知本女人管理術(shù)

前言

當(dāng)今社會(huì)是以網(wǎng)絡(luò)信息為主的時(shí)代，隨著教育的普及以及腦力勞動(dòng)越來(lái)越占主導(dǎo)地位，廣大女性無(wú)疑成為其中的最大的受益者，這讓她們得以從廚房中解放出來(lái)，可以外出從事各種智力勞動(dòng)。于是社會(huì)中出現(xiàn)了越來(lái)越多的知本女性管理者，她們活躍在企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，尤其以人力資源、行政部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)為主。她們以強(qiáng)者的姿態(tài)、宏偉的氣魄與男性比肩，創(chuàng)造和影響著整個(gè)管理界。    她們是職場(chǎng)上的別樣風(fēng)景，是職場(chǎng)上的半邊天，在這個(gè)以男性為主導(dǎo)的社會(huì)中，她們成為萬(wàn)花叢中最鮮亮的那一抹紅！    雖然身為女性，但新時(shí)代的知本女性管理者絲毫不缺乏男性管理者那樣管理的鐵腕、競(jìng)爭(zhēng)的氣魄和敏銳的洞察力，以及對(duì)管理理念和管理方法的創(chuàng)新能力。相反，正是由于她們擁有與男性不同的觀察和分析企業(yè)行動(dòng)的角度，使她們開(kāi)創(chuàng)了與男人世界迥然不同的女性管理模式和作風(fēng)。    眾所周知，做管理者難，做女性管理者更難，做一個(gè)成功的知本女性管理者更是難上加難。她們要面對(duì)的不僅僅有來(lái)自下屬的不信任，還有外界的質(zhì)疑以及家庭的不理解。而知本女性管理者自己也常常陷入這樣的困惑：女人能做好管理嗎？我與男性管理者有何不同？怎么去管才合適呢？怎樣做下屬才會(huì)“聽(tīng)話”呢？我的優(yōu)勢(shì)何在？    大家都知道，所謂管理就是與人打交道的工作，管理員工，主要是能夠讓員工積極主動(dòng)地工作，使企業(yè)或部門(mén)能夠有序地發(fā)展。而知本女性管理者由于其母性的一面，有親和力、善于溝通，她們更容易處理好和員工、上司以及客戶的關(guān)系，使自己的管理暢通無(wú)阻。此外，知本女性管理者富有女性魅力，這使她們對(duì)下屬更具有影響力；她們非常細(xì)心，這使她們更容易找到管理中的規(guī)律；她們具有女性敏銳的洞察力，使她們更容易洞察管理中的不足。    如果能發(fā)揮女性自身的這些優(yōu)勢(shì)，就能使知本女性管理者在管理時(shí)有所憑仗。如果在工作中注重取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)男性管理者的優(yōu)點(diǎn)，避免一些女性管理者容易犯的錯(cuò)誤，就能夠使知本女性管理者在管理中立于不敗之地。    本書(shū)通過(guò)對(duì)知本女性管理者在日常工作及生活的管理中遇到的各種情況進(jìn)行分析，提煉出常用的知本女性管理技巧，給希望在人生中獲得成功的知本女性提供一個(gè)參考。希望所有閱讀本書(shū)的知本女性都能利用自身的優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)知本女性管理者的風(fēng)采。    并對(duì)參與本書(shū)編寫(xiě)的成員：張兆杰、賀子錦、韓媛媛、王振偉、楊國(guó)輝、閆博、李忠良、趙靜、李紹玲、李光亮、孫占領(lǐng)、呼建朝、張艾莉、杜延起、張萍、劉芳、劉俊義、翟龍順、張志勇等人表示感謝！    黎金芳    2011年5月18日于北大光華管理學(xué)院

內(nèi)容概要

黎金芳所著的《知本女人管理術(shù)》通過(guò)對(duì)知本女性管理者在日常工作及生活的管理中遇到的各種情況進(jìn)行分析，提煉出常用的知本女性管理技巧，給希望在人生中獲得成功的知本女性提供一個(gè)參考。希望所有閱讀《知本女人管理術(shù)》的知本女性都能利用自身的優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)知本女性管理者的風(fēng)采。

書(shū)籍目錄

第1課  獨(dú)特素質(zhì)：新時(shí)代的知本女人
  一、自信是知本女性管理者的商標(biāo)
  二、優(yōu)雅是知本女性管理者魅力的表現(xiàn)
  三、學(xué)會(huì)展現(xiàn)知本女性管理者的氣質(zhì)魅力
  四、做放眼未來(lái)的知本女性管理者
  五、良好心態(tài)是知本女性管理者的必備素質(zhì)
  六、執(zhí)行是最基本的管理素質(zhì)
第2課  勇于決策：做有決策力的知本女人
  一、有效預(yù)測(cè)是決策的前提
  二、勇于設(shè)定高目標(biāo)
  三、居安思危，做好防范的決策
  四、不為數(shù)據(jù)迷惑，彰顯思維力
  五、速度是正確決策的關(guān)鍵
第3課  柔性管理：知本女人的法寶
  一、做柔和的知本女性管理者
  二、微笑的魔力
  三、展現(xiàn)真誠(chéng)的溫柔
  四、贊美是無(wú)價(jià)的鼓勵(lì)
  五、親和是知本女性管理者的法寶
  六、知本女性管理者的女人味
  七、知本女人的情緒管理
第4課  經(jīng)營(yíng)定律：知本女人的靈巧手腕
  一、靈活投資，巧妙經(jīng)營(yíng)
  二、懂得放棄也是一種管理策略
  三、失敗是通往成功最近的道路
  四、知本女性管理者的“100-1=0”定律
  五、贏取顧客身后的親友團(tuán)
  六、勇于創(chuàng)新，開(kāi)拓未來(lái)
  七、聰明利用廣告效應(yīng)
第5課  用人法則：做能知善用的知本女人
  一、酒與污水定律
  二、知人善任，各盡其才
  三、給予員工女性關(guān)愛(ài)
  四、幫助員工找到出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因
  五、善于利用比自己優(yōu)秀的人才
  六、知本女人用人之木桶定律
  七、少講多聽(tīng)選擇人才
第6課  善于溝通：展現(xiàn)知本女人的魅力
  一、知本女性管理的境界
  二、溝通是管理的核心內(nèi)容
  三、巧妙運(yùn)用贊美的魔力
  四、正確對(duì)待員工的錯(cuò)誤
  五、與下屬溝通的巧妙手法
第7課  不畏犯錯(cuò)：正視知本女人的通病
  一、卡莉費(fèi)奧莉娜的啟示
  二、一些知本女人的通病
  三、忘掉女人的柔弱
  四、不要忽略生活中的樂(lè)趣
第8課  洞察人心：知本女人的敏銳眼光
  一、知本女人的敏銳洞察力
  二、洞察重點(diǎn)，提升管理效率
  三、如何加強(qiáng)洞察力
  四、洞察力的實(shí)際運(yùn)用
第9課  贏在細(xì)心：知本女人的天生優(yōu)勢(shì)
  一、贏在細(xì)節(jié)的知本女人
  二、細(xì)節(jié)其實(shí)很簡(jiǎn)單
  三、細(xì)節(jié)決定戰(zhàn)略“
  四、無(wú)規(guī)則，不細(xì)節(jié)
  五、將細(xì)節(jié)落實(shí)到位
  六、從訓(xùn)練中出細(xì)節(jié)
第10課  粉紅風(fēng)暴：屬于知本女人的光榮
  一、知本女性楷模：希拉里克林頓
  二、知本女性時(shí)代的來(lái)臨
  三、知本女性的不同管理風(fēng)格
  四、知本女性的色彩管理
  五、成功的知本女性的特征

章節(jié)摘錄

在家鄉(xiāng)的時(shí)候，鄰居家有一對(duì)雙胞胎姐妹，她們的模樣極為相像，從小就穿一樣的衣服和梳同樣的發(fā)型。但鄰居和朋友仍能一眼就辨別出她們誰(shuí)是姐姐，誰(shuí)是妹妹。因?yàn)閮扇诵愿窠厝幌喾?。姐姐從小就活潑好?dòng)敢說(shuō)敢笑，妹妹從小就膽小怕事畏畏縮縮。隨著年齡的長(zhǎng)大，兩人的性格區(qū)別更加明顯。20歲的時(shí)候，她們進(jìn)了同一家房地產(chǎn)公司做銷售員。姐姐的臉上總是帶著自信的微笑，她微笑著面對(duì)上司交給她的每一項(xiàng)工作，微笑著面對(duì)同事間的是是非非，不久，姐姐就被提升為銷售部經(jīng)理。而妹妹卻見(jiàn)到上司就膽怯心虛，說(shuō)話都會(huì)突然口吃；看見(jiàn)同事們說(shuō)悄悄話就會(huì)以為在議論自己而郁悶；面對(duì)挑剔的客戶只會(huì)著急不知道如何應(yīng)對(duì)，最終被調(diào)離銷售部。    姐妹倆截然不同的遭遇正說(shuō)明了自信的重要性。自信的知本女性管理者能夠勇敢地說(shuō)出和實(shí)施自己的想法和主張，維護(hù)自身的尊嚴(yán)和權(quán)利，然后盡一切可能去影響同事、上司、下屬或客戶，用自己的言語(yǔ)和行為打動(dòng)他們。因?yàn)樽孕?，她們往往能夠承?dān)更具挑戰(zhàn)性的工作，得到升遷的機(jī)會(huì)。自信的女人能夠散發(fā)出一種別樣的光輝，在充滿競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)里，知本女性管理者本身就站在眾人之上，而在以成敗論英雄的工作中，唯有自己才是自己的依靠，這時(shí)，你的自信是你唯一的生存法寶。積極主動(dòng)地向前邁出一步，說(shuō)出那句著名品牌的著名話語(yǔ)：“我行，我可以！”在管理時(shí)，如果知本女性管理者自己充滿信心，就能起到一種穩(wěn)定軍心的效果。管理者是團(tuán)隊(duì)的大腦，只有大腦有信心排除萬(wàn)難，團(tuán)隊(duì)這具身體才能從容運(yùn)作，不會(huì)手忙腳亂。    在日常工作中，有一些知本女性管理者在工作中的表現(xiàn)是“耳根子”軟。她們很多時(shí)候做事沒(méi)定性，一會(huì)兒想這樣，一會(huì)兒又想那樣，往往是先前的思路還沒(méi)有完全落實(shí)，別人一說(shuō)，她的想法就又跟著變了；但是，她們有時(shí)候在做決策時(shí)又表現(xiàn)得異常頑固，不理別人的勸說(shuō)，一定要堅(jiān)持最初的決定，出了問(wèn)題也決不回頭。這也讓這些知本女性管理者手下的員工無(wú)所適從，做了很多無(wú)用功，累且不說(shuō)，還總是因?yàn)楦簧仙纤镜乃悸范づu(píng)。    而這些知本女性管理者在工作中表現(xiàn)出這種矛盾的行為方式，最主要的原因就是缺乏自信。因?yàn)槿狈ψ孕?，所以?duì)自己要做的事情始終拿不準(zhǔn)，輕易就能改變自己先前的決定；同樣因?yàn)槿狈ψ孕?，?duì)于所做的決策，在面對(duì)別人尤其是下屬的質(zhì)疑時(shí)，往往覺(jué)得自己的權(quán)威受到挑戰(zhàn)，反而會(huì)尋找各種各樣的理由為自己先前的決策辯護(hù)。    知本女性管理者如果缺乏自信，后果是嚴(yán)重的。那么知本女性管理者如何在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里，抓住自信這個(gè)最重要的生存法寶，培養(yǎng)自己的自信呢？    首先，就是提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力。    語(yǔ)言能力是提高自信心的強(qiáng)心劑。一個(gè)能把自己的想法或愿望清晰、明白地表達(dá)出來(lái)的人，一定是具有明確的目標(biāo)和堅(jiān)定的信心的人，同時(shí)充滿信心的話語(yǔ)也會(huì)感染對(duì)方，吸引對(duì)方的注意力，讓別人接受自己的觀點(diǎn)。在管理中，知本女性管理者常常因?yàn)橹?jǐn)小慎微，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不及時(shí)說(shuō)出，或覺(jué)得沒(méi)有把握而不敢開(kāi)口，結(jié)果反而使問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。其實(shí)，只要開(kāi)口，試著說(shuō)出自己想法和意見(jiàn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的努力將很快成為事業(yè)上的成就。    有一位知本女性管理者想請(qǐng)一位著名的書(shū)法家為自己的公司題字，便拜訪這位書(shū)法家，并說(shuō)明來(lái)意。書(shū)法家得知對(duì)方的意思后，幽默地說(shuō)：“是題字啊，可以，不過(guò)現(xiàn)在是經(jīng)濟(jì)社會(huì)，我的字可是很貴的，不過(guò)給你算便宜點(diǎn)，一個(gè)字200塊錢，怎么樣？”雖然這是個(gè)玩笑話，但是這位知本女性管理者還是聽(tīng)出這位書(shū)法家對(duì)常有人以各種借口索取他的手跡有些抱怨。    于是，她對(duì)書(shū)法家說(shuō)：“大師，您的話可是沒(méi)有全說(shuō)對(duì)。要得到您的墨寶。付錢是理所應(yīng)當(dāng)?shù)??？墒悄淖趾沃?00塊錢一個(gè)啊，比方說(shuō)，我想用200塊錢買一件上衣，這家商場(chǎng)買不到，還可以去另外一家去買，可是您的墨寶只能出自您的手。別的地方可是找不到的！在我看來(lái)，您的每個(gè)字都是無(wú)價(jià)之寶，我付再多的錢也不夠?。　睅拙湓捳f(shuō)的這位書(shū)法家覺(jué)得“心頭別有一番滋味”，便欣然題字。    知本女性管理者會(huì)遇到各種各樣的場(chǎng)合，需要把自己的想法清晰明白地表達(dá)出來(lái)，那么她的內(nèi)心一定要具有明確的目標(biāo)和堅(jiān)定的信心，用充滿信心的話語(yǔ)感染對(duì)方，吸引對(duì)方的注意力，從而讓人們相信她。具體說(shuō)來(lái)，就是在日常工作中有如下的表現(xiàn)：    1．在說(shuō)話時(shí)，要把聲調(diào)放低，使自己的話語(yǔ)聽(tīng)起來(lái)平穩(wěn)、和諧，也更有魅力。    2．運(yùn)用腹腔呼吸，讓聲音更加有力，而不是用胸腔來(lái)呼吸。    3．說(shuō)話時(shí)結(jié)合身體語(yǔ)言，配合一些手勢(shì)，同時(shí)自己的眼睛看著對(duì)方，并面帶微笑，這樣可以增強(qiáng)自己語(yǔ)言的感染力。    其次，不管在什么場(chǎng)合，盡量挑顯眼的位置坐。    在各種聚會(huì)或會(huì)議中，知本女性管理者要盡量坐在顯眼的位置，這樣，被注意或點(diǎn)名的機(jī)會(huì)就會(huì)增加，這樣可以增加自己的信心。知本女性朋友可以嘗試著把它養(yǎng)成一種習(xí)慣。    P2-5

編輯推薦

黎金芳所著的《知本女人管理術(shù)》圍繞女性在職場(chǎng)管理領(lǐng)域如何成功發(fā)展的問(wèn)題，通過(guò)剖析新時(shí)代女性管理者的獨(dú)特素質(zhì)，探索女性管理者如何實(shí)戰(zhàn)決策的魄力，挖掘女性管理者特有的風(fēng)格魅力，提煉成功女性管理者的杰出經(jīng)驗(yàn)和智慧，從而幫助女性在職場(chǎng)管理領(lǐng)域中成就卓越夢(mèng)想！

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