特別特別管用的口才術(shù)

前言

作家井上久先生曾說過：“語言為他人而存在。”1999年這本書剛出版時，主要關(guān)注的是“為自己說話”這一點。但我在執(zhí)筆期間始終認(rèn)為，說話是一種心態(tài)，巧妙的口才術(shù)就是為對方著想。本書在讀者的支持下再版70多次，成為著名的暢銷書，廣受好評。它也成為我畢生難忘的作品之一。    10年過去了，人們越發(fā)重視口才術(shù)，將口才術(shù)視為實現(xiàn)心靈溝通的力量，于是這本書的再版便與大家見面了?！爱?dāng)一個人意識到自己在為他人存在時，他便會截然不同”——這是口才術(shù)研究所會長福田健先生的名言。在此我衷心感謝這位老師的指點。    掌握口才術(shù)！改變自己！    2010年8月    櫻井弘

內(nèi)容概要

本書是一本口才鍛煉的超級入門書，教你怎樣將想說的話完美地傳達(dá)給對方！
 
本書是10年前出版的《口才鍛煉術(shù)》的修訂版。原書出版之時，類似的口才訓(xùn)練書籍還不是很多。原書出版10年內(nèi)加印70刷，有30多萬人讀過，曾一度掀起口才學(xué)的熱潮。該書作者也開始為人所知，成為口才學(xué)的研究專家。
本次修訂版結(jié)合新的時代潮流，融入了新的口才技巧。不過，最重要的一點——把自己的想法完美地傳達(dá)給對方的宗旨是不變的。為了讓你更好的理解和吸收其中的精華，每個小節(jié)還配有圖解和關(guān)鍵字。
 
掌握了書中的35個基本技巧，你一定會對自己的口才充滿自信！同時，你對待工作和人生也會變得自信起來！“口才改變了，你也會蛻變！

作者簡介

櫻井弘
CNS話術(shù)研究所所長
 
1955年生于東京。曾參與NEC、諾華制藥、JR東日本等民營企業(yè)，及人事院、自治大學(xué)校、JMA、MR教育中心等政府部門·各類機(jī)構(gòu)開展有關(guān)溝通的培訓(xùn)活動，培訓(xùn)對象設(shè)計500多加企業(yè)機(jī)構(gòu)團(tuán)體。
主要著作有《巧學(xué)電話應(yīng)對》《巧學(xué)回答技術(shù)》《能干課長的話術(shù)》《說動人的傾聽法的基礎(chǔ)與訣竅》等等。

書籍目錄

第1章　什么叫“說得好”
為什么要說好
說得好，總結(jié)起來就是能“達(dá)成目的”“達(dá)到效果”。
什么叫“口才術(shù)達(dá)人”
了解口才術(shù)高低的基礎(chǔ)知識，便能察覺到閃光點的所在。
是否了解談話對象是決定口才術(shù)是否高明的分水嶺
話是說給別人聽的！——記住這句話，便是提高口才術(shù)的捷徑。
說話的效果由聽話人決定
尊重聽話人的決定權(quán)，讓他順著你的想法去理解。
說話時思考說話的目的
說得好的人一定有目的。除了目的，還要思考功能。
口才術(shù)能改變?nèi)穗H關(guān)系
說話就是沒有情節(jié)的電視劇。一句話就能逆轉(zhuǎn)局勢。
身處網(wǎng)絡(luò)時代，口才術(shù)尤為重要
對話與網(wǎng)絡(luò)溝通的最大區(qū)別是雙方是否面對面的溝通。
平時就能用上的口才術(shù)訓(xùn)練法
第2章　掌握口才術(shù)的基本要求
心理準(zhǔn)備是與人對話時的基礎(chǔ)
凡事都有步驟與順序，巧妙的口才術(shù)也是從認(rèn)識開始的。
小心在對方眼中的印象
說話不光靠語言，非語言要素也會對對方產(chǎn)生巨大的影響。
注意發(fā)音與發(fā)聲，讓對方明白你的意思
即使你說得再對、再好，對方聽不清也是白搭。
提高口才術(shù)要巧妙利用“停頓”
停頓是認(rèn)識對方的第一步，也是給對方創(chuàng)造理解話語的條件的寶貴時間。
口才術(shù)達(dá)人用眼睛說話
會說話的柔和眼神，能讓對方放心，也能讓你說得更暢快。
先打招呼，一切從打開心扉開始
說話人要先打招呼。打得好，一切都會順風(fēng)順?biāo)?br />口才術(shù)達(dá)人也是傾聽達(dá)人
成為口才術(shù)達(dá)人的條件之一便是能否巧妙聽懂別人的話。
平時就能用上的口才術(shù)訓(xùn)練法
第3章　掌握巧妙的口才術(shù)【初級篇】
跟什么樣的人，說什么樣的話
無論你的內(nèi)容有多好，有多么自信，要是不符合聽話人的要求就沒有意義。
口才術(shù)達(dá)人會做好充分準(zhǔn)備
只要下對工夫，就能提高準(zhǔn)備工作的效率?；ㄗ钌俚臅r間，做最充分的準(zhǔn)備！
注意話語的結(jié)構(gòu)【自我介紹】
初次見面的機(jī)會只有一次。三明治法能讓自我介紹的效果發(fā)揮到最大。
說得易懂【表達(dá)的原則一】
聽懂就是分類。進(jìn)行過分類整理的內(nèi)容就會很好懂。
說得簡潔【表達(dá)的原則二】
口才術(shù)達(dá)人說起話來很簡潔，就像濃縮湯料一樣。
說得印象深刻【表達(dá)的原則三】
用話語畫畫是給人留下深刻印象的關(guān)鍵。能做到這點，你就是貨真價實的口才術(shù)達(dá)人。
掌握敬語的使用訣竅
敬語就像墊子，能填補你與對方之間的鴻溝，也是用來與對方平起平坐的武器。
平時就能用上的口才術(shù)訓(xùn)練法
第4章　掌握巧妙的口才術(shù)【中級篇】
“體貼”是不傷害對方的說話技巧
不傷害對方的巧妙的口才術(shù)，要從尊重對方的心情開始。
為爭取對方的合作，要提高說明的效果
簡單易懂的說明，能說服對方，并贏得對方的信賴。
用幽默應(yīng)對出乎意料的事態(tài)
人算不如天算——磨煉你的幽默。
如何提起話題直接影響結(jié)果
如何提起話題是決定是否是口才術(shù)達(dá)人的分岔路。
巧妙拓展話題
口才術(shù)達(dá)人也很擅長接話茬。為了能輕松與人搭話，要掌握制造話題的訣竅。
遭到批評時要這么說
批評者給你提供了你所不知道的信息。第一句回答應(yīng)該是“謝謝”。
平時就能用上的口才術(shù)訓(xùn)練法
第5章　這種時候要這么說
表揚與批評【商務(wù)場合一】
共通的訣竅是“肯定”對方的存在，調(diào)動對方的“干勁”。
請求與拒絕【商務(wù)場合二】
請求與拒絕都是說服對方，取得對方的理解與合作。
巧妙進(jìn)行電話溝通
電話是看不見對方的溝通。只要掌握關(guān)鍵，你也能成為電話達(dá)人。
巧妙對待讓你不爽的人
要掌握如何對待令人頭疼的類型與不喜歡的類型。
說服對方 【動機(jī)】
要說動對方，讓對方幫助你，必須掌握說服三步驟。
牢記YES與NO的處理方法
學(xué)會兩者的處理方法，就能成為口才術(shù)達(dá)人。
牢記發(fā)愁時的秘籍
面對窘境卻不迷惘的人，擁有如此秘籍。
用這種方法進(jìn)一步提高
學(xué)會提高口才術(shù)的訣竅，磨煉你的人格魅力。
平時就能用上的口才術(shù)訓(xùn)練法
附　錄
在大庭廣眾下說話時的心得——大支柱
善于傾聽
采訪時的反應(yīng)方法——采訪能力

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：    原則技巧與能力一 若將溝通比做一棵蘋果樹： 根→溝通原則、溝通本質(zhì) 繁茂的枝葉→溝通技巧與具體方法 說話也是有原理與原則的 人類將日常生活中的普遍規(guī)則稱為原理或原則。而"話是說給別人聽的"正是一種原理和原則。 聽話的是對方，可人們總會滿腦子想著自己。在這種情況下說了話，對方又不理解，你就會把責(zé)任歸咎于對方。聽的人不理解，責(zé)任其實在說話人身上。大家是不是忘記了這一點 "那家伙一點兒都不理解我！"有很多人會如此批評周圍的人。要是反問他："那你又理解他多少呢？"他就不知道該如何回答了。 再怎么滔滔不絕，要是不為對方著想，就當(dāng)不了口才術(shù)達(dá)人。"話是說給別人聽的！"——這便是成為口才術(shù)達(dá)人的魔咒。 原則技巧與能力二 粗壯的樹干→溝通辨別能力 有了這些，才會得到 好吃的蘋果→提高成果 掌握巧妙的口才術(shù)的過程 原理和原則必須牢記心中，不斷重復(fù)。原理和原則就像是故鄉(xiāng)，每次回到故鄉(xiāng)，都能找回自我，原本看不見的東西也會清晰可見，還能重新發(fā)現(xiàn)值得信賴的自己。 以這一原則為前提，再執(zhí)行下面這個過程便能掌握巧妙的口才術(shù)了： ①充分認(rèn)識對方的存在（認(rèn)識對方的存在與雙方之間的差異） ②理解對方，接受對方（接受、理解對方的想法與說辭） ③尊重對方這個人（即使意見相左也要尊重） 遇到和自己意見相左的人時，我們總會情不自禁地伸出食指批評對方。請不要忘記，當(dāng)你用一根手指指著對方的時候，就會有三根手指指著自己。如何看待對方，是能否成為口才術(shù)達(dá)人的分岔口。 04說話的效果由聽話人決定 一腔善意適得其反 晚上七點多，某位主管和年輕部下一起結(jié)束了商談，回到辦公室。 已經(jīng)很晚了，他以為辦公室早就空空如也了。走進(jìn)去一看，沒想到還有個女員工沒走。女員工看見主管回來了，趕忙說："您辛苦了。"可主管竟然皺起眉頭回答："你還在啊。" 原本面帶微笑的女員工頓時一臉郁悶，仿佛在說"我還沒走礙著你了是吧"。她鼓著腮幫子，迅速收拾好東西說："我正要回去，先失陪了。"說完便離開了辦公室。 于是，主管嘟嚷道："干嗎擺出那張臭臉啊。我看她這么晚還不走，想慰勞慰勞她??！真是的，最近的年輕人究竟在想些什么?。≌娌欢?！"主管越說越不高興…… 說話前要想想對方會怎么理解你的話 大家是不是覺得只要你說了，對方就會照你的意思去理解你的話？說得巧，就是要提高說話的效果。決定話語的意義與內(nèi)容的權(quán)力并不在說話人手上，而在聽話人手上。也就是說，決定效果的并不是你，而是對方。 也許主管的本意是"你留到這么晚真是辛苦了"，可他的第一反應(yīng)卻是"你還在啊"。這樣女員工又怎么能理解他的用意呢？ 在剛才那個例子中，要是主管能注意對方會如何理解自己所說的話，就可以換一種方法了。比如"你留到這么晚真是辛苦了"，或是"這么晚了你還沒走呀"，這樣女員工也能微笑著為上司準(zhǔn)備茶水，說："您辛苦了，要不要喝點什么？" 要尊重聽話人的決定權(quán)，也要注意自己的口才術(shù)，讓對方按照你的意思去理解你的話。

編輯推薦

《特別特別管用的口才術(shù)》由吉林出版集團(tuán)有限責(zé)任公司出版。

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