骨干是賞識出來的

前言

　　競爭日益激烈的今天，擁有人才也許是每個企業(yè)擁有競爭力的關(guān)鍵因素。那么如何能夠使更專業(yè)、更優(yōu)秀的人才長期穩(wěn)定地留在公司，全心全意地為公司服務(wù)，并且始終服從于公司管理層領(lǐng)導(dǎo)的安排，這也是目前許多企業(yè)經(jīng)營者最為關(guān)注，也最迫切希望解決的問題?！　』蛟S這個問題在這里可以得出一些答案，我們這本《骨干是賞識出來的》就是以解決目前存在的這一現(xiàn)實問題為目的而精心編著的。贊賞實際上就是對一個人價值的肯定，而得到肯定評價的人，往往也會懷著一種潛在的快樂心情來滿足別人對他的期待。林肯總統(tǒng)曾在一封信的開頭說過這樣一句話：“每個人都希望受到別人的贊頌。”美國心理學(xué)家威廉·詹姆斯也曾經(jīng)說過：“人類本性上最深的企圖之一，是期望被贊美、欽佩、尊重。”　　縱觀一些擁有輝煌成績的大公司，它們成功的方式雖然各不相同，但都具有一個共同特點，那就是：管理者懂得尊重和贊賞員工，能夠賞識員工的能力和才華，激發(fā)員工的工作熱情。

內(nèi)容概要

學(xué)會贊賞并且不吝嗇你的賞識，一定會讓你有意想不到的收獲。    相信讀完這本書，大家一定會受益匪淺，尤其是對于身在職場的你來說。如果你是管理者，那么請不要再用挑剔或者懷疑的眼光對待你的員工；如果你是一個公司職員，處在被領(lǐng)導(dǎo)的地位，那么請你認(rèn)真感受領(lǐng)導(dǎo)對你的用心，不要總是曲解他們真正的良苦用心，只有懂得彼此欣賞，工作才能做得更加出色，職場的道路才能夠越走越順暢，企業(yè)才能夠在激烈的競爭中堅強搏擊，取得輝煌卓越的成績。

作者簡介

王學(xué)峰
    中國企業(yè)管理資深培訓(xùn)師，管理學(xué)講師?，F(xiàn)任教于北京交通人學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，是美國夏威夷太平洋大學(xué)訪問學(xué)者。 
    作者長期致力于中國企業(yè)管理行為與溝通的研究，任教近十年來足跡遍及同內(nèi)十六個省市地區(qū)，曾多次在北京、山東、河南等地為各地政府或企業(yè)出謀劃策，進行管理咨詢。從理念上導(dǎo)入，以解決問題為目標(biāo)；語占簡練，深入淺出，幽默風(fēng)趣，雅俗共賞。寧講錯話，不講假話。觀點可以爭議，案例無虛假，根據(jù)行業(yè)特性設(shè)計顧問式的培訓(xùn)。憑借多年的實踐經(jīng)驗，為參加培訓(xùn)的學(xué)員解答疑問和困擾。對企業(yè)管理有獨到的見解。

書籍目錄

第一章  輝煌成就源自賞識　第一節(jié)  賞識打造優(yōu)秀的企業(yè)文化　第二節(jié)  賞識提升企業(yè)形象　第三節(jié)  賞識造就卓越的管理者　第四節(jié)  賞識打造企業(yè)的核心競爭力　第五節(jié)  賞識打造優(yōu)秀團隊第二章  賞識造就卓越公司　第一節(jié)  世界第一CEO杰克•韋爾奇成功管理的重要秘訣　第二節(jié)  世界首富比爾•蓋茨成才和成功的奧秘　第三節(jié)  世界最大零售企業(yè)沃爾瑪造就成功企業(yè)的重要準(zhǔn)則　第四節(jié)  IBM的工作準(zhǔn)則　第五節(jié)  世界最成功的女企業(yè)家玫琳•凱的成功之道第三章  賞識挖掘優(yōu)秀員工　第一節(jié)  沒有無能的員工只有無能的領(lǐng)導(dǎo)　第二節(jié)  羅森塔爾效應(yīng)中的賞識魅力　第三節(jié)  把賞識員工當(dāng)做一種義務(wù)　第四節(jié)  給員工“我很重要”的正面暗示　第五節(jié)  每個員工都有他的優(yōu)勢潛能　第六節(jié)  巧妙利用員工的補強心理　第七節(jié)  賞識、抱怨不是兩難選擇第四章  不要這樣傷害員工　第一節(jié)  不要在心理上打擊員工　第二節(jié)  偏見傷了員工的進取心　第三節(jié)  避免粗暴刺傷員工的自尊心　第四節(jié)  員工的問題源自批評過度　第五節(jié)  別用靜止的眼光看待員工第五章  企業(yè)骨干重在賞識　第一節(jié)  骨干不是抱怨出來的　第二節(jié)  如何有效地賞識員工　第三節(jié)  培養(yǎng)員工使命感　第四節(jié)  賞識成就卓越員工　第五節(jié)  賞識打造企業(yè)核心競爭力　第六節(jié)  賞識留住骨干員工　第七節(jié)  找到卓越工作的快樂和自信　第八節(jié)  激發(fā)員工的上進心第六章  賞識員工實際行動　第一節(jié)  困難時不妨向員工求助　第二節(jié)  營造良好的工作環(huán)境　第三節(jié)  為員工樹立可以仿效的榜樣　第四節(jié)  金錢獎勵技巧　第五節(jié)  賞識不能脫離實際第七章  完美品質(zhì)贊賞塑造　第一節(jié)  寬容贏得員工的忠誠　第二節(jié)  贊賞員工的誠實　第三節(jié)  獎勵守信的員工　第四節(jié)  培養(yǎng)員工獨立的工作能力　第五節(jié)  鼓勵員工去冒險　第六節(jié)  用你的鼓勵教會員工堅強第八章  陽光心態(tài)贊賞營造　第一節(jié)  慎待自卑的員工　第二節(jié)  激發(fā)員工的自信心　第三節(jié)  如果你的員工為業(yè)績苦惱　第四節(jié)  消除員工的恐懼心理　第五節(jié)  關(guān)注員工的失意情緒　第六節(jié)  培養(yǎng)員工的樂觀心態(tài)　第七節(jié)  積極鼓勵員工創(chuàng)新第九章  贊賞到位管理不缺位　第一節(jié)  賞識不是放手　第二節(jié)  讓員工為錯誤承擔(dān)責(zé)任　第三節(jié)  員工犯錯時，先表揚后提醒　第四節(jié)  批評員工的語言技巧　第五節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)的思想智慧　第六節(jié)  批評中的藝術(shù)　第七節(jié)  適時善后消除員工反抗情緒　第八節(jié)  激發(fā)員工在合作中的潛能第十章  賞識骨干有方有道　第一節(jié)  贊美源于理解　第二節(jié)  關(guān)注每一次進步　第三節(jié)  多賞識少指責(zé)　第四節(jié)  贊美細(xì)節(jié)　第五節(jié)  巧妙把握表揚的分寸　第六節(jié)  切忌評價式贊美　第七節(jié)  發(fā)現(xiàn)員工的閃光點

章節(jié)摘錄

　　比如一位司機，如果他覺得他從事這份工作發(fā)揮了他的潛能，并通過克服種種困難得到一種滿足感，從中獲得了生活的樂趣，那么他就是　　成功的。一個人無論從事什么職業(yè)，無論是否有顯赫的社會地位，只要有這種狀態(tài)，就可以看做是成功的。同樣，對于員工而言，對成功的評價標(biāo)準(zhǔn)也是多方面的。　　很多時候，企業(yè)中上司與下屬之間的關(guān)系就像父母和孩子的關(guān)系——每個父母都希望自己的孩子越來越出色，但這離不開孩子在成長過程中父母不斷的肯定與稱贊。同樣，如果員工的正確行為得不到上司的及時肯定，那么他在向正確的方向邁出更大的步子之前，是會有所顧忌的。《一分鐘經(jīng)理》的作者肯·布蘭查德推薦管理者使用“一分鐘贊美”，他說：“抓住人們恰好做對了事的一剎那去贊美他們是非常重要的。你如果經(jīng)常這么做，他們會覺得自己比較稱職，工作有效益，以后他們很可能不斷創(chuàng)新來博得贊美?！薄　∪绻闶冀K給他人傳遞一種良性暗示，就一定會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機，或者他人會變得更加出色；但是，如果你常常給他傳遞不良暗示，事情往往會真的變得很糟糕，因為不良暗示中包含著對人的貶低、歧視，它會讓人消極自卑，甚至一事無成。所以有人說：鼓勵與贊美能使白癡變天才，批評與謾罵能使天才變白癡?！　〈鳡枴た突f過：“當(dāng)我們想改變別人的時候，為什么不用贊美代替責(zé)備呢？縱然只有一點點進步，我們也應(yīng)該贊美他，只有這樣才能激勵別人，并不斷地改進自己?！薄　】梢?，身為管理者，要想打磨出優(yōu)秀的員工，不可缺少贊美員工的勇氣和信心。明智的管理者會真心贊揚員工的每一次進步，在贊美的過程中強化員工的長處，弱化員工的短處，在潛移默化中讓員工感知正確做事帶給自己的積極意義?！　”M管大多數(shù)管理者都知道贊美可以產(chǎn)生積極的力量和強大的信念，但很少有管理者知道對員工進行持續(xù)贊美的重要性。如果管理者將員IT平時的勤懇以及他們?nèi)〉玫某煽円暈槔硭?dāng)然，同時又很少向他們表示贊賞的話，他們會從心底記恨你。身為職場中人，需要得到上司、老總的肯定，這種肯定在他們內(nèi)心深處會成為驅(qū)動其更加積極向上的力量之源?！　♂槍T工的缺點和不足，我們應(yīng)該盡量采取保護員工自尊心和自信心的態(tài)度和方法。我們都知道理發(fā)師在給人刮胡子的時候，事先會在對方臉上涂肥皂水，這樣在刮的過程中，才不會讓人覺得疼痛。這是“肥皂水效應(yīng)”。針對員工的缺點，管理者不妨把贊美當(dāng)做“肥皂水”，這樣會更有利于“剃下”員工的缺點和不足。

媒體關(guān)注與評論

　　“賞識”是激勵下屬的最佳方式，也是上下級溝通手段中效果最好的，因為每個人都需要贊揚。只要你認(rèn)真尋找，就會發(fā)現(xiàn)許多運用贊揚的機會就在你的面前。　　——全球最大的護膚品公司玫琳凱公司創(chuàng)始人玫琳·凱·艾施　　賞識員工對公司所作的貢獻。一張支票和一份股票往往可以買來員工的忠誠，但每個人都希望被別人感謝，尤其是當(dāng)我們做了些引以為豪的事情。一句真誠合適的表揚，所起的作用往往是別的東西無法替代的，而且完全免費?！　　澜?00強最大零售企業(yè)沃爾瑪工作準(zhǔn)則之一　　善待他人就是善待自己，要用贊揚代替批評并主動適應(yīng)對方。　　——世界首富、微軟公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨　　你必須樹立自信心——向員工傾吐你的激勵、關(guān)心和賞識。我讓員工了解到在這個公司不能甘于碌碌無為，我鼓勵他們勇敢地展示自己，談出自己的看法，爭取上司的賞識?！　　澜绲谝籆EO杰克.·韋爾奇

編輯推薦

　　《骨干是賞識出來的》不是優(yōu)秀員工需要賞識，而是賞識使他們越來越卓越，不是平庸員工需要抱怨，而是抱怨使他們越來越平庸。讓每一個員工提升忠誠度、責(zé)任感和執(zhí)行力，讓每一個企業(yè)形成凝聚力、向心力，做大做強，獲得最大效益，讓每一位管理者輕松培養(yǎng)出企業(yè)骨干，留住核心員工，成為最具影響力的管理者?！　≠p識員工對公司所作的貢獻。一張支票和一份股票往往可以買來員工的忠誠，但每個人都希望被別人感謝，尤其是當(dāng)我們做了些引以為豪的事情。一句真誠合適的表揚，所起的作用往往是別的東西無法替代的，而且完全免費?！澜?00強最大零售企業(yè)沃爾瑪工作準(zhǔn)則之一

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