做最好的上司

前言

在市場競爭日益激烈的的背景下，幾乎所有的民營企業(yè)都在談管理、談發(fā)展、談企業(yè)管理者怎么做上司。    為什么有的人做下屬的時候很出色，做了上司就不行？為什么有的人似乎生來就具備領導別人、管理別人的能力？為什么有的上司辛苦幾十年，最終卻還是被下屬超越了？為什么有的上司總是兩頭受氣，有的上司卻天天春風得意？    上司與下屬的區(qū)別在哪里？不是智商，不是情商，也不是資源，而是各自扮演的角色不同。正是因為角色不同，上司才更需要有決策能力、解決問題的能力，而下屬只要執(zhí)行到位就可以了。    我寫這本書的目的，就是希望上司們把握好自己的角色，少走彎路，成就自我。    做上司的首先要明確上司是什么。上司是服務者？管理者？掌控者？還是權力給予者？對于下屬來說，上司就是掌控者；對于企業(yè)來說，上司就是服務者、管理者。上司的出現(xiàn)就是為了更好地領導和管理企業(yè)，帶領團隊實現(xiàn)目標的。    好上司應該是能對下屬的實際工作進行衡量和評價，并采取相應措施糾正下屬各種偏差的人；好上司應該是對事業(yè)格局做規(guī)劃、對權力運用得心應手的人；好上司應該是在第一時間找準團隊核心競爭力的人……    做上司的一定要明白，并不是說你被任命或坐在某個位置上，戴上一頂官帽，下屬就心悅誠服地追隨你了。正所謂“大勝靠德，小勝靠智，常勝靠和”。要想成為一個好上司，就必須先成為一個有領導力的上司。要想有領導力，就必須先具備影響力。    “管理深處是哲學，執(zhí)行背后是文化。”怎么用好管理哲學？怎樣增強團隊執(zhí)行力？靠智慧和修煉！    為什么有的上司越來越忙，下屬越來越沒活干？那是因為做上司的不懂得放權！    為什么有的上司給下屬漲工資、加福利，下屬卻還是選擇了辭職？那是因為做上司的不懂獎勵不等于激勵！    為什么有的上司一直在講企業(yè)文化，公司管理卻還是毫無文化價值可言？那是因為做上司的不懂企業(yè)文化要說更要做！    《做最好的上司》就是要告訴你：什么是上司的角色本質：上司要避免的角色誤區(qū)是哪些；怎么用影響力管理下屬；如何打造一支強大團隊；如何掌握溝通、激勵、教練、授權這些提升領導力的技巧：如何進行自我修煉。

內容概要

　　做上司難，做好上司更難，做最好的上司更是難上加難。為什么有的上司越來越忙，而下屬卻越來越沒活干？為什么有的上司千方百計為下屬著想，下屬卻依然抱怨不斷……
很簡單，坐到上司的位置上，戴上一頂官帽，并不代表你就因此成為了一名合格的上司。只有正確認識上司扮演的角色、學會管理人心、善于激勵下屬、做下屬的教練、明白上司的領導力來自影響力并努力提升自己的領導力以及明白職場八大“潛規(guī)則”，才能成為最好的上司。
“管理深處是哲學，執(zhí)行背后是文化?！蓖晟谱约?、提升領導力是每個上司的必修課。讀完并按照本書去實踐，你就能成為最好的上司。

作者簡介

　　婁萌，經濟學碩士，管理學博士，專業(yè)培訓師，實戰(zhàn)型人力資源專家。
　　現(xiàn)任深圳市波頓企業(yè)管理咨詢公司首席培訓師，廣州市政府培訓中心特邀講師，北京大學職業(yè)經理人培訓班、清華大學深圳研究生院、香港光華管理學院及中山大學管理研究院客座教授。
　　曾在TCL集團、權智集團和家家樂電器有限公司擔任人力資源經理、總監(jiān)等職，親自主持、實施多家企業(yè)內部的人力資源及企業(yè)文化系統(tǒng)的建設。

書籍目錄

前言
第一章　認清角色，做個好上司
　下屬說好，才是真的好
　明確內部角色：承上、啟下、平衡
　上司的職責：決策、用人、承擔責任　
　上司常犯的四種角色錯誤
　常見的四種上司角色錯位
　上司應該扮演的四種角色
　七步轉變成就好上司
第二章　好上司既要管人，更要管心
　得人心，才能得“天下”
　有凝聚力，才有向心力　
　先對下屬“舍”，才有上司“得”
　有信任，才有團隊
　有忠誠，才有執(zhí)行力
　企業(yè)文化要說，更要做
第三章　好上司要做一流的激勵大師
　激勵下屬就是幫他圓夢
　好上司必須知道的五大激勵理論
　上司激勵下屬必須堅持的六大原則　
　勤于表揚，善用“拇指文化”
　批評下屬要講究藝術
　善包容，好上司“肚里能撐船”　
　上司有魅力，下屬才“聽話”
　九種激勵方法成就好上司
　上司激勵下屬的五種認識誤區(qū)　
第四章　下屬“成材”，上司才成功
　培養(yǎng)下屬才能“水漲船高”　
　不培養(yǎng)人才就是對企業(yè)“不孝”　
　不留住人才就是對企業(yè)不忠
　下屬有學習力，企業(yè)才有競爭力
　為下屬打造學習型企業(yè)文化氛圍
　對下屬要因材施教
　好上司是教練，不是“師父”
　學會“放風箏”，授權不棄權　
　四步培訓完美下屬
第五章　修煉內功，才能外馭下屬
　好上司應有的綜合素質
　好上司應該具備的知識結構
　突破局限，發(fā)散思維
　心態(tài)歸零，學無止境
　好上司的三大樞機能力
　好上司的四大黃金能力　
第六章　影響下屬，才能領導下屬
　領導就是讓下屬跟著走
　理想上司的六種特質
　杰出上司的六種行為
第七章　好上司必懂的八大“潛規(guī)則”
　會平衡，消除矛盾于無形
　善變通，做人外圓內方
　巧包裝，提升個人魅力
　低姿態(tài)，對有能力的下屬以禮相待
　懂藏權，化威力于無形
　會用權，該出手時就出手
　進退自如，有所為有所不為
　圓而不滑，說話滴水不漏

章節(jié)摘錄

明確內部角色：承上、啟下、平衡    要完成由管事到管人的轉變，尤其是處在中層的上司，一定要明白自己扮演著什么樣的角色。所謂“角色”，就是一種調整人與人之間關系的行為模式。    從大的方面來講，管理者有兩個角色：一個是管理者的內部角色，另一個是管理者的外部角色。管理者的內部角色是協(xié)調企業(yè)內部的各種關系；管理者的外部角色是協(xié)調外部的關系。我們這里重點討論一下管理者的內部角色。    管理者在企業(yè)內部扮演著三個角色，即承上、啟下以及與平行間的溝通。    承上    承上就是要做好下屬。如果一個人連自己的上司都沒有服務好，就既沒有資格，也沒有機會去為其他人服務。所以，一個好的管理者首先是一個好的下屬。做好下屬就要做到履行下屬職責、承擔崗位責任、執(zhí)行上司指示、達成組織目標(見圖1—2)。    承上首先要履行下屬職責。對于中層管理者來說，承上的一個重要內容就是與上級溝通。在與上級的溝通過程中，要盡量避免單向接受指令，而應該將自己的意見和建議與上級領導充分交流，保證自己和自己的團隊時時與部門、公司的目標保持一致。    做好承上，便能很好地獲得上司的支持。有上司做后盾很重要，中層管理者可以把自己部門的工作制訂成計劃向你的上司匯報。這種會談可能會獲得上司對你提出設想的認可，或者使你根據上司的反饋修訂計劃。無論如何，你的行為都表現(xiàn)了工作激情及你對這份工作的奉獻精神。    承上還要記住部門的目標必須和公司的整體目標相一致，中層管理者行使職權必須在授權范圍內，不能越位，也不能不到位，還要適當?shù)叵蛳率跈?。中層管理者必須擺正位置、明晰方向、統(tǒng)一思想，調動員工的積極性，提高效率，避免走彎路和犯錯誤。    啟下    啟下是中層管理者完成工作的重要一環(huán)。中層管理者的目標可能非常清楚，但在執(zhí)行過程中，往往不能如愿地、順暢地、高效地實現(xiàn)部門目標。很多部門經理專業(yè)知識和工作經驗非常豐富，擅長給員工做業(yè)務指導和專業(yè)培訓，但缺乏激勵員工完成工作的有效方法。雖然很多部門經理對自己的專業(yè)知識和技能非常自信，相信自己能夠從專業(yè)上帶好團隊，可是由于上述原因卻導致他們充其量只能是一個優(yōu)秀的技術人員。    一個優(yōu)秀的員工或者技術人員晉升為部門經理后，需要迅速適應自己的角色轉變，也需要盡快給自己重新進行角色定義——管理者。把員工爭取過來的最有效的方法之一就是相信他們的能力與技術。一位有經驗的專家說：“有些事情可能進展確實非常良好，這歸功于那些極富才干與技能的員工。他們其實不需要有人告訴自己怎么做，而是需要一位支持者。”    要做好啟下的工作，好上司應該注意平時多關心下屬、尊重下屬，不要求下屬做他不能或不愿做的事，對下屬公平而無私；關心下屬的需要，而且滿足他們的合理要求，并要以耐心、諒解及尊重來對待下屬，全力支持他們；對于工作成果好的下屬，應該在同伴面前受獎勵，而對于做錯事的下屬則要在私下里責備。    平衡    上司與上司之間既是合作關系，也是競爭關系。由于部門利益的存在，每個部門的觀點和做法都可能帶有一定的本位主義。因此，與其他部門的溝通也是非常重要的。在工作中一定要避免“閉門造車”，要充分了解公司的業(yè)務是什么、自己能夠做什么。要與各個業(yè)務部門保持持續(xù)的、積極的溝通，讓他們清晰地了解你正在做的工作以及這些工作對他們的經營管理能夠發(fā)揮什么作用，并認真接收他們的反饋，隨時了解我們所進行的工作能不能達到公司所設想的效果以及這些效果是否是他們所需要的。    中層管理者在公司這個大機器中承擔著承上啟下的工作，這就決定了中層管理人員必須起到潤滑劑的作用。因此，充分的溝通是一名中層管理者必須做的工作。    P6-8

媒體關注與評論

任何企業(yè)的進步都需要有人在信念和價值方面給予引領。環(huán)境越是錯綜復雜，觀念越是多元化，就越是需要有人具有穿云破霧般的洞察力并能夠進行庖丁解牛式的剖析。婁萌老師擅長運用中國傳統(tǒng)文化剖析現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)象，深入淺出，直指人心。    ——中國郵政集團公司培訓中心培訓部部長  謝冊    婁萌老師不僅講課的風格大氣、充滿激情且富有哲理，其所講內容也具有很強的實用性和可操作性?！蹲鲎詈玫纳纤尽芳畜w現(xiàn)了婁萌老師的這些特點，是一本指導企事業(yè)單位管理者的不可多得的好書。    ——杭州市干部培訓中心管理學院院長  翁祖群    我們云天化集團組織下屬單位的一百多名干部學習了婁萌老師的《做最好的上司》一書，反響非常好。通過學習該書，我們達到了轉變干部思維觀念、提升干部管理理念與管理技能的目的。    ——云南省云天化集團黨委工作部部長  陸添義

編輯推薦

《做最好的上司》編輯推薦：受眾廣泛。在職場，只要有下屬的都是上司。對于剛剛升入管理層的上司來說，最緊迫的事情是如何以最快的速度完成從被管理者到管理者的轉變；對于久在管理層的上司來說，最重要的事情是在現(xiàn)有的職位上做到最好并擁有廣闊的升職空間?！蹲鲎詈玫纳纤尽纷⒅嘏c職場現(xiàn)狀相結合，針對職場人士容易出現(xiàn)的問題提出解決方案，具有很強的實用性、操作性和技巧性。

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