物業(yè)經(jīng)理案頭手冊

內(nèi)容概要

　　《物業(yè)經(jīng)理案頭手冊》內(nèi)容包括物業(yè)部工作人員崗位職責(zé)、物業(yè)部工作規(guī)范、物業(yè)部工作制度模板、物業(yè)部工作實用圖表舉例等等。

書籍目錄

第1章 物業(yè)部概述
第2章 物業(yè)部人員配置及崗位職責(zé)
第3章 物業(yè)部工作規(guī)范
第4章 物業(yè)部工作制度模版
第5章 物業(yè)部工作實用圖表舉例

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   規(guī)范內(nèi)容 c.報警人的姓名、身份 d.是否有人員受傷 報警后應(yīng)盡可能地使用現(xiàn)場消防器材進行撲救，如能自救將火撲滅，應(yīng)保留好現(xiàn)場，等候有關(guān)部門或負(fù)責(zé)人的到來，說明情況 （2）火警的排除和確認(rèn) 接到報警，控制室人員應(yīng)迅速到達報警區(qū)域 火警的排除 誤報 如系誤報應(yīng)及時做技術(shù)處理，通知控制室將機器復(fù)位 謊報 若有人搗亂謊報火警亦應(yīng)通知控制室，并報告保安部查找搗亂人員 火警的確認(rèn) 根據(jù)綜合賣場內(nèi)的實際情況，暫定三種火警級別 一級火警：有煙無火 二級火警：有明火初起 三級火警：火勢從時間和空間上難以控制 報告制度 一級火警：控制室通知消防主管、內(nèi)保主管、保安部經(jīng)理（或主管）到達現(xiàn)場 二級火警：控制室通知消防主管、內(nèi)保主管到控制室。通知以下部門及主要管理人員 白天：a.店長b.保安部主管c.行政部經(jīng)理 夜間：a.值班經(jīng)理b.值班主管 節(jié)假日：a.值班經(jīng)理 b.保安部主管 c.工程部經(jīng)理d.行政部經(jīng)理 ③三級火警：控制室通知消防主管、內(nèi)保主管和工程部，并通知各部門主管、醫(yī)務(wù)人員，同時緊急呼叫店長、副店長或在場最高負(fù)責(zé)人 ④報火警：“l(fā)l9”原則上應(yīng)由店長下達指令。但在緊急情況下可由副店長、保安主管、辦公室主任或其他在場最高負(fù)責(zé)人下達報火警“119”指令，并同時向店長匯報 滅火與疏散 滅火 a.門店發(fā)生火災(zāi)，控制室為滅火指揮中心，店長、副店長或在場最高負(fù)責(zé)人在控制室掌握全局，發(fā)布指令 b.門店控制室確認(rèn)火情后，應(yīng)迅速將外部音響轉(zhuǎn)換成消防廣播，排煙風(fēng)機開啟后，根據(jù)火勢大小、燃燒的物質(zhì)，關(guān)閉非緊急照明和空調(diào) c.內(nèi)保人員接到控制室人員報警，應(yīng)迅速派人員將失火區(qū)域通道門開啟，并保證通道暢通無阻，其余保安員趕到現(xiàn)場撲救，在崗保安員在未接到通知的情況下，須堅守崗位疏散客流，并防止無關(guān)人員進入火災(zāi)現(xiàn)場，防止發(fā)生失竊等問題 d.工程部水、電工及主管接到火災(zāi)報警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，協(xié)助控制火勢，控制室同工程部人員共同確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn) e.門店義務(wù)消防隊員聽到消防警報后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場（重要崗位在崗人員要堅守崗位），聽從現(xiàn)場指揮調(diào)派，協(xié)助撲救火災(zāi)或疏散客流 f.重點部位滅火主要靠自動滅火系統(tǒng)，當(dāng)聽到系統(tǒng)第一次響警報時，室內(nèi)人員應(yīng)迅速將門窗關(guān)好，撤離該室并在門口等候控制室人員到來。其他人員聽到系統(tǒng)第二次報警后，一律不準(zhǔn)進入 g.向“119”報警后，保安部派人員到指定地點引導(dǎo)消防隊車輛 h.滅火、搶險人員進入火災(zāi)現(xiàn)場后，可就近走各通道疏散 人員疏散應(yīng)由指揮中心統(tǒng)一指揮 a.辦公區(qū)：辦公人員應(yīng)立即攜帶重要文件和物品，根據(jù)火勢，從最近的門撤出 b.庫區(qū)：庫房辦公人員應(yīng)立即攜帶各類賬目和重要物品，鎖好庫房，根據(jù)火情從就近的通道疏散 c.商業(yè)區(qū)：義務(wù)消防隊員先從大門將顧客、聯(lián)營廠家、促銷員等分別疏散，然后攜帶好重要物品，撤出商業(yè)區(qū)。

編輯推薦

《物業(yè)部經(jīng)理案頭手冊》是零售企業(yè)經(jīng)理人進行高效率、規(guī)范化管理的參照范本。

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