護(hù)理溝通與禮儀

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護(hù)理溝通與禮儀，ISBN：9787548104421，作者：郭飏主編

書籍目錄

上篇護(hù)理溝通與禮儀的相關(guān)知識(shí) 第一章緒論 第一節(jié)人際關(guān)系與人際溝通 第二節(jié)禮儀與護(hù)理禮儀 第二章護(hù)理實(shí)踐中的溝通技巧 第一節(jié)語(yǔ)言溝通 第二節(jié)非語(yǔ)言溝通 第三節(jié)護(hù)患溝通 第三章護(hù)理實(shí)踐中的禮儀規(guī)范 第一節(jié)護(hù)士的日常交往禮儀 第二節(jié)護(hù)士的職業(yè)形象禮儀 第三節(jié)護(hù)士的工作禮儀 下篇護(hù)理溝通與禮儀的實(shí)踐應(yīng)用 第四章臨床護(hù)理中的溝通與禮儀 第一節(jié)門診護(hù)理中的溝通與禮儀 第二節(jié)急診護(hù)理中的溝通與禮儀 第三節(jié)病區(qū)護(hù)理中的溝通與禮儀 第四節(jié)手術(shù)室護(hù)理中的溝通與禮儀 第五章社區(qū)護(hù)理中的溝通與禮儀 第一節(jié)家庭訪視中的溝通與禮儀 第二節(jié)健康宣教中的溝通與禮儀 第三節(jié)居家護(hù)理時(shí)的溝通與禮儀 第六章預(yù)防保健中的溝通與禮儀 第一節(jié)母嬰保健中的溝通與禮儀 第二節(jié)兒童保健中的溝通與禮儀 第三節(jié)婦幼保健中的溝通與禮儀 第四節(jié)老年保健中的溝通與禮儀 第七章精神心理護(hù)理中的溝通與禮儀 第一節(jié)兒童青少年精神心理護(hù)理中的溝通與禮儀 第二節(jié)青壯年精神心理衛(wèi)生護(hù)理中的溝通與禮儀 第三節(jié)老年精神心理衛(wèi)生護(hù)理中的溝通與禮儀 第八章臨終關(guān)懷中的溝通與禮儀 第一節(jié)否認(rèn)期的溝通與禮儀 第二節(jié)憤怒期的溝通與禮儀 第三節(jié)協(xié)議期的溝通與禮儀 第四節(jié)憂郁期的溝通與禮儀 第五節(jié)接受期的溝通與禮儀 參考文獻(xiàn) 【附錄一】衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)用語(yǔ)30條 【附錄二】衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)用語(yǔ)原則及禁語(yǔ)40例 【附錄三】常用護(hù)理操作中的語(yǔ)言溝通范例 【附錄四】PBL教學(xué)效果評(píng)價(jià)（教師評(píng)價(jià)表） 【附錄五】PBL教學(xué)效果評(píng)價(jià)（學(xué)生互評(píng)表） 【附錄六】歷年護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試中《護(hù)理溝通與禮儀》相關(guān)真題及模擬題

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   第三節(jié)護(hù)患溝通 護(hù)患關(guān)系是在護(hù)理過程中護(hù)士與患者之間產(chǎn)生和發(fā)展的一種工作性、專業(yè)性、幫助性的人際關(guān)系。在護(hù)理實(shí)踐中，和諧的護(hù)患關(guān)系是良好的護(hù)士人際關(guān)系的核心，并影響著其他的人際關(guān)系和護(hù)理效果。護(hù)患溝通是影響護(hù)患關(guān)系的一個(gè)重要因素，要想建立和諧的護(hù)患關(guān)系，護(hù)士與患者必須能夠進(jìn)行有效的護(hù)理溝通。 一、護(hù)患溝通的意義 在護(hù)理過程中，護(hù)士與患者的溝通是不可缺少的因素，沒有溝通，護(hù)理人員無法評(píng)估患者、提供幫助和評(píng)價(jià)護(hù)理效果。因此，護(hù)患溝通在護(hù)理過程中有著重要意義。 1.建立和促進(jìn)良好護(hù)患關(guān)系 在護(hù)患關(guān)系建立的整個(gè)過程中，溝通是重要的影響因素。在初始期，良好的護(hù)患溝通有助于建立信任關(guān)系，并且護(hù)士可以對(duì)患者進(jìn)行全面的評(píng)估；在工作期，良好的護(hù)患溝通有助于護(hù)士更好地幫助患者解決健康問題；在結(jié)束期，良好的護(hù)患溝通又可以圓滿地結(jié)束護(hù)患關(guān)系，給彼此留下美好的印象。 2.收集患者的資料 患者在醫(yī)院治療護(hù)理期間，很多的資料收集都是由護(hù)士來完成的，而護(hù)士收集資料的主要方法就是交談。沒有良好的溝通，護(hù)士不可能收集較全面的資料，還會(huì)影響對(duì)患者的治療護(hù)理效果。 3.澄清和解決問題 隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，心理護(hù)理越來越受到重視，而心理護(hù)理主要是通過護(hù)患溝通來實(shí)現(xiàn)。在護(hù)理過程中，良好的護(hù)患溝通可以直接解決患者的很多問題。2007年11月的一天，某孕婦因難產(chǎn)被丈夫送進(jìn)北京朝陽(yáng)醫(yī)院京西分院搶救。面對(duì)生命垂危的妻子，丈夫卻拒絕在醫(yī)院剖宮產(chǎn)手術(shù)通知單上簽字，原因是顧慮手術(shù)知情同意書上所列的各種可能意外及并發(fā)癥。3個(gè)小時(shí)后，孕婦在痛苦中死去，一尸兩命。試想，如果我們的醫(yī)務(wù)人員在面對(duì)患者家屬的擔(dān)心和顧慮時(shí)能有效應(yīng)用溝通技巧，通過耐心地解釋或告知，解除其顧慮；又或者，我們的醫(yī)務(wù)人員巧舌如簧，能有效應(yīng)用說服的技巧，澄清患者家屬的錯(cuò)誤認(rèn)知，也許，悲劇根本就不會(huì)發(fā)生。那么，是什么原因?qū)е铝诉@樣的悲?。渴菧贤ㄕ系K！ 4.評(píng)價(jià)治療效果 在護(hù)理結(jié)束時(shí)，為了更好地為患者服務(wù)，不斷地提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，護(hù)士與患者要進(jìn)行效果的評(píng)價(jià)，了解患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員本身及服務(wù)質(zhì)量的滿意度，這也需要良好的護(hù)患溝通，才能得到客觀、真實(shí)的評(píng)價(jià)。 5.進(jìn)行健康教育 護(hù)理的目的不僅僅是恢復(fù)患者的健康，還要促進(jìn)人類的健康。健康教育是其中的一種重要手段。健康教育的主要形式是通過護(hù)患溝通來實(shí)現(xiàn)的。

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《普通高等醫(yī)學(xué)專科院校"十二五"規(guī)劃教材:護(hù)理溝通與禮儀》適合高職高專護(hù)理、助產(chǎn)專業(yè)教學(xué)使用，也可作為臨床護(hù)士學(xué)習(xí)的參考用書。

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