營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)理案頭手冊(cè)

內(nèi)容概要

　　《營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)理案頭手冊(cè)》內(nèi)容包括營(yíng)銷(xiāo)策劃部概述、營(yíng)銷(xiāo)策劃部人員配置及崗位職責(zé)、營(yíng)銷(xiāo)策劃部工作規(guī)范、營(yíng)銷(xiāo)策劃部工作制度模板、營(yíng)銷(xiāo)策劃部工作實(shí)用圖表舉例等等。

書(shū)籍目錄

第1章　營(yíng)銷(xiāo)策劃部概述
第2章　營(yíng)銷(xiāo)策劃部人員配置與崗位職責(zé)
第3章　營(yíng)銷(xiāo)策劃部工作規(guī)范
第4章　營(yíng)銷(xiāo)策劃部工作制度模板
第5章　營(yíng)銷(xiāo)策劃部工作實(shí)用圖表舉例

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   2.消磁補(bǔ)辦。 消磁補(bǔ)辦新卡辦法同上，如采用寫(xiě)磁機(jī)重新書(shū)寫(xiě)磁條的，則不必重新辦卡。 第二條會(huì)員卡（VIP卡）的檔期活動(dòng)管理。 1.因檔期活動(dòng)力度較大，公司已不能額外負(fù)擔(dān)VIP卡優(yōu)惠，則VIP卡的折讓在檔期時(shí)段內(nèi)停止使用，并告知顧客。 2.個(gè)別專(zhuān)柜因供應(yīng)商特別要求，無(wú)法承擔(dān)VIP卡優(yōu)惠，則應(yīng)該在現(xiàn)場(chǎng)明確標(biāo)示“本專(zhuān)柜恕不接受VIP卡，謝謝合作”字樣。 3.如檔期活動(dòng)內(nèi)VIP卡可繼續(xù)使用，則按正常程序操作。 第三條公司內(nèi)部人員持卡消費(fèi)管理。 1.公司所有員工不許辦理VIP卡，對(duì)非正常渠道獲得的VIP卡，一經(jīng)查出，公司將予以沒(méi)收，并對(duì)辦卡人員按《員工手冊(cè)》進(jìn)行嚴(yán)肅處理。 2.公司所有員工在工作時(shí)間內(nèi)不許攜帶及替他人保管VIP卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予嚴(yán)肅處理。 3.營(yíng)業(yè)員不得代顧客繳款，違反者，收銀員有權(quán)扣收。對(duì)于代繳貨款現(xiàn)象，員工可舉報(bào)，公司將給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。 第四條對(duì)有問(wèn)題的會(huì)員卡（VIP卡）的補(bǔ)充規(guī)定。 1.會(huì)員卡（VIP卡）的運(yùn)行管理補(bǔ)充規(guī)定。 （1）允許各柜組公開(kāi)使用會(huì)員卡（VIP卡）為顧客提供打折服務(wù)。 （2）各柜組需按公司要求向有關(guān)部門(mén)提出申請(qǐng)，并辦理相關(guān)手續(xù)。 （3）原由公司和柜組各承擔(dān)50％的會(huì)員卡（VIP卡）折扣，現(xiàn)由柜組獨(dú)自承擔(dān)。 （4）公開(kāi)使用的會(huì)員卡（VIP卡）不再享有積分返利的功能，但仍有顧客跟蹤服務(wù)和參與其他活動(dòng)的權(quán)利。 2.會(huì)員卡（VIP卡）的清點(diǎn)、核查流程。 （1）由促銷(xiāo)主管指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)會(huì)員卡（VIP卡）的清點(diǎn)、核查工作，并做好整理，匯總上報(bào)。 （2）工作人員每周一在“會(huì)員管理系統(tǒng)”中調(diào)出當(dāng)前積分滿30分以上，達(dá)到返利標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員卡（VIP卡）名單。 （3）工作人員根據(jù)名單認(rèn)真核查各卡的詳細(xì)購(gòu)物資料，發(fā)現(xiàn)購(gòu)物資料有非正常消費(fèi)情況時(shí)，填寫(xiě)會(huì)員卡（VIP卡）問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表，注明實(shí)際情況，并打印出詳細(xì)購(gòu)物資料。 3.申報(bào)、處理流程。 （1）將會(huì)員卡（VIP卡）問(wèn)題卡統(tǒng)計(jì)表及詳細(xì)購(gòu)物資料上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)進(jìn)行審核并簽署處理意見(jiàn)。

編輯推薦

《現(xiàn)代零售連鎖企業(yè)經(jīng)理人案頭手冊(cè)系列叢書(shū):營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理案頭手冊(cè)》由廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版。

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