特別特別管用的口才術(shù)

前言

作家井上久先生曾說(shuō)過(guò)：“語(yǔ)言為他人而存在?！?999年這本書(shū)剛出版時(shí)，主要關(guān)注的是“為自己說(shuō)話”這一點(diǎn)。但我在執(zhí)筆期間始終認(rèn)為，說(shuō)話是一種心態(tài)，巧妙的口才術(shù)就是為對(duì)方著想。本書(shū)在讀者的支持下再版70多次，成為著名的暢銷書(shū)，廣受好評(píng)。它也成為我畢生難忘的作品之一。    10年過(guò)去了，人們?cè)桨l(fā)重視口才術(shù)，將口才術(shù)視為實(shí)現(xiàn)心靈溝通的力量，于是這本書(shū)的再版便與大家見(jiàn)面了?！爱?dāng)一個(gè)人意識(shí)到自己在為他人存在時(shí)，他便會(huì)截然不同”——這是口才術(shù)研究所會(huì)長(zhǎng)福田健先生的名言。在此我衷心感謝這位老師的指點(diǎn)。    掌握口才術(shù)！改變自己！    2010年8月    櫻井弘

內(nèi)容概要

本書(shū)是一本口才鍛煉的超級(jí)入門(mén)書(shū)，教你怎樣將想說(shuō)的話完美地傳達(dá)給對(duì)方！
 
本書(shū)是10年前出版的《口才鍛煉術(shù)》的修訂版。原書(shū)出版之時(shí)，類似的口才訓(xùn)練書(shū)籍還不是很多。原書(shū)出版10年內(nèi)加印70刷，有30多萬(wàn)人讀過(guò)，曾一度掀起口才學(xué)的熱潮。該書(shū)作者也開(kāi)始為人所知，成為口才學(xué)的研究專家。
本次修訂版結(jié)合新的時(shí)代潮流，融入了新的口才技巧。不過(guò)，最重要的一點(diǎn)——把自己的想法完美地傳達(dá)給對(duì)方的宗旨是不變的。為了讓你更好的理解和吸收其中的精華，每個(gè)小節(jié)還配有圖解和關(guān)鍵字。
 
掌握了書(shū)中的35個(gè)基本技巧，你一定會(huì)對(duì)自己的口才充滿自信！同時(shí)，你對(duì)待工作和人生也會(huì)變得自信起來(lái)！“口才改變了，你也會(huì)蛻變！

作者簡(jiǎn)介

櫻井弘
CNS話術(shù)研究所所長(zhǎng)
 
1955年生于東京。曾參與NEC、諾華制藥、JR東日本等民營(yíng)企業(yè)，及人事院、自治大學(xué)校、JMA、MR教育中心等政府部門(mén)·各類機(jī)構(gòu)開(kāi)展有關(guān)溝通的培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)500多加企業(yè)機(jī)構(gòu)團(tuán)體。
主要著作有《巧學(xué)電話應(yīng)對(duì)》《巧學(xué)回答技術(shù)》《能干課長(zhǎng)的話術(shù)》《說(shuō)動(dòng)人的傾聽(tīng)法的基礎(chǔ)與訣竅》等等。

書(shū)籍目錄

第1章　什么叫“說(shuō)得好”
為什么要說(shuō)好
說(shuō)得好，總結(jié)起來(lái)就是能“達(dá)成目的”“達(dá)到效果”。
什么叫“口才術(shù)達(dá)人”
了解口才術(shù)高低的基礎(chǔ)知識(shí)，便能察覺(jué)到閃光點(diǎn)的所在。
是否了解談話對(duì)象是決定口才術(shù)是否高明的分水嶺
話是說(shuō)給別人聽(tīng)的！——記住這句話，便是提高口才術(shù)的捷徑。
說(shuō)話的效果由聽(tīng)話人決定
尊重聽(tīng)話人的決定權(quán)，讓他順著你的想法去理解。
說(shuō)話時(shí)思考說(shuō)話的目的
說(shuō)得好的人一定有目的。除了目的，還要思考功能。
口才術(shù)能改變?nèi)穗H關(guān)系
說(shuō)話就是沒(méi)有情節(jié)的電視劇。一句話就能逆轉(zhuǎn)局勢(shì)。
身處網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，口才術(shù)尤為重要
對(duì)話與網(wǎng)絡(luò)溝通的最大區(qū)別是雙方是否面對(duì)面的溝通。
平時(shí)就能用上的口才術(shù)訓(xùn)練法
第2章　掌握口才術(shù)的基本要求
心理準(zhǔn)備是與人對(duì)話時(shí)的基礎(chǔ)
凡事都有步驟與順序，巧妙的口才術(shù)也是從認(rèn)識(shí)開(kāi)始的。
小心在對(duì)方眼中的印象
說(shuō)話不光靠語(yǔ)言，非語(yǔ)言要素也會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生巨大的影響。
注意發(fā)音與發(fā)聲，讓對(duì)方明白你的意思
即使你說(shuō)得再對(duì)、再好，對(duì)方聽(tīng)不清也是白搭。
提高口才術(shù)要巧妙利用“停頓”
停頓是認(rèn)識(shí)對(duì)方的第一步，也是給對(duì)方創(chuàng)造理解話語(yǔ)的條件的寶貴時(shí)間。
口才術(shù)達(dá)人用眼睛說(shuō)話
會(huì)說(shuō)話的柔和眼神，能讓對(duì)方放心，也能讓你說(shuō)得更暢快。
先打招呼，一切從打開(kāi)心扉開(kāi)始
說(shuō)話人要先打招呼。打得好，一切都會(huì)順風(fēng)順?biāo)?br />口才術(shù)達(dá)人也是傾聽(tīng)達(dá)人
成為口才術(shù)達(dá)人的條件之一便是能否巧妙聽(tīng)懂別人的話。
平時(shí)就能用上的口才術(shù)訓(xùn)練法
第3章　掌握巧妙的口才術(shù)【初級(jí)篇】
跟什么樣的人，說(shuō)什么樣的話
無(wú)論你的內(nèi)容有多好，有多么自信，要是不符合聽(tīng)話人的要求就沒(méi)有意義。
口才術(shù)達(dá)人會(huì)做好充分準(zhǔn)備
只要下對(duì)工夫，就能提高準(zhǔn)備工作的效率。花最少的時(shí)間，做最充分的準(zhǔn)備！
注意話語(yǔ)的結(jié)構(gòu)【自我介紹】
初次見(jiàn)面的機(jī)會(huì)只有一次。三明治法能讓自我介紹的效果發(fā)揮到最大。
說(shuō)得易懂【表達(dá)的原則一】
聽(tīng)懂就是分類。進(jìn)行過(guò)分類整理的內(nèi)容就會(huì)很好懂。
說(shuō)得簡(jiǎn)潔【表達(dá)的原則二】
口才術(shù)達(dá)人說(shuō)起話來(lái)很簡(jiǎn)潔，就像濃縮湯料一樣。
說(shuō)得印象深刻【表達(dá)的原則三】
用話語(yǔ)畫(huà)畫(huà)是給人留下深刻印象的關(guān)鍵。能做到這點(diǎn)，你就是貨真價(jià)實(shí)的口才術(shù)達(dá)人。
掌握敬語(yǔ)的使用訣竅
敬語(yǔ)就像墊子，能填補(bǔ)你與對(duì)方之間的鴻溝，也是用來(lái)與對(duì)方平起平坐的武器。
平時(shí)就能用上的口才術(shù)訓(xùn)練法
第4章　掌握巧妙的口才術(shù)【中級(jí)篇】
“體貼”是不傷害對(duì)方的說(shuō)話技巧
不傷害對(duì)方的巧妙的口才術(shù)，要從尊重對(duì)方的心情開(kāi)始。
為爭(zhēng)取對(duì)方的合作，要提高說(shuō)明的效果
簡(jiǎn)單易懂的說(shuō)明，能說(shuō)服對(duì)方，并贏得對(duì)方的信賴。
用幽默應(yīng)對(duì)出乎意料的事態(tài)
人算不如天算——磨煉你的幽默。
如何提起話題直接影響結(jié)果
如何提起話題是決定是否是口才術(shù)達(dá)人的分岔路。
巧妙拓展話題
口才術(shù)達(dá)人也很擅長(zhǎng)接話茬。為了能輕松與人搭話，要掌握制造話題的訣竅。
遭到批評(píng)時(shí)要這么說(shuō)
批評(píng)者給你提供了你所不知道的信息。第一句回答應(yīng)該是“謝謝”。
平時(shí)就能用上的口才術(shù)訓(xùn)練法
第5章　這種時(shí)候要這么說(shuō)
表?yè)P(yáng)與批評(píng)【商務(wù)場(chǎng)合一】
共通的訣竅是“肯定”對(duì)方的存在，調(diào)動(dòng)對(duì)方的“干勁”。
請(qǐng)求與拒絕【商務(wù)場(chǎng)合二】
請(qǐng)求與拒絕都是說(shuō)服對(duì)方，取得對(duì)方的理解與合作。
巧妙進(jìn)行電話溝通
電話是看不見(jiàn)對(duì)方的溝通。只要掌握關(guān)鍵，你也能成為電話達(dá)人。
巧妙對(duì)待讓你不爽的人
要掌握如何對(duì)待令人頭疼的類型與不喜歡的類型。
說(shuō)服對(duì)方 【動(dòng)機(jī)】
要說(shuō)動(dòng)對(duì)方，讓對(duì)方幫助你，必須掌握說(shuō)服三步驟。
牢記YES與NO的處理方法
學(xué)會(huì)兩者的處理方法，就能成為口才術(shù)達(dá)人。
牢記發(fā)愁時(shí)的秘籍
面對(duì)窘境卻不迷惘的人，擁有如此秘籍。
用這種方法進(jìn)一步提高
學(xué)會(huì)提高口才術(shù)的訣竅，磨煉你的人格魅力。
平時(shí)就能用上的口才術(shù)訓(xùn)練法
附　錄
在大庭廣眾下說(shuō)話時(shí)的心得——大支柱
善于傾聽(tīng)
采訪時(shí)的反應(yīng)方法——采訪能力

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：    原則技巧與能力一 若將溝通比做一棵蘋(píng)果樹(shù)： 根→溝通原則、溝通本質(zhì) 繁茂的枝葉→溝通技巧與具體方法 說(shuō)話也是有原理與原則的 人類將日常生活中的普遍規(guī)則稱為原理或原則。而"話是說(shuō)給別人聽(tīng)的"正是一種原理和原則。 聽(tīng)話的是對(duì)方，可人們總會(huì)滿腦子想著自己。在這種情況下說(shuō)了話，對(duì)方又不理解，你就會(huì)把責(zé)任歸咎于對(duì)方。聽(tīng)的人不理解，責(zé)任其實(shí)在說(shuō)話人身上。大家是不是忘記了這一點(diǎn) "那家伙一點(diǎn)兒都不理解我！"有很多人會(huì)如此批評(píng)周?chē)娜恕Ｒ欠磫?wèn)他："那你又理解他多少呢？"他就不知道該如何回答了。 再怎么滔滔不絕，要是不為對(duì)方著想，就當(dāng)不了口才術(shù)達(dá)人。"話是說(shuō)給別人聽(tīng)的！"——這便是成為口才術(shù)達(dá)人的魔咒。 原則技巧與能力二 粗壯的樹(shù)干→溝通辨別能力 有了這些，才會(huì)得到 好吃的蘋(píng)果→提高成果 掌握巧妙的口才術(shù)的過(guò)程 原理和原則必須牢記心中，不斷重復(fù)。原理和原則就像是故鄉(xiāng)，每次回到故鄉(xiāng)，都能找回自我，原本看不見(jiàn)的東西也會(huì)清晰可見(jiàn)，還能重新發(fā)現(xiàn)值得信賴的自己。 以這一原則為前提，再執(zhí)行下面這個(gè)過(guò)程便能掌握巧妙的口才術(shù)了： ①充分認(rèn)識(shí)對(duì)方的存在（認(rèn)識(shí)對(duì)方的存在與雙方之間的差異） ②理解對(duì)方，接受對(duì)方（接受、理解對(duì)方的想法與說(shuō)辭） ③尊重對(duì)方這個(gè)人（即使意見(jiàn)相左也要尊重） 遇到和自己意見(jiàn)相左的人時(shí)，我們總會(huì)情不自禁地伸出食指批評(píng)對(duì)方。請(qǐng)不要忘記，當(dāng)你用一根手指指著對(duì)方的時(shí)候，就會(huì)有三根手指指著自己。如何看待對(duì)方，是能否成為口才術(shù)達(dá)人的分岔口。 04說(shuō)話的效果由聽(tīng)話人決定 一腔善意適得其反 晚上七點(diǎn)多，某位主管和年輕部下一起結(jié)束了商談，回到辦公室。 已經(jīng)很晚了，他以為辦公室早就空空如也了。走進(jìn)去一看，沒(méi)想到還有個(gè)女員工沒(méi)走。女員工看見(jiàn)主管回來(lái)了，趕忙說(shuō)："您辛苦了。"可主管竟然皺起眉頭回答："你還在啊。" 原本面帶微笑的女員工頓時(shí)一臉郁悶，仿佛在說(shuō)"我還沒(méi)走礙著你了是吧"。她鼓著腮幫子，迅速收拾好東西說(shuō)："我正要回去，先失陪了。"說(shuō)完便離開(kāi)了辦公室。 于是，主管嘟嚷道："干嗎擺出那張臭臉啊。我看她這么晚還不走，想慰勞慰勞她啊！真是的，最近的年輕人究竟在想些什么啊！真不懂事！"主管越說(shuō)越不高興…… 說(shuō)話前要想想對(duì)方會(huì)怎么理解你的話 大家是不是覺(jué)得只要你說(shuō)了，對(duì)方就會(huì)照你的意思去理解你的話？說(shuō)得巧，就是要提高說(shuō)話的效果。決定話語(yǔ)的意義與內(nèi)容的權(quán)力并不在說(shuō)話人手上，而在聽(tīng)話人手上。也就是說(shuō)，決定效果的并不是你，而是對(duì)方。 也許主管的本意是"你留到這么晚真是辛苦了"，可他的第一反應(yīng)卻是"你還在啊"。這樣女員工又怎么能理解他的用意呢？ 在剛才那個(gè)例子中，要是主管能注意對(duì)方會(huì)如何理解自己所說(shuō)的話，就可以換一種方法了。比如"你留到這么晚真是辛苦了"，或是"這么晚了你還沒(méi)走呀"，這樣女員工也能微笑著為上司準(zhǔn)備茶水，說(shuō)："您辛苦了，要不要喝點(diǎn)什么？" 要尊重聽(tīng)話人的決定權(quán)，也要注意自己的口才術(shù)，讓對(duì)方按照你的意思去理解你的話。

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《特別特別管用的口才術(shù)》由吉林出版集團(tuán)有限責(zé)任公司出版。

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