻(xiàn)禮。而陳向陽(yáng)副秘書(shū)長(zhǎng)將這項(xiàng)研究更是提升到了中國(guó)公關(guān)業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高度上，正是在中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)專業(yè)委員會(huì)的大力指導(dǎo)，才使得該書(shū)有了不同尋常的視角。　　我們的其他三位編委會(huì)成員，中山大學(xué)公共傳播研究所所長(zhǎng)廖為建、中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)張寧和國(guó)際關(guān)系學(xué)院副院長(zhǎng)郭惠民對(duì)該書(shū)框架與內(nèi)容進(jìn)行了全方位指導(dǎo)，并分別為本書(shū)作序或撰寫(xiě)點(diǎn)評(píng)。《創(chuàng)業(yè)家》雜志社長(zhǎng)牛文文親自為本書(shū)作序，胡百精、徐俊、梁?jiǎn)⒋旱葘W(xué)界和企業(yè)界的精英親自執(zhí)筆撰寫(xiě)點(diǎn)評(píng)，使得每個(gè)領(lǐng)域案例分析得到升華，感謝他們?cè)诎倜χ谐槌鰰r(shí)間?！　∵€要感謝的是南方日?qǐng)?bào)出版社副社長(zhǎng)譚庭浩，正是他對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察，將這本書(shū)的名字由《2010年中國(guó)公關(guān)年鑒》改為《公關(guān)2010》，一下子使得該書(shū)的可讀性和市場(chǎng)吸引力大大增強(qiáng)?！　∵€有，劉彥平博士對(duì)城市形象板塊的指導(dǎo)，鐘清聲對(duì)財(cái)經(jīng)公關(guān)板塊的撰寫(xiě)及指導(dǎo)，龔周方博土撰寫(xiě)了章子怡危機(jī)公關(guān)案例，并對(duì)名人公關(guān)板塊進(jìn)行了指導(dǎo)，以及注意力公關(guān)同仁們黃偉士、劉年喜、李堃弘、羅瑩瑩、南九衣、潘軍、蘇彬、孫穎、吳垠、吳發(fā)、謝道明、楊耀宗對(duì)本書(shū)的大力貢獻(xiàn)。　　中山大學(xué)中國(guó)企業(yè)輿論研究報(bào)告課題組的同學(xué)們對(duì)本書(shū)亦做出了貢獻(xiàn)。陳鵬、鄧壹飛等為本書(shū)進(jìn)行了大量設(shè)計(jì)、排版工作；注意力公關(guān)研究院同事參與了本書(shū)的編輯、校對(duì)?！　〈送猓€有很多未提及的專家和同事也從不同方面給予了支持，在此也一并致謝?！　∪f(wàn)事開(kāi)頭難，《公關(guān)2010》作為中國(guó)公關(guān)年度研究的開(kāi)端之作，仍有諸多不足之處。我們希望在過(guò)程中慢慢完善，也希望這份理想能夠一直堅(jiān)持下去，與各位共勉！

內(nèi)容概要

隨著北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)及廣州亞運(yùn)會(huì)等國(guó)際盛事的成功舉辦，我國(guó)公共關(guān)系行業(yè)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，在國(guó)家形象建設(shè)、企業(yè)品牌塑造、公共事務(wù)管理等方面發(fā)揮了不可替代的促進(jìn)作用，政府、企業(yè)及社會(huì)組織等利益相關(guān)方對(duì)于公共關(guān)系管理越來(lái)越重視。近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)危機(jī)事件、突發(fā)性公共事件的發(fā)生，考驗(yàn)著企業(yè)的決策者及領(lǐng)導(dǎo)者的智慧，在此背景下，加強(qiáng)輿論環(huán)境的研究，拓展其研究的實(shí)用性顯得尤為重要。
注意力公關(guān)研究院與中山大學(xué)公共傳播研究所、國(guó)際關(guān)系學(xué)院國(guó)際公共關(guān)系研究所聯(lián)袂推出《公關(guān)2010——中國(guó)企業(yè)輿論環(huán)境研究》，對(duì)2010年社會(huì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行深入輿論分析，涉及聲譽(yù)管理、事件營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)經(jīng)公關(guān)、危機(jī)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、城市形象以及名人公關(guān)等8個(gè)類(lèi)別，提出了大量的實(shí)用性操作建議，旨在幫助中國(guó)企業(yè)更進(jìn)一步了解所處的社會(huì)輿論環(huán)境，并制定更為精準(zhǔn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與品牌傳播策略，具有較高的研究?jī)r(jià)值和借鑒作用。
 本書(shū)主要適用于各類(lèi)企業(yè)管理人員、公關(guān)從業(yè)人員、高等院校教研科研人員和學(xué)生。

作者簡(jiǎn)介

　　馬蘇格，注意力公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)、CEO，曾任著名媒體《南方周末》副總經(jīng)理、《信息時(shí)報(bào)》副社長(zhǎng)、上?！锻鉃┊?huà)報(bào)》副社長(zhǎng)等職務(wù)，有長(zhǎng)達(dá)十多年的輿論傳播管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)媒體環(huán)境及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有深刻洞察?，F(xiàn)任中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)公關(guān)公司工作委員會(huì)常委、副主任委員，注意力公關(guān)研究院院長(zhǎng)。

書(shū)籍目錄

序一
序二
企業(yè)聲譽(yù)管理
　品牌的本質(zhì)是聲譽(yù)
　萬(wàn)科聲譽(yù)塑造：講述關(guān)于尊重的故事
　吉利收購(gòu)沃爾沃：跨文化溝通樹(shù)立海外聲譽(yù)
　巴菲特、比爾·蓋茨慈善中國(guó)行考驗(yàn)中國(guó)企業(yè)品牌聲譽(yù)
企業(yè)社會(huì)責(zé)任
　開(kāi)辟CSR新疆界
　從西南旱災(zāi)看企業(yè)公益?zhèn)鞑バ纶厔?shì)
　“地球一小時(shí)”掀起中國(guó)企業(yè)公益浪潮
　寶潔公益模式?jīng)_擊中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀
事件營(yíng)銷(xiāo)
　傳播業(yè)的第三次革命
　世界杯球場(chǎng)外的品牌營(yíng)銷(xiāo)盛宴
　上海世博會(huì)無(wú)處不在的公關(guān)力量
　亞運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)潛力被低估本土品牌大放異彩
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
　公關(guān)界的一道年度風(fēng)景
　微博元年：新浪開(kāi)啟微革命 　
　借《老男孩》品牌植入雪佛蘭煥發(fā)青春活力
　網(wǎng)絡(luò)紅人“審丑時(shí)代”的另類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)
財(cái)經(jīng)公關(guān)
　構(gòu)筑投資者的信心
　國(guó)美控股權(quán)之爭(zhēng)輿論戰(zhàn)全剖析
　360 VS．QQ一場(chǎng)商業(yè)利益“博弈戰(zhàn)”
　騰中收購(gòu)悍馬一場(chǎng)華麗公關(guān)秀
危機(jī)公關(guān)
　凡是有利于公眾的才有利于企業(yè)
　直面“N連跳”：富士康公關(guān)危機(jī)管理遭“淪陷”
　蒙牛伊利陷“誹謗門(mén)”紛爭(zhēng)公關(guān)競(jìng)成惡性競(jìng)爭(zhēng)之利刃
　圣元跨越“三重門(mén)”實(shí)現(xiàn)自我救贖
城市形象
　城市形象更應(yīng)“以民為本”
　安陽(yáng)“曹操墓” 是完美策劃還是驚天騙局?
　從《唐山大地震》看唐山城市營(yíng)銷(xiāo)
　2010上海世博會(huì)：打造上海國(guó)際大都市的品牌名片
名人公關(guān)
　符合社會(huì)價(jià)值取向是關(guān)鍵
　探析“章子怡捐款風(fēng)波”背后的公眾意識(shí)
　從劉翔、王治郅的U形回歸看個(gè)人公關(guān)之道
　化解“學(xué)歷風(fēng)波” 唐駿需要公關(guān)，更需要誠(chéng)信
研究機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介
　中山大學(xué)公共傳播研究所
　國(guó)際關(guān)系學(xué)院國(guó)際公共關(guān)系研究所
　注意力公關(guān)研究院
參考文獻(xiàn)
后記

章節(jié)摘錄

　　企業(yè)聲譽(yù)管理　　品牌的本質(zhì)是聲譽(yù)　　我們已進(jìn)入一個(gè)消費(fèi)社會(huì)，對(duì)企業(yè)而言則是一個(gè)品牌時(shí)代。感知、認(rèn)知、輿論源于事實(shí)，又超越事實(shí)，也可能異于事實(shí)。品牌的本質(zhì)是聲譽(yù)，聲譽(yù)就是人們感知、認(rèn)知、輿論的綜合體。品牌聲譽(yù)?理已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)?！　∥覠o(wú)法肯定這里所選的三個(gè)案例就是2010年中國(guó)大陸企業(yè)聲譽(yù)管理的典型，但至少有一定的代表性?！　〉禺a(chǎn)企業(yè)和企業(yè)家這些年來(lái)很容易成為中國(guó)社會(huì)大眾頗多批評(píng)、指責(zé)、非議的對(duì)象，萬(wàn)科作為其之首，自然也經(jīng)常成了輿論的焦點(diǎn)。上海世博會(huì)上，萬(wàn)科作為唯一參展的地產(chǎn)企業(yè)，通過(guò)“萬(wàn)科館”向世人傳遞企業(yè)“尊重一切”的價(jià)值主張和社會(huì)責(zé)任，其中沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、推銷(xiāo)，但品牌聲譽(yù)得以增值，值得肯定。市場(chǎng)不是萬(wàn)能的，經(jīng)濟(jì)學(xué)不能解決所有的社會(huì)問(wèn)題?！　〖召?gòu)沃爾沃，就其收購(gòu)過(guò)程而言，體現(xiàn)了以往中國(guó)企業(yè)海外收購(gòu)重視不足的文化風(fēng)險(xiǎn)，可經(jīng)主動(dòng)的跨文化溝通相應(yīng)得以化解，最后形成聲譽(yù)良好，品牌雙贏的局面。改革開(kāi)放30年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展得益于世界經(jīng)濟(jì)全球化，進(jìn)入后金融危機(jī)時(shí)代，中國(guó)作為世界經(jīng)濟(jì)中的新興國(guó)家，其參與經(jīng)濟(jì)全球化的力度，貢獻(xiàn)經(jīng)濟(jì)全球化的價(jià)值，正在不斷增大，為此中國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的作為，尤其是海外收購(gòu)、并購(gòu)也會(huì)有一個(gè)新的高潮，進(jìn)入一個(gè)新階段，但中國(guó)企業(yè)完成海外收購(gòu)，并不意味著并購(gòu)成功，之后企業(yè)及其品牌聲譽(yù)的可持續(xù)發(fā)展?是真正的并購(gòu)成功?！　“头铺亍⒈葼?middot;蓋茨慈善中國(guó)行引發(fā)的公共討論、爭(zhēng)議，以及對(duì)中國(guó)企業(yè)的拷問(wèn)，一方面顯示品牌聲譽(yù)管理不是慈善作秀，公益無(wú)營(yíng)銷(xiāo)；但另一方面也揭示企業(yè)需要考慮慈善公益?zhèn)鞑ヅc公眾期望管理之間的平衡。另外，良好的愿望畢竟無(wú)法脫離社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)?！　↑c(diǎn)評(píng)專家：　　郭惠民，現(xiàn)任國(guó)際關(guān)系學(xué)院副院長(zhǎng)、教授，研究生導(dǎo)師，享受?chē)?guó)務(wù)院特殊津貼專家；中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)，學(xué)術(shù)委員會(huì)主任委員；注冊(cè)高級(jí)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理師，為國(guó)內(nèi)最早投身公關(guān)事業(yè)的學(xué)者之一?！　?hellip;…

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　隨著國(guó)家公關(guān)時(shí)代的到來(lái)，公關(guān)已成為組織生存和發(fā)展必不可少的能力?！豆P(guān)2010》的出版有助于更多人了解這個(gè)行業(yè)，有助于政府、企業(yè)以及個(gè)人提升公關(guān)意識(shí)，更有助于公共關(guān)系事業(yè)在中國(guó)的發(fā)展。　　——中國(guó)新聞社社長(zhǎng) 劉北憲　　很高興這本書(shū)做出了一個(gè)努力，梳理出了公關(guān)的要旨和本質(zhì)，這家公司是有遠(yuǎn)見(jiàn)的公司，他們?cè)谧鲆恍┻@樣的事情。我們還需要更多的公關(guān)人一起做這樣的努力，也需要更多的企業(yè)來(lái)做這種努力?！　?mdash;—《創(chuàng)業(yè)家》雜志創(chuàng)始人，企業(yè)觀察家 牛文文　　傳播態(tài)勢(shì)的復(fù)雜多元營(yíng)造了一個(gè)前所未有的企業(yè)營(yíng)商環(huán)境。《公關(guān)2010》作為中國(guó)公共關(guān)系領(lǐng)域首本年度研究讀物，它的案例方法，很好地平衡了理論和實(shí)踐，具有相當(dāng)?shù)目刹僮餍??！　?mdash;—資深媒體人、中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)理事 何力

編輯推薦

　　劉北憲，牛文文，何力，陳向陽(yáng)，郭惠民，廖為建向您鄭重推薦《公關(guān)2010》。《公關(guān)2010》主要適用于各類(lèi)企業(yè)管理人員、公關(guān)從業(yè)人員、高等院校教研科研人員和學(xué)生。

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