人力資源管理實(shí)戰(zhàn)全案（中）

內(nèi)容概要

　　本叢書具有以下特色：
1．契用性與有效性。本叢書力求實(shí)用，從書目選擇到具體的培訓(xùn)內(nèi)容，緊扣中國(guó)企業(yè)管理工作實(shí)際，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)用性和操作性；同時(shí)十分注重培訓(xùn)效果，為管理者提供“知行合一”的實(shí)踐方案，快速把知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2．系統(tǒng)性與工具性。本叢書緊扣經(jīng)理人日常管理工作的九大方面，內(nèi)容廣泛，體系全面，同時(shí)集知識(shí)、技能、案例、工具于一體，可作為企業(yè)各項(xiàng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的參考手冊(cè)，更是職業(yè)經(jīng)理人自我提升的實(shí)用培訓(xùn)教材。
3．資深實(shí)戰(zhàn)專家編寫。本叢書編委和作者不僅有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的跨國(guó)公司高級(jí)管理人員，還有理論水平卓著的國(guó)內(nèi)管理學(xué)界知名專家教授。本叢書是一套擁有專業(yè)性、可操作性的管理經(jīng)典。
本叢書涵蓋領(lǐng)導(dǎo)力、通用管理技能、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、物流、行政等九大類別，分別從管理知識(shí)、技能、經(jīng)典案例與實(shí)用工具等角度，為企業(yè)管理者提供兼具規(guī)范性、職業(yè)化、實(shí)用性與操作性的管理解決方案，是一套經(jīng)理人案頭必備的實(shí)用管理全書。

書籍目錄

第一篇　員工培訓(xùn)
　第一章　明確培訓(xùn)需求
 　第一節(jié) 做好培訓(xùn)需求調(diào)查的前期工作
 　第二節(jié) 制訂培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃
 　第三節(jié) 實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作
 　第四節(jié) 獲取培訓(xùn)需求信息
 　第五節(jié) 從不同角度分析培訓(xùn)需求
 　第六節(jié) 分析培訓(xùn)需求的內(nèi)容
　第二章　設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃
 　第一節(jié) 編寫培訓(xùn)策劃書
 　第二節(jié) 編制員工培訓(xùn)計(jì)劃
 　第三節(jié) 明確培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容
 　第四節(jié) 設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目
 　第五節(jié) 選擇培訓(xùn)對(duì)象
 　第六節(jié) 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程
 　第七節(jié) 把培訓(xùn)納入管理系統(tǒng)
　第三章　作好培訓(xùn)準(zhǔn)備
 　第一節(jié) 布置培訓(xùn)場(chǎng)所
 　第二節(jié) 營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境
 　第三節(jié) 準(zhǔn)備培訓(xùn)工具
 　第四節(jié) 準(zhǔn)備培訓(xùn)教材
 　第五節(jié) 選擇培訓(xùn)教師
　第四章　選擇培訓(xùn)方法
 　第一節(jié) 課堂討論法
 　第二節(jié) 提問(wèn)法
 　第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)法
 　第四節(jié) 研討法
 　第五節(jié) 講授法
 　第六節(jié) 角色扮演法
 　第七節(jié) 案例培訓(xùn)法
 　第八節(jié) 電子培訓(xùn)法
　第五章　開(kāi)展入職培訓(xùn)
 　第一節(jié) 新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容
 　第二節(jié) 崗前集中培訓(xùn)
 　第三節(jié) 編制員工手冊(cè)
 　第四節(jié) 制定入職培訓(xùn)條例
 　第五節(jié) 加強(qiáng)入職培訓(xùn)管理
　第六章　加強(qiáng)員工的在職技能培訓(xùn)
 　第一節(jié) 安排專題培訓(xùn)課程
 　第二節(jié) 對(duì)文員進(jìn)行文件處理能力培訓(xùn)
 　第三節(jié) 對(duì)員工進(jìn)行投訴電話處理能力培訓(xùn)
 　第四節(jié) 對(duì)員工進(jìn)行條理化培訓(xùn)
 　第五節(jié) 對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)管理培訓(xùn)
　　……
第二篇　管理核心員工
第三篇　管理缺點(diǎn)員工
第四篇　提升員工誠(chéng)度
第五篇　提升員工滿意度和敬業(yè)精神
第六篇　職業(yè)生涯規(guī)劃與管理

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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