營銷策劃經(jīng)理案頭手冊

內(nèi)容概要

　　《營銷策劃經(jīng)理案頭手冊》內(nèi)容包括營銷策劃部概述、營銷策劃部人員配置及崗位職責(zé)、營銷策劃部工作規(guī)范、營銷策劃部工作制度模板、營銷策劃部工作實用圖表舉例等等。

書籍目錄

第1章　營銷策劃部概述
第2章　營銷策劃部人員配置與崗位職責(zé)
第3章　營銷策劃部工作規(guī)范
第4章　營銷策劃部工作制度模板
第5章　營銷策劃部工作實用圖表舉例

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   2.消磁補(bǔ)辦。 消磁補(bǔ)辦新卡辦法同上，如采用寫磁機(jī)重新書寫磁條的，則不必重新辦卡。 第二條會員卡（VIP卡）的檔期活動管理。 1.因檔期活動力度較大，公司已不能額外負(fù)擔(dān)VIP卡優(yōu)惠，則VIP卡的折讓在檔期時段內(nèi)停止使用，并告知顧客。 2.個別專柜因供應(yīng)商特別要求，無法承擔(dān)VIP卡優(yōu)惠，則應(yīng)該在現(xiàn)場明確標(biāo)示“本專柜恕不接受VIP卡，謝謝合作”字樣。 3.如檔期活動內(nèi)VIP卡可繼續(xù)使用，則按正常程序操作。 第三條公司內(nèi)部人員持卡消費管理。 1.公司所有員工不許辦理VIP卡，對非正常渠道獲得的VIP卡，一經(jīng)查出，公司將予以沒收，并對辦卡人員按《員工手冊》進(jìn)行嚴(yán)肅處理。 2.公司所有員工在工作時間內(nèi)不許攜帶及替他人保管VIP卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予嚴(yán)肅處理。 3.營業(yè)員不得代顧客繳款，違反者，收銀員有權(quán)扣收。對于代繳貨款現(xiàn)象，員工可舉報，公司將給予一定獎勵。 第四條對有問題的會員卡（VIP卡）的補(bǔ)充規(guī)定。 1.會員卡（VIP卡）的運行管理補(bǔ)充規(guī)定。 （1）允許各柜組公開使用會員卡（VIP卡）為顧客提供打折服務(wù)。 （2）各柜組需按公司要求向有關(guān)部門提出申請，并辦理相關(guān)手續(xù)。 （3）原由公司和柜組各承擔(dān)50％的會員卡（VIP卡）折扣，現(xiàn)由柜組獨自承擔(dān)。 （4）公開使用的會員卡（VIP卡）不再享有積分返利的功能，但仍有顧客跟蹤服務(wù)和參與其他活動的權(quán)利。 2.會員卡（VIP卡）的清點、核查流程。 （1）由促銷主管指定專人負(fù)責(zé)會員卡（VIP卡）的清點、核查工作，并做好整理，匯總上報。 （2）工作人員每周一在“會員管理系統(tǒng)”中調(diào)出當(dāng)前積分滿30分以上，達(dá)到返利標(biāo)準(zhǔn)的會員卡（VIP卡）名單。 （3）工作人員根據(jù)名單認(rèn)真核查各卡的詳細(xì)購物資料，發(fā)現(xiàn)購物資料有非正常消費情況時，填寫會員卡（VIP卡）問題統(tǒng)計表，注明實際情況，并打印出詳細(xì)購物資料。 3.申報、處理流程。 （1）將會員卡（VIP卡）問題卡統(tǒng)計表及詳細(xì)購物資料上報營銷總監(jiān)，由營銷總監(jiān)進(jìn)行審核并簽署處理意見。

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