有效溝通的藝術(shù)

前言

你想不想一張嘴就語驚四座？你想不想一開口就俘獲他人的心？你想不想什么都不說，只靠簡單的表隋就贏得別人的好感？你想不想從一個(gè)平平凡凡的小老百姓蛻變成一位出類拔萃的成功人士？那么，請抽空學(xué)點(diǎn)溝通的技巧吧！    石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力?！笨逻_(dá)之父喬治-伊斯曼也說：“人生的幸福就是人際關(guān)系的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。”國內(nèi)的企業(yè)家將此概括為：“山高人為峰，溝通贏天下。”可見，溝通是一種十分重要的能力，是我們立足于這個(gè)社會(huì)必須掌握的一種技能。的確，隨著社會(huì)的高速發(fā)展，人際交往已達(dá)到了一個(gè)前所未有的程度。在這時(shí)刻發(fā)生著巨大變革的時(shí)代里，我們必須與他人進(jìn)行有效的溝通。只有這樣，我們才能打動(dòng)人、凝聚人，才能達(dá)到自己想要的目的，獲得在這個(gè)世界上生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)?？梢哉f，沒有溝通，個(gè)人就難以生存；不會(huì)溝通，個(gè)人就難以發(fā)展。    為什么銷售精英總能讓人們高興地掏錢購買他們推銷的產(chǎn)品？為什么談判高手總能化干戈為玉帛，化腐朽為神奇？為什么演講大師總能獲得聽眾的連連贊嘆？因?yàn)樗麄兌际菧贤ň藿?，能在自己擅長的領(lǐng)域里馳騁自如。    而現(xiàn)實(shí)生活中的我們，往往因?yàn)槿狈贤ǖ木C合本領(lǐng)，在與他人打交道時(shí)，總會(huì)顯得束手束腳甚至舉步維艱。是啊，面對陌生人時(shí)，我們常因不知聊什么話題而陷入尷尬；面對職場中形形色色的人，我們會(huì)因不諳溝通之道而讓自己陷入各種危機(jī)中；在尋求他人幫助的時(shí)候，我們會(huì)因不知道怎樣開口而失去一次次的機(jī)會(huì)；在日常與親朋好友的接觸中，我們總因溝通不善而生出間隙和誤解……因此，我們迫切需要學(xué)習(xí)溝通的技巧，使我們的工作得心應(yīng)手，生活美滿幸福。    那么，溝通的技巧有哪些？它們很難掌握嗎？幸運(yùn)的是，已經(jīng)有很多人就這個(gè)問題、在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了長期的耕耘和探索，總結(jié)出了大量理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本書正是在借鑒這些經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)下人們的生存現(xiàn)狀而編寫的。它從溝通中的語言藝術(shù)、行為藝術(shù)、媒介藝術(shù)等角度進(jìn)行闡述，內(nèi)容涵蓋了生活、學(xué)習(xí)、工作各個(gè)方面，既源于實(shí)踐，又服務(wù)于實(shí)踐，是一本精煉全面、受益終生的溝通寶典。而且，本書集知識(shí)性和趣味性于一體，講解理論簡潔通俗，列舉案例生動(dòng)有趣，讀者一看就懂、一學(xué)就會(huì)，絕對是一本簡單實(shí)用的好書。    如果說溝通是人類必修的交往技巧，那么《有效溝通的藝術(shù)》一書則是奉獻(xiàn)給廣大讀者最超值的人際大禮包。希望本書能幫助讀者朋友們找到成功溝通的突破口，使你在與他人的溝通中不斷進(jìn)步，走向成功的巔峰！

內(nèi)容概要

《有效溝通的藝術(shù)》蘊(yùn)含著豐富的金礦，它讓你看到，只要掌握了富有領(lǐng)袖氣質(zhì)和個(gè)人魅力的溝通技能就能成為職場達(dá)人和社交高手。
如何把陌生人迅速變成朋友？如何成功說服他人？如何巧妙化解尷尬？如何在社交場合口吐蓮花？如何在談判中大獲全勝？如何充滿自信地當(dāng)眾演說？如何跟家人和朋友更好地溝通？這是一本教人行動(dòng)的書，書中所說的不是空洞的理論，而是簡單實(shí)用的方法，有著令人難以相信的神奇功效。
很多人認(rèn)為善于溝通是一種天賦，是學(xué)不到、也提高不了的。但事實(shí)上，溝通技能是可以通過努力和練習(xí)不斷提高的，學(xué)習(xí)理解他人并更加清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)會(huì)讓生活的各個(gè)方面都得到改善。無論你是深諳溝通之道的職場老手，還是初出茅廬的職場新人，都能在《有效溝通的藝術(shù)》中找到處理溝通問題的要點(diǎn)、方法和秘訣。
想讓自己迅速變身為溝通達(dá)人，在工作和社交中脫穎而出，就從閱讀《有效溝通的藝術(shù)》開始！本書由范晟晟編著。

書籍目錄

第一章  妙語連珠放光彩，巧妙溝通贏人心
  “老總”還是“老大”稱呼中
  有玄機(jī)
  引經(jīng)據(jù)典，口吐蓮花
  妙用修辭，語出驚人
  幽默，交談的最高境界
  俗諺俚語，入木三分
  講話要通俗易懂，故弄玄虛惹人厭
  恰當(dāng)恭維，多談對方得意的事
  自嘲，既博取同情又活躍氣氛
  談話中的“溫水煮青蛙”效應(yīng)
  適當(dāng)煽情，引起對方共鳴
第二章  運(yùn)用搏弈巧爭鋒，論辯有理無人敵
  先發(fā)制人，占據(jù)主動(dòng)
  避實(shí)就虛，巧妙化解鋒芒
  絕地反擊，毫不留情
  找出漏洞，一擊致命
  用機(jī)智化解別人的刁難
  妙用激將法改變對方立場
  滴水不漏，無懈可擊
  將計(jì)就計(jì)，變被動(dòng)為主動(dòng)
第三章  掌握分寸穩(wěn)拿捏，注意禁忌避嫌疑
  語氣比語意更重要
  言簡意賅，惜言如金
  注意分寸，情急之下切勿口不擇言
  玩笑要適當(dāng)，避免交淺言深
  言多必失，口無遮攔種苦果
  剛?cè)岵?jì)，灑脫為人
  關(guān)上抱怨的閘門
  小心手勢的禁忌
第四章  激勵(lì)贊美順人意，善用恭維得人心
  “煲”好贊美這碗湯
  贊美拒絕陳詞濫調(diào)
  巧妙對比，把別人夸得心花怒放
  層層推進(jìn)，把贊美送到對方心底
  投其所好，事半功倍
  放大對方的優(yōu)點(diǎn)
  借“貶低”自己來抬高別人
第五章  不同人要不同待，看客下菜巧安排
  借助提問推開沉默寡言者的心扉
  以牙還牙，打擊傲慢無禮者的
  囂張氣焰
  巧妙應(yīng)對欺軟怕硬之輩
  靈活結(jié)交性格古怪的人
  時(shí)刻防備陰險(xiǎn)小入射出的暗箭
  義正詞嚴(yán)，警告搬弄是非者
  送一頂高帽給虛榮之人
  用誠心打動(dòng)“好好先生
第六章  成功演講有技巧，慷慨激昂燃激情
  提前規(guī)劃演講這盤棋
  字字珠璣，讓語言的魅力征服聽眾
  巧用語氣調(diào)動(dòng)聽眾的情緒
  即興發(fā)揮，活躍氣氛
  隨機(jī)應(yīng)變，掌控全局
  牽引互動(dòng)，讓聽眾積極參與
  機(jī)智敏銳，擺脫“卡殼”尷尬
第七章  態(tài)度真誠贏好感，心心相碰出真情
  彬彬有禮，獅子也要敬你三分
  謙虛的人永遠(yuǎn)不會(huì)得罪人
  坦誠隨和是溝通的法寶
  心胸寬廣是廣交朋友的前提
  讓樂觀為人生導(dǎo)航
  高舉愛和尊重的旗幟
第八章  恩威并舉巧變通，噓寒問暖兩相親
  一句承諾勝似一籮筐敷衍
  讓批評的話在蜜糖里打個(gè)滾
  事實(shí)永遠(yuǎn)勝于雄辯
  細(xì)心揣摩，方能把話題引向深入
  雪中送炭必然好過錦上添花
  好鋼要用在刀刃上
  建言獻(xiàn)策，幫別人撥開迷霧
第九章  積極管理好情緒，你歡我樂笑開顏
  不做怒火的奴隸
  暴躁的驢子走不出磨坊
  沖動(dòng)是溝通的攔路虎
  口舌之快貪不得
  用冷靜澆滅嫉妒的邪火，
  處變不驚，從容應(yīng)對各種意外
  寬容別人就是善待自己
  良性溝通從少說“我”開始
  每天與快樂同行
第十章  尷尬沖突可化解，圓場解圍生和諧
  讓無心的傷害隨風(fēng)而去
  笑話是消除尷尬的良方
  主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，冰釋前嫌
  得理還需饒人
  用委婉的語言指出別人的缺點(diǎn)
  必要時(shí)，說點(diǎn)善意的謊言
  多多運(yùn)用調(diào)侃的藝術(shù)
  換位思考，避免不必要的糾紛
第十一章  察言觀色解人意，耐心傾聽更相通
  練就一雙洞察人心的火眼金睛
  快速領(lǐng)會(huì)對方的真實(shí)意圖
  不要隨意打斷別人
  溝通切忌三心二意
  豎起耳朵，聽出對方的弦外之音
  及時(shí)回應(yīng)對方的精彩論述
  拋磚引玉，收獲更多有效信息
第十二章  好的形象會(huì)說話，此時(shí)無聲勝有聲
  用友善架起溝通的橋梁
  保持一顆真實(shí)坦然的心
  微笑是最好的名片
  放松身心才能愉快溝通
  眉目傳情，眼睛也會(huì)說話
  舉止優(yōu)雅，坐立有型
  注重儀表，為形象加分
  凸顯個(gè)性，吸引別人眼球
第十三章  借物言情抒胸臆，媒介溝通巧出彩
  借助禮物傳情意
  別讓書信退出交際舞臺(tái)
  用簡歷成功推銷自己
  小請柬包含大學(xué)問
  用賀卡傳遞祝福和謝意
  巧用網(wǎng)絡(luò)，成為溝通達(dá)人
  映像溝通贏天下
  數(shù)據(jù)溝通讓人一目了然
第十四章  交流靈活不樹敵，同事溝通要融洽
  委婉與率真的博弈
  友善待人，創(chuàng)造和諧的工作氛圍
  大度能容天下事
  尊重他人才能贏得他人的尊重
  聰明地應(yīng)對異議和分歧
  虛心向老同事學(xué)習(xí)
  熱情關(guān)心新同事
  用閑聊拉近彼此的距離
第十五章  上通下達(dá)巧游弋，溝通領(lǐng)導(dǎo)要謹(jǐn)慎
  贊美和鼓勵(lì)比批評更有效
  別念唐僧的“緊箍咒”
  批評下屬要有“度”
  給下屬發(fā)言的機(jī)會(huì)
  對癥下藥，巧妙征服頑固性員工
  注意跟領(lǐng)導(dǎo)說話的方式和技巧
  虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評
  這樣向領(lǐng)導(dǎo)提建議最有效
第十六章  唇槍舌劍贏淡判，生意場上無擋阻
  預(yù)則立，不預(yù)則廢
  語言戰(zhàn)VS心理戰(zhàn)
  以子之矛攻子之盾
  占據(jù)主動(dòng)，以強(qiáng)勢壓倒對方
  一語雙關(guān)，進(jìn)退自如
  守住陣地，把問題推給對方
  避實(shí)就虛，化被動(dòng)為主動(dòng)
  誠信是經(jīng)營之本
  能言善辯巧攻心
  促銷宣傳絕招多
第十七章  談情說愛有技巧，戀愛溝通甜如蜜
  大膽說出你的愛
  用甜言蜜語俘獲對方的心
  專屬稱呼讓感情升溫
  別讓過去的事傷害現(xiàn)在的感情
  發(fā)自內(nèi)心地尊重對方
  巧用非語言溝通增進(jìn)感情
  巧妙拒絕他人的示愛
  當(dāng)愛已成往事
第十八章  相識(shí)相知成朋友，友誼率靠永長久
  選對話題，讓陌路變知交
  用真誠灌溉友情
  和朋友分享自己的喜怒哀樂
  用理解和體諒培育友情
  不要透支友情的“賬戶”
  同志方為友
  借助朋友拓展自己的人脈
  好友交往也有禁區(qū)
第十九章  日常溝通處理好，美滿家庭和睦多
  珍惜緣分，同舟共濟(jì)
  妥協(xié)是夫妻相處之道
  嘮叨是感情的殺手
  婆媳、妯娌溝通有方
  有了小家，別忘大家
  教育孩子，以身作則
  懂孩子才能教好孩子
  讓孩子參與家庭事務(wù)
  建立與孩子平等溝通的平臺(tái)
第二十章  求人不難好辦事，靈敏溝通促合作
  “一見如故”好辦事
  用美妙的話語“逼”對方出手
  誘“敵”深入，成功實(shí)現(xiàn)自己的目的
  巧妙地把“借”字說出口
  小付出換取大回報(bào)
  放眼長遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化
  耐心是達(dá)成合作的法寶
  求同存異，合作無處不在

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：民國時(shí)期，東北奉系軍閥的統(tǒng)帥張作霖，對付日本人很有一套，所以日本人對他又恨又怕。有一次，張作霖應(yīng)邀參加一個(gè)宴席時(shí)，幾個(gè)在場的日本人知道張作霖出身土匪是個(gè)粗人，對宇畫之類是一竅不通，于是故意刁難他，請他即席作一幅宇畫贈(zèng)給他們。張作霖雖然性情粗狂，卻是個(gè)明白人，他知道這些日本人是不懷好意的，目的是想讓他當(dāng)眾出丑。然而張作霖非常爽快地答應(yīng)了日本人的要求。只見他走到桌前，大筆一揮在宣紙上寫下了一個(gè)“虛”字，然后落款“張作霖手黑”。這讓在場的客人們都面面相覷，一時(shí)之間不能理解其意，幾個(gè)日本人更是摸不著頭腦。這時(shí)，張作霖的秘書立刻反應(yīng)過來，他連忙在張作霖耳邊低聲提醒道：“大帥，您的‘墨’字下邊少寫了一個(gè)‘土’，‘手墨’寫成了‘手黑’?！边@時(shí)在場的很多了解張作霖的中國客人也很快明白了事情的原委。正當(dāng)大家為張作霖如何收場而擔(dān)心時(shí)，只見他拍了拍秘書的肩膀，然后大聲訓(xùn)斥說：“你以為我不曉得這個(gè)‘墨’宇下面還有個(gè)‘土’字嗎？我這是故意少寫的，因?yàn)檫@是日本想要的東西，我這叫‘寸土不讓’。”這一番話，立刻博得了滿堂喝彩，眾人紛紛拍手叫好。幾個(gè)日本人不但沒有達(dá)到讓張作霖出丑的目的反而被張作霖羞辱了一番，最后只得灰溜溜地離去。

編輯推薦

《有效溝通的藝術(shù)》：享譽(yù)世界的成功學(xué)大師戴爾.卡耐基說過：“一個(gè)人的成功，只有]5％歸于他的專業(yè)知識(shí)，還有85％歸于他表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力。”溝通是人際交流的重要工具，一個(gè)人的生活和生命的質(zhì)量，取決于他的溝通能力與影響力。溝通是一個(gè)人取得成功的最重要因素，其重要性甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他的專業(yè)知識(shí)。無論您目前從事的是何種職業(yè)，處于何種年齡階段，如果您讀完《有效溝通的藝術(shù)》并將之應(yīng)用到自己的日常工作和生活當(dāng)中，您將會(huì)很快感受到閱讀《有效溝通的藝術(shù)》所帶給您的巨大變化！溝通不僅僅是人的本能需要，還是一門深?yuàn)W的學(xué)問，一種美妙的藝術(shù)。為什么有人不干活還能討得老板歡心？為什么有人談笑間困難迎刃而解？為什么有人處處部受人歡迎？為什么有人口吐蓮花、語驚四座？這是一個(gè)溝通的時(shí)代，溝通能力決定你的人生成?。「叱臏贤记赡軒椭阌行Ц纳迫穗H關(guān)系和提升個(gè)人影響力，讓你脫胎換骨，從此開始成功的職業(yè)生涯和幸福的生活。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    有效溝通的藝術(shù) PDF格式下載

---