零成本員工激勵(lì)

前言

員工激勵(lì)永遠(yuǎn)是企業(yè)人力資源管理繞不開(kāi)的話題。員工激勵(lì)是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，《太公兵法》上說(shuō)：“夫用兵之要，在崇禮而重祿。禮崇則智士至，祿重則義士輕死……故，禮者士之所歸，賞者士之所死。禮賞不倦。則士爭(zhēng)死?！奔?lì)方式方法得當(dāng)，非常有助于提高員工的工作積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，留住核心員工；激勵(lì)方式方法不當(dāng)，員工工作興致不高，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也低，人才很可能因此而流失。    提起員工激勵(lì)，總有不少管理者，特別是中基層管理者，經(jīng)常會(huì)有這樣的抱怨：“我既沒(méi)有給他們提職晉升的權(quán)，也沒(méi)有給他們加薪發(fā)賞的錢(qián)，你讓我怎么激勵(lì)?難道讓我光耍嘴皮子嗎?”這些人把員工激勵(lì)簡(jiǎn)單地和發(fā)錢(qián)、晉升畫(huà)等號(hào)。問(wèn)題是，這樣的員工激勵(lì)方法一定能夠收到好的激勵(lì)效果嗎?未必。    在現(xiàn)實(shí)工作中，持有這種想法的人很多。有一次。我在一家大型國(guó)企做管理培訓(xùn)，我問(wèn)在座的管理者們有什么好辦法激勵(lì)員工。大家的答案不一而足：“每個(gè)月漲工資，年底多發(fā)獎(jiǎng)金”，“職務(wù)晉升，比如讓他們當(dāng)班組長(zhǎng)”，“為業(yè)績(jī)特別好的員工配車(chē)子、分房子”……    聽(tīng)完大家的回答，我說(shuō)：“的確，大家說(shuō)的這些方法很多企業(yè)都在用，也發(fā)揮了不小的作用。但是，這些方法并不能代表一個(gè)企業(yè)的員工激勵(lì)管理水平。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)檫@些方法本質(zhì)上都一樣——需要花錢(qián)?；ㄥX(qián)激勵(lì)員工的方法誰(shuí)都會(huì)?；ㄥX(qián)激勵(lì)員工是企業(yè)制度上的問(wèn)題，這不是我們這些管理者能夠決定的，而是由老板，由董事會(huì)決定的?！?   那么，在不產(chǎn)生成本的前提下，也就是說(shuō)我們沒(méi)有權(quán)力給員工發(fā)獎(jiǎng)金、升職位、配汽車(chē)、分房子……我們是不是就沒(méi)有辦法進(jìn)行員工激勵(lì)了呢?我的回答是，可以零成本激勵(lì)員工!    在現(xiàn)代企業(yè)管理中，激勵(lì)手法不能過(guò)于單一，一切向“錢(qián)”看齊的方式已經(jīng)很難激發(fā)員工的積極性了。最高效的員工激勵(lì)，應(yīng)該能夠讓員工享受工作，營(yíng)造一種與上司、同事相處的良好氛圍。在具體的操作中，我們要多與員工進(jìn)行有效的溝通；要從正面看待員工，多給他們公平合理的激勵(lì)，滿(mǎn)足人們普遍喜歡被贊賞的心理需求；要針對(duì)不同員工、不同情況給予不同的激勵(lì)，以使其振作精神，發(fā)揮潛能；要認(rèn)可員工、尊重員工、關(guān)心員工、信任員工，要用美好的愿景鼓舞員工，提高員工的滿(mǎn)意度。    這些就是零成本員工激勵(lì)的內(nèi)涵，我在本書(shū)中將與大家一同來(lái)分享。中國(guó)有句老話，叫“士為知己者死”，事實(shí)證明，只要關(guān)心員工、尊重員工，就能讓員工每天都能表現(xiàn)出高昂的斗志和良好的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)狀態(tài)，并在工作中合力創(chuàng)造出最好的成績(jī)。

內(nèi)容概要

　　《零成本員工激勵(lì)》從柔性管理和成本控制的角度出發(fā)，針對(duì)員工各種不同的需求層次，提出了零成本員工激勵(lì)的概念，顛覆了“激勵(lì)=花錢(qián)”這一傳統(tǒng)思維模式。
　　本書(shū)秉承“激勵(lì)從心開(kāi)始”的理念，分上中下三篇來(lái)傳授零成本激勵(lì)技巧。上篇是零成本員工激勵(lì)之道，主要解讀零成本員工激勵(lì)的基本概念、核心理念和黃金法則。中篇是零成本員工激勵(lì)之術(shù)，主要講述零成本員工激勵(lì)的實(shí)操步驟。下篇側(cè)重于管理者零成本激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)技能的提升，附加了一些簡(jiǎn)單實(shí)用的實(shí)戰(zhàn)策略和輔助工具。
　　通過(guò)閱讀本書(shū)，只要管理者付出真心與愛(ài)心，就可以在不增加經(jīng)濟(jì)成本的前提下，有效提升員工士氣，調(diào)動(dòng)員工工作主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性，很好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作目標(biāo)。

作者簡(jiǎn)介

　　洪 生
　　多所大學(xué)特聘教授，國(guó)內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家，頂級(jí)管理咨詢(xún)顧問(wèn)。近二十年咨詢(xún)顧問(wèn)經(jīng)歷，先后任二十多個(gè)行業(yè)一百多家中外企業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)，被譽(yù)為“中國(guó)卓越績(jī)效第一人”，曾幫助全友家私、真功夫快餐連鎖、金輪股份等六家企業(yè)，通過(guò)全面改造后一舉成為國(guó)內(nèi)行業(yè)第一名。
　　周光陽(yáng)
　　工商管理博士、人力資源管理資深專(zhuān)家，美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師，常年為多所高等院校的MBA、EMBA班授課，培訓(xùn)客戶(hù)涵蓋房地產(chǎn)、金融、電信等多個(gè)行業(yè)的三十多家知名企業(yè)。

書(shū)籍目錄

序 言
前 言
上 篇　零成本員工激勵(lì)之道
 第一章　解讀零成本員工激勵(lì)
 什么是零成本員工激勵(lì)
 正確理解零成本
 分清兩種因素
 零成本激勵(lì) VS 物質(zhì)激勵(lì)
 走出“以錢(qián)為本”的激勵(lì)誤區(qū)
 管理者零成本激勵(lì)能力自檢
 第二章　零成本員工激勵(lì)三條金科玉律
 從“心”開(kāi)始
 三　贏
 行動(dòng)+堅(jiān)持
 第三章　零成本員工激勵(lì)四大黃金法則
 要激勵(lì)員工，必須先激勵(lì)自己
 看人之大，正面激勵(lì)
 說(shuō)給他聽(tīng)，不如做給他看
 引導(dǎo)員工自發(fā)行動(dòng)
中 篇　零成本員工激勵(lì)之術(shù)
 第四章　零成本員工激勵(lì)三部曲
 第一步：選準(zhǔn)對(duì)象
 第二步：了解需求
 第三步：滿(mǎn)足需求
 第五章　零成本員工激勵(lì)16字訣
 分類(lèi)激勵(lì)
 公平合理
 及時(shí)反饋
 有效溝通
 第六章　開(kāi)啟員工心門(mén)的六把金鑰匙
 第一把金鑰匙：認(rèn)可
 第二把金鑰匙：尊重
 第三把金鑰匙：關(guān)愛(ài)
 第四把金鑰匙：信任
 第五把金鑰匙：榮譽(yù)
 第六把金鑰匙：愿景
下 篇　管理者激勵(lì)能力提升
 第七章　零成本員工激勵(lì)四大策略
 用目標(biāo)聚焦行動(dòng)
 用標(biāo)桿引導(dǎo)行為
 用競(jìng)爭(zhēng)傳遞壓力
 用危機(jī)激發(fā)潛能
 第八章　零成本員工激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)技巧
 調(diào)整員工的心理期望值
 豐富工作內(nèi)容
 使用“三明治”式批評(píng)法
 提高員工滿(mǎn)意度
 附 錄　工具表單
 表1-2 管理者零成本員工激勵(lì)能力自檢表
 表2-1 管理者零成本員工激勵(lì)行動(dòng)情況點(diǎn)檢表
 表4-2 員工分類(lèi)手冊(cè)
 表4-3 員工非經(jīng)濟(jì)性主導(dǎo)需求清單
 表8-1 管理者贈(zèng)言

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：愿景應(yīng)有制度保障，員工才會(huì)信服有制度支持的愿景才是有保障的愿景，有保障的愿景才能讓員工信服。很多管理者喜歡給自己的員工“畫(huà)餅”：只要你努力完成任務(wù)，我會(huì)提供你優(yōu)厚的待遇、誘人的發(fā)展機(jī)會(huì)……但是事過(guò)以后，煙消云散，因?yàn)樗皇峭Ａ粼诳陬^層面，沒(méi)有真正落實(shí)到制度上。因此我們說(shuō)，與其窮于“畫(huà)餅”，不如多去做“種梅”的工作。如果你播散下“梅”的種子，并讓員工知道，我們公司不遠(yuǎn)處有一片已經(jīng)撒下希望種子的“梅林”，只要大家好好表現(xiàn)，并達(dá)到相應(yīng)的績(jī)效要求，將來(lái)就有希望享用它。員工自然而然就會(huì)相信，只要辛勤耕耘，就會(huì)有收獲“梅”的可能，“止渴”也將不成問(wèn)題。這些“梅的種子”，就是保障愿景的制度。你向員工承諾了有車(chē)有房，那么你是否把它落實(shí)為真正的制度了呢？你向員工承諾會(huì)給他提供更高的職位，那么你是否向他明確了相關(guān)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)呢？再簡(jiǎn)單的績(jī)效合同與制度也勝過(guò)指天發(fā)誓的口頭承諾，越是長(zhǎng)期的愿景，越需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫燃右员Ｕ?。所以，管理者需要將那些口頭的承諾以更為系統(tǒng)、正式的方式加以落實(shí)，如搭建員工職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)、營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境等。舉例來(lái)說(shuō)，如果一名員工希望若干年后成為總經(jīng)理，人力資源部門(mén)就應(yīng)逐步為其安排銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)和管理技巧等培訓(xùn)課程，并有意識(shí)地變換他的工作崗位，給予新的責(zé)任，有目的地培養(yǎng)他，這樣，員工就會(huì)相信，他的愿景是真實(shí)可行的，他工作起來(lái)就會(huì)更加努力。

媒體關(guān)注與評(píng)論

洪老師是我們的企業(yè)顧問(wèn)，幫助我們建立了卓越績(jī)效模式，完成了我們企業(yè)的重大管理變革，通過(guò)系統(tǒng)來(lái)激勵(lì)員工創(chuàng)造卓越績(jī)效，超越自我?！　　憷锥?中國(guó))藥業(yè)有限公司總經(jīng)理黃恕只聽(tīng)了洪老師一天的課程，我就下定決心聘請(qǐng)他做我們的企業(yè)顧問(wèn)，在他和他的團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)化指導(dǎo)下，我們進(jìn)步神速，實(shí)現(xiàn)了在美國(guó)上市的夢(mèng)想?！　　l(xiāng)村基快餐連鎖董事長(zhǎng)李紅洪老師為我們建立的卓越績(jī)效管理模式，讓我們明確了企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，找到了完成目標(biāo)的方法和路徑?？梢哉f(shuō)，卓越績(jī)效管理模式適合中國(guó)的所有企業(yè)!　　——江蘇金輪科創(chuàng)股份有限公司董事長(zhǎng)陸挺在洪老師的團(tuán)隊(duì)幫助下，極草取得了跨越式的發(fā)展，業(yè)績(jī)一年內(nèi)同比增長(zhǎng)了近10倍。我們相信，通過(guò)我們的努力，極草一定能實(shí)現(xiàn)冬蟲(chóng)夏草有限資源高效利用的使命。　　——青海春天藥用資源科技利用有限公司總經(jīng)理張雪峰

編輯推薦

《零成本員工激勵(lì)》曼秀雷敦(中國(guó))公司總經(jīng)理黃恕鄉(xiāng)村基快餐連鎖董事長(zhǎng)李紅，江蘇金輪科創(chuàng)公司董事長(zhǎng)陸挺青海春天(極草)總經(jīng)理張雪峰聯(lián)袂推薦。洪生，國(guó)內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家、培訓(xùn)師，年授課超過(guò)100天，學(xué)員超過(guò)10000名以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)想、日立、富士康、盼盼、真功夫、恩威等名企管理咨詢(xún)顧問(wèn)助推全友家私成為行業(yè)第一力推“極草”品牌一年業(yè)績(jī)暴增10倍。樂(lè)知信達(dá)圖書(shū)，出自一流師資，解決實(shí)際問(wèn)題助推企業(yè)成長(zhǎng)。零成本員工激勵(lì)之道，高績(jī)效柔性管理之門(mén)，凝聚人心的激勵(lì)藝術(shù)，易學(xué)管用的實(shí)戰(zhàn)技巧。拒絕空談，與你分享具體的方法和實(shí)用的工具，講解通俗，讓你茅塞頓開(kāi)，找到最適合的對(duì)策。

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