我的執(zhí)行力

前言

鄒老師的課程有著與眾不同的魅力。第一次聽(tīng)鄒老師的課程，是三年前他為東芝做的為期兩天的《企業(yè)高效執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》。在培訓(xùn)課上，深入淺出的講解，生動(dòng)貼切的事例貫穿在張弛有序的節(jié)奏中，鄒老師引經(jīng)據(jù)典，古今中外的各種管理理念被通俗易懂地、自然地融匯在課程的細(xì)節(jié)里。短短兩天的培訓(xùn)像是一把開(kāi)啟學(xué)員“理論與實(shí)踐結(jié)合”這扇神秘大門的鑰匙，真是讓人受益匪淺，大開(kāi)眼界。鄒老師課程的影響力遠(yuǎn)不止是在課堂上，它還有著讓人情不自禁地不斷回味、不斷反思的力量，為員工職業(yè)生涯發(fā)展帶來(lái)長(zhǎng)久的影響。這是一種潛移默化、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的影響。正是這種魅力，吸引我們一次又一次地向鄒老師訂制新需求的課程（如果說(shuō)我們團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行力及職業(yè)化程度還不錯(cuò)的話，鄒老師課程的作用是一定要提的）。也許正是這樣的魅力，使不少學(xué)員都希望鄒老師能把課程的內(nèi)容沉淀下來(lái)整理成書。這本書也正是應(yīng)了學(xué)員的這個(gè)需求，終于可以和讀者見(jiàn)面了，用鄒老師本人的話說(shuō)：這本書是被學(xué)員推著走的。我很愿意把此書推薦給在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中擔(dān)任著各種不同角色的人員，無(wú)論是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理者，還是普通員工。這本書的主題是“執(zhí)行力”，執(zhí)行力對(duì)企業(yè)及個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性是不容置疑的。針對(duì)不同角色，到底該如何提高執(zhí)行力，這本書也給出了非常具有啟發(fā)性的參考。

內(nèi)容概要

“本福爾德號(hào)”被公認(rèn)為美國(guó)海軍的典范，但邁克爾·阿伯拉肖夫艦長(zhǎng)接管這艘艦艇的時(shí)候，其管理混亂、士氣低落。有人問(wèn)他是如何帶出這支艦隊(duì)的，邁克爾說(shuō)：“我只是讓我的全體官兵記住一句話——‘這是你的船’?！?   同樣，當(dāng)我們自豪地說(shuō)“這是我的公司”的時(shí)候，“我的執(zhí)行力”就決定了公司的戰(zhàn)斗力，“我們的執(zhí)行力”就成為公司的競(jìng)爭(zhēng)力。    本書作者集多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，從八個(gè)方面?zhèn)魇谥袑咏?jīng)理必備的素質(zhì)和技能，從而全方位快速提升中層經(jīng)理的執(zhí)行能力，為企業(yè)培養(yǎng)更多更優(yōu)秀會(huì)執(zhí)行的經(jīng)理。

作者簡(jiǎn)介

鄒元欣，國(guó)內(nèi)最受企業(yè)歡迎的資深管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家之一，被中人網(wǎng)評(píng)為2008年度中國(guó)人力資源“十佳培訓(xùn)師”，被中華培訓(xùn)網(wǎng)評(píng)為2 006年度中國(guó)“十佳培訓(xùn)師”，2004年被聘為新疆西部經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)研究院特約研究員。清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院等高校總裁班、MBA課程班特聘講師。北京天略智通企業(yè)管理顧問(wèn)公司首席培訓(xùn)師、資深顧問(wèn)，曾任Pro—health集團(tuán)HR專員、清華九略企管顧問(wèn)公司咨詢顧問(wèn)。
    專職從事培訓(xùn)多年，致力于企業(yè)中高層管理技能和執(zhí)行力提升訓(xùn)練，有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及理論基礎(chǔ)，主要服務(wù)客戶有：東芝、松下、中糧集團(tuán)、中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)、中鋼集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、太鋼集團(tuán)、伊利乳品等。

書籍目錄

第一篇 “我”的執(zhí)行力——自我管理篇  第一章 屁股決定腦袋：清楚為誰(shuí)服務(wù)    一、定位不能錯(cuò)位    二、定位不同，做法不同    三、管理者在企業(yè)中的五種定位      1.對(duì)上司負(fù)責(zé)：是下屬的替代執(zhí)行者      2.對(duì)同事負(fù)責(zé)：是同事的內(nèi)部供應(yīng)商      3.對(duì)下屬負(fù)責(zé)：做領(lǐng)頭雁      4.對(duì)公司客戶負(fù)責(zé)：為股東滿意提供保障      5.對(duì)企業(yè)制度和流程負(fù)責(zé)：為客戶滿意提供保障  第二章 抓“關(guān)鍵的少數(shù)”    一、忙碌卻不出業(yè)績(jī)      1.行事方法問(wèn)題      2.壞習(xí)慣      3.群體計(jì)劃性不強(qiáng)      4.客觀環(huán)境影響    二、時(shí)間真的能管理嗎      1.時(shí)間只能“花”      2.所謂時(shí)間的浪費(fèi)    三、選擇合適的效率手冊(cè)      1.便簽式管理      2.效率手冊(cè)    四、不要“芝麻”要“西瓜”      1.為什么事情不急就不去做      2.給要事留出足夠的保障空間      3.重要的事情要提早做好      4.終日忙碌不能代表卓有成效      5.“治微”勝過(guò)“救著”      6.莫把“急事”當(dāng)“要事”      7.效率手冊(cè)與要事第一的結(jié)合    五、抓“關(guān)鍵的少數(shù)”      1.對(duì)80／20原則的誤解      2.將“關(guān)鍵的少數(shù)”做好      3.果醬，涂抹的面積越廣就越薄  第三章 說(shuō)得清楚    一、都是不會(huì)說(shuō)惹的禍      1.一句話帶來(lái)的損失      2.沒(méi)注意到聽(tīng)者心情      3.沒(méi)注意說(shuō)話的場(chǎng)合      4.用了專業(yè)術(shù)語(yǔ)    二、高效表達(dá)的五原則      1.誰(shuí)的問(wèn)題對(duì)誰(shuí)說(shuō)      2.談事實(shí)和行為，不談個(gè)性      3.不能讓聽(tīng)的一方有歧義      4.積極預(yù)期      5.不要“臆”    三、表達(dá)內(nèi)容的“四要”      1.要清楚、完整      2.要簡(jiǎn)明扼要      3.要設(shè)身處地      4.要思路清晰      5.表述高手：《諫逐客書》賞析    四、語(yǔ)調(diào)與語(yǔ)速    五、肢體語(yǔ)言表露的真實(shí)意圖  第四章 聽(tīng)得明白    一、聽(tīng)與聽(tīng)，有不同      1.不聽(tīng)      2.沒(méi)聽(tīng)      3.選擇聽(tīng)      4.傾聽(tīng)      5.走神系列    二、傾聽(tīng)的重要性      1.可以明白表達(dá)方真正意圖      2.可以明白關(guān)鍵問(wèn)題      3.可以使講話的人感受到自己被尊重      4.能夠幫助別人分擔(dān)憂愁      5.能夠聽(tīng)出問(wèn)題和解決方案      6.能提升員工積極性和業(yè)績(jī)    三、傾聽(tīng)的技巧      1.站到對(duì)方角度看問(wèn)題      2.把對(duì)方當(dāng)做視覺(jué)型的人來(lái)看待      3.運(yùn)用恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言      4.重復(fù)敘述表達(dá)方說(shuō)過(guò)的話      5.學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題    四、尋求并給予反饋      1.理解上的偏差      2.缺乏溝通的反饋      3.不主動(dòng)尋求反饋      4.不主動(dòng)給予反饋第二篇 “我們”的執(zhí)行力——完成任務(wù)篇  第五章“要什么”與“如何要”    一、先有藍(lán)圖.后有大廈      1.什么是目標(biāo)      2.目標(biāo)的作用    二、目標(biāo)從哪里來(lái)      1.目標(biāo)與戰(zhàn)略      2.目標(biāo)與職責(zé)      3.目標(biāo)與客戶需要/要求    三、制訂目標(biāo)      1.“目標(biāo)年年訂，總是難實(shí)現(xiàn)”的原因      2.目標(biāo)描述      3.設(shè)定關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)KPI      4.應(yīng)用表單    四、目標(biāo)管理      1.目標(biāo)對(duì)話      2.單一目標(biāo)的危害      3.部門目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)      4.下級(jí)目標(biāo)總和等于上級(jí)目標(biāo)      5.目標(biāo)實(shí)施與平衡      6.目標(biāo)管理中常出現(xiàn)的問(wèn)題  第六章 績(jī)效評(píng)價(jià)與結(jié)果告知    一、“德、能、勤、績(jī)、廉”的考評(píng)      1.如何考評(píng)      2.誰(shuí)是考評(píng)者      3.考評(píng)的周期設(shè)定    二、評(píng)價(jià)方法與結(jié)果的告知      1.考評(píng)方法及其應(yīng)用      2.績(jī)效評(píng)價(jià)與結(jié)果的告知第三篇 “我”的領(lǐng)導(dǎo)力——激勵(lì)團(tuán)隊(duì)篇  第七章 讓下屬自動(dòng)自發(fā)工作    一、激勵(lì)的核心：以員工需要為杠桿      1.激勵(lì)的核心：需要和愿望      2.員工的需要和愿望      3.滿足好員工的需求    二、常用激勵(lì)理論及方式      1.常用激勵(lì)理論介紹      2.常用激勵(lì)方式介紹    三、激勵(lì)時(shí)的注意事項(xiàng)      1.要及時(shí)，不能久拖      2.要?jiǎng)傂?，不能降?     3.要清晰，不能模糊  第八章 建立影響力    一、做正確的決策      1.做決策要基于事實(shí)      2.做決策要選擇正確的思維框架      3.做決策不要被個(gè)人的情感所左右      4.平衡現(xiàn)在與未來(lái)的關(guān)系    二、提升情商      1.自動(dòng)自發(fā)      2.控制不良情緒      3.持久力      4.自我激勵(lì)的能力      5.對(duì)他人情感感受能力    三、要言而有信      1.承諾就要言而有信      2.帶兵命將，以信為本      3.抓住/創(chuàng)建機(jī)會(huì)，獲取信任    四、不刻意要求下屬忠誠(chéng)    五、勇于承擔(dān)自己的過(guò)錯(cuò)      1.錯(cuò)誤不會(huì)因?yàn)楸换乇芫筒辉偈清e(cuò)誤      2.掩飾錯(cuò)誤是錯(cuò)上加錯(cuò)      3.過(guò)則勿憚改（不怕改）      4.兼聽(tīng)則明，偏信則暗    六、包容下屬的“小毛病”    七、充滿熱忱    八、做足文化功夫      1.管理者定所尚      2.所行與所尚      3.制度與文化

章節(jié)摘錄

插圖：第一篇 “我”的執(zhí)行力——自我管理篇第一章 屁股決定腦袋：清楚為誰(shuí)服務(wù)屁股決定腦袋，說(shuō)的是在其位就要謀其政，也就是坐在什么位置上，就要知道應(yīng)該為誰(shuí)出謀劃策，清楚為誰(shuí)服務(wù)。屁股決定腦袋是定位的問(wèn)題。任何人在任何時(shí)候都有定位的問(wèn)題。比如，在家里，當(dāng)我們與父母在一起的時(shí)候，我們的角色是子女；當(dāng)與子女在一起的時(shí)候，我們的角色是父母；當(dāng)與愛(ài)人在一起的時(shí)候，我們的角色就是丈夫或妻子。而在單位，當(dāng)我們與上司在一起的時(shí)候，我們就是下屬；與下屬在一起的時(shí)候，我們就是上司，這就是定位。一、定位不能錯(cuò)位太簡(jiǎn)單了是嗎？是！說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但做起來(lái)不簡(jiǎn)單。春秋時(shí)候（魯昭公末年），孔子到了齊國(guó)，齊景公（齊景公，名杵臼）向孔子請(qǐng)教如何才能做好管理?？鬃诱f(shuō)：“君君，臣臣，父父，子子?！本褪钦f(shuō)國(guó)君要像國(guó)君，臣子要像臣子，父親要像父親，兒子要像兒子。于是齊景公說(shuō)：“善哉！信如君不君，臣不臣，父不父，子不子，雖有粟，吾得而食諸？”意思是說(shuō)：“說(shuō)得真對(duì)！如果國(guó)君不像國(guó)君，臣子不像臣子，父親不像父親，兒子不像兒子，即便有粟米，我還能吃得到嗎？”孔子的話是說(shuō)齊景公的。當(dāng)時(shí)齊景公疏于管理，娶了很多內(nèi)嬖（小老婆），不立太子，大夫陳氏大權(quán)獨(dú)攬，君臣、父子之間都出現(xiàn)了錯(cuò)位的問(wèn)題。聽(tīng)了孔子的話，齊景公雖然嘴上說(shuō)好，最終卻依然沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，后來(lái)果然因?yàn)檫x擇接班人的問(wèn)題，出現(xiàn)了陳氏弒君篡國(guó)之亂。在中國(guó)，從南到北、從東到西常常聽(tīng)到這樣一句話：“臉難看、門難進(jìn)、話難聽(tīng)、事難辦！”是說(shuō)有的公職人員號(hào)稱“人民公仆”，實(shí)則將自己當(dāng)成了“人民父母”。如果真把自己定位成公仆，就不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。在企業(yè)里，有些經(jīng)理人在做出一番成績(jī)之后.就不將企業(yè)所有者放在眼里，躍躍欲試地想取而代之，結(jié)果被無(wú)情地“掃地出門”，這就是角色錯(cuò)位造成的結(jié)果。只對(duì)自己負(fù)責(zé)任，對(duì)其他人不負(fù)責(zé)任，是錯(cuò)位；對(duì)工作負(fù)責(zé)任，對(duì)自己的健康和家庭不負(fù)責(zé)任，是錯(cuò)位；只對(duì)公司負(fù)責(zé)任，不對(duì)客戶負(fù)責(zé)任，同樣是錯(cuò)位。二、定位不同，做法不同由于定位不同，處理事情采取的方式也會(huì)有所不同。比如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的父母有事情做得不對(duì)或者話說(shuō)得不對(duì)的時(shí)候，我們通常的做法是要么不說(shuō)，要么語(yǔ)氣委婉、客氣地說(shuō)出來(lái)，如果父母不接納也不會(huì)刻意批評(píng)指正?？鬃诱f(shuō)：“服侍父母的時(shí)候少說(shuō)父母的不對(duì)。即便說(shuō)了，父母如果沒(méi)有悔改的意思，還要恭敬聽(tīng)話不違背，辛勤勞作不抱怨，等到父母心情好的時(shí)候，借機(jī)再說(shuō)。”（【原文附注】子曰：“事父母幾諫，見(jiàn)志不從，又敬不違，勞而不怨?！改赣羞^(guò)，下氣怡色，柔聲以諫，……諫若不入，起敬起孝依然，……悅則復(fù)諫。”）說(shuō)的就是這個(gè)道理。但是，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己的子女做錯(cuò)事情或者說(shuō)錯(cuò)話的時(shí)候，就會(huì)批評(píng)指正，有時(shí)甚至?xí)芸量?、很?yán)厲。之所以寫了這么多服侍父母的話，是想說(shuō)明：企業(yè)要聘請(qǐng)的人.一定要有孝心?，F(xiàn)在有些企業(yè)招聘人時(shí)要進(jìn)行背景調(diào)查，其中一項(xiàng)就是通過(guò)其父母、兄弟及鄰居對(duì)其進(jìn)行了解，以免在識(shí)別人時(shí)出現(xiàn)偏差。能孝順父母、尊重兄妹、體恤親鄰的人，一般不會(huì)去做惡事?！墩撜Z(yǔ)》中有一段話說(shuō)：“孝順父母，尊崇兄長(zhǎng)，而去觸犯上層統(tǒng)治者的人是很少見(jiàn)的。不去觸犯上層統(tǒng)治者，而去造反的人是沒(méi)有的。君子專心致力于根本的事務(wù)，根本建立了，治國(guó)做人的原則也就有了。孝順父母、尊崇兄長(zhǎng)，這就是仁的根本啊！”（【原文附注】《論語(yǔ)?學(xué)而》有子曰：“其為人也孝弟（通‘悌’）。而好犯上者，鮮矣；不好犯上，而好作亂者，未之有也。君子務(wù)本，本立而道生。孝弟也者，其為仁之本與！”）曾子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“為有求之人謀劃要忠心耿耿，與朋友交往要有誠(chéng)信，對(duì)自己學(xué)到的知識(shí)要加以鞏固?！边@三句話談的都是定位的問(wèn)題，分別是對(duì)有求于己的人、朋友和自身發(fā)展三個(gè)方面所做的定位。（【原文附注】曾子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”）孔子的學(xué)生子夏說(shuō)：“遇到賢人就要尊重并且端莊，服侍父母的時(shí)候能夠竭盡全力，為君王做事能夠奮不顧身，與朋友交往要說(shuō)話算數(shù)。如果能夠做到這樣（清楚自己的定位），雖然別人說(shuō)他沒(méi)有學(xué)問(wèn)，我也一定認(rèn)為他是有學(xué)問(wèn)的?！保ā驹母阶ⅰ孔酉恼f(shuō)：“賢賢易色，事父母能竭其力，事君能致其身，與朋友交言而有信。雖日未學(xué)，吾必謂之學(xué)矣?！保┳酉牡倪@番話說(shuō)的就是一個(gè)人如果能夠定位準(zhǔn)確，就可以說(shuō)是一個(gè)有學(xué)問(wèn)的人。三、管理者在企業(yè)中的五種定位人在兩歲以前是不需要對(duì)其他任何人負(fù)責(zé)任的，只要對(duì)自己的嘴巴負(fù)責(zé)任就可以了；上學(xué)后，要對(duì)老師負(fù)責(zé)任；參加工作后，要對(duì)自己的上司負(fù)責(zé)任；當(dāng)了主管后，要對(duì)自己的下屬負(fù)責(zé)任；結(jié)婚之后，要對(duì)自己的另一半負(fù)責(zé)任；有了子女后，要對(duì)子女負(fù)責(zé)任；父母年歲大了，要對(duì)父母的健康及養(yǎng)老問(wèn)題負(fù)責(zé)任；當(dāng)了公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，就要對(duì)社會(huì)就業(yè)、社會(huì)穩(wěn)定和納稅等負(fù)責(zé)任。總之，隨著人的年齡和職位的不斷增長(zhǎng)，所要負(fù)責(zé)任的對(duì)象也會(huì)越來(lái)越多，而真正有責(zé)任感的人所負(fù)責(zé)任的對(duì)象一定是多維的。中國(guó)有一句古話，“自古忠孝難兩全?！弊鳛橐粋€(gè)有責(zé)任感的人，在為上司負(fù)責(zé)的同時(shí)也要為下屬負(fù)責(zé)。在為公司負(fù)責(zé)的同時(shí)也要為客戶負(fù)責(zé)，在為公司負(fù)責(zé)的同時(shí)也要為自己的未來(lái)負(fù)責(zé)。因此，一個(gè)管理者在企業(yè)當(dāng)中的定位應(yīng)當(dāng)是這樣的：◎?qū)ι纤矩?fù)責(zé)：是下屬的替代執(zhí)行者；◎?qū)ν仑?fù)責(zé)：是同事的內(nèi)部供應(yīng)商：◎?qū)ο聦儇?fù)責(zé)：做領(lǐng)頭雁：◎?qū)究蛻糌?fù)責(zé)：為股東滿意提供保障；◎?qū)ζ髽I(yè)制度和流程負(fù)責(zé)：為客戶滿意提供保障。屁股決定腦袋，定位在哪里就要對(duì)哪里負(fù)責(zé)任，明確為誰(shuí)服務(wù)就要服務(wù)好。我們對(duì)這些對(duì)象負(fù)責(zé)任的理念是怎樣的？與這些對(duì)象負(fù)責(zé)任之間的關(guān)系是怎樣的？以下我們就來(lái)重點(diǎn)闡述。1.對(duì)上司負(fù)責(zé)：是下屬的替代執(zhí)行者作為下屬，是上司的替代執(zhí)行者，其核心的理念和行為是：執(zhí)行第一，溝第二。在哈佛管理中，特別強(qiáng)調(diào)作為下屬的主管在執(zhí)行上司的指令時(shí)，要做好替代執(zhí)行者的角色。下屬執(zhí)行上司的指令，對(duì)提高自己帶隊(duì)伍的能力是非常有好處的。在實(shí)際工作中，有的主管在背后詆毀上司，常常抱怨上司無(wú)能，甚至帶頭拒絕執(zhí)行上司指令。這樣的做法可以理解，但可以理解的并不代表就一定是對(duì)的，這就像擠公共汽車時(shí)的心態(tài)一樣。擠公共汽車的角色與心態(tài)變化很多人都有過(guò)擠公共汽車的經(jīng)歷。公共汽車來(lái)了，車上有很多人，車下也有很多人，不擠就上不去，只能擠。車上的人雙腳已經(jīng)踏上了踏板，車下的人還拼命往前推，車上的人不高興別人用力推，車下的人卻希望后面的人拼命推。車上的人在抱怨司機(jī)為什么還不關(guān)門不開(kāi)車，車下的人卻在大聲叫喊：“請(qǐng)等一等！”由于兩種人所處的位置不同，心態(tài)就相去甚遠(yuǎn)。當(dāng)車下的人在大家的幫助之下，雙腳終于踏上踏板的時(shí)候，他的心態(tài)瞬間就改變了，剛剛還在希望后面的人用力推，此時(shí)卻沖后面的人喊：“你擠什么擠？”剛剛還在喊：“請(qǐng)等一等！”此時(shí)卻咒罵司機(jī)為什么不趕緊關(guān)門，不趕快開(kāi)車！如果在車下的人為多車上的人想想，就可以理解車上人的苦衷：如果車上的人多為車下的人想想，就可以理解他們?yōu)槭裁磿?huì)用力推。彼此多一些設(shè)身處地的相互理解，抱怨和指責(zé)就會(huì)少很多。在企業(yè)中，做下屬的也要多理解上司。站在上司的角度考慮的問(wèn)題和所做的決策，與處在下屬的位置考慮的問(wèn)題和所做的決策是不一樣的。作為一名主管，如果聽(tīng)從上司指令，就會(huì)給自己的下屬樹立起聽(tīng)從上司指令的榜樣，那么下屬也會(huì)愿意聽(tīng)從自己的指令；如果拒不執(zhí)行上司指令，就會(huì)給下屬樹立起不執(zhí)行上司指令的榜樣，那么下屬也會(huì)拒不執(zhí)行自己的指令。因此，拒絕執(zhí)行一個(gè)上司的指令，則會(huì)有多個(gè)下屬拒絕執(zhí)行自己的指令。那對(duì)自己帶隊(duì)伍是非常不利的。當(dāng)你確實(shí)感覺(jué)到你的上司說(shuō)的話或做的事情不對(duì)的時(shí)候，怎么辦？首先依然是執(zhí)行，同時(shí)積極地溝通。比如，公司有規(guī)定：?jiǎn)T工遲到一次罰款200元。當(dāng)員工遲到被罰款200元之后，這個(gè)員工到上司那里去抱怨：“頭兒。遲到一次就罰款200元，這也太狠了，人力資源部的人天天想辦法算計(jì)我們，我一個(gè)月的工資夠他們幾天扣的？”對(duì)于下屬的抱怨，如果你同情他，與他一起抱怨說(shuō)公司的不好，以后他會(huì)繼續(xù)發(fā)更多的牢騷，而且也助長(zhǎng)了他的不良行為。如果你不注重他的情感，他以后就不會(huì)與你說(shuō)一些心里話。如果依照替代執(zhí)行者“執(zhí)行第一，溝通第二”的理念行事，事情就非常容易處理。

編輯推薦

《我的執(zhí)行力》講述了：在未來(lái)十年，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行！微軟公司創(chuàng)始人 比爾·蓋茨領(lǐng)導(dǎo)者除了要以是否具備執(zhí)行能力為標(biāo)準(zhǔn)，積極選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧?，還要鍛煉員工隊(duì)伍的執(zhí)行能力。聯(lián)想董事局主席 柳傳志鄒老師用心做事、真誠(chéng)待人，他的培訓(xùn)課程更是廣受企業(yè)界歡迎、深受學(xué)員好評(píng)！中華培訓(xùn)網(wǎng)CEO 梁冰作為資深管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家，鄒老師學(xué)識(shí)淵博、見(jiàn)多識(shí)廣、經(jīng)驗(yàn)豐富，他的課程對(duì)我們的實(shí)際工作很有指導(dǎo)意義，早就應(yīng)該將這些課程集結(jié)成書了。中國(guó)核心業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)中心主任 宮育峰鄒老師的培訓(xùn)。幫助我們企業(yè)找出了執(zhí)行力不強(qiáng)的癥結(jié)，使困擾多年的問(wèn)題變得清晰，干部和員工的執(zhí)行力得到極大提升。中航一集團(tuán)沈飛黨校校長(zhǎng) 張麗新

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    我的執(zhí)行力 PDF格式下載

---