出版時(shí)間:2010-11-1 出版社:鷺江出版社 作者:孫路弘 頁數(shù):195
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前言
《名家論壇》是山東教育電視臺2002年推出的大型教育培訓(xùn)欄目。自開播以來,先后有幾十位國內(nèi)外的學(xué)界精英登臺演講,他們淵博的學(xué)識、獨(dú)到的眼光、睿智的見解、敏銳的思維、深入淺出的表達(dá)形式、引人深思的深厚學(xué)理、催人奮進(jìn)的人生智慧,使《名家論壇》成為思想者的殿堂、管理者的精神家園,贏得了廣大觀眾的歡迎和好評。追求精品,打造品牌欄目,一直是我們努力的目標(biāo)?!睹艺搲纺転閺V大的觀眾,特別是企業(yè)家、管理工作者提供管理理論、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn),這是我們媒體的責(zé)任,也是我們的榮幸?;厥住睹艺搲钒四陙淼娘L(fēng)雨歷程,期間的堅(jiān)持與努力、執(zhí)著與求索,是一件很不容易的事情,沒有相當(dāng)?shù)男判暮投?,沒有各方面的支持,是斷難堅(jiān)持下來的。
內(nèi)容概要
傾聽就是不打斷別人說話嗎? 跟上級溝通應(yīng)該注意些什么? 踱同事溝通又該注意些什么? 怎樣說話才是對事不對人? …… 說話是一門藝術(shù)。準(zhǔn)確表達(dá)想法往往會取得意想不到的效果,而表達(dá)失誤則常常導(dǎo)致禍從口出。然而,不會說話的人比比皆是。 面試失敗、推銷被拒、無法說服上司、同事反感、家庭關(guān)系惡化,都是不會說話惹的禍。本書就教你一套出口成章、擲地有聲的說話方法,以理性調(diào)控感性,以效用帶動(dòng)效率,以智商引領(lǐng)情商,快速有效地提升溝通能力。
作者簡介
孫路弘,一個(gè)常被誤認(rèn)為六十多歲的60后。一天寫1篇千字文,一周看3部電影,一個(gè)月讀10本書,每半年有90天給企業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn),一年寫1本書的國際空中飛人。北京師范大學(xué)數(shù)學(xué)系畢業(yè),永遠(yuǎn)在用綽綽有余的邏輯思維能力觀察復(fù)雜多變的生活。營銷及銷售行為專家,高級營銷顧問。著有《汽車銷售的第一本書》《用腦拿訂單——銷售中的全腦博弈》《看電影學(xué)銷售》《看電影學(xué)管理》《銷售必讀的24本書》等。
書籍目錄
引言 你真的會說話嗎?第一章 講述——提高說話條理性的重要方法 你會客觀完整地講述一件事嗎? 用好講述獲得假釋——電影((肖申克的救贖》片段賞析 一段成功的講述需要具備四個(gè)因素 講述可助你快速脫穎而出 附:喬布斯生命中的三個(gè)點(diǎn)滴(第一部分)第二章 敘述——增強(qiáng)說服力的首要方法 你會用說話影響他人嗎? 篩選有用事實(shí)得到想要的結(jié)果 敘述實(shí)戰(zhàn)練習(xí) 有目的說話讓你的交往能力顯著提高 附:喬布斯生命中的三個(gè)點(diǎn)滴(第二部分)第三章 表達(dá)——提高個(gè)人影響力的最佳方法 配合肢體語言的說話效果更好 采用道具形式更容易實(shí)現(xiàn)目的 強(qiáng)化信息讓對方記住你的觀點(diǎn) 成功表達(dá)的四個(gè)要求 提高群體中影響力的好方法 附:喬布斯生命中的三個(gè)點(diǎn)滴(第三部分)第四章 討論——迅速融入團(tuán)隊(duì)的重要方式 討論就是多人說話 ……第五章 匯報(bào)——讓人快晉升的說話方式第六章 陳述——練就出口成章的唯一方法第七章 解釋——遠(yuǎn)離誤解的溝通方式第八章 回應(yīng)——擊敗挑釁性觀點(diǎn)的說話技巧第九章 墊子——緩解對話雙方的緊張關(guān)系第十章 迎合——?jiǎng)?chuàng)造良好的交談氛圍第十一章 制約——獲得談話優(yōu)勢的關(guān)鍵第十二章 主導(dǎo)——讓談話按照你的思路進(jìn)行第十三章 特殊撲牌練就三寸不爛之舌第十四章 看圖說話鍛煉提問技能后記 學(xué)習(xí)溝通改變你的人生軌跡
章節(jié)摘錄
插圖:為了在生活中學(xué)會用墊子的技巧,養(yǎng)成用墊子的習(xí)慣,我們可以做這樣一個(gè)準(zhǔn)備,列出三個(gè)墊子清單。第一個(gè)清單是贊揚(yáng)對方問題問得好的說法。比如你可以寫:以后我遇到別人問我問題,第一本能反應(yīng)要先說——哎喲,你這個(gè)問題問得太好了。但你不能一直這么說呀,總要換個(gè)說法,不能只有這一種說法,或是來來回回就那么幾種說法,所以必須列個(gè)清單,至少預(yù)備10種夸獎(jiǎng)別人問題問得好的方法,比如:你這個(gè)問題問得很好;哎喲,你這個(gè)問題問得很專業(yè);你這個(gè)問題書上都找不著;你問這個(gè)問題說明你思考過;這個(gè)問題只有你這樣水平的人才問得出來;這個(gè)問題連大學(xué)教授都可能答不出來……第二個(gè)清單里列出承認(rèn)對方的問題很多人都問過、有代表性的說法,也要寫上10條:這個(gè)問題,當(dāng)年來中國的意大利人利瑪竇也問過;這個(gè)問題不簡單,我印象中有一個(gè)名人叫馬云,他也問過;你這個(gè)問題問得好,這可是研究生教科書里面才問的問題……
后記
說話是有系統(tǒng)的,實(shí)際上說話就是一場看不見硝煙,其實(shí)是槍林彈雨的殊死搏斗。人們?nèi)粘贤ㄖ杏?5%以上的說話是為了讓別人理解自己的意圖、思想、經(jīng)歷以及要求,其余25%有各種不同的目的。所以讓別人理解自己的意圖是最重要的,值得重視,這也是溝通的最高境界。要做到這一點(diǎn),主要可以依靠八步階梯中的最后兩步:解釋和回應(yīng),而前六步是這兩步很好的鋪墊。在這里,為溝通八步階梯訓(xùn)練再做一個(gè)小結(jié)。從第一步講述、第二步敘述到第三步表達(dá),練習(xí)的都是個(gè)人的基本功,這些基本功過關(guān)了,才能練習(xí)后面的高水平銷售溝通。第四步是討論,第五步是匯報(bào),這兩個(gè)步驟主要練習(xí)的是多人一起交換信息,為達(dá)到共同的目的進(jìn)行的多人之間的說話、響應(yīng),包括傾聽。第六步陳述是最難的一步,要求的是訓(xùn)練好書面到口頭能力,才能達(dá)到出口成章的水平。第七步是解釋,解釋是聽懂對方,并且讓對方知道你聽懂了,重點(diǎn)是選擇對方已知的內(nèi)容讓對方聽懂,而且要核實(shí)對方是不是聽懂了。第八步是回應(yīng),也是最后一步。它要求的是區(qū)別不同的立場,區(qū)別對方的事實(shí)、對方的邏輯,甚至找到對方的立場。
編輯推薦
《說話就是生產(chǎn)力》:孫路弘作品,《名家論壇》年度最受歡迎課程,傳授實(shí)戰(zhàn)溝通技巧,3分鐘說動(dòng)人心?!睹艺搲窓谀孔?002年開播以來,邀請數(shù)十位國內(nèi)外精英人士登壇主講,內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)、管理、文化、養(yǎng)生和教育五類?!睹艺搲芬悦要?dú)到的眼光,淵博的學(xué)識,精深的見解,敏銳的思維,深入淺出的表達(dá)形式,發(fā)人深思的深厚學(xué)理,引人啟迪的人生智慧,鑄就文化的殿堂、精神的家園?!睹艺搲仿?lián)系實(shí)際,注重實(shí)用,追求恒遠(yuǎn)。
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