社交與禮儀知識(shí)大全集

前言

中國(guó)自古以來就是“禮儀之邦”。禮儀是隨著人類社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步而逐步發(fā)展和完善起來的。各種禮儀在世代相傳的同時(shí)，還隨著社會(huì)發(fā)展環(huán)境、生存環(huán)境和生活形態(tài)的變化而不斷得以豐富和發(fā)展。知識(shí)使人變得文雅，而社交禮儀使人變得完善。    荀子曾說：“人無禮則不立，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧。”世界上最廉價(jià)，而且能得到最大收益的，就是禮節(jié)。社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言，憑借它可以順利地開啟各種交際活動(dòng)的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。本書包括社交常識(shí)、儀容禮儀、說話禮儀、餐桌禮儀、個(gè)人生活禮儀、職場(chǎng)禮儀、商務(wù)禮儀及涉外禮儀八個(gè)篇章，涵蓋面廣泛，無論是尊老敬長(zhǎng)的禮節(jié)美俗，還是家庭和睦、鄰里互助的交際技巧，都是我們要學(xué)習(xí)和繼承的優(yōu)良傳統(tǒng)。與人交往時(shí)，以誠(chéng)待人、言而有信、豁達(dá)寬厚、禮讓謙恭，有助于在你的一切別種美德之上加上一層藻飾，去獲得所有和你接近的人的尊重與好感。    社交禮儀是交際生活的一把鑰匙。在交際活動(dòng)中，人們?nèi)粼谖幕尘?、生活態(tài)度、風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)地位、職業(yè)特長(zhǎng)等方面相近，就容易產(chǎn)生共鳴和信任，進(jìn)而建立起友誼。為了生活的愉快、事業(yè)的成功，任何人都要學(xué)會(huì)處理各種人際關(guān)系。無論是同事、朋友，還是父母、子女，一些看似微不足道的禮儀形式，讓社會(huì)的每個(gè)人更加緊密地聯(lián)系在一起。尤其是在公務(wù)活動(dòng)中，個(gè)體形象往往代表著組織的形象，所以個(gè)體形象的成敗得失也關(guān)系到組織利益的成敗得失。    如果沒有了禮儀的規(guī)范，我們的日常生活、工作活動(dòng)都無法正常進(jìn)行。禮儀不僅反映出個(gè)人的道德修養(yǎng)、社會(huì)的精神風(fēng)貌和文明程度，還可以形成一種具有約束力的道德力量。世界上各個(gè)國(guó)家因歷史的差別、民族的特性、地理環(huán)境的差異等種種因素，各自的禮儀風(fēng)俗也不相同，在這個(gè)發(fā)展迅速的現(xiàn)代社會(huì)生活中，對(duì)各地區(qū)、各民族、各國(guó)家的禮儀形式應(yīng)了解、尊重、求同存異、入鄉(xiāng)隨俗。在人與人的交往中，禮儀越周到越保險(xiǎn)，明代薛宣的《談書錄》提到：“心誠(chéng)氣溫，氣和辭婉，必能動(dòng)人?！?   禮儀修養(yǎng)，是一個(gè)從認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的不斷反復(fù)的過程。行動(dòng)遠(yuǎn)比語(yǔ)言要更加有力，在實(shí)踐中將知識(shí)融會(huì)貫通，找到自己的不足。嚴(yán)于律己，自律慎獨(dú)，使自己成為一個(gè)知禮、守禮、行禮的人。但知識(shí)靠日積月累，素質(zhì)靠點(diǎn)滴養(yǎng)成。任何禮儀的養(yǎng)成都必須從點(diǎn)滴小事做起，持之以恒，寓禮儀于細(xì)微之中，才能使自己成為一個(gè)時(shí)時(shí)刻刻都恪守禮儀的人。

內(nèi)容概要

　　社交禮儀是一種特殊的語(yǔ)言,憑借它去順利地開啟各種交際活動(dòng)的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。本書包括社交常識(shí)、儀容禮儀、說話禮儀、餐桌禮儀、個(gè)人生活禮儀、職場(chǎng)禮儀、商務(wù)禮儀及涉外禮儀八個(gè)篇章，涵蓋面廣泛，無論是尊老敬長(zhǎng)的禮節(jié)美俗，還是家庭和睦、鄰里互助的交際技巧，都是我們要學(xué)習(xí)和繼承的優(yōu)良傳統(tǒng)。與人交往時(shí)，以誠(chéng)待人、言而有信、豁達(dá)寬厚、禮讓謙恭，有助于在你的一切別種美德之上加上一層藻飾，去獲得一切和你接近的人的尊重與好感。

作者簡(jiǎn)介

　　博瀚，資深圖書策劃人、知名撰稿人，北京知行天下圖書工作室總策劃。多年來，已經(jīng)連續(xù)出版了一百多部圖書，其中有不少暢銷書，早期出版的《低調(diào)做人，高調(diào)做事》、《快樂就這么簡(jiǎn)單》、《銷售要懂心理學(xué)》、《知足常樂》、《菜根譚處世大智慧》、《中國(guó)識(shí)人學(xué)智慧全集》、《聰明女人的九張牌》有不錯(cuò)的銷售成績(jī)，其中長(zhǎng)安出版社2006年出版的《低調(diào)做人，高調(diào)做事》一書銷售突破10萬(wàn)冊(cè)。最近出版了《女人，請(qǐng)不要抱怨婚姻》、《幸?；橐龅拿艽a》、《吃虧是?！?、《善有善報(bào)》、《視覺天下系列》、《青少年課外閱讀系列》、《名人推銷系列》等圖書。

書籍目錄

第一篇 社交心智，不可或缺的社交本事
　第一章 掌握社交潛規(guī)則，成敗心中有定數(shù)
　第二章 懂點(diǎn)社交心理詭計(jì)，交際無往不利
第二篇 社交口才，讓你的社交左右逢源
　第三章 有態(tài)度、講尺度、才是高手
　第四章 說話講技巧，辦事更牢靠
　第五章 與不同人說話的技巧
　第六章 酒桌上的說話應(yīng)酬之道
第三篇 經(jīng)營(yíng)人脈，讓你的圈子充實(shí)豐滿
　第七章 編織關(guān)系網(wǎng)，儲(chǔ)備你的資源礦
　第八章 經(jīng)營(yíng)人脈，就是經(jīng)營(yíng)成功
　第九章 與領(lǐng)導(dǎo)的交往之道
　第十章 與同事的交往之道
　第十一章 與下屬的交往之道
第四篇 個(gè)人生活禮儀——讓你的人生多姿多彩
　第十二章 出外應(yīng)酬禮儀
　第十三章 生活細(xì)節(jié)中的禮儀
　第十四章 生活關(guān)系中的禮儀
　第十五章 與朋友交往的禮儀
第五篇 職場(chǎng)禮儀——讓你的前程如花似錦
　第十六章 職信形象展示個(gè)人魅力
　第十七章 辦公室的禮儀之道
　第十八章 與不同同事的交往禮儀
第六篇 商務(wù)禮儀——讓你的業(yè)務(wù)財(cái)源滾滾
　第十九章 基本商務(wù)禮儀
　第二十章 商務(wù)談判禮儀
第七篇 涉外禮儀——讓你的風(fēng)采漂洋過海
　第二十一章 涉外禮儀基本常識(shí)
　第二十二章 西餐桌上的禮儀
　第二十三章 涉外交際禮儀

章節(jié)摘錄

登門檻效應(yīng)——“不妨得寸再進(jìn)尺”    所謂“登門檻效應(yīng)”就是指在你向別人提出一個(gè)請(qǐng)求的時(shí)候，要先提出一個(gè)容易被對(duì)方接受的小請(qǐng)求。它提倡一種循序漸進(jìn)的辦事策略。    這里有一個(gè)關(guān)于“登門檻效應(yīng)”的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)和大家一起分享。實(shí)驗(yàn)在一個(gè)社區(qū)舉行，實(shí)驗(yàn)對(duì)象是一些家庭主婦。研究者把這些家庭主婦分成兩組，對(duì)其中一組家庭主婦提出請(qǐng)求，希望她們將一些美化社區(qū)或安全駕駛的小標(biāo)簽貼在窗戶上，或者針對(duì)某些公共利益在相關(guān)的請(qǐng)?jiān)笗虾炞?。這些小要求不涉及她們的個(gè)人利益。另外一組則沒有這些要求。    兩周后，研究者召集所有家庭主婦，并告訴她們?cè)谖磥韮芍?，希望她們能接受在社區(qū)內(nèi)建立一個(gè)呼吁安全駕駛的大招牌，這個(gè)招牌不好的地方在于它可能會(huì)有些礙眼，觸及到家庭主婦們的切身利益等。結(jié)果顯示。那組參與過請(qǐng)求簽字等活動(dòng)的主婦們，有55%接受這個(gè)提議。而那些沒有做任何要求的一組家庭主婦中，僅有17%的人接受了這個(gè)要求。    無獨(dú)有偶，早在著名的《伊索寓言》中，也有這樣類似“登門檻效應(yīng)”的小故事：    在一個(gè)大雪紛飛的夜晚，天氣冷得快要把一個(gè)乞丐凍僵了，他來到一家點(diǎn)著溫暖燭火的人家，想討口飯吃。于是敲了敲門，但開門的人看到是一個(gè)乞丐，就氣惱地喊：“原來是個(gè)乞丐，快離開這里！”    乞丐頓了頓，只提出一個(gè)小小的請(qǐng)求：“您好先生，我只想進(jìn)去把身上的濕衣服烤干，好心人，這個(gè)小小的愿望，請(qǐng)您幫我實(shí)現(xiàn)好嗎？”    主人覺得這又沒有讓自己受損，只是讓他進(jìn)來烤烤火而已，于是就讓他進(jìn)來了。    乞丐進(jìn)來邊烤火，邊看主人在火邊忙碌著，乞丐問主人：“是要準(zhǔn)備生火做飯了嗎？”    主人沒好臉色地警告乞丐：“你可不要指望在我這里混頓晚飯吃！”    乞丐聳了聳肩膀說：“您真是個(gè)大好人，這烤火對(duì)我來說足夠了，只不過，我為了回報(bào)您，想把我的看家絕活——石頭湯，煮給您吃?！?   “什么？石頭湯？”主人很吃驚地問，因?yàn)樗€從來沒聽說過誰(shuí)做過石頭湯。    “當(dāng)然，我會(huì)用石頭煮湯?！?   “那我倒要看看你是怎么把石頭變成美味的味增湯的?！弊屩魅伺d趣大發(fā)，于是趕忙給乞丐找來石頭和鍋?zhàn)印Ｋ煤每纯催@家伙是怎么煮的。    “哦……”乞丐告訴主人，“您總要給我些配料才好吧，這些石頭需要大火慢慢熬燉，要不斷地把料加進(jìn)去?！敝魅思鼻械叵胫赖降讜?huì)煮出一鍋怎樣的石頭湯，于是對(duì)乞丐的條件一一應(yīng)允。    乞丐放進(jìn)了鹽巴，他拿起湯勺嘗了嘗告訴主人：“不行，這還只是最原始的味道，我們需要加些奶油和蘑菇。”于是主人又拿來了蘑菇和奶油，接著乞丐又要加點(diǎn)豌豆和肉末，主人都一一應(yīng)允了。熱湯足足熬了一個(gè)小時(shí)，屋子里飄著濃濃的湯香。    主人為了感謝乞丐為他煮的“石頭湯”，不僅留下他吃晚餐，還給了他一些路上用的食物。就這樣，聰明的乞丐美美地度過了這個(gè)寒冷的夜晚。    一下子向別人提出一個(gè)較大的要求，人們一般很難接受，而如果逐步提出要求，不斷縮小差距，人們就比較容易接受。    在現(xiàn)實(shí)生活中，可能大家也有過這樣一種體會(huì)，當(dāng)你請(qǐng)求他人時(shí)，如果剛開始便提出比較高的要求，很容易遭到拒絕；倘若你先提出比較低的要求，等他人同意之后再適機(jī)增加要求的分量，就會(huì)更易達(dá)到目標(biāo)。這就是“登門檻效應(yīng)”在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用。    “登門檻效應(yīng)”在社交中運(yùn)用在求人辦事上就是要一步一步來，循序漸進(jìn)達(dá)成自己的目標(biāo)。當(dāng)對(duì)方先接受了一個(gè)小的要求后，為保持形象的一致，或者遵從于一種心理慣性，他可能會(huì)繼續(xù)接受一項(xiàng)更重大、更不合意的要求。    比如，一位男士遇到一位心儀的女孩子，如果他一上來直截了當(dāng)?shù)靥岢鲆獙?duì)方嫁給他為妻，恐怕女孩子會(huì)在驚訝之余，對(duì)其避之唯恐不及。大多數(shù)男士不會(huì)這么莽撞冒失，他會(huì)邀請(qǐng)她一起吃飯、看電影、逛公園等，等這些小要求實(shí)現(xiàn)之后，才順理成章提出求婚。    一個(gè)人接受一個(gè)小的要求后，才愿意接受一個(gè)更大的要求，猶如登門檻時(shí)要一級(jí)臺(tái)階一級(jí)臺(tái)階地登，這樣才更容易順利地登到高處。    我們還可以使用這種技巧來說服顧客購(gòu)買商品：通常有經(jīng)驗(yàn)的推銷員都不會(huì)向顧客直接推銷自己的商品，而是先提出一個(gè)人們通常都能夠或者樂意接受的小小要求，從而一步步地最終達(dá)成自己推銷的目的。對(duì)于推銷員來講最困難的并非是推銷商品本身，而是如何開始這第一步。當(dāng)推銷員被容許進(jìn)入消費(fèi)者的屋里時(shí)，可以說他的推銷已經(jīng)成功一半了，因?yàn)檫@是他最后要實(shí)現(xiàn)的大目標(biāo)所必須要經(jīng)歷的小目標(biāo)。推銷員被允許進(jìn)門，之后，提出第二個(gè)請(qǐng)求，介紹其產(chǎn)品。在面對(duì)第二個(gè)要求時(shí)，人們往往會(huì)有一種“反正都已經(jīng)幫了，再幫一次又何妨”的心理，因而如果這種要求給對(duì)方造成的損失并不大的話，顧客如再拒絕第二個(gè)請(qǐng)求，就比較難了。一只腳都進(jìn)去了，又何必在乎整個(gè)身子都要進(jìn)去呢？于是“登門檻效應(yīng)”就發(fā)生作用了。    對(duì)于管理者而言，在要求別人或者下屬做某件較難的事情而又擔(dān)心他不愿意做時(shí)，可以先向他提出做一件類似的較小的事情。同樣，對(duì)于一個(gè)新人，上級(jí)不要一下子對(duì)他們提出過高的要求，建議你先提出一個(gè)只要比過去稍有進(jìn)步的小要求，當(dāng)他們達(dá)到這個(gè)要求后，再通過鼓勵(lì)，逐步向其提出更高的要求，這樣員工容易接受，預(yù)期目標(biāo)也容易實(shí)現(xiàn)。這里面的心理變化是多么微妙??！不過記住，有的時(shí)候還是要看住自己的“門檻”的，該拒絕的時(shí)候一定要拒絕。P3-6

媒體關(guān)注與評(píng)論

不學(xué)禮，無以立。    ——孔子    凡人之所以貴于禽獸者，以有禮也。    ——《晏子春秋》    禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。    ——孟德斯鳩

編輯推薦

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