德魯克管理智慧

前言

彼得·德魯克，現(xiàn)代管理學(xué)之父，1909年1 1月19日生于維也納，1937年移居美國(guó)，終身以教書、著書和咨詢?yōu)闃I(yè)。德魯克一生共著書39本，在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表文章30余篇，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。他文風(fēng)清晰練達(dá)，對(duì)許多問(wèn)題提出了自己的精辟見解。杰克·韋爾奇、比爾·蓋茨等人都深受其思想的影響。    德魯克論述了管理的新范式如何改變和如何繼續(xù)改變我們對(duì)管理實(shí)踐和管理理論的基本認(rèn)識(shí)。不乏遠(yuǎn)見卓識(shí)和超前思維，它集豐富的知識(shí)、廣泛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、深邃的洞察力、精辟的分析和撥云見霧般的常識(shí)于一身，這些都是德魯克著作的精髓和管理專業(yè)的里程碑。    德魯克認(rèn)為管理是一門學(xué)科，這首先就意味著，管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)而不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，不是計(jì)量方法，不是行為科學(xué)。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量方法還是行為科學(xué)都只是管理人員的工具。但是，管理人員付諸實(shí)踐的并不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，正好像一位醫(yī)生付諸實(shí)踐的并不是驗(yàn)血那樣。管理人員付諸實(shí)踐的并不是行為科學(xué)，正好像一位生物學(xué)家付諸實(shí)踐的并不是顯微鏡那樣。管理人員付諸實(shí)踐的并不是計(jì)量方法，正好像一位律師付諸實(shí)踐的并不是判例那樣。管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)。    德魯克認(rèn)為：經(jīng)理人是企業(yè)中最昂貴的資源，而且也是折舊最快、最需要經(jīng)常補(bǔ)充的一種資源。建立一支管理隊(duì)伍需要多年的時(shí)間和極大的投入，但徹底搞垮它可能不用費(fèi)多大勁兒。21世紀(jì)，經(jīng)理人的人數(shù)必將不斷增加；培養(yǎng)一位經(jīng)理人所需的投資也必將不斷增加。與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)其經(jīng)理人的要求也將不斷提高。    卓有成效是管理者必須做到的事，但是在所有的知識(shí)組織中，每一位知識(shí)工作者其實(shí)都是管理者——即使他沒有所謂的職權(quán)，只要他能為組織做出突出的貢獻(xiàn)。    管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵因素：并不是只有高級(jí)管理人員才是管理者，所有負(fù)責(zé)行動(dòng)和決策而又有助于提高機(jī)構(gòu)工作效能的人，都應(yīng)該像管理者一樣工作和思考。    本書是對(duì)德魯克重要管理思想的解讀和解析，通過(guò)本書，讀者可以了解德魯克管理思想精髓在現(xiàn)實(shí)工作中的運(yùn)用，為自己日后的工作提供有益的借鑒。

內(nèi)容概要

《德魯克管理智慧(超值典藏版)》內(nèi)容簡(jiǎn)介：德魯克認(rèn)為管理是一門學(xué)科，這首先就意味著，管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)而不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，不是計(jì)量方法，不是行為科學(xué)。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量方法還是行為科學(xué)都只是管理人員的工具。但是，管理人員付諸實(shí)踐的并不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，正好像一個(gè)醫(yī)生付諸實(shí)踐的并不是驗(yàn)血。管理人員付諸實(shí)踐的并不是行為科學(xué)，正好像一位生物學(xué)家付諸實(shí)踐的并不是顯微鏡。管理人員付諸實(shí)踐的并不是計(jì)量方法，正好像一位律師付諸實(shí)踐的并不是判例。管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)。

書籍目錄

要做好長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃  戰(zhàn)略規(guī)劃要順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)  戰(zhàn)略規(guī)劃要適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)狀  戰(zhàn)略規(guī)劃要有憂患意識(shí)  戰(zhàn)略規(guī)劃要有預(yù)見性  高利潤(rùn)伴隨高風(fēng)險(xiǎn)  根據(jù)變化及時(shí)變換策略  在自我毀滅中涅粲  變革的成功基于已取得的成就管理者要擺正自己的位置  懂得付出才有回報(bào)  領(lǐng)導(dǎo)魅力源自于貢獻(xiàn)  勇于承擔(dān)才會(huì)成功  為下屬創(chuàng)造最佳的工作環(huán)境  與下屬有福同享  做激發(fā)員工潛能的催化劑  充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)  用責(zé)任心面對(duì)自己的工作  用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己  用于承擔(dān)更重要的工作  在自己合適的位置上工作  管理的本質(zhì)是完成企業(yè)的使命打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力  技術(shù)優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)力的核心  發(fā)現(xiàn)對(duì)手的致命弱點(diǎn)  珍惜自己擁有的優(yōu)勢(shì)  知己知彼是成功關(guān)鍵  創(chuàng)新是永恒的核心能力  用顧客的眼光認(rèn)識(shí)自己  發(fā)現(xiàn)潛在的巨大商機(jī)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是管理的最終目的  樹立明確的結(jié)果意識(shí)  第一次就把事情做對(duì)  做好正確的事情  集中精力做最重要的事  不要做無(wú)意義的工作  珍惜自己的時(shí)間重視經(jīng)營(yíng)的成本核算  根據(jù)需要配置資源  重視資源的產(chǎn)出率  提高資源的利用率  創(chuàng)新的核心是市場(chǎng)價(jià)值  有效利用現(xiàn)有資源  裁員是控制成本的手段  成本控制要全局規(guī)劃  控制成本不等于削減成本  成本控制是企業(yè)生存的關(guān)鍵時(shí)間資源的有效管理  時(shí)間管理是成功的開始  效率低下就是浪費(fèi)時(shí)間  合理規(guī)劃自己的時(shí)間  拒絕對(duì)工作毫無(wú)貢獻(xiàn)的活動(dòng)  不要浪費(fèi)別人的時(shí)間  抓緊時(shí)間做正確的事  做事要分清主次  一次只做一件事  珍惜今天的每一分鐘  提高單位時(shí)間的效率  時(shí)間是無(wú)法再生的資源  不要讓無(wú)謂的會(huì)議浪費(fèi)你的時(shí)間  不要放過(guò)任何零碎時(shí)間  時(shí)間記錄掌控自己的時(shí)間  浪費(fèi)時(shí)間不會(huì)成功  別讓權(quán)力迷失了你的方向  用大局觀去管理  領(lǐng)導(dǎo)者在危急時(shí)刻要力挽狂瀾  不切實(shí)際的目標(biāo)只能挫傷共走積極性  堅(jiān)持自己的信念  管理者也有良好的人際關(guān)系創(chuàng)造合理的組織結(jié)構(gòu)  要有變革的勇氣  組織結(jié)構(gòu)要順應(yīng)市場(chǎng)需要  組織結(jié)構(gòu)要順應(yīng)企業(yè)發(fā)展方向  高效是組織結(jié)構(gòu)的宗旨  促進(jìn)溝通是組織結(jié)構(gòu)的重要作用  好的組織結(jié)構(gòu)能促進(jìn)自我激勵(lì)  好的組織結(jié)構(gòu)讓信息暢通無(wú)阻  正確認(rèn)識(shí)組織中存在的問(wèn)題  鞏固組織結(jié)構(gòu)的凝聚力  讓員工實(shí)現(xiàn)自我管理  戰(zhàn)略上集權(quán)與戰(zhàn)術(shù)上分權(quán)  熱愛工作才能更好的工作知人善任是成功管理的關(guān)鍵  人事任用對(duì)企業(yè)影響深遠(yuǎn)  人才是最寶貴的資源  找到企業(yè)最需要的人才  誰(shuí)都可能犯錯(cuò)誤  設(shè)置職位要考慮其合理性  不能過(guò)分依賴個(gè)人的力量  合理科學(xué)的考評(píng)制度  如何做到有效任命  正直和誠(chéng)實(shí)是優(yōu)秀人才的基本素質(zhì)  績(jī)效考驗(yàn)是人事任命的硬標(biāo)準(zhǔn)  機(jī)會(huì)要留給最有能力的人  聘用比你能力更強(qiáng)的人  對(duì)于人才要不拘小節(jié)  物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不是萬(wàn)能的  用挑戰(zhàn)性工作激勵(lì)員工  回到原來(lái)的崗位上  對(duì)人才要量才適用  尊重下屬才能調(diào)動(dòng)員工的積極性  讓員工知道企業(yè)對(duì)他的期望  讓普通員工有機(jī)會(huì)進(jìn)入管理層  中層管理不宜臃腫  成功的管理來(lái)自充分授權(quán)  給下屬足夠的自由與空間  放權(quán)不等于放任  知識(shí)型員工的管理策略  敢于讓年輕人扛起重?fù)?dān)  警惕“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象不能忘記企業(yè)的社會(huì)責(zé)任  社會(huì)責(zé)任是企業(yè)生存的根本  勇?lián)鐣?huì)責(zé)任是企業(yè)的自我提升  負(fù)面影響是企業(yè)的催命符  忽視社會(huì)責(zé)任等于自取滅亡  管理者應(yīng)做社會(huì)責(zé)任事件預(yù)案  企業(yè)要有正確的價(jià)值觀成功管理者的能力  成為優(yōu)秀管理者  清楚知道什么才是對(duì)的  管理者要身體力行  要與下屬保持一定的距離  敢于決斷是管理者的必備素質(zhì)  堅(jiān)持不懈贏得成功  敢于冒險(xiǎn)才會(huì)有更大收獲  管理的重點(diǎn)是關(guān)注企業(yè)核心業(yè)務(wù)  有效管理的關(guān)鍵在于行動(dòng)  成功管理的主要任務(wù)  管理要對(duì)產(chǎn)生績(jī)效負(fù)責(zé)  以旁觀者的眼光評(píng)價(jià)自己的管理  突擊式管理是企業(yè)混亂的標(biāo)志  管理越簡(jiǎn)單越好  不要幻想靠經(jīng)驗(yàn)一勞永逸  知識(shí)積累與應(yīng)用的高手  集中精力做到精益求精  技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力  忘記過(guò)去創(chuàng)造明天  看準(zhǔn)時(shí)機(jī)果斷出手  退一步收獲更多  利用對(duì)手的失誤擊敗對(duì)方  管理者要有危機(jī)意識(shí)  找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在  讓制度成為有效管理的保證  制定合理的管理體制  要不斷給員工驚喜  擁有嚴(yán)格管理的風(fēng)格  擁有雄厚的人脈  管理是一種人文藝術(shù)應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)  準(zhǔn)確判斷未雨綢繆  準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求  “孤注一擲”的經(jīng)營(yíng)策略  依靠自己的現(xiàn)有條件規(guī)劃未來(lái)  不要給未來(lái)下定論  做好眼前事是把握未來(lái)的前提  真正的成就來(lái)自于立即行動(dòng)  勇于承擔(dān)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)  用行動(dòng)實(shí)踐未來(lái)的夢(mèng)想  制定的目標(biāo)要切合實(shí)際做出正確決策關(guān)乎企業(yè)未來(lái)  決策既要集思廣益又要高瞻遠(yuǎn)矚  一旦下定決心就要堅(jiān)決執(zhí)行  決策的制定一定要慎重  做決策前要做充分的調(diào)查  正確的決策能夠力挽狂瀾  為決策的制定找對(duì)方向  決策不要急功近利  在決策過(guò)程中積極聽取員工的意見  現(xiàn)實(shí)情況是決策正確與否的依據(jù)  決策是機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)的當(dāng)機(jī)立斷  做出關(guān)鍵決策需要足夠的勇氣  好的決策錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)將毫無(wú)意義  用戰(zhàn)術(shù)性決策解決問(wèn)題  用戰(zhàn)略性決策改變?nèi)? 不要忽視反面意見的作用變革是企業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力  故步自封是企業(yè)衰亡的開始  排斥變革終將被歷史淘汰  抓住機(jī)會(huì)創(chuàng)新求變  如果變革無(wú)法避免那就盡快開始  變革的成功基于已取得的成就創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力  創(chuàng)新是企業(yè)最有力的競(jìng)爭(zhēng)資本  創(chuàng)新是提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法  創(chuàng)新是成功者特有的氣質(zhì)  創(chuàng)新是一項(xiàng)科學(xué)決策  創(chuàng)新要以市場(chǎng)需要為依托  放低姿態(tài)成功就在眼前  創(chuàng)新需要有超前思維  意外事件中蘊(yùn)涵著創(chuàng)新機(jī)會(huì)  從失敗中尋找創(chuàng)新的機(jī)會(huì)  不同意見是創(chuàng)新的溫床  挑剔的背后是創(chuàng)新機(jī)會(huì)  創(chuàng)新并不等于冒險(xiǎn)  創(chuàng)新的關(guān)鍵是貫徹執(zhí)行讓企業(yè)健康發(fā)展  過(guò)快擴(kuò)張風(fēng)險(xiǎn)劇增  規(guī)模適合自身發(fā)展最重要  企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展最重要  企業(yè)要在變革中獲得成長(zhǎng)  將姿金投到最有潛力的領(lǐng)域  資源整合讓企業(yè)資源發(fā)揮最大功效  為企業(yè)制定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)  企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域要集中  是否多元化經(jīng)營(yíng)由自身實(shí)力決定  真正的成長(zhǎng)絕不是簡(jiǎn)單地?cái)?shù)量累加企業(yè)要有完善的風(fēng)險(xiǎn)控制  私{極收集和利用商業(yè)情報(bào)  建立自己的商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)  建立有效的危機(jī)應(yīng)急機(jī)制  重視公共關(guān)系的日常維護(hù)  有效控制財(cái)務(wù)隱患與自己的上司和睦相處  善于發(fā)揮上司的長(zhǎng)處  努力獲取上司的信任  向上司匯報(bào)工作的技巧  在觀察中獲取上司的信任  用得體言語(yǔ)與上司順暢溝通  讓上司接受你的進(jìn)言團(tuán)隊(duì)配合走向成功  團(tuán)隊(duì)協(xié)作讓合力最大化  了解你的團(tuán)隊(duì)成員  滿足下屬的工作成就感  精神激勵(lì)激發(fā)員工工作熱情  個(gè)人必須認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀  團(tuán)隊(duì)精神產(chǎn)生凝聚力  以人性化管理展開協(xié)作與下屬有效溝通  管理者要嚴(yán)于律己  管理者要善于傾聽  學(xué)會(huì)使用對(duì)方的語(yǔ)言  充分掌握對(duì)方的溝通期望  溝通時(shí)雙向坦誠(chéng)的交流  用心傾聽下屬的意見  善于聽取不同的聲音  別讓“我”拉開彼此的距離  讓目標(biāo)管理為溝通效果加分

章節(jié)摘錄

戰(zhàn)略規(guī)劃要順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)    德魯克認(rèn)為，在大多數(shù)行業(yè)中都可以看到結(jié)構(gòu)性趨勢(shì)的變化。結(jié)構(gòu)性趨勢(shì)在短期內(nèi)對(duì)行業(yè)的影響微乎其微，但它遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比短期性波動(dòng)重要得多。然而令人遺憾的是，很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家、政治家和管理者的所有注意力都放在短期波動(dòng)上。事實(shí)上，誰(shuí)利用結(jié)構(gòu)性趨勢(shì)，誰(shuí)幾乎就能必然取得成功。    歷史上一共經(jīng)歷了三次革命，農(nóng)業(yè)革命、產(chǎn)業(yè)革命以及目前正在進(jìn)行的信息革命。日本軟件銀行集團(tuán)創(chuàng)始人孫正義始終認(rèn)為，在信息化社會(huì)的第三階段，由提供數(shù)字化信息技術(shù)的微軟、英特爾、恩科、甲骨文等國(guó)際知名企業(yè)是毋庸置疑的主角。但是，只有信息化社會(huì)的第四階段來(lái)臨，提供數(shù)字化信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司躍出臺(tái)面，革命才算是真正成功。那時(shí)信息產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)幅度也會(huì)比現(xiàn)在的個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)大得多。這是孫正義堅(jiān)定的“未來(lái)趨勢(shì)判斷”。    孫正義的夢(mèng)想是：“當(dāng)信息化社會(huì)進(jìn)入第四階段，我希望軟件銀行能夠名列世界前十大企業(yè)。老實(shí)講，我的志向是成為第一，在我心目中只有第一，沒有第二。”為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，孫正義做了規(guī)模宏大的部署。他用別人覺得瘋狂的方法，在20世紀(jì)的最后6年時(shí)間里，投資600多家IT公司。每當(dāng)孫正義看到有前途的公司時(shí)，他就猛撲過(guò)去。其中對(duì)雅虎的豪賭讓孫正義一戰(zhàn)成名。孫正義的雅虎股票每股投資成本約2．5美元，市場(chǎng)價(jià)則沖高到250美元，升值整整100倍。到2000年，軟銀已成為國(guó)際網(wǎng)絡(luò)業(yè)的最大股東。2000年初，軟銀股價(jià)比發(fā)行價(jià)升值90倍，孫正義身價(jià)達(dá)到頂峰——700億美元。    在日本，最大的在線游戲公司、最大的人口網(wǎng)站、最大的電子交易網(wǎng)站、最大的網(wǎng)絡(luò)拍賣服務(wù)，都是孫正義的公司，他曾自豪地說(shuō)道：“在日本，我們就等于雅虎加Google加eBay?！睂O正義認(rèn)為，從撥號(hào)到寬帶，不過(guò)是網(wǎng)絡(luò)革命性改變的第一階段，接下來(lái)，手機(jī)寬帶上網(wǎng)將會(huì)是下一個(gè)主流?，F(xiàn)在，全世界一年賣出兩億臺(tái)個(gè)人電腦。手機(jī)的銷量是電腦的5倍，手機(jī)上網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)是大勢(shì)所趨。為了在手機(jī)寬帶上網(wǎng)領(lǐng)域成為下一個(gè)NO．1，2007年軟銀為此投入155億美元。拿到手機(jī)上網(wǎng)主導(dǎo)權(quán)后，孫正義將要采掘下一個(gè)金礦：手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)物。孫正義說(shuō)：“這個(gè)大趨勢(shì)剛剛開始?！?   20世紀(jì)80年代，日本制造是世界的旗幟，索尼、松下、豐田等企業(yè)成為世界級(jí)品牌，美國(guó)制造則節(jié)節(jié)敗退。在生死存亡之機(jī)，美國(guó)以IBM為首的公司開始生產(chǎn)個(gè)人計(jì)算機(jī)及各種配件。美國(guó)公司首先找到日本人，問(wèn)其是否愿意給美國(guó)代工。日本的企業(yè)集體反對(duì)，只有NEC做了規(guī)模不大的投入。    于是美國(guó)又去韓國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣尋找，把輔助產(chǎn)品交給他們代工。結(jié)果，韓國(guó)的三星、LG得以迅速崛起；中國(guó)臺(tái)灣新竹工業(yè)園也大規(guī)模地生產(chǎn)電腦配件，成為世界最大的代工基地。日本的企業(yè)很后悔，在筆記本市場(chǎng)奮起直追，最后在整個(gè)電腦硬件領(lǐng)域只在這塊市場(chǎng)有一席之地。    20世紀(jì)90年代，美國(guó)開始了互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，美國(guó)企業(yè)再次找到了日本，日本人覺得互聯(lián)網(wǎng)只適合于軍事應(yīng)用，再次集體拒絕了美國(guó)企業(yè)。在如今的互聯(lián)網(wǎng)世界里，韓國(guó)和中國(guó)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在了日本的前面。    日本曾經(jīng)是全球領(lǐng)先的游戲產(chǎn)業(yè)大國(guó)。但曾獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷出品了無(wú)數(shù)款風(fēng)靡全球游戲的日本游戲業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)代來(lái)臨時(shí)卻反應(yīng)遲鈍，堅(jiān)守在以掌機(jī)、家用機(jī)為主的電子游戲市場(chǎng)。韓國(guó)近些年抓住機(jī)遇，在網(wǎng)游市場(chǎng)中獨(dú)樹一幟，不僅獨(dú)霸本國(guó)市場(chǎng)，還在亞洲各國(guó)不斷拓展市場(chǎng)。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲廠商們也憑借著多年來(lái)艱苦卓絕的努力有了立足之地。在人才儲(chǔ)備、游戲策劃、程序開發(fā)等方面有著強(qiáng)大實(shí)力的日本游戲廠商則逐步落伍，雖然后來(lái)為進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)游戲付出過(guò)多的努力，無(wú)奈最后皆以失敗告終。    三次戰(zhàn)略決策失誤使得日本在全球的IT潮流中遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，現(xiàn)在日本的優(yōu)勢(shì)仍在工業(yè)制造，與處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的美國(guó)相比，它已經(jīng)落后了一個(gè)層次。所有企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)都不能草率，都要對(duì)所處歷史時(shí)期的特定經(jīng)濟(jì)規(guī)律深刻把握，對(duì)宏觀環(huán)境和行業(yè)動(dòng)態(tài)有透徹理解，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身競(jìng)爭(zhēng)能力有深入了解。如果戰(zhàn)略錯(cuò)誤，企業(yè)將遭遇重大挫折。    戰(zhàn)略規(guī)劃要適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)狀    企業(yè)要想贏得當(dāng)前的市場(chǎng)，管理者就需要具有全新的思維框架。一個(gè)企業(yè)的建立，首先是思維模式的建立，企業(yè)家首先要明確企業(yè)存在的前提：企業(yè)的外部環(huán)境是什么？企業(yè)的使命是什么？企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？只有對(duì)這三個(gè)前提問(wèn)題準(zhǔn)確把握和解答后，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略才能夠持久和有效地發(fā)揮作用。任何一種決策都必須從前提出發(fā)去認(rèn)識(shí)，這樣才能真正抓住問(wèn)題的關(guān)鍵。    戴爾公司是當(dāng)今世界電腦行業(yè)的翹楚，很多人認(rèn)為，戴爾是依靠商業(yè)模式創(chuàng)新成功的。不錯(cuò)，戴爾的直銷模式歷來(lái)為管理界所看重，但為什么IBM和康柏都曾經(jīng)模仿戴爾的直銷模式，卻失敗了？事實(shí)上，戴爾成功背后的核心因素是它運(yùn)用前提性思維構(gòu)建了一整套的運(yùn)營(yíng)模式，這種運(yùn)營(yíng)模式精確地定位了企業(yè)戰(zhàn)略和顧客需要，從而使任何競(jìng)爭(zhēng)者都無(wú)法照搬和模仿。    我們知道，任何企業(yè)都必須給自己進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，定位自己使企業(yè)明確了自己是什么？將成為什么？這實(shí)際思考的是企業(yè)存在的理由。而這恰恰是企業(yè)存在的前提。企業(yè)只有首先確定了自身的價(jià)值和意義，才能朝著這個(gè)方向前進(jìn)和努力。戴爾公司正是通過(guò)建立自己的經(jīng)營(yíng)理論而準(zhǔn)確地給自身進(jìn)行了定位。    首先，對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的假設(shè)。戴爾公司發(fā)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)行業(yè)都是由制造廠商生產(chǎn)電腦以后，配售給經(jīng)銷商和零售商，由他們賣給企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者。而這樣顯然使生產(chǎn)者無(wú)法獲得足夠利潤(rùn)，而且也無(wú)法完整地體現(xiàn)顧客的需要。據(jù)此，戴爾采取直銷模式，果斷地砍掉中間環(huán)節(jié)，既能提升自己的效益，也為顧客節(jié)省了費(fèi)用。它們通過(guò)電話或互聯(lián)網(wǎng)向客戶進(jìn)行直接銷售，并根據(jù)顧客的要求定制電腦。這就使戴爾公司具有顯而易見的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)客戶定制，戴爾公司通常能以比零售價(jià)還低的價(jià)格向客戶提供他們所需的計(jì)算機(jī)。    這種對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的定位，使戴爾明確了企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展模式。那就是不斷地滿足顧客的多樣化需求并提供低廉價(jià)格的產(chǎn)品。    其次，對(duì)企業(yè)使命的假設(shè)：為顧客創(chuàng)造價(jià)值。戴爾認(rèn)為，隨著顧客力量變得愈加強(qiáng)大，企業(yè)為了提高競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，必須樹立“以顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。這就決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的確定必須從“由內(nèi)到外”的思考方法轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝赏舛鴥?nèi)”的思考方法。他們據(jù)此制定的企業(yè)使命，迎合了信息時(shí)代顧客的需要，因此，得到了顧客的認(rèn)同和支持。戴爾從顧客的需要出發(fā)，充分體現(xiàn)了顧客是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的評(píng)判者，不重視顧客的力量，必然被顧客力量所淹沒。這種從最簡(jiǎn)單的前提出發(fā)的思維方法，恰恰是戴爾模式的重要經(jīng)驗(yàn)。    最后，根據(jù)以上兩點(diǎn)的設(shè)想，戴爾確定了企業(yè)實(shí)現(xiàn)使命所需的核心能力的設(shè)想。戴爾的核心競(jìng)爭(zhēng)能力實(shí)際上并不是直銷，而是不斷地完善自己的供應(yīng)鏈，通過(guò)建立直銷模式來(lái)提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種定位。使戴爾真正明確了自身的優(yōu)勢(shì)所在。    毫無(wú)疑問(wèn)，一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)什么，怎么生產(chǎn)并不重要，重要的是憑什么要這樣生產(chǎn)。一個(gè)具備前提性思維的企業(yè)家，時(shí)刻都會(huì)反思企業(yè)行動(dòng)的依據(jù)，從而不斷地認(rèn)識(shí)自己，不斷地提升自己。經(jīng)營(yíng)企業(yè)要顧及各種問(wèn)題，要預(yù)想到各種困難，只有善于認(rèn)識(shí)前提的領(lǐng)導(dǎo)者，才是真正卓有成效的管理者。P2-4

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管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵因素：并不是只有高級(jí)管理人員才是管理者，所有負(fù)責(zé)行動(dòng)和決策而又有助于提高機(jī)構(gòu)工作效能的人，都應(yīng)該像管理者一樣工作和思考。《超值典藏書系》叢書編委會(huì)編著的《德魯克管理智慧大全集》是對(duì)德魯克重要管理思想的解讀和解析，通過(guò)本書，讀者可以了解德魯克管理思想精髓在現(xiàn)實(shí)工作中的運(yùn)用，為自己日后的工作提供有益的借鑒。

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