旺鋪運營大玄機

內(nèi)容概要

《旺鋪運營大玄機--打造黃金旺鋪的65條玄機》作者丁兆領(lǐng)擁有十多年的店鋪終端從業(yè)經(jīng)驗，為我們揭秘了65條打造黃金旺鋪的大玄機。書中通過對店鋪運營和投資做一個條分縷析式的剖析，以期幫助所有想開辦店鋪的人士了解店鋪運營中的種種玄機。《旺鋪運營大玄機--打造黃金旺鋪的65條玄機》簡明實用，耐看易懂，用最直觀的語言總結(jié)出了諸多經(jīng)驗，從而能夠真正幫助您提升店鋪業(yè)績，打造出頂級的旺鋪名店。相信讀過本書，您一定會在旺鋪運營過程中左右逢源，日進斗金。

作者簡介

丁兆領(lǐng)：中國店鋪營銷專家，時尚品牌管理顧問，“中國式加盟商”系列課程創(chuàng)始人，國內(nèi)服裝訂貨會、招商會專業(yè)講師，中國微笑服務(wù)文化創(chuàng)建終生推廣者?，F(xiàn)任凱文企業(yè)管理咨詢有限公司董事長，凱文國際加盟商學(xué)院首席講師。
丁先生在中國首次提出把單一的培訓(xùn)模式實戰(zhàn)化，把賣場搬進會場，結(jié)合終端運營現(xiàn)狀，實施情景式模擬演練，現(xiàn)場分析改進終端的成功運作模式、營銷方式等。多年來，為近百家服飾品牌、百貨商場做過咨詢、培訓(xùn)等數(shù)百場次，并取得了非凡的績效。丁先生的幽默風(fēng)趣、技能加實戰(zhàn)案例、根據(jù)不同品牌特點給予不同培訓(xùn)理念的授課風(fēng)格也得到了業(yè)內(nèi)人士的認同與好評，被稱為“中國服裝培訓(xùn)業(yè)的一匹黑馬”！

書籍目錄

第一部分選址篇
第一章選址決定成敗
1成也選址，敗也選址
2店鋪朝哪兒人氣旺
3認真分析人口和購買力
4全面考察周邊環(huán)境
5市場調(diào)查必不可少
6市場評估預(yù)測馬虎不得
7常見店鋪選址大忌
第二部分形象篇
第二章心動的空間布局
8空間布局設(shè)計規(guī)范
9通道巧妙引導(dǎo)客流
10天花板力求簡潔
11地板設(shè)計要有特色
12墻壁設(shè)計要和諧
13收銀臺設(shè)置要合理
14試衣間設(shè)計至關(guān)重要
15休息間布局不容忽視
16展示柜陳列同樣重要
17巧妙利用樓梯空間
18重視通風(fēng)設(shè)備
第三章完美的外部形象
19店鋪外部形象的構(gòu)成
20給店鋪起一個響亮的名字
21店鋪的招牌要能第一時間吸引顧客
22恰當合理的店鋪外觀形象
23實用美觀的店鋪櫥窗設(shè)計
24讓人振奮的外部照明設(shè)計
第四章愉快的店鋪氛圍
25明亮的色彩設(shè)計
26輕松的內(nèi)部照明
27愉悅的背景音樂
28令人舒心的氣味
29潔凈的衛(wèi)生環(huán)境
30巧妙的飾品布置
31專業(yè)的制服設(shè)計
第三部分管理篇
第五章以人為本——人員管理是重中之重
32善于用人“短”變“長”
33招聘要科學(xué)規(guī)范
34銷售團隊的建設(shè)
35人才培養(yǎng)，創(chuàng)造智慧源泉
36留住人才，才能留住輝煌
第六章貨如輪轉(zhuǎn)——商品管理是生存之本
37精確的商品細分是贏取市場的鑰匙
38正確的商品計劃是商品管理的關(guān)鍵
39合理的商品組合是商品管理的基礎(chǔ)
40科學(xué)的定價是產(chǎn)品暢銷的秘訣
41堅決避免滯銷商品的高庫存
42終端營銷計劃的制訂
43有效利用促銷以贏取更大利潤
44商品陳列的基本方法和技巧
45商品的進、存、退與商品調(diào)撥管理
46及時做好商品的盤點
47商品損失的處理方法
第七章鎖定顧客——顧客管理鎖定利潤來源
48善于經(jīng)營顧客才能鎖定利潤來源
49大量的利潤來源于少量的顧客
50超越顧客的期望才能長久贏得顧客
51留住老顧客才能帶來更多的利潤
52開發(fā)新顧客才能獲得更大的利益
53實現(xiàn)與顧客的有效互動
54應(yīng)對顧客抱怨的態(tài)度與方法
55處理顧客投訴的技巧和原則
56建立完備的顧客數(shù)據(jù)庫
57經(jīng)常與顧客保持溝通
第八章開源節(jié)流——成本管理讓一切盡在掌握
58財務(wù)管理是經(jīng)營順利的保證
59店鋪成本費用的控制方法
60有效控制店鋪的采購成本
61活用損益平衡點，提升銷售業(yè)績
62周轉(zhuǎn)的快慢決定賺錢的多少
63精打細算，合理避稅
64借機發(fā)財，銀行就是靠山
65店鋪財務(wù)的六盞“紅燈”

章節(jié)摘錄

　　從專業(yè)的角度看，選址時首先要根據(jù)你對店鋪的定位選擇合適的區(qū)域和方位。根據(jù)店鋪的定位，大致有以下四種情況?！　。?）日用品店　　日用品店的服務(wù)對象一般為家庭主婦，因此會受到主婦的行為模式和范圍的影響。大多數(shù)的家庭主婦都喜歡在就近的地方購買日用品，這是因為日用品的市場價格差異不是很大，而且一般的家庭主婦都具有定點購買的心理傾向，一旦她在第一天決定從某一商店購物后，今后就不會輕易改變了?！　。?）耐用品店　　一般情況下，耐用品的價格比日常用品要高，人們在購買過程中，為了能買到物美價廉的商品；會不惜力氣和時間去尋找。因此耐用品店應(yīng)該選擇交通便利、周圍商業(yè)氛圍濃厚的地點?！　。?）以學(xué)生為主的店鋪　　如果選擇學(xué)生為主要服務(wù)對象，就應(yīng)該選擇在學(xué)校附近開店，但要清楚學(xué)校又分為兩種：一種是位于城市的郊區(qū)，交通閉塞；另一種是位于交通發(fā)達的市中心。前者學(xué)生大部分的需求依靠周圍的店鋪；而后一種由于其所處市中心位置，故？生的需求不一定依賴周圍的店鋪?！　。?）以上班族為主的店鋪　　服務(wù)于上班族的店鋪，大多應(yīng)當選擇在車站附近，或是在辦公區(qū)內(nèi)。這里所說的辦公區(qū)大多指公司聚集較多的地段，選擇區(qū)域多以下班路線為主。上班由于要趕時間，來去匆匆，很少有機會光顧你的店鋪；下班時因心情松弛，逛街購物的機會就自然地增多，故在下班途中設(shè)置，店鋪較好。　　總之，在進行店鋪選址時，并非只要是鬧市、商業(yè)區(qū)就好，而是應(yīng)該遵循“合適就好”的原則。開業(yè)的場所是否必須？備一個固定的目標，如果冷靜思考一下，分析其中的利弊，就會發(fā)現(xiàn)并不是任何一個地段都能適宜開設(shè)店鋪。所以，經(jīng)營者在考慮如何選擇區(qū)域和方位時，務(wù)必要慎重，以免造成不必要的損失?！　?．繪制區(qū)域地圖，找出最佳位置　　經(jīng)營者在確定選址區(qū)域后，就應(yīng)繪制出該區(qū)域的簡圖，并標出該地區(qū)現(xiàn)有的商業(yè)網(wǎng)點，包括競爭對手和互補商場等，同時還應(yīng)標出這一區(qū)域的商業(yè)結(jié)構(gòu)、客流集中地段、客流量和客流走向、交通路線等，以保證店址決策的正確性?！　∫话愕?？一個優(yōu)秀的店址應(yīng)當具備以下六個特征中的幾個，若是全部擁有，那就真可謂是黃金寶地了。　?。?）商業(yè)活動頻繁　　比如在鬧市區(qū)，商業(yè)活動極為頻繁，把店鋪設(shè)在這樣的地區(qū)營業(yè)額必然會很高，這樣的店址就是“寸土寸金”之地。相反，如果在客流量較小的地方設(shè)店，營業(yè)額一般不會太高?！　。?）人口密度較高　　例如，居民聚居、人口集中的地方是適宜設(shè)置店鋪的地方。在人口集中的地方，人們有著各種各樣的商品需要。如果店鋪設(shè)？這樣的地方，致力于滿足人們的需要，那必定會生意興隆?！　。?）交通便利　　比如，可以在旅客上下車較多的車站，或者在主要車站的附近，也可以在顧客步行距離很近的街道設(shè)店?！　。?）客流量大　　店鋪處在客流量大的街道上，可使多數(shù)人購物都較為方便?！　。?）人們聚集的場所附近　　比如，公園、電影院、游樂場、舞廳等娛樂場所，或者機關(guān)、工廠的附近?！　。?）同類商店聚集的街區(qū)　　大量事實證明，對于那些經(jīng)營耐用品、選購品的商店來說，若能集中在某一個街區(qū)或地段，則更能招攬顧客。從顧客角度來看，店面眾多表示貨品齊全，可供比較和選擇的機會多，是購物時的最佳選擇?！　?．選址時需要注意的幾個危險地段　　在店址基本區(qū)域和方位確定后，經(jīng)營者必須對周圍的環(huán)境做細致的調(diào)查，論證選址決策的準確性。在調(diào)查過程中，經(jīng)營者如果發(fā)現(xiàn)有以下幾種狀況出現(xiàn)，那么就有必要對自己的計劃？出修改，避免開店后遭受損失?！　。?）旁邊有快速車道　　隨著城市建設(shè)的發(fā)展，高速公路日漸增多。根據(jù)快速車道的要求，高速公路多設(shè)有隔離設(shè)施，兩邊無法穿越且公路兩邊少有停車設(shè)施。這樣，盡管公路兩旁有流動的顧客群或固定的單位，也不宜作為新開店選址的區(qū)域，況且人們也不會為一項消費而在高速公路旁違章停車?！　。?）周圍居民少或增長慢但商業(yè)網(wǎng)點已基本配齊的區(qū)域　　這種地區(qū)不宜作為新店鋪的店址，這是因為在缺乏？動人口的條件下，有限的固定消費總量不會隨新開店鋪而增加?！　?hellip;… 

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