物業(yè)經(jīng)理案頭手冊(cè)

內(nèi)容概要

　　《物業(yè)經(jīng)理案頭手冊(cè)》內(nèi)容包括物業(yè)部工作人員崗位職責(zé)、物業(yè)部工作規(guī)范、物業(yè)部工作制度模板、物業(yè)部工作實(shí)用圖表舉例等等。

書籍目錄

第1章 物業(yè)部概述
第2章 物業(yè)部人員配置及崗位職責(zé)
第3章 物業(yè)部工作規(guī)范
第4章 物業(yè)部工作制度模版
第5章 物業(yè)部工作實(shí)用圖表舉例

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   規(guī)范內(nèi)容 c.報(bào)警人的姓名、身份 d.是否有人員受傷 報(bào)警后應(yīng)盡可能地使用現(xiàn)場(chǎng)消防器材進(jìn)行撲救，如能自救將火撲滅，應(yīng)保留好現(xiàn)場(chǎng)，等候有關(guān)部門或負(fù)責(zé)人的到來，說明情況 （2）火警的排除和確認(rèn) 接到報(bào)警，控制室人員應(yīng)迅速到達(dá)報(bào)警區(qū)域 火警的排除 誤報(bào) 如系誤報(bào)應(yīng)及時(shí)做技術(shù)處理，通知控制室將機(jī)器復(fù)位 謊報(bào) 若有人搗亂謊報(bào)火警亦應(yīng)通知控制室，并報(bào)告保安部查找搗亂人員 火警的確認(rèn) 根據(jù)綜合賣場(chǎng)內(nèi)的實(shí)際情況，暫定三種火警級(jí)別 一級(jí)火警：有煙無火 二級(jí)火警：有明火初起 三級(jí)火警：火勢(shì)從時(shí)間和空間上難以控制 報(bào)告制度 一級(jí)火警：控制室通知消防主管、內(nèi)保主管、保安部經(jīng)理（或主管）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 二級(jí)火警：控制室通知消防主管、內(nèi)保主管到控制室。通知以下部門及主要管理人員 白天：a.店長(zhǎng)b.保安部主管c.行政部經(jīng)理 夜間：a.值班經(jīng)理b.值班主管 節(jié)假日：a.值班經(jīng)理 b.保安部主管 c.工程部經(jīng)理d.行政部經(jīng)理 ③三級(jí)火警：控制室通知消防主管、內(nèi)保主管和工程部，并通知各部門主管、醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)緊急呼叫店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)或在場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人 ④報(bào)火警：“l(fā)l9”原則上應(yīng)由店長(zhǎng)下達(dá)指令。但在緊急情況下可由副店長(zhǎng)、保安主管、辦公室主任或其他在場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人下達(dá)報(bào)火警“119”指令，并同時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào) 滅火與疏散 滅火 a.門店發(fā)生火災(zāi)，控制室為滅火指揮中心，店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)或在場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人在控制室掌握全局，發(fā)布指令 b.門店控制室確認(rèn)火情后，應(yīng)迅速將外部音響轉(zhuǎn)換成消防廣播，排煙風(fēng)機(jī)開啟后，根據(jù)火勢(shì)大小、燃燒的物質(zhì)，關(guān)閉非緊急照明和空調(diào) c.內(nèi)保人員接到控制室人員報(bào)警，應(yīng)迅速派人員將失火區(qū)域通道門開啟，并保證通道暢通無阻，其余保安員趕到現(xiàn)場(chǎng)撲救，在崗保安員在未接到通知的情況下，須堅(jiān)守崗位疏散客流，并防止無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止發(fā)生失竊等問題 d.工程部水、電工及主管接到火災(zāi)報(bào)警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助控制火勢(shì)，控制室同工程部人員共同確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn) e.門店義務(wù)消防隊(duì)員聽到消防警報(bào)后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)（重要崗位在崗人員要堅(jiān)守崗位），聽從現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)派，協(xié)助撲救火災(zāi)或疏散客流 f.重點(diǎn)部位滅火主要靠自動(dòng)滅火系統(tǒng)，當(dāng)聽到系統(tǒng)第一次響警報(bào)時(shí)，室內(nèi)人員應(yīng)迅速將門窗關(guān)好，撤離該室并在門口等候控制室人員到來。其他人員聽到系統(tǒng)第二次報(bào)警后，一律不準(zhǔn)進(jìn)入 g.向“119”報(bào)警后，保安部派人員到指定地點(diǎn)引導(dǎo)消防隊(duì)車輛 h.滅火、搶險(xiǎn)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，可就近走各通道疏散 人員疏散應(yīng)由指揮中心統(tǒng)一指揮 a.辦公區(qū)：辦公人員應(yīng)立即攜帶重要文件和物品，根據(jù)火勢(shì)，從最近的門撤出 b.庫區(qū)：庫房辦公人員應(yīng)立即攜帶各類賬目和重要物品，鎖好庫房，根據(jù)火情從就近的通道疏散 c.商業(yè)區(qū)：義務(wù)消防隊(duì)員先從大門將顧客、聯(lián)營廠家、促銷員等分別疏散，然后攜帶好重要物品，撤出商業(yè)區(qū)。

編輯推薦

《物業(yè)部經(jīng)理案頭手冊(cè)》是零售企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行高效率、規(guī)范化管理的參照范本。

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