出版時(shí)間:2010-7 出版社:成都時(shí)代出版社 作者:楊俊杰 頁(yè)數(shù):121
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內(nèi)容概要
這是一本商務(wù)禮儀完全手冊(cè),也是一本社交場(chǎng)合行為指南。全書(shū)從基本禮儀常識(shí)入手,深入淺出,圖文并茂,逐層解析了在宴會(huì)廳、談判會(huì)、辦公室以及涉外場(chǎng)合等各種社交場(chǎng)合中最規(guī)范的行為禮儀,全面介紹了現(xiàn)代商務(wù)交往中每一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該注意的禮儀細(xì)節(jié)和基本原則。書(shū)中語(yǔ)言通俗。條理清晰,事例精當(dāng),是一本實(shí)際操作性很強(qiáng)的禮儀工具書(shū)。 良好的禮儀是開(kāi)啟職場(chǎng)成功大門的第一步!在紛繁而充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng),《你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)》為你加分!
作者簡(jiǎn)介
楊俊杰:·美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT銀章培洲導(dǎo)師
·深圳中商國(guó)際管理研究院副研究員
·E訓(xùn)商學(xué)院高級(jí)培講師
主講課題:《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》《員工職業(yè)化訓(xùn)練》《品牌推廣與產(chǎn)品演示技巧》
主要著作:《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》
歷任知名企業(yè)、高端零售業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理、全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理等職,專注于商務(wù)禮儀、企業(yè)員工的職業(yè)化訓(xùn)練:曾服務(wù)于中國(guó)移動(dòng)、安利(中國(guó))、深圳發(fā)展銀行、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、創(chuàng)維集團(tuán)、北京市婦女聯(lián)合會(huì)、實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán)等。
書(shū)籍目錄
第一章 儀表形象 第一節(jié) 儀容 第二節(jié) 著裝 職場(chǎng)小貼士:服裝色彩搭配小竅門 典型案例鞋,也是一種身份的象征第二章 行為舉止 第一節(jié) 站立姿態(tài) 第二節(jié) 入座姿態(tài) 第三節(jié) 行走姿態(tài) 第四節(jié) 動(dòng)作姿態(tài) 第五節(jié) 表情姿態(tài) 典型案例:希爾頓永恒的微笑 第六節(jié) 對(duì)不同人群的禮儀 第七節(jié) 儀態(tài)的禁忌 職場(chǎng)小貼士:如何優(yōu)雅地拾東西第三章 宴請(qǐng)接待 第一節(jié) 宴請(qǐng)者禮儀 第二節(jié) 赴宴者禮儀 第三節(jié) 宴間談話禮儀及技巧 典型案例1:七換餐具 典型案例2:無(wú)奈的洗手水 職場(chǎng)小貼士:宴席飲食禁忌第四章 商務(wù)拜訪 第一節(jié) 接待和引導(dǎo)禮儀 第二節(jié) 交通工具禮節(jié) 第三節(jié) 會(huì)面與介紹禮儀 第四節(jié) 握手禮儀 第五節(jié) 擁抱的禮儀 第六節(jié) 其他會(huì)面禮儀 第七節(jié) 名片的使用禮儀 第八節(jié) 禮品饋贈(zèng)四要素 典型案例:奇怪的問(wèn)好 職場(chǎng)小貼士:國(guó)際商務(wù)交往中的贈(zèng)禮習(xí)俗第五章 談判簽約 第一節(jié) 談判準(zhǔn)備 第二節(jié) 談判中的禮儀 第三節(jié) 談判技巧 第四節(jié) 談后簽約的技巧 典型案例:餐桌上毀掉的合約 職場(chǎng)小貼士:商務(wù)談判游刃有余第六章 辦公禮儀 第一節(jié) 辦公室人際關(guān)系 第二節(jié) 參會(huì)禮儀 第三節(jié) 電話溝通禮儀 第四節(jié) 書(shū)信往來(lái)和電子信函 第五節(jié) 推銷的禮儀 第六節(jié) 辦公室忌諱的8件事 職場(chǎng)小貼士:與同事交往中化解矛盾與憤怒的小訣竅 典型案例:分內(nèi)分外第七章 不同場(chǎng)合禮儀 第一節(jié) 晚會(huì)、舞會(huì)禮節(jié) 第二節(jié) 生日慶賀的禮儀 第三節(jié) 參加婚禮的禮儀 第四節(jié) 探望病人的禮儀 職場(chǎng)小貼士:送花的技巧 典型案例:尷尬的舞曲第八章 涉外禮儀 第一節(jié) 日常交往、出國(guó)旅行 第二節(jié) 常見(jiàn)國(guó)家的風(fēng)俗禮儀 職場(chǎng)小貼士:涉外商務(wù)交往中送花的禁忌
章節(jié)摘錄
插圖:得體地使用香水香水已經(jīng)成為整體化妝不可缺少的一部分。適當(dāng)?shù)厥褂孟闼?,可以體現(xiàn)商務(wù)人士的個(gè)性與品位。1.噴灑部位香水可以灑在手腕、頸部、耳后、太陽(yáng)穴、臂彎內(nèi)等部位,這樣香味會(huì)隨著脈搏跳動(dòng)、肢體轉(zhuǎn)動(dòng)而散發(fā)出來(lái).不可將香水搽在面部,會(huì)加速面部皮膚老化。此外,香水不宜灑得太多、太集中,最好在離身體20厘米處噴射。如果在3米以外還可以嗅到自己身上的香水味,則表明香水過(guò)量了。2.使用場(chǎng)合 香水在不同場(chǎng)合的使用:宴會(huì)時(shí)要控制香水用量,以免對(duì)別人的嗅覺(jué)系統(tǒng)造成干擾,無(wú)法正常享受美食;去醫(yī)院看病或探視病人不可使用香水,以免對(duì)醫(yī)生和病人造成干擾;參加喪葬活動(dòng)不宜使用香水——在此類場(chǎng)合使用香水就如同穿著華麗的衣服一樣,是極為失禮的行為。3.使用禁忌①不可在毛皮類衣服、淺色衣服上噴灑香水,會(huì)使毛皮失去光澤,淺色衣服染上色斑。②不同牌子的香水混用,會(huì)使渾身散發(fā)出混合氣味,減弱了香水變味。③夏日出汗后不宜再用香水,否則汗味和香味混雜在一起,給人留下污濁、不清新的感覺(jué)。應(yīng)先用濕巾清潔汗?jié)n后,再噴灑香水。
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