留住員工的心

內容概要

如何招聘人才、培養(yǎng)人才、留住人才，使人才發(fā)揮作用，是領導者的必修課程?！读糇T工的心》是事業(yè)單位領導、企業(yè)董事長、總裁以及高級管理者的必備書。員工如果希望知己知彼，做到老板滿意，也可以閱讀此書。

作者簡介

李濤，著名企業(yè)咨詢式培訓專家。清華大學、北京大學、上海交通大學等多所大學MBA課程特聘教授；曾為聯(lián)想集團、海爾集團、青啤集團、海信集團、寶鋼集團、深圳中興通訊、新疆塔里木油田、上海市委組織部、上海市檢察院、國家質檢總局等數(shù)百家知名企業(yè)和政府機構設計并實施系統(tǒng)培訓課程，受到眾多學員的追捧；先后出版了《資本運營的理論與實踐》、《民營企業(yè)核心競爭力研究》等多部著作。
　　本書的配套光盤《忠誠·工作【領導管理篇】——留住員工的心》《如何培養(yǎng)一名“士兵突擊”式的好員工（領導篇）》由北京中智信達教育科技有限公司研發(fā)出版。

書籍目錄

01 揭開忠誠度管理的神秘面紗  現(xiàn)代企業(yè)中，員工忠誠度降低是一個普遍現(xiàn)象，管理者應該對忠誠度有一個清楚的認識。從而進行培養(yǎng)和管理。  什么是員工的忠誠度?  員工和企業(yè)的關系：依賴、合作、互補  忠誠度的特點  知己知彼提升忠誠度  企業(yè)吸引員工的十個因素  員工淘汰企業(yè)的十個因素  提高員工忠誠度的解決方案02 利益留人：忠誠度培養(yǎng)的基礎  利益之所以能激勵人，是因為它符合人對物質的需求。在人才的競爭中富有很強的生命力。  找準利益平衡點  利益留人講方法  設置合理的利益體系  讓員工看到光明的“錢”景  差別對待，維護利益平衡  利益留人有局限  合作關系不穩(wěn)定，員工流動性大  利益資源稀缺，難以滿足員工的物質期望03 情感留人：建立忠誠度的紐帶  感人心者，莫過于情。只有情感才能真正俘獲員工的心，才能培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感和忠誠度。  有關系才能交流  把握情感留住人  日久生情  恩威并施  交流溝通  互相依賴04 管理留人：控制忠誠度的手段  水不激不躍，人不激不奮。企業(yè)管理者對員工的精神激勵，能夠滿足員工的自尊需要，是忠誠度管理的重要手段。  平衡原則是基礎  不同階段不同策略  了解員工不同成長階段的關注焦點  正確面對員工不斷提升的利益欲望05 事業(yè)留人：搭建永久的忠誠度平臺  讓員工“種自己的田，為自己干活”，是充分發(fā)揮員工潛力，提高員工忠誠度的最有效辦法。  為員工提供理想的事業(yè)平臺  把重要的事情交給能人做  06 靈活運用各種留人方式  員工忠誠度的管理，不能墨守成規(guī)，要不按套路地因事制宜，把握全局，綜合衡量。  利益+情感  事業(yè)+情感  管理+情感  利益+情感+管理+事業(yè)07 忠誠度的管理貫穿員工職業(yè)生涯始終  忠誠度的管理，是一個系統(tǒng)工程。企業(yè)家在管理過程中，既要看到問題，又要看到問題背后的原因，同時還要找到問題的解決方案。  招聘期員工忠誠度的管理  選擇忠誠度高的員工  建立科學培訓體系  巧用激勵留住員工的心  錄用后員工忠誠度的管理  忠誠度的三種境界  忠誠度的管理必須隨時隨地  離職潛伏期員工忠誠度的管理  員工離職有跡可循  重視員工離職的根源  努力挽回員工的忠誠度  辭職后。好聚好散  必不可少的三次談話  再見是朋友，員工的辭職是擴張人脈的機會  忠誠度管理中常見問題  如何面對員工的不合理要求  怎樣建立高水平忠誠度 結束語

章節(jié)摘錄

第三種形式，我們稱它為互補關系或者互賴關系。企業(yè)發(fā)展得非常好，員工的技能也提高得非常好，企業(yè)需要的人才恰恰是員工本身，而企業(yè)需要的才能又恰恰是員工所具備的才能，員工不斷提高的能力，也恰恰是企業(yè)所需要的，于是就形成了非常好的互補性。在清楚了員工和企業(yè)之間的關系后，我們接下來所面對的問題就是分析上述三種關系中，哪一種比較穩(wěn)定。第一種依賴關系。這種關系最突出的表現(xiàn)就是員工不愿意也不會離開企業(yè)，你叫他走他都不走，表面上是一種穩(wěn)定關系。但是這種關系最大的受益者不是企業(yè)而是員工，這種關系對企業(yè)是不利的，因為企業(yè)最終需要的，不是員工和企業(yè)的關系有多好，而是員工能不能滿足企業(yè)的需求。第二種合作關系。它是一種不穩(wěn)定的關系，企業(yè)發(fā)展好了會對員工提出高要求，員工能力提高了也會對企業(yè)提出更高的要求，這種雙向的要求就會間接地導致很多問題的出現(xiàn)。第三種互補關系。這種關系是我們所追求的一種非常好的良性發(fā)展的關系。如果企業(yè)和員工之間，能夠形成這樣一種很好的互補關系，那么企業(yè)的發(fā)展就會蒸蒸日上。我們現(xiàn)在回頭來討論員工的忠誠度問題，什么叫忠誠度呢？忠誠度需要在企業(yè)和員工之間建立一種合理的關系，是什么樣的合理關系呢？就是員工有才能，需要找一個發(fā)展的空間和舞臺，而企業(yè)能夠給員工提供這種發(fā)展的平臺。

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《留住員工的心》：清華MBA總裁培訓課堂實錄員工的心可以留住企業(yè)的人才管理有道可循

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