人性的弱點(diǎn)

前言

卡耐基自序在過(guò)去的35 年里，美國(guó)共計(jì)有20 多萬(wàn)本各種各樣的書籍出版，其中大部分書籍的內(nèi)容讓讀者感覺(jué)枯燥乏味，因此，許多書的出版商都是虧本的。最近，一位世界頂級(jí)出版公司的負(fù)責(zé)人就坦率地宣稱，他們公司雖然已有75 年的出版經(jīng)驗(yàn)，但在他們出版的書中，每8 本里有7 本是賠錢的。既然這樣，我又為什么要冒這種風(fēng)險(xiǎn)，寫作這本書呢？而且，在我寫出這本書后，你們又為什么花費(fèi)精力來(lái)閱讀呢？這是兩個(gè)值得我們思考的問(wèn)題。我從1912 年開(kāi)始在紐約辦了一個(gè)培訓(xùn)課程，是專為工商業(yè)界人士設(shè)計(jì)的。這個(gè)課程重點(diǎn)放在演講培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的，是聯(lián)系實(shí)際，訓(xùn)練成年人在商務(wù)會(huì)談和企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的思維，使他們能夠更清晰、有效、明確、冷靜地表達(dá)他們的想法和建議。可是我在進(jìn)行了幾個(gè)季度的教學(xué)課程之后，發(fā)現(xiàn)這些來(lái)接受培訓(xùn)的成年人，最迫切需要的不是有效的說(shuō)話課程培訓(xùn)，而是在日常生活和社會(huì)交往中如何與別人相處的培訓(xùn)。而且，我也逐漸感覺(jué)到，我自己也迫切需要這類課程的培訓(xùn)?，F(xiàn)在，當(dāng)我回想起那幾年的情形，對(duì)于自己這方面知識(shí)的貧乏總會(huì)感到不安，如果在20 年前我手上有一本這樣的書籍可以閱讀的話，它對(duì)我個(gè)人價(jià)值的影響真是無(wú)法預(yù)測(cè)。怎樣與他人有效溝通和怎樣與他人達(dá)成良好的人際交往狀態(tài)，這是我們?cè)谏钪忻媾R的重要問(wèn)題，不論你是會(huì)計(jì)師、建筑師，還是普通的家庭主婦。如果你是個(gè)從事商業(yè)活動(dòng)的商人，這個(gè)問(wèn)題就更顯重要。幾年前，“卡耐基基金會(huì)”曾特意劃撥資金，對(duì)這個(gè)問(wèn)題作了研究調(diào)查。那次調(diào)研有重大的發(fā)現(xiàn)，后來(lái)又由“卡耐基研究院”研究證實(shí)，一個(gè)在經(jīng)濟(jì)上成功的人，只有15％是得益于他本人的技能與知識(shí)，而其他的85％都緣于他的人際交往能力，即個(gè)人的人格魅力和管理能力。過(guò)去的幾年里，我每個(gè)季度都會(huì)在費(fèi)城工程師協(xié)會(huì)舉辦培訓(xùn)課程，同時(shí)也會(huì)在美國(guó)電機(jī)工程協(xié)會(huì)分會(huì)辦培訓(xùn)班，曾在我的學(xué)習(xí)班接受過(guò)培訓(xùn)的有1500 多名工程師。據(jù)我在這期間對(duì)他們的觀察，我發(fā)現(xiàn)在工程里獲得最高收入的人，并不一定是懂得工程行業(yè)的人。我們可以按每周25 ～ 50 美元的薪水，雇傭到工程、會(huì)計(jì)、建筑或擁有其他專業(yè)技能的人來(lái)工作。人才市場(chǎng)上永遠(yuǎn)不缺這方面的人才。既擁有專業(yè)技能和知識(shí)，又擁有激發(fā)他人工作潛能、有管理能力的人才，就非常的稀少。基于這個(gè)原因，擁有以上才能的人，收入就非?？捎^。約翰?洛克菲勒在事業(yè)鼎盛期曾對(duì)他的朋友伯羅杰說(shuō)：“與人高效溝通的能力，也是一種像糖與咖啡一樣可以購(gòu)買的商品。我愿意對(duì)擁有這樣的能力而為我工作的人付高額薪水，因?yàn)樗仁澜缟先魏螙|西的價(jià)值都高?！敝ゼ痈绱髮W(xué)和青年會(huì)聯(lián)合學(xué)校，曾就成人教育問(wèn)題作過(guò)一次調(diào)查，研究成人教育中的需求是哪些！那次調(diào)研進(jìn)行了2 年，耗費(fèi)25000 美元，最后調(diào)查的區(qū)域是最具有美國(guó)特色的城鎮(zhèn)--梅立頓和康耐鐵克。在梅立頓鎮(zhèn)生活的成年人，都被列為調(diào)查訪問(wèn)對(duì)象，同時(shí)還讓他們回答156 個(gè)問(wèn)題。這些問(wèn)題大概如下：你從事的職業(yè)或?qū)I(yè)是什么？你所受到的教育程度如何？你想從事的工作是什么？你自己最需要解決的問(wèn)題是哪些？你是怎么支配你的空閑時(shí)間的？你現(xiàn)在的收入多少？你有哪些愛(ài)好？你最喜歡的學(xué)科有哪些？……這都是調(diào)研人員提出的問(wèn)題。那次調(diào)查結(jié)果顯示，人們最關(guān)心的是健康，其次是怎樣和他人友好相處、怎么讓他人喜歡上自己，以及讓他人贊同自己的想法。組織這次調(diào)查的機(jī)構(gòu)，決定為梅立頓的成人們舉辦這樣的培訓(xùn)課程?？墒撬麄冋冶榱藭辍D書館，都沒(méi)有這類實(shí)用性的書籍。最后，他們找到一個(gè)聞名世界的成人教育界權(quán)威，問(wèn)他是否有滿足這些成年人需求的書籍，這位知名教育家回答說(shuō)：“我了解那些成年人的需求，可是，從來(lái)沒(méi)有人編寫過(guò)能滿足他們需求的書籍?！备鶕?jù)個(gè)人的生活經(jīng)驗(yàn)，我知道這位教育家所說(shuō)的話完全正確，我自己也曾花費(fèi)很多年尋找這樣一本實(shí)用的、有關(guān)人與人之間交往的書籍，而且還有更多的人渴望得到一本這樣的書，我就開(kāi)始嘗試寫作這樣一本書。也就是你現(xiàn)在拿到的這本書，這是我為自己的講習(xí)班編寫的，希望你喜歡。為了編寫這本書，我盡最大努力，查閱了我能找到的所有相關(guān)資料，包括報(bào)紙的信箱問(wèn)答、法庭的離婚案件記錄和各種雜志等。同時(shí)，我還聘用了一個(gè)接受過(guò)這方面訓(xùn)練的人幫助我調(diào)查研究。他花了一年半的時(shí)間，去各大圖書館查找我沒(méi)找到的資料，查閱各種心理學(xué)書籍，閱讀這方面的雜志、文章，閱讀許多名人傳記，并分析各個(gè)時(shí)代名人的處世方式。從凱撒大帝到愛(ài)迪生，我們通讀了人類歷史上各個(gè)時(shí)期的偉人傳記，以及領(lǐng)袖人物的個(gè)人事跡。僅僅是老羅斯?？偨y(tǒng)的傳記，我就收集了足有100 多部。為了歸納出古往今來(lái)人們的交際方式和影響他人的技巧，我們付出了大量時(shí)間、精力和金錢。我自己也曾親自訪問(wèn)當(dāng)代的成功人士，盡可能地發(fā)現(xiàn)他們?cè)谂c人交往時(shí)使用的技巧。通過(guò)閱讀資料、直接訪問(wèn)，我寫了一篇題目為《如何交友以及影響他人》的簡(jiǎn)短演講稿。起初，這篇稿子很短，后來(lái)，隨著內(nèi)容的不斷增加，我演講這篇稿子需要花90 分鐘的時(shí)間。這幾年來(lái)，我每個(gè)季度去紐約的“卡耐基研究院”教授課程時(shí)，都要把這篇稿子演講給他們聽(tīng)。我在演講的同時(shí)，也告訴我的學(xué)員們，要在自己的日常生活和工作中，靈活運(yùn)用我在演講中談到的方法。當(dāng)他們?cè)倩氐街v習(xí)班的時(shí)候，我請(qǐng)他們將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與取得的效果講述給別人。這些急切期待自我改進(jìn)的學(xué)員，對(duì)這種新型的實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐方式充滿了熱忱，這也是當(dāng)今世界唯一為成年人設(shè)立的人類關(guān)系研究的實(shí)驗(yàn)室。因此，這本書與一般的寫作不一樣，它更像一個(gè)孩子的成長(zhǎng)。這個(gè)孩子是從實(shí)驗(yàn)室孕育起來(lái)的，又在成千上萬(wàn)的成年人的社交經(jīng)驗(yàn)中實(shí)踐發(fā)展。很多年前，我和我的學(xué)員在比明信片小一些的卡片上印了一套社交規(guī)則。到下個(gè)季度，我們又印了一張稍大一些的卡片。接著，是一本小冊(cè)子，再后來(lái)是一套小書。每一次書的尺寸，與內(nèi)容的廣度，都隨著實(shí)驗(yàn)范圍的擴(kuò)大而增加，經(jīng)過(guò)15 年的不斷發(fā)展，才有了現(xiàn)在的這本書。我們?cè)谶@里面講的規(guī)則，不僅僅是理論、假設(shè)和推測(cè)。它們是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)有良好效果的。聽(tīng)起來(lái)好像不可思議，但是，這些規(guī)則的應(yīng)用，確實(shí)改變了不少人的生活與習(xí)慣。一個(gè)聘用314 個(gè)員工的公司老板，參加了我們這個(gè)講習(xí)班的培訓(xùn)。在他參加培訓(xùn)前的那些年，只要遇到自己企業(yè)里的員工做錯(cuò)事情，總是毫無(wú)顧忌地批評(píng)和訓(xùn)斥他們。那時(shí)，他從來(lái)不會(huì)說(shuō)些體諒和鼓勵(lì)的話。自從他參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了這本書討論的原則后，他一改以往的作風(fēng)。他管理的企業(yè)，煥發(fā)出一種團(tuán)結(jié)向上的精神。原來(lái)那些對(duì)他如同仇人一般的員工都變成了他的合作伙伴！在一次講習(xí)班的例行演講中，他自豪地說(shuō)：“以前，我在自己的企業(yè)巡回檢查的時(shí)候，沒(méi)有人和我打招呼，我的員工們只要看到我，就立刻轉(zhuǎn)過(guò)頭去。自從我改變了管理方式，改進(jìn)了與員工的交流態(tài)度之后，他們一下子都成為了我的朋友，甚至連公司門口的保安，看到我時(shí)都會(huì)喊我的名字，熱情地和我打招呼?！爆F(xiàn)在，這位老板的企業(yè)有了更強(qiáng)的贏利能力，他自己也有了更多的空閑時(shí)間，更重要的是，他在事業(yè)與家庭生活中，得到了比以前更多的快樂(lè)。來(lái)參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的學(xué)員，有不少是推銷員，他們?cè)谶@里學(xué)到的交往知識(shí)幫助了他們?cè)阡N售業(yè)績(jī)上取得大幅提高。過(guò)去他們無(wú)法應(yīng)對(duì)的客戶，后來(lái)成為了他們的新客戶。來(lái)參加培訓(xùn)的，還有一些是公司的高級(jí)職員，通過(guò)在這里的學(xué)習(xí)，他們不但在公司里有了更多的權(quán)威，而且因?yàn)樗麄児ぷ髂芰Φ脑鰪?qiáng)，公司還給他們?cè)黾恿诵剿?。上個(gè)季度來(lái)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的一位公司高級(jí)職員說(shuō)，由于他在工作中運(yùn)用了學(xué)到的技巧和原則，他的年薪增加了5000 美元。另一位是費(fèi)城煤氣公司的部門經(jīng)理，因?yàn)樵诠ぷ髦袩o(wú)法順利地安排下屬完成任務(wù)，上司準(zhǔn)備給他降職處分。他來(lái)到學(xué)習(xí)班接受培訓(xùn)，并在工作中充分運(yùn)用在學(xué)習(xí)班學(xué)到的知識(shí)，不僅從降職的危機(jī)中解脫，還獲得上司的贊賞，被破例提拔，提高了待遇。在培訓(xùn)課程結(jié)束的會(huì)餐中，那些學(xué)員的太太們告訴我，她們的丈夫在學(xué)習(xí)班接受培訓(xùn)后，她們的家庭生活比以前快樂(lè)幸福了。著名的哈佛大學(xué)教授威廉姆?詹姆斯曾這樣說(shuō)：“和我們應(yīng)當(dāng)取得的成就相比，我們只是半醒著的，因?yàn)槲覀冎婚_(kāi)發(fā)了自身能力的極小部分。在我們身上，尚有很多亟待開(kāi)發(fā)的潛能，只是被我們習(xí)慣性地忽略而沒(méi)有充分利用?！睅椭惆l(fā)現(xiàn)、開(kāi)發(fā)、利用“隱藏在我們體內(nèi)那些亟待開(kāi)發(fā)，被我們自身習(xí)慣性地忽略”的能力，就是這本書唯一的目的。因?yàn)檫@些是你應(yīng)該擁有，卻尚未開(kāi)發(fā)的財(cái)富！當(dāng)你讀完這本書的前三章之后，依然不能充分應(yīng)對(duì)工作和生活的話，那么，我會(huì)認(rèn)為這本書完全是個(gè)失?。∫?yàn)?，在我看?lái)，教育最終的目的，不僅僅是獲得知識(shí)，更應(yīng)該在實(shí)際中去運(yùn)用。因?yàn)?，這是一本需要執(zhí)行的書！這篇序與其他書籍的序言一樣，只是太長(zhǎng)了點(diǎn)?，F(xiàn)在，讓我們言歸正傳，請(qǐng)看下面的正文！戴爾?卡耐基1936

內(nèi)容概要

　　《人性的弱點(diǎn)》于1936年出版，剛一上市就風(fēng)靡全球，幾十年間被翻譯成全世界幾乎所有的主要語(yǔ)言，全球總銷量已達(dá)1.5億余冊(cè)，被視為社交心理和溝通技巧的“圣經(jīng)”。
　　《人性的弱點(diǎn)》作為卡耐基最成功的勵(lì)志經(jīng)典，薈萃了卡耐基思想理論最激動(dòng)人心的部分。在本書中，卡耐基以生動(dòng)豐富的事例，強(qiáng)有力地介紹說(shuō)明了日常生活、人際交往時(shí)應(yīng)該遵循的種種原則，對(duì)我們改善人際交往，在事業(yè)上取得成功、家庭生活中的獲得幸福都有重要指導(dǎo)作用。無(wú)數(shù)人通過(guò)實(shí)踐書中所教授的處世之道，創(chuàng)造了輝煌的人生。
　　閱讀此書，嘗試一種全新的生活方式！

作者簡(jiǎn)介

　　戴爾?卡耐基（1888—1955）
　　20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師，美國(guó)現(xiàn)代成人教育之父，人際關(guān)系學(xué)鼻祖。美國(guó)時(shí)代周刊曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)他：“除了自由女神，他就是美國(guó)的象征。”
　　卡耐基通過(guò)對(duì)對(duì)人性的深刻分析，對(duì)古往今來(lái)偉大人物成功事跡的深入研究，獨(dú)辟蹊徑地開(kāi)創(chuàng)了一套融演講、推銷、為人處世、智能開(kāi)發(fā)于一體的教育方式。他影響改變了無(wú)數(shù)人的命運(yùn)，幫助無(wú)數(shù)迷茫困惑的靈魂走出陰霾、建立自信，讓原本拙于社交的人在人際交往中如魚得水，激勵(lì)了一個(gè)又一個(gè)的普通人創(chuàng)造自我突破的奇跡。
　　青少年時(shí)期的卡耐基是美國(guó)西部一個(gè)貧困農(nóng)家子弟，曾一度沉浸于自卑、憂郁、挫折感中，常常杞人憂天地?fù)?dān)驚受怕：“下雷雨時(shí)，擔(dān)心會(huì)不會(huì)被雷打死；年景不好時(shí)擔(dān)心以后有沒(méi)有食物充饑；還擔(dān)心死后會(huì)不會(huì)下地獄。稍大以后更加胡思亂想：想自己的衣著、舉止會(huì)不會(huì)被女孩子取笑，擔(dān)心沒(méi)有女孩子愿意嫁給我?！闭巧倌陼r(shí)揮之不去的自卑挫折感促使卡耐基對(duì)社會(huì)學(xué)、人類心理等不斷進(jìn)行研究，曾經(jīng)的感同身受也使他的理論格外實(shí)用、親切。

書籍目錄

卡耐基自序
第一章　與人相處的基本常識(shí)
　第一節(jié) 如欲采蜜，勿蹴蜂房
　第二節(jié) 與人相處的秘訣
　第三節(jié) 激發(fā)他人的強(qiáng)烈需求
第二章　讓別人喜歡你的6種方法
　第一節(jié) 這樣做會(huì)讓你處處受歡迎
　第二節(jié)　給別人良好的第一印象的方法
　第三節(jié) 不這么做，你會(huì)困難重重
　第四節(jié)　成為一個(gè)健談?wù)叩慕輳?br />　第五節(jié)　如何激發(fā)別人的興趣
　第六節(jié)　如何讓別人很快喜歡上你
第三章　怎樣讓別人信服你
　第一節(jié)　你不可能在爭(zhēng)吵中獲勝
　第二節(jié)　避免樹(shù)敵的方法
　第三節(jié) 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤
　第四節(jié)　友善地對(duì)待他人
　第五節(jié)　蘇格拉底的秘密
　第六節(jié) 對(duì)付抱怨者的穩(wěn)妥方法
　第七節(jié)　怎樣讓別人愿意合作
　第八節(jié)　能給你帶來(lái)奇跡的方法
　第九節(jié)　每個(gè)人都需要理解
　第十節(jié)　每個(gè)人都喜歡表現(xiàn)得高尚
　第十一節(jié) 生動(dòng)地示范
　第十二節(jié)　別的辦法都不奏效時(shí)，試試這個(gè)
第四章　怎樣友好地改變別人
　第一節(jié) 如果你必須找出缺點(diǎn)，這是開(kāi)始的方法
　第二節(jié)　如何批評(píng)才能避免怨恨
　第三節(jié)　先承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
　第四節(jié)　沒(méi)有人喜歡被人指使
　第五節(jié)　顧及別人的臉面
　第六節(jié) 鼓勵(lì)別人走向成功
　第七節(jié) 學(xué)會(huì)稱贊別人
　第八節(jié)　讓錯(cuò)誤更容易改正
　第九節(jié)　讓別人高興地為你做事
第五章　創(chuàng)造奇跡的信件
第六章　幸福家庭的7條準(zhǔn)則
　第一節(jié) 如何最快速地自掘婚姻的墳?zāi)?br />　第二節(jié)　愛(ài)，就給他自在
　第三節(jié)　這樣做你就快要離婚了
　第四節(jié)　讓每個(gè)人都快樂(lè)的方法
　第五節(jié)　女人感覺(jué)有意義的事
　第六節(jié)　家庭內(nèi)部也應(yīng)有禮
　第七節(jié)　不要做婚姻的文盲

章節(jié)摘錄

第一節(jié) 如欲采蜜，勿蹴蜂房1931年5月7日，一場(chǎng)紐約市民從未見(jiàn)到過(guò)的圍捕事件進(jìn)入了白熱化。兩個(gè)星期的搜捕之后，有“雙槍”之稱、煙酒不沾的兇徒克洛雷，被包圍在位于海灣西尾街其女友的公寓里。150名警察，把克洛雷圍困在公寓頂層的藏身處。他們?cè)谖蓓旇徚藗€(gè)洞，試圖用催淚瓦斯把克洛雷熏出來(lái)，還在四周的建筑物上布滿了機(jī)槍。一個(gè)多小時(shí)后，這個(gè)紐約市原本清靜的住宅區(qū)里響起了一陣陣“嗒嗒嗒”的槍聲?？寺謇撞卦谝粡埗褲M雜物的椅子后面，不斷向警方開(kāi)槍。上萬(wàn)人興奮地觀看著這場(chǎng)槍戰(zhàn)。紐約街頭從未發(fā)生過(guò)如此激烈的槍戰(zhàn)場(chǎng)面。克洛雷被捕后，警員馬羅里對(duì)外界宣布：這個(gè)“雙槍”暴徒是紐約治安史上最危險(xiǎn)的罪犯。警員還稱，克洛雷殺人不眨眼?？墒牵半p槍”克洛雷認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人呢？當(dāng)警方圍擊他藏身的公寓時(shí)，克洛雷寫了一封“致有關(guān)人士”的信。從他在紙上留下的深紅色血跡看，他當(dāng)時(shí)已受傷。在信中，克洛雷這樣寫道：“我的衣服下隱藏的是一顆疲憊而善良的心，一顆不愿意傷害任何人的心?！本驮谒渚W(wǎng)前不久，在長(zhǎng)島的鄉(xiāng)村公路上，克洛雷正跟一個(gè)女伴在車內(nèi)擁吻。突然走來(lái)一個(gè)警察，來(lái)到他停著的汽車旁邊，說(shuō)：“請(qǐng)出示你的駕駛執(zhí)照?！笨寺謇讻](méi)說(shuō)一句話，拔出他的手槍，就朝那警察連開(kāi)數(shù)槍，警察倒地而死。接著克洛雷從汽車?yán)锾顺鰜?lái)，抓起那警察的手槍，又朝倒地的尸體放了一槍。這就是宣稱“我的衣服下隱藏的是一顆疲憊而善良的心，一顆不愿意傷害任何人的心”的兇手?？寺謇妆慌兴佬?，當(dāng)他走進(jìn)受刑室時(shí)，他有沒(méi)有說(shuō)“這是我殺人應(yīng)有的下場(chǎng)”？沒(méi)有！相反，他說(shuō)的是：“我是為了自衛(wèi)才做出這樣的事情?！边@件事的荒謬之處就在于，“雙槍”克洛雷一點(diǎn)都不認(rèn)為自己有錯(cuò)。這是罪犯中一種不常見(jiàn)的態(tài)度？如果你是這樣想，再聽(tīng)聽(tīng)下面這些話：“我將一生中最好的歲月給了人們，使他們獲得幸福愉快，過(guò)著舒服的日子，而我所得到的只是侮辱，遭人搜捕?！边@是卡波恩所說(shuō)的話。美國(guó)的第一號(hào)公敵，橫行在芝加哥一帶最兇惡的匪首。卡波恩也不認(rèn)為自己有錯(cuò)。實(shí)際上他認(rèn)為自己是一個(gè)有益于人民的人--一個(gè)沒(méi)有受到贊許，被人誤會(huì)的有益于人民的人。舒爾茨在被仇敵謀殺前，也是這樣評(píng)價(jià)自己的。他接受新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)說(shuō)，他是一個(gè)有益于人民的人。其實(shí)，他在紐約是個(gè)惡名昭著的家伙。我曾經(jīng)和星星監(jiān)獄負(fù)責(zé)人劉易斯?洛易斯通過(guò)幾次信，討論這個(gè)問(wèn)題。他說(shuō)：“在星星監(jiān)獄中，很少有罪犯承認(rèn)自己是壞人，他們就跟你我一樣，有這樣那樣的理由為自己開(kāi)脫。他們會(huì)告訴你，為什么要撬開(kāi)保險(xiǎn)箱，為什么要開(kāi)槍傷害人，總能為自己破壞社會(huì)的行為找到很多理由，因此他們認(rèn)為自己不應(yīng)該被囚禁起來(lái)。就連卡波恩、克洛雷、舒爾茨以及像他們一樣在監(jiān)獄中的暴徒都毫不感到自責(zé)，我們又豈能強(qiáng)求那些如你我一般的普通人呢？已故的沃納梅克，曾說(shuō)道：“30 年前我就明白，責(zé)備人是愚蠢的事，我即使不抱怨上帝沒(méi)有讓每個(gè)人的天賦都相同，也已對(duì)克服自己的缺陷感到非常吃力。”沃納梅克很早就學(xué)到這一課，可是在這古老的世界上，我盲目地成長(zhǎng)了30多年，才豁然開(kāi)朗……99% 的情況下，無(wú)論錯(cuò)誤如何荒謬，沒(méi)有人會(huì)在任何一樁事情上責(zé)怪自己。批評(píng)是沒(méi)有用的，因它使人增強(qiáng)防御心理，而且竭力為自己辯護(hù)。批評(píng)也是危險(xiǎn)的，它會(huì)傷害一個(gè)人的自尊，并挫傷他人自重感，激起被批評(píng)者的怨恨。世界知名心理學(xué)家斯金納通過(guò)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)證明：因正面行為受到獎(jiǎng)賞的動(dòng)物，之后學(xué)習(xí)能力更好，學(xué)習(xí)行為會(huì)很好地持續(xù)；因負(fù)面行為而受處罰的動(dòng)物，則學(xué)習(xí)能力和持續(xù)行為都比較差。研究顯示，這個(gè)原則同樣適用于人。批評(píng)于事無(wú)補(bǔ)，只有招致憤恨。另一位偉大的心理學(xué)家漢斯?希爾也說(shuō)：“我們總是想獲得更多的認(rèn)可，而害怕受到責(zé)備?！币蚺u(píng)而引起的羞憤，常常使雇員、親人和朋友的情緒備感受挫，對(duì)需要改進(jìn)的情況也起不到良好的效果。俄克拉何馬州的喬治?約翰遜是一家營(yíng)建公司的安全檢查員，檢查工地上的工人有沒(méi)有戴安全帽是約翰遜的職責(zé)之一。據(jù)他報(bào)告，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)工人在工作時(shí)不戴安全帽，他便利用職位上的權(quán)威要求工人改正，其結(jié)果是：受批評(píng)的工人常會(huì)不悅，而且等他一離開(kāi)，便又常常把帽子拿掉。后來(lái)約翰遜決定改變方式。他再看見(jiàn)工人不戴安全帽時(shí)，便問(wèn)帽子是否戴起來(lái)不舒服，或帽子尺寸不合適，并且用愉快的聲調(diào)提醒工人戴安全帽的重要性，然后要求他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)最好戴上。這樣的效果果然比以前好得多，也沒(méi)有工人顯得不高興了。從厚厚的歷史書中，你可以找出很多很多批評(píng)毫無(wú)效果的例子。羅斯福和塔夫脫有段著名的爭(zhēng)論--這爭(zhēng)論造成了共和黨的分裂，而威爾遜趁機(jī)進(jìn)了白宮，在世界大戰(zhàn)中留下了光榮的史跡，改變了歷史的進(jìn)程。事情的經(jīng)過(guò)是這樣：1908年，羅斯福離開(kāi)白宮的時(shí)候，推選塔夫脫為總統(tǒng)，然后自己去非洲狩獵獅子。當(dāng)他回去時(shí)，爭(zhēng)吵就發(fā)生了，他指責(zé)塔夫脫守舊，想要再度競(jìng)選總統(tǒng)，并且要另組“進(jìn)步黨”。這對(duì)共和黨來(lái)說(shuō)不啻是滅頂之災(zāi)。接下來(lái)的那次選舉，塔夫脫和共和黨只得到兩個(gè)州（佛蒙特州和猶他州）的選票，這是共和黨一次最大的失敗。羅斯福譴責(zé)塔夫脫，可是塔夫脫愿意接受這樣的批評(píng)嗎？當(dāng)然沒(méi)有。塔夫脫曾眼含淚水，道：“我不知道我所做的有什么不對(duì)?！?0世紀(jì)20年代早期，美國(guó)發(fā)生一起轟動(dòng)的案件，受到報(bào)界強(qiáng)烈關(guān)注。這個(gè)案件就是“石油保留地貪污案件”，其經(jīng)過(guò)如下：阿爾伯特?胡佛，是哈?。绹?guó)第29 任總統(tǒng)）內(nèi)閣的內(nèi)政部長(zhǎng)。他負(fù)責(zé)政府在愛(ài)爾陵山和茶壺敦石油保留地出租的事。那塊油田，是政府預(yù)留給未來(lái)海軍用油的保留地。胡佛是不是公開(kāi)招標(biāo)呢？不，不是這樣。胡佛把這份豐厚的合約送給了他的朋友愛(ài)德華o杜黑克。杜黑克又如何呢？他心甘情愿送給胡佛部長(zhǎng)一筆10萬(wàn)美金的“貸款”。胡佛利用他的職權(quán)，命令美國(guó)海軍進(jìn)駐此地，趕走了附近的油商。油商在槍支的威脅下離開(kāi)，然后上訴法院，揭發(fā)了這起驚人的案件。丑聞轟動(dòng)了全國(guó)，毀掉了哈丁政權(quán)，共和黨也幾乎垮臺(tái)，而胡佛更是被送進(jìn)了監(jiān)獄。胡佛的惡行被公眾的唾沫淹沒(méi)，很少有官員享受到他這樣的待遇?？墒撬蠡诹藛幔坎?，根本沒(méi)有！幾年后，赫伯特o胡夫在一次公開(kāi)演講時(shí)稱，一個(gè)朋友出賣了哈丁，致使哈丁總統(tǒng)神經(jīng)崩潰，心力交瘁而死。當(dāng)時(shí)，胡佛太太也在座，聽(tīng)到這話后立刻從座椅上跳了起來(lái)。她失聲大哭，揮舞著拳頭，喊道：“什么？哈丁是胡佛出賣的？不，我丈夫從未出賣過(guò)任何人。就算這間屋子堆滿了黃金，我丈夫也不會(huì)心動(dòng)。他是被別人出賣，才落得如此下場(chǎng)的?！笨窗?，這就是人性，做錯(cuò)事只會(huì)怨天尤人，而絕不會(huì)想到去責(zé)備自己。世間凡人莫不如此。所以當(dāng)我們想要責(zé)怪別人的時(shí)候，就多想想卡波恩、克洛雷和胡佛這些人吧。永遠(yuǎn)記?。号u(píng)就像飼養(yǎng)的鴿子，最終總是要飛回家里的。我們要批評(píng)或譴責(zé)的人會(huì)為自己辯護(hù)，甚至有可能反過(guò)來(lái)譴責(zé)我們，或者像溫和的塔夫脫這樣說(shuō)：“我不知道我所做的有什么不對(duì)?！?865年4月15日，早晨，林肯躺在一家簡(jiǎn)陋的出租公寓的臥室中，奄奄一息。這家公寓就在他遭到槍擊的福特戲院對(duì)面。林肯瘦長(zhǎng)的身體，躺在一張短短的、搖搖晃晃的床上，靠床的墻壁，掛著一幅彭浩爾的“馬群”的仿寫畫，一盞煤氣燈的火苗幽暗欲滅。林肯咽氣前，陸軍部長(zhǎng)斯坦頓說(shuō)：“這里躺著的是世界上最完美的元首。”林肯與人成功相處的秘訣是什么？我曾花費(fèi)十年左右的時(shí)間研究林肯的一生，花費(fèi)三年的時(shí)間撰寫了一部有關(guān)他的書，書名是《林肯不為人知的一面》。我相信我詳盡地研究了林肯的人格和他的家庭生活，尤其是林肯待人接物的方式，我的研究比任何人的都要周密細(xì)致。林肯是否喜歡肆意批評(píng)人呢？不錯(cuò)，他年輕時(shí)在印第安納州的灣谷居住期間，不僅肆意批評(píng)，還寫信寫詩(shī)去譏笑他人。他把寫好的東西，扔到一定會(huì)給人撿到的鄉(xiāng)間小路上。林肯在伊利諾伊州的春田鎮(zhèn)，掛牌做了律師后，仍然熱衷于在報(bào)紙上發(fā)表文稿，公開(kāi)攻擊那些反對(duì)者，不過(guò)已不是很頻繁了。其中有一封信，造成了別人對(duì)他深深的仇恨。1842 年秋季，林肯寫文章譏笑一個(gè)叫西爾斯的自大好斗的愛(ài)爾蘭政客。林肯在《春田日?qǐng)?bào)》上，發(fā)表了一封匿名信諷刺他，全鎮(zhèn)的人將這件事當(dāng)做笑料。西爾斯平時(shí)敏感而自負(fù)，這件事使他氣憤不已。當(dāng)他查出是誰(shuí)寫的這封信時(shí)，立即跳上馬，去找林肯，要和他決斗。林肯平時(shí)不愿意打架，反對(duì)決斗，可是為了不在眾人面前丟臉，只好接受挑戰(zhàn)。他的對(duì)手西爾斯讓他自己選用武器。林肯兩條手臂特別長(zhǎng)，就選用了騎兵用的大刀，并且向一位西點(diǎn)軍校畢業(yè)生學(xué)習(xí)刀戰(zhàn)。到了約定日期，他和西爾斯在密西西比河的河岸上，準(zhǔn)備一決生死。慶幸的是，雙方的觀戰(zhàn)者在關(guān)鍵時(shí)刻阻止了這場(chǎng)決斗。這件事對(duì)林肯是個(gè)深刻的教訓(xùn)，是他生活歷程中一件驚心動(dòng)魄的事，使他領(lǐng)悟了為人處世的藝術(shù)。之后，他不再寫信侮辱別人，永遠(yuǎn)不再肆意譏笑別人了。從那以后，他幾乎不再為任何事而責(zé)怪別人。美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)的時(shí)候，林肯多次調(diào)整統(tǒng)率波托麥克軍隊(duì)的將領(lǐng)，可是每一次的更換都以失敗告終。新?lián)Q的將領(lǐng)總是出錯(cuò)，幾乎使林肯陷入絕境。林肯懷著失望而沉重的心情，一個(gè)人在屋子里踱步。全國(guó)幾乎大多半的人，都在指責(zé)這些不能勝任的將領(lǐng)，可是林肯依舊保持著他那平和的態(tài)度：不怨天尤人，寬容地保持沉默。他最喜歡的一句格言是：不要評(píng)議人，免得為人所評(píng)議。當(dāng)林肯的妻子和有些人刻薄地談?wù)撃戏饺藭r(shí)，林肯總是這樣回答：“不要批評(píng)他們，假設(shè)我們處在和他們相同的情況，也會(huì)那么做的。”1863年7月1-3日，葛底斯堡戰(zhàn)役開(kāi)始了。7月4日的晚上，李將軍領(lǐng)導(dǎo)部隊(duì)向南方撤退，逃到波多馬克河岸邊。當(dāng)時(shí)全國(guó)雨水泛濫，河水暴漲，他們無(wú)法過(guò)河，而勝券在握的聯(lián)軍就在后面。李將軍和他的軍隊(duì)，陷入了絕境。林肯知道這正是個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，打敗李的軍隊(duì)，就可以很快結(jié)束這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。林肯滿懷希望地下軍令給米地將軍，叮囑他不必召開(kāi)緊急軍事會(huì)議，立刻去突襲李的軍隊(duì)。林肯先用電報(bào)發(fā)令，后派出專差通知米地立即采取行動(dòng)?？墒沁@位米地將軍，又如何處理呢？他完全與林肯背道而馳。他先是召開(kāi)了一個(gè)軍事會(huì)議，故意拖延時(shí)間，隨后找各種借口回復(fù)，拒絕進(jìn)攻李將軍。結(jié)果，最后水退潮了，李將軍和他的軍隊(duì)就這樣過(guò)了險(xiǎn)境。米地這樣做是什么用意？林肯獲悉這樣的結(jié)局，勃然大怒，向他兒子勞伯特大聲吼道：“上帝，這是怎么回事？李將軍已在我們的掌控之中了，只要?jiǎng)觿?dòng)手，他們就難逃敗局。在這種情況下，什么人都能打敗他們，就是我自己去，他們也已是甕中之鱉?！睙o(wú)比憤怒之余，林肯給米地寫了封信。這時(shí)的林肯，對(duì)個(gè)人的言辭是很謹(jǐn)慎的。所以在1863年林肯寫的這封信中，我們能看出他已是非常失望了。信的內(nèi)容如下：親愛(ài)的將軍：我不相信你會(huì)為李將軍逃走一事而自責(zé)。他已在我們的掌控中，只要他一就擒，再加上最近我們其他的勝利，戰(zhàn)爭(zhēng)很快就可以結(jié)束。可是照現(xiàn)在的情形，戰(zhàn)事將會(huì)無(wú)限期地拖延下去。上星期一你不能順利圍攻李的軍隊(duì)，如今他逃到南邊，你又如何能肯定打敗他們呢？我也不指望你現(xiàn)在就能做得更好。黃金機(jī)會(huì)從你那兒溜走，這使我深感失望。你認(rèn)為米地看到這封信后，會(huì)作何感想呢？意想不到的是，米地將軍從沒(méi)有看到這封信，因?yàn)榱挚喜](méi)有把這封信寄出去。這封信是在林肯去世后，別人從他文件中發(fā)現(xiàn)的。我猜測(cè)——這只是我的猜測(cè)。林肯寫了這封信后，望著窗外，獨(dú)自沉思：“慢著，或許我不能這樣莽撞。坐在安靜的、遠(yuǎn)離戰(zhàn)場(chǎng)的白宮里發(fā)號(hào)施令很容易，假若我是米地，身在葛底斯堡，目睹許多人流血，耳聞傷兵的呼叫呻吟，或許就不會(huì)這么容易下決心圍攻敵人了；假若我的性格像米地一樣沒(méi)有決斷，或許也會(huì)作相同的決定吧！不管怎樣，事已至此。寄出這封信，除了能發(fā)泄我的憤怒外，沒(méi)有其他好處。米地一定會(huì)辯解，反過(guò)來(lái)指責(zé)我，這只能使每個(gè)人都不愉快，甚或阻礙他的發(fā)展，或逼他離開(kāi)軍隊(duì)而已?！毕乱徊?，就像我所猜測(cè)的，林肯把信收了起來(lái)。過(guò)去失敗的經(jīng)驗(yàn)讓他明白：激烈的批評(píng)和互相攻擊，使雙方的溝通毫無(wú)成效。西奧多?羅斯福說(shuō)，他當(dāng)總統(tǒng)的時(shí)候，常用掛在墻上的林肯像監(jiān)督自己。只要遇到棘手的問(wèn)題，就望著林肯像思考：如果林肯是我的話，他會(huì)怎樣處理這個(gè)問(wèn)題？因此，每當(dāng)我們想批評(píng)別人的時(shí)候，就請(qǐng)拿出一張5 美元鈔票吧，看看上面的林肯像，思考：如果是林肯遇到這個(gè)問(wèn)題，會(huì)如何解決？

媒體關(guān)注與評(píng)論

由卡耐基開(kāi)創(chuàng)并倡導(dǎo)的個(gè)人成功學(xué)，已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代有志青年邁向成功的階梯，通過(guò)他的傳播和教導(dǎo)，使無(wú)數(shù)人明白了積極的意義，并由此改變了他們的命運(yùn)。卡耐基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學(xué)校，其真正價(jià)值是：他把個(gè)人成功的技巧傳授給了每一個(gè)想出人頭地的年輕人。 　　　　　　　　　　　　——約翰?肯尼迪（美國(guó)第32任總統(tǒng)） 本書的唯一目的就是幫助你解決你所面臨的最大問(wèn)題：如何在你的日常生活、商務(wù)活動(dòng)與社會(huì)交往中與人打交道，并有效地影響他人；如何擊敗人類的生存之?dāng)场獞n慮，以創(chuàng)造一種幸福美滿的人生。當(dāng)你通過(guò)本書解決好這問(wèn)題之后，其他問(wèn)題也就迎刃而解了?！闷苼?希爾（成功學(xué)專家、暢銷書作者） 　成功其實(shí)如此簡(jiǎn)單，只要你遵循卡耐基先生這些簡(jiǎn)單適用的人際標(biāo)準(zhǔn)，你就能獲得成功。 　　　　——馬克?漢森　暢銷書《心靈雞湯》作者　在出版史上，沒(méi)有任何一本書能像卡耐基的著作那樣持久深入人心，也唯有卡耐基的書，才能在他辭世半個(gè)世紀(jì)后，還能占據(jù)我們的排行榜。 　　　　　　　　　　　 ——美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》

編輯推薦

《人性的弱點(diǎn)(未刪節(jié)版)》編輯推薦：最符合卡耐基原意的中文版，嚴(yán)格按照最暢銷的美國(guó)Simon & Schuster版翻譯，不刪不增。萬(wàn)物生長(zhǎng)靠太陽(yáng)，個(gè)人成功靠洞悉“人性的弱點(diǎn)”，照卡耐基說(shuō)的去做您也可以成為不可思議的溝通大師?！丁度诵缘娜觞c(diǎn)(未刪節(jié)版)》》——造福于人類的成功學(xué)巨著，和太陽(yáng)一樣。它賜予我們光與熱，讓我們遠(yuǎn)離自卑、自閉和貧窮，適用于官場(chǎng)、職場(chǎng)、愛(ài)情、學(xué)習(xí)等諸多領(lǐng)域，它改變了全球30億人的命運(yùn)。凡是有人類存在的地方，都可以運(yùn)用到卡耐基的溝通理論。怎樣在不為人知的情況下有效影響、說(shuō)服和改變他人，并讓他人喜歡你？《人性的弱點(diǎn)(未刪節(jié)版)》將告訴你答案。

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