電子商務(wù)概論

前言

　　當(dāng)代的信息技術(shù)，特別是以Internet為核心的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，使社會步人了全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)虛擬市場發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營管理新模式，將突破傳統(tǒng)商務(wù)模式，改變傳統(tǒng)競爭規(guī)則。電子商務(wù)改變傳統(tǒng)的買賣雙方面對面的交流方式，打破了舊的經(jīng)營管理模式，可以使企業(yè)在世界范圍內(nèi)為用戶提供每周7天、每天24小時的全天候服務(wù)。電子商務(wù)大大方便了我們的生活，大大提高了企業(yè)和政府運作的效率，降低了成本?！　‘?dāng)然，電子商務(wù)作為新的應(yīng)用，人們還有很多感到疑惑的東西。人們想知道電子商務(wù)是怎樣運作的，想了解電子商務(wù)是怎樣配送貨物的，想認識電子商務(wù)的安全是怎樣得到保障的，想知道企業(yè)是如何實現(xiàn)電子商務(wù)的。作為一門電子商務(wù)的入門書籍，我們從大家所關(guān)心的基本問題出發(fā)，詳盡地闡述了電子商務(wù)的來龍去脈，為大家認識、學(xué)習(xí)電子商務(wù)提供一個良好的平臺。通過該書的學(xué)習(xí)，為電子商務(wù)初學(xué)者奠定堅實的專業(yè)基礎(chǔ)。　　電子商務(wù)作為信息技術(shù)與經(jīng)營管理活動的融合，它要求學(xué)生既要懂一定的信息技術(shù)，同時更多的是掌握企業(yè)經(jīng)營管理知識。因此，本書從企業(yè)經(jīng)營管理的角度出發(fā)，既突出了電子商務(wù)最核心的問題——“商務(wù)”，又兼顧了它的信息技術(shù)基礎(chǔ)。本書的特色有以下幾點：　　1.商務(wù)化。在“電子”與“商務(wù)”這兩個詞中，本書更注重“商務(wù)”。本書是針對非信息技術(shù)背景學(xué)生編寫的教材，從經(jīng)營管理角度來介紹電子商務(wù)如何在信息技術(shù)基礎(chǔ)上經(jīng)營和運作?！　?.實用性。電子商務(wù)是一門實踐性很強的學(xué)科，本書通過多種案例分析使讀者了解電子商務(wù)的基本框架和應(yīng)用?！　?.系統(tǒng)性。本書按照電子商務(wù)內(nèi)在的體系，采用理論聯(lián)系實際、技術(shù)結(jié)合商務(wù)原則，系統(tǒng)地介紹電子商務(wù)知識?！　≡诒緯霭孢^程中，中南大學(xué)商學(xué)院樊相如教授、中南大學(xué)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院廖耘院長，史建權(quán)副院長、湖南女子大學(xué)劉向陽副教授、中南大學(xué)成教學(xué)院劉建武主任對本書的編寫提出了寶貴意見。在此，對他們的幫助表示衷心的感謝！感謝中南大學(xué)成教學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持！　　由于作者的水平和能力有限，書中的錯漏與不足之處在所難免，敬請各位專家、讀者批評指正。

內(nèi)容概要

本書根據(jù)電子商務(wù)教學(xué)的需要，結(jié)合電子商務(wù)運作的規(guī)律，參考國內(nèi)外優(yōu)秀的論著和文獻，從電子商務(wù)基于應(yīng)用的原則出發(fā)來編寫的，介紹了電子商務(wù)的概念、基本模式、技術(shù)基礎(chǔ)和安全技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流、電子支付和電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等內(nèi)容，為電子商務(wù)初學(xué)者提供完整而詳盡的電子商務(wù)基礎(chǔ)知識?！　”緯灿?章。第一章介紹電子商務(wù)基礎(chǔ)知識；第二章介紹電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)；第三章介紹電子商務(wù)安全技術(shù)；第四章介紹電子支付及電子貨幣；第五章介紹網(wǎng)絡(luò)營銷；第六章介紹電子商務(wù)與物流知識；第七章介紹如何建立電子商務(wù)網(wǎng)站；第八章介紹電子商務(wù)法律規(guī)范?！　”緯Y(jié)構(gòu)嚴密，取材新穎，內(nèi)容豐富，通俗易懂，可作為經(jīng)濟與管理專業(yè)以及相關(guān)專業(yè)本科生電子商務(wù)課程的教科書，也可作為高職或成人教育專業(yè)專科生或從事電子商務(wù)實際工作的相關(guān)管理人員和技術(shù)人員及對電子商務(wù)有興趣的社會人士的參考書或培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第一章　電子商務(wù)概述  第一節(jié)　電子商務(wù)的基本概念  第二節(jié)　傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)  第三節(jié)　電子商務(wù)的分類  第四節(jié)　電子商務(wù)的基本組成  第五節(jié)　電子商務(wù)的基本應(yīng)用模式  第六節(jié)　企業(yè)電子商務(wù)的基本框架  第七節(jié)　EDI與電子商務(wù)  思考與練習(xí)第二章　計算機與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識  第一節(jié)　計算機系統(tǒng)的組成  第二節(jié)　計算機硬件的基本組成  第三節(jié)　計算機軟件的基本組成  第四節(jié)　計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識  第五節(jié)　通信技術(shù)  思考與練習(xí)第三章　電子商務(wù)安全技術(shù)  第一節(jié)　電子商務(wù)安全概述  第二節(jié)　信息加密技術(shù)  第三節(jié)　防火墻技術(shù)  第四節(jié)　認證技術(shù)  第五節(jié)　電子商務(wù)安全交易協(xié)議  思考與練習(xí)第四章　電子支付與電子貨幣　第一節(jié)　電子支付與電子貨幣概述　第二節(jié)　電子支付工具　第三節(jié)　網(wǎng)上銀行　思考與練習(xí)第五章　網(wǎng)絡(luò)營銷　第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷概述　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷策略　第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)廣告　思考與練習(xí)第六章　物流基礎(chǔ)知識  第一節(jié)　物流的概述  第二節(jié)　電子商務(wù)與物流配送  第三節(jié)　電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理  思考與練習(xí)第七章　電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)　第一節(jié)　電子商務(wù)網(wǎng)站的前期規(guī)劃　第二節(jié)　電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要求　第三節(jié)　電子商務(wù)網(wǎng)站的整體設(shè)計　第四節(jié)　電子商務(wù)網(wǎng)站的測試、發(fā)布與推廣　第五節(jié)　電子商務(wù)網(wǎng)站的管理與維護　思考與練習(xí)第八章　電子商務(wù)法律規(guī)范　第一節(jié)　電子商務(wù)對現(xiàn)代法律的挑戰(zhàn)　第二節(jié)　電子商務(wù)法的調(diào)整對象、立法范圍和作用　第三節(jié)　電子商務(wù)各參與方的關(guān)系　第四節(jié)　國外電子商務(wù)的相關(guān)法律規(guī)范　第五節(jié)　我國電子商務(wù)相關(guān)法律　思考與練習(xí)參考文獻

章節(jié)摘錄

　?。?）通過電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應(yīng)答，獲得所購貨物的單價、應(yīng)付款數(shù)和交貨方式等信息?！　。?）顧客確認后，用電子錢包付錢：將電子錢包裝入系統(tǒng)，單擊電子錢包的相應(yīng)鍵或電子錢包圖標(biāo)，電子錢包立即打開，輸入自己的保密口令，顧客確認是自己的電子錢包并從電子錢包中取出其中的一張電子信用卡來付款。　?。?）電子商務(wù)服務(wù)器對此信用卡號碼采用某種保密算法算好并加密后，發(fā)送到相應(yīng)的銀行，同時銷售商店也收到了經(jīng)過加密的購貨賬單，銷售商店將自己的顧客編碼加入電子購貨賬單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上去?！　。?）如果經(jīng)商業(yè)銀行確認后拒絕并且不予授權(quán)，則說明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者是沒有錢了，即已經(jīng)透支。遭到商業(yè)銀行拒絕后，顧客可以單擊電子錢包的相應(yīng)項再打開電子錢包，取出另一張電子信用卡，重復(fù)上述操作?！　。?）如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可付貨。與此同時，銷售商店留下整個交易過程中發(fā)生往來的財務(wù)數(shù)據(jù)，并且出示一份電子收據(jù)發(fā)送給顧客。　?。?）上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物在發(fā)送地點交到顧客在電子訂貨單中指明的收貨人手中。　　在上述電子錢包的購物過程中雖經(jīng)過信用卡公司和商業(yè)銀行等多次進行身份確認、銀行授權(quán)、各種財務(wù)數(shù)據(jù)交換和賬務(wù)往來等，但這些都是在極短的時間內(nèi)完成的。實際上，從顧客輸入訂貨單后開始到拿到銷售商店出具的電子收據(jù)為止的全過程，僅需5～20秒的時間。這種電子購物方式十分省事、省力、省時。而且對于顧客來說，整個購物過程自始至終都是十分安全可靠的。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見的，因此保密性很好，用起來十分安全。另外，有了電子商務(wù)服務(wù)器的安全保密措施，就足以保證顧客去購物的商店必定是真的，不會是假冒的，從而保證顧客安全可靠地購到貨物?？傊@種購物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對面交易和一手交錢一手交貨等購物方式，是一種很有效的而且非常安全可靠的電子購物過程，是一種與傳統(tǒng)購物方式根本不同的現(xiàn)代高新技術(shù)購物方式。

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