酒店營銷經(jīng)理365天管理筆記

內(nèi)容概要

滕寶紅主編的《酒店營銷經(jīng)理365天管理筆記》采用“一日管理+一周管理+一月管理+季度管理+全年管理”編寫風(fēng)格，圖文并茂、形式活潑?！毒频隊I銷經(jīng)理365天管理筆記》內(nèi)容閱讀采用PDCA循環(huán)法，通過時間安排、工作重點、管理方法、管理心得四個部分為一個完整循環(huán)的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行導(dǎo)讀。本書編排新穎，思路清晰，是企業(yè)經(jīng)理人不可多得的管理用書。作為一本職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習(xí)管理筆記，該書能指引經(jīng)理們每天有計劃地安排時間，認(rèn)真記下工作中的瑣事，再把自己想做的事情、計劃做的事情、沒有解決的問題記錄下來，并定期檢視，從而使他們成為一名成功的經(jīng)理人。

書籍目錄

導(dǎo)讀  365天管理階段工作
一、一年365天時間分配
二、國家法定節(jié)假日
三、工作時間
四、階段工作法
第一章  一日工作安排與落實
一、制訂當(dāng)日工作計劃
二、做好每日形象自檢
三、營銷部每日早會
    【范例01】××酒店營銷部早會要講的內(nèi)容和要點清單示例
四、用表格和表單管理
五、與其他部門協(xié)調(diào)工作
六、日常營銷管理工作
    【范例02】××酒店商務(wù)客戶協(xié)議書
七、客人投訴處理
八、酒店危機管理
    【范例03】××酒店危機公關(guān)預(yù)案
管理心得
第二章  一周工作安排與落實
一、制訂一周工作計劃
    【范例04】××酒店營銷經(jīng)理一周工作計劃
二、主持營銷部周例會
    【范例05】××酒店營銷部議程
三、參加部門經(jīng)理周例會
四、擔(dān)任值班經(jīng)理
    【范例06】××酒店周例會營銷經(jīng)理匯報表
    【范例07】××酒店值班流程
五、做好客戶接待工作
六、宴會營銷工作
    【范例08】××酒店宴會協(xié)議書
七、開展客戶拜訪工作
    【范例09】××酒店感謝函
    【范例10】完整的自我介紹
八、每周工作總結(jié)
九、每周自我反思
    【范例11】××酒店營銷經(jīng)理周總結(jié)
管理心得
第三章  月度工作安排與落實
一、制訂月度工作計劃
二、在職員工培訓(xùn)
    【范例12】××酒店營銷部服務(wù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
    【范例13】××酒店營銷人員接聽電話技巧培訓(xùn)
三、酒店會議營銷工作
四、旅行社營銷工作
    【范例14】××酒店營銷人員銷售訪問工作規(guī)范
    【范例15】拜訪技巧
    【范例16】××酒店與旅行社協(xié)議書
五、旅游網(wǎng)站營銷工作
    【范例17】××酒店與××旅游網(wǎng)合同
六、員工每月績效考核
    【范例18】××酒店營銷部考核標(biāo)準(zhǔn)
    【范例19】××酒店營銷部績效考核方案
七、每月工作總結(jié)
    【范例20】××酒店營銷經(jīng)理三月份工作總結(jié)
管理心得
第四章  季度工作安排與落實
一、制訂營銷部季度目標(biāo)計劃
二、受理員工離職
三、營銷部員工招聘
    【范例21】營銷部主管面試問題
    【范例22】營銷人員面試問題
四、新員工人職培訓(xùn)
    【范例23】××酒店營銷部新員工培訓(xùn)計劃
五、新員工轉(zhuǎn)正工作安排
六、開展?fàn)I銷推廣活動
七、網(wǎng)絡(luò)營銷
    【范例24】××酒店網(wǎng)站建設(shè)合同書
八、重大節(jié)假日營銷活動
    【范例25】××酒店春節(jié)營銷方案
    【范例26】××酒店情人節(jié)營銷方案
九、員工激勵工作
十、季度工作總結(jié)
    【范例27】××酒店營銷部第二季度工作總結(jié)
管理心得
第五章  年度工作安排與落實
一、年度工作總結(jié)
    【范例28】××酒店營銷部年度工作總結(jié)
二、制訂年度工作計劃
    【范例29】××酒店營銷部年度工作計劃
三、制訂年度營銷預(yù)算
四、制訂年度營銷計劃
    【范例30】××酒店年度營銷計劃
五、營銷團(tuán)隊的建設(shè)與管理
    【范例31】××酒店營銷部營銷人員激勵措施協(xié)議書
六、開展市場調(diào)查工作
    【范例32】××酒店市場調(diào)查問卷
    【范例33】××酒店市場調(diào)查報告與分析
七、簽訂營銷部安全責(zé)任書
    【范例34】××酒店營銷部消防安全責(zé)任書
    【范例35】××酒店安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書
八、員工年度績效考核
管理心得
參考文獻(xiàn)

圖書封面

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