軟實(shí)力

前言

　　一個(gè)人的綜合實(shí)力主要由硬實(shí)力和軟實(shí)力兩部分組成。硬實(shí)力主要是指從事具體工作中所必備的專業(yè)技能。這種技能大都可以在大學(xué)或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里獲得，是一個(gè)人能夠成為合格員工的最基礎(chǔ)的東西。而軟實(shí)力則指通過(guò)責(zé)任感、主動(dòng)性、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新思維等要素表現(xiàn)出來(lái)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的綜合思維能力?！　÷殘?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何才能在公司脫穎而出？首先要搞好與同事、上司、客戶等方面的關(guān)系，構(gòu)建起和諧的良好的人脈關(guān)系，而絕非我行我素，以自我為中心。或者處處樹(shù)敵，終成孤家寡人。其次要有文化，有品德，有思想，有才藝。這樣大家才會(huì)被你的內(nèi)涵所吸引，甚至于愿意追隨你。再次注重形象。穿衣打扮要職業(yè)化，言談舉止應(yīng)彬彬有禮，不辱禮儀之邦的名聲。另外還要學(xué)會(huì)溝通，主動(dòng)講話，當(dāng)眾發(fā)言，化抱怨為建議，變奚落為贊美。有了“軟實(shí)力”再結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)，定能成為棟梁之才。　　如今職場(chǎng)中的員工都自命不凡，他們眼高手低，言行脫節(jié)，說(shuō)起來(lái)頭頭是道，做起來(lái)捉襟見(jiàn)肘，甚至吃不得半點(diǎn)苦，耐不得半點(diǎn)勞，責(zé)任感缺失，對(duì)工作漫不經(jīng)心，不懂得待人接物的基本禮儀……別說(shuō)這樣的員工難以得到企業(yè)的青睞，即使是擁有一定的工作崗位，也會(huì)自己封殺了自己的發(fā)展空間。　　求職者在步人職場(chǎng)時(shí)都盼望能有一本“職場(chǎng)寶典”，其實(shí)真正的“職場(chǎng)寶典”就在求職者自己身上，不僅求職時(shí)可以借其勝出，謀得職位后也能借其發(fā)展，而這個(gè)“職場(chǎng)寶典”，恰恰就是求職者的“非智力因素”——軟實(shí)力。個(gè)人軟實(shí)力是指一個(gè)比較難以衡量的變量性層面。個(gè)人的硬實(shí)力相近于人的生存能力，而人的軟實(shí)力則近似于人的心理承受能力及生物學(xué)能力的綜合。個(gè)人的健康與否、長(zhǎng)相優(yōu)劣、家庭經(jīng)濟(jì)背景等是硬實(shí)力，而思想狀況、思考能力、知識(shí)面的廣與深、語(yǔ)言的組織與表達(dá)能力等則是軟實(shí)力的具體體現(xiàn)?！　≤泴?shí)力一般包括即戰(zhàn)力、協(xié)作力、執(zhí)行力、交際力、溝通力、意志力、影響力、自信力、創(chuàng)造力、學(xué)習(xí)力、發(fā)展力和服務(wù)力。本書(shū)詳細(xì)闡述這12種軟實(shí)力，期望能給那些剛剛?cè)肼毜拇髮W(xué)生，以及那些希望在職場(chǎng)上有所成就的人士以切實(shí)有效的幫助?！　∑接古c卓越的區(qū)別其實(shí)很簡(jiǎn)單，就看你有沒(méi)有自我經(jīng)營(yíng)發(fā)展的能力。事業(yè)上的成績(jī)和人生的成功都來(lái)自于自我能力的完善。優(yōu)秀的員工把自己當(dāng)企業(yè)一樣去經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)，時(shí)刻不忘提升自己的能力。他們立足崗位，修煉自我，用能力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，用業(yè)績(jī)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展?！　∈鞘裁丛炀土顺晒φ叩妮x煌呢？是卓越的工作理念，強(qiáng)勁的工作勢(shì)頭，優(yōu)秀的服務(wù)能力，高效的溝通力，卓絕的執(zhí)行力，嚴(yán)格的自我管理能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力。這些能力并非遙不可及，平凡的你我也能練就這樣一身軟實(shí)力。如果你覺(jué)得自己還不夠優(yōu)秀，或想進(jìn)一步提升自己的業(yè)績(jī)，那么辦法只有一個(gè)，就是不斷地自我完善，從而提升自己的軟實(shí)力?！　”緯?shū)為你提供了一個(gè)從內(nèi)在到外在，從情商到日常工作細(xì)節(jié)等全方位、綜合性的軟實(shí)力的修煉指南。日常工作中遵循這些修煉要旨，可以讓你在不知不覺(jué)中躋身優(yōu)秀員工之列。全方位的軟實(shí)力修煉必然打造全面的高度職業(yè)化的優(yōu)秀人才。正確的工作觀、工作中的事業(yè)心、優(yōu)秀的職業(yè)精神和高情商等內(nèi)在素養(yǎng)的修煉，能夠讓你具備成功人士不可缺少的軟實(shí)力。卓越的工作能力，高效的溝通力，優(yōu)秀的服務(wù)力、合作力、學(xué)習(xí)力以及出色的社交能力，可以使你具備在職場(chǎng)上高人一籌的本領(lǐng)。另外，人脈拓展力、職業(yè)形象塑造力、健康管理等能力的修煉，更能使你在日常工作中游刃有余?！　∫簧怼败泴?shí)力”，職場(chǎng)“硬道理”。

內(nèi)容概要

世界很大。職場(chǎng)很小。面對(duì)l3趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在職場(chǎng)脫穎而出的關(guān)鍵就是個(gè)人軟實(shí)力。每個(gè)人都希望自己能擁有實(shí)力，能在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。無(wú)論你是剛進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo)還是骨灰級(jí)的職場(chǎng)老手，只要你希望自己在職場(chǎng)中出人頭地，必須要有對(duì)“實(shí)力”的重新認(rèn)識(shí)，才能有與眾不同的表現(xiàn)；才能飛得更高、走得更遠(yuǎn)。      這是一本職場(chǎng)人相見(jiàn)·限晚的必讀書(shū)!完全真實(shí)的職場(chǎng)生存經(jīng)驗(yàn)。絕對(duì)靠譜的職場(chǎng)實(shí)用秘訣。

作者簡(jiǎn)介

　　常樺，出生于軒轅黃帝故里河南省新鄭市，自幼酷愛(ài)中同傳統(tǒng)文化，深受炎黃文化的熏陶。長(zhǎng)期致力于文化創(chuàng)意意產(chǎn)業(yè)的策劃和開(kāi)發(fā)，整合文化資源，為人們的精神家園提供智慧的源泉。出版有《圖說(shuō)開(kāi)國(guó)大帝》、《左手老子，右手孔子》、《中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)》等多部作品。

書(shū)籍目錄

第一章　即戰(zhàn)力——時(shí)刻保持戰(zhàn)斗的激情　新時(shí)代的生存法則　打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力　處理問(wèn)題的能力　語(yǔ)言的力量　激情是成功的原動(dòng)力　用熱情造就生命的奇跡　培養(yǎng)卓越的理財(cái)能力第二章　協(xié)作力——企業(yè)成功運(yùn)作的保證　單槍匹馬難成事　團(tuán)結(jié)就是凝聚力　團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高于一切　在合作中追求卓越　只有合作才能雙贏　找準(zhǔn)你的合作者　他人永遠(yuǎn)比你重要　滿足別人就能滿足自己　信任是航船的風(fēng)帆　幫助別人就是幫助自己第三章　執(zhí)行力——打造高度負(fù)責(zé)的鐵軍　鍛造一流的執(zhí)行力　專注是執(zhí)行力的集中體現(xiàn)　執(zhí)行的關(guān)鍵是戰(zhàn)勝膽怯　態(tài)度決定執(zhí)行力度　自動(dòng)自發(fā)地執(zhí)行　……第四章　交際力——你的人脈價(jià)值百萬(wàn)第五章　溝通力——處理人際關(guān)系的最佳方案第六章　意志力——蘊(yùn)藏在人體內(nèi)的神秘力量第七章　影響力——改變一切的人格魅力第八章　自信力——生活和事業(yè)長(zhǎng)青的基石第九章　創(chuàng)造力——可持續(xù)成功的關(guān)鍵能力第十章　學(xué)習(xí)力——把自己的價(jià)值提升一百倍第十一章　發(fā)展力——戰(zhàn)勝逆境提升自我的動(dòng)力第十二章　服務(wù)力——企業(yè)生存和以展的靈魂

章節(jié)摘錄

　　處理問(wèn)題的能力是企業(yè)員工的最為重要的能力之一，是職場(chǎng)生涯中不可或缺的軟實(shí)力。　　處理問(wèn)題的能力，就是員工結(jié)合企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略和崗位職能，運(yùn)用觀念、規(guī)則、工作程序方法等對(duì)客觀問(wèn)題進(jìn)行分析并提出解決方案的能力?！　T工處理問(wèn)題的能力決定了其工作績(jī)效的高低。那些有很強(qiáng)的解決問(wèn)題能力的人往往能夠創(chuàng)造卓越的業(yè)績(jī)，而那些欠缺這一能力的人則剛好相反。微軟的高級(jí)經(jīng)理人曾經(jīng)表示，績(jī)效的獲得來(lái)自于解決問(wèn)題的能力。日常工作的種類繁多，在有限的時(shí)間內(nèi)完成多大的工作量完全取決于其解決問(wèn)題的能力?！　『芏鄦T工認(rèn)為，解決問(wèn)題是高層管理者的事情，自己只要做好執(zhí)行工作就行了。事實(shí)上，即使最基層的員工也不得不解決日常營(yíng)運(yùn)中的各種問(wèn)題。如文件的處理，電話的接聽(tīng)，客戶的接待，各種方案和書(shū)面材料的撰寫，事務(wù)的報(bào)告和傳達(dá)，外圍的調(diào)查，事件的調(diào)查與核實(shí)等。良好的解決問(wèn)題的能力是當(dāng)問(wèn)題接踵而來(lái)而且其復(fù)雜程度不斷升高時(shí)，能夠系統(tǒng)地找出問(wèn)題的起因，對(duì)癥下藥，以最有效率的方式解決問(wèn)題?！　√岣咦约航鉀Q問(wèn)題的能力，首先要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。提高自己解決問(wèn)題的能力的秘訣是盡量多地承擔(dān)工作，并真正投入其中，并堅(jiān)持不懈，迫使自己的能力得以提高。　　同時(shí)，員工要學(xué)會(huì)做好一件事。知道如何做好一件事，比對(duì)很多事情都懂一點(diǎn)皮毛要強(qiáng)得多。一位總統(tǒng)在得克薩斯州一所學(xué)校演講時(shí)，對(duì)學(xué)生說(shuō)：“比其他事情更重要的是，你們需要知道怎樣將一件事情做好；與其他有能力做這件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)。”　　客觀地審視自己并加以完善。要想使自己的能力得到提高，就必須首先正視自己。比如說(shuō)對(duì)照自己做一番客觀審視，觀察一下哪方面還不錯(cuò)，哪方面值得注意。一定要在需要改進(jìn)的地方，無(wú)須他人指正就能夠進(jìn)行自我完善。有發(fā)展前途的人是那些了解自己并能夠正視自己的人，具有這樣意識(shí)的人才能在工作中步步提高?！　≈贫繕?biāo)激勵(lì)自己。一名解決問(wèn)題能力很強(qiáng)的員工，總是密切關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，著眼于未來(lái)，確定目標(biāo)。然后為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)大目標(biāo)為自己設(shè)定若干個(gè)小目標(biāo)，并啟發(fā)自己為了這個(gè)目標(biāo)而努力。員工工作中有目標(biāo)，自然會(huì)朝著這個(gè)方向努力。每一個(gè)人在潛意識(shí)里都會(huì)有自我實(shí)現(xiàn)的愿望，員工為自己樹(shù)立一個(gè)工作目標(biāo)是發(fā)揮自己潛能、提升自己工作能力的重要途徑。　　建立合理的思維方式。每個(gè)人都有自己固有的思維方式，作為一名員工也不例外。這種思維方式在工作中的應(yīng)用直接影響到解決問(wèn)題的效果。員工建立一種合理的思維方式是提高解決問(wèn)題能力所必需的?！　〗鉀Q問(wèn)題的能力比較強(qiáng)的員工都特別善于思考。思考是成長(zhǎng)的唯一方法，思考是人類作為高級(jí)動(dòng)物的特征。優(yōu)秀的員工經(jīng)常面對(duì)問(wèn)題去思考，在思考中得到成長(zhǎng)，在思考中找到工作的方法，在思考中領(lǐng)悟工作的快樂(lè)，解決問(wèn)題的能力也在思考中得到進(jìn)一步的提升。　　解決問(wèn)題，要經(jīng)過(guò)確立目標(biāo)、正常的工作思維、獨(dú)立的思考問(wèn)題、試探中糾正問(wèn)題等幾個(gè)階段。當(dāng)一個(gè)人具備了獨(dú)立解決問(wèn)題的能力后，要在實(shí)際工作中發(fā)揮自己的力量，展現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，努力實(shí)現(xiàn)自我?！　　?/pre>




編輯推薦
　　硬實(shí)力只是存的基礎(chǔ)，軟實(shí)力才是成功的關(guān)鍵拒絕潛規(guī)則，提升軟實(shí)力，讓你更有智慧的職場(chǎng)生存之道。　　《軟實(shí)力》為你提供了一個(gè)從內(nèi)在到外在，從情商到日常工作細(xì)節(jié)等全方位、綜合性的軟實(shí)力的修煉指南。日常工作中遵循這些修煉要旨，可以讓你在不知不覺(jué)中躋身優(yōu)秀員工之列。全方位的軟實(shí)力修煉必然打造全面的高度職業(yè)化的優(yōu)秀人才。正確的工作觀、工作中的事業(yè)心、優(yōu)秀的職業(yè)精神和高情商等內(nèi)在素養(yǎng)的修煉，能夠讓你具備成功人士不可缺少的軟實(shí)力。卓越的工作能力，高效的溝通力，優(yōu)秀的服務(wù)力、合作力、學(xué)習(xí)力以及出色的社交能力，可以使你具備在職場(chǎng)上高人一籌的本領(lǐng)。另外，人脈拓展力、職業(yè)形象塑造力、健康管理等能力的修煉，更能使你在日常工作中游刃有余。　　一身“軟實(shí)力”，職場(chǎng)“硬道理”。





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