十項(xiàng)全能管理者

前言

管理學(xué)研究在現(xiàn)有的條件下如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)加劇和時(shí)代快速的變革使企業(yè)對(duì)人才的要求越來(lái)越高，各行各業(yè)都急需高素質(zhì)、擁有職業(yè)技能的專業(yè)人才。作為一名優(yōu)秀的職業(yè)管理人員，不但要擅長(zhǎng)企業(yè)管理系統(tǒng)的規(guī)劃及運(yùn)作，而且對(duì)企業(yè)管理變革與制度創(chuàng)新等都要有深刻的見(jiàn)解和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他通常會(huì)通過(guò)提高自身領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)影響他人，采取科學(xué)的目標(biāo)管理方法來(lái)引導(dǎo)下屬，加強(qiáng)計(jì)劃管理并考慮目標(biāo)達(dá)成的有效步驟，建設(shè)團(tuán)隊(duì)來(lái)提高整體作業(yè)效率與效果，通過(guò)培養(yǎng)激勵(lì)輔導(dǎo)下屬來(lái)提高績(jī)效，通過(guò)專業(yè)的管理溝通來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部融洽的工作氛圍等等。通過(guò)一系列管理措施的研究，發(fā)現(xiàn)在諸多成功管理者這個(gè)優(yōu)秀的群體身上具備一些共性管理特征。總結(jié)出來(lái)大致就是管理中的十項(xiàng)全能：角色定位、計(jì)劃制訂、領(lǐng)導(dǎo)技巧、選拔人才、激勵(lì)下屬、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、時(shí)間管理、有效授權(quán)、管理溝通、會(huì)議管理。這些經(jīng)驗(yàn)是從無(wú)數(shù)成功管理者的經(jīng)歷中提煉出來(lái)，本書(shū)將這些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納總結(jié)，以通俗易懂的講述和可資借鑒或參考的實(shí)例進(jìn)行具體詳細(xì)的指導(dǎo)。作為職業(yè)經(jīng)理人，通過(guò)這些有針對(duì)性的訓(xùn)練，將獲得系統(tǒng)的管理概念，掌握十項(xiàng)實(shí)用的管理技能，提升其管理的實(shí)務(wù)能力，激發(fā)自己和下屬的潛能、提高本人及整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的目的。

內(nèi)容概要

本書(shū)深入探討最適合當(dāng)代中國(guó)企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)的有效方式，其核心內(nèi)容已經(jīng)被眾多大中型企業(yè)采用，非常適合作為企業(yè)中層經(jīng)理人提升管理能力的必修課程。    本書(shū)圍繞提升管理者的角色定位、計(jì)劃制訂、領(lǐng)導(dǎo)技巧、選拔人才、激勵(lì)下屬、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、時(shí)問(wèn)管理、有效授權(quán)、管理溝通、會(huì)議管理等綜合管理能力，進(jìn)行條分縷析的具體論述，突出其管理教材的作用，使管理者可以快速掌握并熟練運(yùn)用，進(jìn)而融會(huì)貫通以績(jī)效為中心的管理協(xié)調(diào)的技巧與方法，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效能力。

作者簡(jiǎn)介

何煒東，海外著名學(xué)院MBA，近二十年外資、合資企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷：歷任可口可樂(lè)、通用電氣、屈臣氏蒸餾水等著名企業(yè)銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等職，在銷售管理、行政管理、員工培訓(xùn)等領(lǐng)域有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；北京交通大學(xué)、昆明理工大學(xué)、北京理工大學(xué)特聘講師，講授《管理學(xué)》、《組織行為學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》等課程。有著豐富的企業(yè)培訓(xùn)及大學(xué)授課經(jīng)驗(yàn)，以生動(dòng)、啟發(fā)、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)，尤其擅長(zhǎng)銷售技巧與管理、企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷等。

書(shū)籍目錄

技能之一：角色定位  一、作為下屬的定位——經(jīng)營(yíng)者的代表  二、作為同事的定位——同事就是我的“內(nèi)部客戶”  三、作為上級(jí)的定位——七種角色  四、管理者人際關(guān)系方面角色分析  五、管理者應(yīng)具備的十種能力  六、管理者應(yīng)具備的十種素質(zhì)  七、管理者應(yīng)具備五種習(xí)慣  八、經(jīng)理人的幾個(gè)職業(yè)準(zhǔn)則  九、如何建立威信技能之二：計(jì)劃制定  一、制定訂計(jì)劃的SMART原則  二、目標(biāo)的分解  三、目標(biāo)設(shè)定練習(xí)  四、甘特圖與計(jì)劃  五、如何制訂具體工作計(jì)劃技能之三：領(lǐng)導(dǎo)技巧  一、幾種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格  二、不同領(lǐng)導(dǎo)方式的應(yīng)用環(huán)境  三、提高領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量水準(zhǔn)  四、領(lǐng)導(dǎo)也要向他人學(xué)習(xí)  五、不斷從工作中獲取經(jīng)驗(yàn)  六、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論  七、案例分析：從許三多與成才看勝任力結(jié)構(gòu)技能之四：選拔人才  一、選什么樣的人合適  二、招聘員工的七個(gè)原則  三、面試技巧  四、好的員工是公司的財(cái)富  五、不合格員工的昂貴代價(jià)  六、選擇對(duì)員工的輔導(dǎo)方式  七、為交流做好準(zhǔn)備  八、探究不同的輔導(dǎo)方法技能之五：激勵(lì)下屬  一、知道下屬需要什么  二、知道要激勵(lì)誰(shuí)  三、實(shí)行多種激勵(lì)方式  四、如何面對(duì)工作情緒低落的員工  五、建立無(wú)責(zé)怪的企業(yè)文化  六、鼓勵(lì)自發(fā)精神  七、激勵(lì)的六大作用  八、激勵(lì)下屬的五項(xiàng)原則技能之六：團(tuán)隊(duì)建設(shè)  一、認(rèn)識(shí)一支團(tuán)隊(duì)  二、成功團(tuán)隊(duì)的基本特性  三、建立團(tuán)隊(duì)的四個(gè)法則  四、分析團(tuán)隊(duì)能力  五、提升團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)  六、追蹤工作進(jìn)度  七、論功行賞  八、如何改造落后的團(tuán)隊(duì)  九、如何管理團(tuán)隊(duì)里的“刺頭”技能之七：時(shí)問(wèn)管理  一、什么是時(shí)間管理  二、時(shí)間的價(jià)值觀  三、評(píng)定你的工作模式  四、緊急與重要  五、時(shí)間管理的實(shí)用方法  六、時(shí)間管理的五大誤區(qū)  七、時(shí)間管理的六大關(guān)鍵  八、堅(jiān)持做日程記錄  九、其他時(shí)間管理方式技能之八：有效授權(quán)  一、解讀權(quán)力  二、為什么需要授權(quán)  三、找出障礙并妥善處理  四、決定自行處理的工作  五、授權(quán)的幾個(gè)誤區(qū)  六、授權(quán)的七個(gè)原則  七、企業(yè)中的猴子管理法技能之九：管理溝通  一、管理溝通的關(guān)系處理  二、面對(duì)面溝通的四個(gè)要點(diǎn)  三、溝通的幾個(gè)誤區(qū)  四、如何進(jìn)行良好的溝通  五、如何與上司溝通  六、如何與下屬溝通  七、書(shū)面溝通技巧  八、其他溝通方式技能之十：會(huì)議管理  一、對(duì)開(kāi)會(huì)的幾種錯(cuò)誤看法  二、認(rèn)識(shí)會(huì)議的必要性  三、明確會(huì)議的目的  四、做好會(huì)前準(zhǔn)備  五、儀表與發(fā)言  六、會(huì)議中的溝通與反饋  七、掌握會(huì)議節(jié)奏  八、達(dá)成有效決議的辦法  九、會(huì)后的跟進(jìn)附錄：張瑞敏的50句管理格言

章節(jié)摘錄

插圖：美國(guó)企業(yè)家艾柯卡說(shuō)：“企業(yè)管理無(wú)非就是調(diào)動(dòng)員工積極性?！比硕加卸栊?，只有激勵(lì)才能讓員工士氣高昂，使之成為一個(gè)真正的人才。激勵(lì)是一種神奇無(wú)比的力量，它能使你率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)你想要的任何目標(biāo)和計(jì)劃，它是企業(yè)得到更快發(fā)展的必要條件。管理的重要功能就是激勵(lì)，就是發(fā)揮員工的力量，減少其弱點(diǎn)。如果說(shuō)取得成功有什么秘訣的話，那就是真誠(chéng)地欣賞員工，喚起員工的渴望。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，科學(xué)的激勵(lì)制度至少具有以下六個(gè)方面的作用：吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)來(lái)。在發(fā)達(dá)國(guó)家的許多企業(yè)中，特別是那些競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、實(shí)力雄厚的企業(yè)，往往通過(guò)各種優(yōu)惠政策、豐厚的福利待遇、快捷的晉升途徑等，形成面向社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，能夠吸引企業(yè)需要的人才。開(kāi)發(fā)員工的潛在能力。促進(jìn)在職員工充分發(fā)揮其才能和智慧。美國(guó)哈佛大學(xué)的詹姆士教授在對(duì)員工激勵(lì)的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的分配制度僅能讓員工發(fā)揮20％～30％的能力，如果受到充分激勵(lì)的話，員工的能力可以發(fā)揮出80％～90％。兩種情況之間60％的差距就是有效激勵(lì)的結(jié)果。留住優(yōu)秀人才。德魯克認(rèn)為，每一個(gè)組織都需要三方面的績(jī)效：直接的成果、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和未來(lái)的人力發(fā)展。缺少任何一方面的績(jī)效，組織都注定是失敗的。因此，每一位管理者必須在這三個(gè)方面都做出貢獻(xiàn)。其中，對(duì)“未來(lái)的人力發(fā)展”的貢獻(xiàn)就在于激勵(lì)工作是否到位。營(yíng)造良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。科學(xué)的激勵(lì)制度包含一種競(jìng)爭(zhēng)精神，它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)而形成良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中，員工會(huì)受到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動(dòng)力。

編輯推薦

《十項(xiàng)全能管理者》：角色定位、團(tuán)隊(duì)組建、計(jì)劃統(tǒng)籌、時(shí)間管理、領(lǐng)導(dǎo)技巧、合理授權(quán)、選拔人才、實(shí)效溝通、激勵(lì)員工、會(huì)議管控、世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)權(quán)威總結(jié)、快速掌握全能型領(lǐng)導(dǎo)者、全面高效的提升管理技巧、必備的十項(xiàng)技能。當(dāng)代企業(yè)管理者的必修課。敬告：本圖書(shū)及光碟之唯一著作權(quán)人中映良品文化傳播有限公司，僅授權(quán)本圖書(shū)及光碟組成之全部?jī)?nèi)容（包括其聲音）在家庭內(nèi)使用。家庭使用權(quán)之定義為未經(jīng)著作權(quán)人書(shū)面正式授權(quán)禁止在俱樂(lè)部、會(huì)所、餐廳、游覽車、客車、醫(yī)院、酒店、圖書(shū)館、學(xué)校、戶外傳播設(shè)施以及各類互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)并與之性質(zhì)相近場(chǎng)所使用本節(jié)目?jī)?nèi)容，任何未經(jīng)授權(quán)之盜錄、復(fù)制、剪輯、公開(kāi)展示、出售、出租、出借以及任何交易、公開(kāi)演出、公開(kāi)散布、公開(kāi)播放或提供點(diǎn)播全部或者其中之任何部分皆嚴(yán)格禁止，任何前述行為皆須承擔(dān)刑事及民事責(zé)任。如需正式取得相關(guān)授權(quán)，應(yīng)與唯一著作權(quán)人中映良品文化傳播有限公司聯(lián)絡(luò)。

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