卡耐基溝通的藝術(shù)全集

前言

一個人的成功，有15％取決于人的技術(shù)知識而85％取決于人類的工程——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力?！笨梢姡瑴贤ㄔ谌藗兊墓ぷ骱蜕钪械闹匾?。隨著人類交流的廣泛，擁有良好的溝通能力，會為您帶來更多的成功砝碼。鑒于此，我們精選了成功學(xué)大師戴爾卡耐基的佳作，來幫助您解決溝通中遇到的問題。戴爾.卡耐基（1888年-1955年）是美國現(xiàn)代成人教育之父、人性教父、人際關(guān)系學(xué)鼻祖.美國著名的心理學(xué)家和人際關(guān)系學(xué)家，美國著名的企業(yè)家、教育家和演講口才藝術(shù)家.他是20世紀(jì)最偉大的成功學(xué)大師。早在20世紀(jì)上半葉，當(dāng)經(jīng)濟不景氣、不平等.戰(zhàn)爭等惡魔正在磨滅人類追求美好生活的心靈之時.卡耐基以他對人性的洞見，利用大量普通人不斷努力取得成功的故事，又通過他的演講和著作喚起無數(shù)陷入迷惘中的人們的斗志，激勵他們走向成功?？突簧铝τ谌诵詥栴}的研究，運用心理學(xué)和社會學(xué)知識，對人類共同的心理特點，進行探索和分折，開創(chuàng)并發(fā)展出一套獨特的演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的成人教育方式。接受卡耐基教育的有社會各界人士，其中不乏軍政要員，甚至包括幾位美國總統(tǒng)。千千萬萬的人從卡耐基的教育中獲益。

內(nèi)容概要

　　本書《卡耐基溝通的藝術(shù)全集》主要以卡耐基《溝通的藝術(shù)》為藍本，同時收集大量卡耐基生前講課的記錄，加以整理。全書主要分為三個部分，第一部分：每個人都能成為溝通專家。主要講述了在日常生活中，如何更好的和他人溝通：一方面在與他人的相處過程中要關(guān)心他人、尊重他人、適當(dāng)?shù)馁澝浪?。另一方面還要注意與他人溝通時候的聲音、肢體語言、微笑的表情等自身內(nèi)在的東西，從而達到高效的談話。第二部分：想成為演說大師并不難。這部分主要講述想要做好一次生動的演講我們該如何準(zhǔn)備，戰(zhàn)勝上臺演講時的恐懼感，讓自己的演講更精彩。在演講的過程中既要語言簡潔、流暢，還要抓住觀眾的心理，用通俗的語言引起聽眾的共鳴。同時加以幽默風(fēng)趣的語言和適當(dāng)?shù)闹w語言，使整個演講的過程輕松愉快，達到預(yù)期的效果。第三部分：談判高手是怎樣煉成的。這部分主要講述了在商務(wù)談判中，我們?nèi)绾沃朴喸敿毜恼勁蟹桨福瑥亩@得成功的談判。在談判之前我們要搜集相關(guān)的信息，明確談判目標(biāo)，制定具體的談判方案，多加練習(xí)。在談判的過程中要遵循雙贏、對事不對人、公平的原則，從而營造一個良好的談判氛圍。　　全書在編撰的過程中注意理論性、實用性和可讀性的統(tǒng)一。書中結(jié)合一個個生動的案例，全面、系統(tǒng)、詳細地介紹了人際溝通中的基本知識和方法。好的溝通能力不是天生的，而是后天培養(yǎng)的結(jié)果，希望通過閱讀本書，讓您與他人交流更加準(zhǔn)確得體，幽默風(fēng)趣；演講時，有條不紊，神采飛揚；與他人談判時，抓住要害，步步為營。

作者簡介

作者：（美國）戴爾·卡耐基（Carnegie.D.） 譯者：何喜明戴爾·卡耐基（1888—1955），美國“成人教育”之父、人際關(guān)系學(xué)家，被譽為20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師。他將畢生精力投入到人際關(guān)系學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)的研究中，運用大量真實的事例指導(dǎo)無數(shù)美國人開拓屬于自己的成功之路。在這些接受卡耐基成人教育的人中，不乏美國上流人士、軍政要員，甚至美國總統(tǒng)?？突鶎⒆约涸诳诓艤贤?、為人處世、智能開發(fā)等領(lǐng)域的知識與技巧系統(tǒng)整理，配合開創(chuàng)了一套獨具特色的成人教育方法。他的著作問世70多年依舊深受大眾喜愛，相繼被幾十個國家翻譯出版，據(jù)不完全統(tǒng)計，卡耐基著作全球銷量過億，成為暢銷全球的經(jīng)典勵志書籍。 卡耐基最著名的三大著作為《人性的弱點全集》《人性的優(yōu)點全集》《卡耐基溝通的藝術(shù)全集》。

書籍目錄

每個人都能成為溝通專家第一章 他人相處的秘決第1節(jié) 關(guān)心他人／2第2節(jié) 尊重他人／3第3節(jié) 贊美他人／5第4節(jié) 記住別人的名字／6第二章 啦如何進場成功的談話第1節(jié) 在生活中運用演說技巧／9第2節(jié) 獲得陌生人的信賴／10第3節(jié) 說話切忌啰唆／13第4節(jié) 善于傾聽別人／15 第三章 談話時的聲音與動作第1節(jié) 聲音和聲調(diào)／19第2節(jié) 肢體語言／23第3節(jié) 微笑的價值／29第4節(jié) 得體的衣著／32第四章 高效談話的基本要則第1節(jié) 快速掌握基本要則／34第2節(jié) 增強自信心／39第3節(jié) 高效談話的要則／45 第五章 你應(yīng)了解的批評技巧第1節(jié) 不要直接指責(zé)別人的過失／50第2節(jié) 巧妙的暗示勝過當(dāng)面指責(zé)／54第3節(jié) 不要傷害別人的自尊／57第4節(jié) 爭辯永遠不會令人信服／60第5節(jié) 贏得爭論的方法就是避免爭論／64第6節(jié) 讓別人樂意做你所建議的事／67 第六章 教你如何說服別人第1節(jié) 從對方的角度來觀察事情／70第2節(jié) 從他人的觀點來看問題／74第3節(jié) 引起他人的渴望／77第4節(jié) 談?wù)搶Ψ较胍模?9第5節(jié) 強調(diào)雙方的共同目標(biāo)／82第6節(jié) 人是接受提示的動物／84第7節(jié) 用欲望克服欲望／85第8節(jié) 訴諸高貴的動機／87第七章 當(dāng)你面對批評時第1節(jié) 從容地面對指責(zé)／90第2節(jié) 勇敢承認(rèn)你的錯誤／92第3節(jié) 做自己最嚴(yán)格的批評者／95第4節(jié) 惡意的批評都是來自嫉妒你的人／97第5節(jié) 如何面對不公正的批評／99想成為演說大師并不難第一章 好口才會帶給你成功第1節(jié) 肖愛德華·威格恩先生的故事／104第2節(jié) 寇蒂斯醫(yī)生的故事／105第3節(jié) 裘·卡本特先生的故事／106第4節(jié) 口才帶給你難以想象的成就／107 第二章 如何感染聽眾第1節(jié) 怎樣做好演講準(zhǔn)備／111第2節(jié) 極富生命力的演講／117第3節(jié) 讓聽眾對演講感同身受／120第三章 教你掌攤多種演講風(fēng)格第1節(jié) 激勵行動的簡潔演講／125第2節(jié) 以解釋、說明為目標(biāo)的演講／132第3節(jié) 以說服為目標(biāo)的演講／139第4節(jié) 即席演講／143第四章 戰(zhàn)勝你的恐懼第1節(jié) 你最害怕的是什么／147第2節(jié) 大演說家也怕演講／150第3節(jié) 不要讓恐懼占據(jù)你的心／152第4節(jié) 自信是成功的第一秘訣／155第5節(jié) 決心是成功的前提／157第6節(jié) 對你的講話燃起熱情／158第7節(jié) 講出你的信念／159第8節(jié) 時刻不忘目標(biāo)／160第9節(jié) 熟能生巧／162第五章 你該持有的演講態(tài)度第1節(jié) 尊重你的聽眾／165第2節(jié) 謙虛／167第3節(jié) 坦率真誠比技巧更重要／167第4節(jié) 自持力／169第5節(jié) 保持你的本色／170第六章 你的演講會獲得成功第1節(jié) 巧妙消除緊張情緒／172第2節(jié) 簡單扼要／174第3節(jié) 開始就要抓住聽眾的心／176第4節(jié) 使用通俗的語言／182第5節(jié) 引起聽眾的共鳴／183第6節(jié) 使用能影響別人行動的語言／188第7節(jié) 精彩的結(jié)束／190第七章 讓你的演講更精彩第1節(jié) 引起聽眾的興趣／195第2節(jié) 和聽眾建立融洽的關(guān)系／197第3節(jié) 帶有感情色彩／199第4節(jié) 將你的語言具體化／202第5節(jié) 再現(xiàn)自己的經(jīng)驗／204第6節(jié) 應(yīng)用形象的比喻／205第7節(jié) 應(yīng)用視覺方法／207第8節(jié) 應(yīng)用特殊的例證／209第9節(jié) 恰當(dāng)運用幽默／211談判高手是怎樣煉成的第一章 你一定會成為談判高手第1節(jié) 人生就是一連串的談判／214第2節(jié) 談判的動機是需要／216第3節(jié) 談判高手應(yīng)當(dāng)具備的能力／220第4節(jié) 取信于人是談判者的最高信條／222第5節(jié) 誠心誠意地投入談判／224第6節(jié) 學(xué)會及時退出／226第二章 如何為談判做準(zhǔn)備第1節(jié) 搜集相關(guān)信息／230第2節(jié) 明確談判目標(biāo)／236第3節(jié) 選擇談判的時間／240第4節(jié) 確定談判的地點／242第5節(jié) 理想的談判人員／244第6節(jié) 制訂具體的談判方案／251第7節(jié) 進行演習(xí)／252第三章 透視談判原則第1節(jié) 雙贏原則／255第2節(jié) 對事原則／257第3節(jié) 公平原則／259第四章 成功談判的五個階段第1節(jié) 導(dǎo)入階段：營造良好的談判氣氛／261第2節(jié) 告示階段：充分有效的信息交流／266第3節(jié) 交鋒階段：說服對方／273第4節(jié) 妥協(xié)階段：討價還價／278第5節(jié) 協(xié)議階段：大功告成／297

章節(jié)摘錄

紐約布魯克林的一位四年級老師魯絲霍普斯金太太，當(dāng)她看過班上的學(xué)生名冊后，在學(xué)期的第一天，對新學(xué)期的興奮和快樂中卻染上憂慮的色彩：今年，在她班上有一個全校最頑皮的“壞孩子”——湯姆。湯姆三年級的老師，不斷地向同事或校長抱怨，只要有任何人愿意聽，就會不停地說湯姆的壞事。他不只是惡作劇而已，跟男生打架，期負(fù)女生，對老師無禮，在班上擾亂秩序，而且情況好像愈來愈糟。他唯一能讓人放心的是，他很快就能學(xué)會學(xué)校的功課，而且非常熟練?；羝账菇鹛珱Q定立刻面對“湯姆問題”。當(dāng)她見到她的新學(xué)生時，她這樣說道：“羅絲，你穿的衣服很漂亮。愛麗西亞，我聽說你畫畫很不錯。”當(dāng)她念到湯姆時，她直視著湯姆，對他說：“湯姆，我知道你是個天生的領(lǐng)導(dǎo)人才，今年我要靠你幫我把這班變成四年級最好的一班?！痹陂_始幾天她一直強調(diào)這點，夸獎湯姆所做的一切，并評論他的行為正代表著他是一位很好的學(xué)生。有了值得奮斗的美名，即使一個九歲大的男孩也不會令她失望。而他真的做到了這些。這樣做也許有人會認(rèn)為幼稚，而且這也是人們批評拿破侖的話。當(dāng)他定制了榮譽勛章，頒發(fā)了一萬五千個給他的部下，又把十八個將軍升為“法國元帥”，以及稱他的軍隊為“無敵陸軍”的時候，有人批評拿破侖用“玩具”捉弄擺布飽受戰(zhàn)爭洗禮的老兵，而拿破侖答道：“人就是被玩具所統(tǒng)領(lǐng)的?！边@個“賦予名號頭銜”的政策，能為拿破侖所用，當(dāng)然也能為你所用。恩尼斯特·杰安特，住在紐約史卡斯達爾，她因一群男孩踏過她的草地，損毀了她的草地而煩惱。她嘗試過斥責(zé)、哄騙，但兩者都沒用。于是她試著給那群孩子中最壞的一個起名號，給他一個權(quán)威感。她命他做她的“探長”，由他負(fù)責(zé)驅(qū)逐所有入侵草地者，這就解決了她的問題。她的“探長”在后院燃起了一堆火，燒紅一塊烙鐵，并威脅其他的孩子，別踏進草地，否則他就要給他烙上一記。

媒體關(guān)注與評論

讀書決定一個人的修養(yǎng)和境界，關(guān)系一個民族的素質(zhì)和力量，影響一個國家的前途和命運。一個不讀書的人，不讀書的民族，是沒有希望的?！　　獪丶覍毧偫砦覀円惶斓牡湼１瘹g，往往決定于我們的語言?！　　鳡枴た突?/pre>


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