物業(yè)公司經(jīng)理365天管理筆記

內(nèi)容概要

　　《物業(yè)公司經(jīng)理365天管理筆記》編排新穎，思路清晰，是物業(yè)經(jīng)理們不可多得的管理用書。該書打破傳統(tǒng)書籍的理論講述，不講為何做，而講怎樣做，注重實(shí)操性。書中提供了大量的工作總結(jié)、工作計(jì)劃范例以及可以直接運(yùn)用到實(shí)際工作中的表單。為了方便物業(yè)經(jīng)理人學(xué)習(xí)，該書在一些重點(diǎn)內(nèi)容或需要注意的內(nèi)容旁增加了“特別提示”欄目，方便物業(yè)經(jīng)理人注意重點(diǎn)、要點(diǎn)，加深學(xué)習(xí)印象。同時(shí)，該書在頁(yè)面的右方設(shè)置了“隨手札記”欄目，供物業(yè)經(jīng)理人隨時(shí)記錄學(xué)習(xí)心得。一定不要將這些表格忽略，要認(rèn)真投入思考并記錄下來，這絕對(duì)會(huì)有助于各方面工作能力的提升?！　　段飿I(yè)公司經(jīng)理365天管理筆記》適用于各類物業(yè)公司的經(jīng)理人、主管、新人職的大中專學(xué)生和物業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員、職業(yè)管理院校物業(yè)專業(yè)的學(xué)生閱讀學(xué)習(xí)，也可作為物業(yè)公司管理人員的手邊工具書使用。

書籍目錄

導(dǎo)讀  365天管理階段工作
  一、一年365天時(shí)間分配
  二、國(guó)家法定節(jié)假日
  三、工作時(shí)間
  四、階段工作法
第一章  一日工作安排與落實(shí)
  一、制訂當(dāng)日工作計(jì)劃
  二、做好每日形象自檢
  三、日常巡視工作
  四、日常監(jiān)控管理
  五、小區(qū)人員出入管理
  六、日常車輛、物品出入管理
  七、日常服務(wù)管理
  八、應(yīng)對(duì)業(yè)主投訴
    【范例01】投訴處理五清楚
  九、突發(fā)事件應(yīng)急處理
  管理心得
第二章  一周工作安排與落實(shí)
  一、制訂一周工作計(jì)劃
  二、業(yè)主入伙手續(xù)辦理
    【范例02】××小區(qū)入伙通知書
  三、業(yè)主裝修審批與監(jiān)督
  四、日常保潔工作，
    【范例03】××物業(yè)公司的保潔工作計(jì)劃
  五、物業(yè)綠化管理
  六、日常消防事務(wù)管理
  七、物業(yè)檔案收集與使用
  八、每周自我反思
  管理心得
第三章  月度工作安排與落實(shí)
  一、制訂月度工作計(jì)劃
  二、開展員工培訓(xùn)工作
    【范例04】保安員培訓(xùn)考試試題
  三、日常物業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
  四、物業(yè)收費(fèi)工作
  五、日常布告的發(fā)布與管理
    【范例05】停電通知
    【范倒06】關(guān)于滅鼠的通知
    【范例07】好消息
    【范例08】溫馨提示
    【范例09】關(guān)于治理私搭亂建的通告
    【范例10】失物招領(lǐng)啟事
  六、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)
  七、開展業(yè)主走訪、回訪工作
  八、員工績(jī)效考核
    【范例11】保安部主管績(jī)效考核表
    【范例12】維修工績(jī)效考核表
  九、編寫月度工作總結(jié)
    【范例13】xx物業(yè)公司月度工作總結(jié)
  管理心得
第四章  季度工作安排與落實(shí)
  一、制訂物業(yè)公司季度目標(biāo)計(jì)劃
  二、開展員工招聘工作
    【范例14】××物業(yè)公司保安招聘啟事
    【范例15】保安部主管面試問題
  三、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示
    【范例16】××物業(yè)公司管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
    【范例17】物業(yè)維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
  四、物業(yè)收支情況公示
  五，員工激勵(lì)管理
    【范例18】××物業(yè)公司管理費(fèi)收支情況公示表
    【范例19】專項(xiàng)維修資金收支情況公布表
  六、舉辦季度員工生日會(huì)
    【范例20】××物業(yè)公司員工生目會(huì)活動(dòng)方案
  七、開展社區(qū)文化活動(dòng)
    【范例21】六一兒童節(jié)文化活動(dòng)方案
  八、開展業(yè)主滿意度調(diào)查
    【范例22】業(yè)主滿意度調(diào)查通知
    【范例23】業(yè)主滿意度調(diào)查問卷
  九、舉行季度消防演習(xí)
    【范例24】××物業(yè)公司消防演習(xí)方案
    【范例25】××物業(yè)公司消防演習(xí)總結(jié)
  十、季度工作總結(jié)
    【范例26】物業(yè)經(jīng)理季度工作總結(jié)
  管理心得
第五章  年度工作安排與落實(shí)
  一、年度工作總結(jié)與下一年計(jì)劃
    【范例27】××物業(yè)公司年度工作總結(jié)
    【范例28】××物業(yè)公司年度工作計(jì)劃
  二、制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃
    【范例29】××物業(yè)公司年度員工培訓(xùn)計(jì)劃
  三、編制年度預(yù)算
    【范例30】××物業(yè)公司年度預(yù)算管理辦法
    【范例31】保安服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表
    【范例32】保潔服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表
  四、制訂年度物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃
    【范例33】設(shè)施定期保養(yǎng)計(jì)劃
  五、物業(yè)公司員工配備
  六、年度活動(dòng)安排
    【范例34】××物業(yè)公司年度活動(dòng)方案
  七、評(píng)選年度優(yōu)秀員工
    【范例35】××物業(yè)公司優(yōu)秀基層員工評(píng)選規(guī)則
    【范例36】?jī)?yōu)秀管理人員評(píng)選規(guī)則
  八、開展創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作
  九、進(jìn)行年終績(jī)效考核
  管理心得
參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　　《物業(yè)公司經(jīng)理365天管理筆記》特點(diǎn)：　　◆采用“一日管理+一周管理十一月管理+季度管理+全年管理”編寫風(fēng)格，圖文并茂、形式活潑?！　　魞?nèi)容閱讀采用PDCA循環(huán)法，通過時(shí)間安排、工作重點(diǎn)、管理方法、管理心得四個(gè)部分為一個(gè)完整循環(huán)的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行導(dǎo)讀?！　　舯緯幣判路f，思路清晰，是企業(yè)經(jīng)理人不可多得的管理用書?！　∽鳛橐槐韭殬I(yè)經(jīng)理人的學(xué)習(xí)管理筆記，該書能指引經(jīng)理們每天有計(jì)劃地安排時(shí)間，認(rèn)真記下工作中的瑣事，再把自己想做的事情、計(jì)劃做的事情、沒有解決的問題記錄下來，并定期檢視，從而使他們成為一名成功的經(jīng)理人。

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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