優(yōu)秀跟單員手冊(cè)

出版時(shí)間:2011-12  出版社:廣東經(jīng)濟(jì)出版社有限公司  作者:張靜萍  

內(nèi)容概要

  本叢書(shū)著重于企業(yè)人在各個(gè)專業(yè)崗位上如何快速地熟悉、適應(yīng)工作,并提高自身的管理能力及業(yè)務(wù)素養(yǎng)。將各個(gè)專業(yè)崗位大量的重復(fù)性工作,按照實(shí)際操作要求找出規(guī)律性來(lái),規(guī)定其標(biāo)準(zhǔn)的工作程序和工作方法,并用流程圖、表單與制度的形式固定下來(lái),從而使業(yè)務(wù)管理變得更加科學(xué)合理,有條不紊、忙而不亂,大大提高了工作效率,保證了工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和全面性。本叢書(shū)最大的特點(diǎn)就是:一看就懂,一學(xué)即會(huì),一用就見(jiàn)效。

書(shū)籍目錄

導(dǎo)讀
 導(dǎo)讀一 跟單員提升課程安排
 導(dǎo)讀二 跟單員學(xué)習(xí)指南
 導(dǎo)讀三 培訓(xùn)教師使用指南
第一章 優(yōu)秀跟單員任職要求
 第一節(jié) 跟單業(yè)務(wù)與工作職責(zé)
  一、什么是跟單
  二、什么是跟單員
  三、跟單員扮演哪些角色
  四、跟單業(yè)務(wù)是怎樣的
 第二節(jié) 跟單員工作中要注意哪些細(xì)節(jié)
  一、要熟悉產(chǎn)品
  二、及時(shí)把訂單變成生產(chǎn)計(jì)劃
  三、要了解跟催對(duì)象
  四、跨部門(mén)跟單要有訣竅
  五、善用開(kāi)會(huì)來(lái)解決問(wèn)題
  六、始終抓住生產(chǎn)計(jì)劃
  七、掌握跟單手法
  八、做好當(dāng)時(shí)的記錄
  范本一:跟單事務(wù)跟蹤表
  范本二:訂單變更追蹤表
  范本三:會(huì)議記錄表
第二章 接優(yōu)質(zhì)單
 第一節(jié) 什么是優(yōu)質(zhì)訂單
  一、訂單有哪些關(guān)鍵要素
  二、優(yōu)質(zhì)訂單有哪些特點(diǎn)
 第二節(jié) 接單過(guò)程中有哪些日常事務(wù)要處理
  一、寄產(chǎn)品目錄
  二、客戶詢價(jià)處理
  三、制樣與寄樣
  四、資料整理
  五、客戶到訪接待
 第三節(jié) 如何接單
  一、接單要經(jīng)歷哪些步驟
  二、怎樣借助第三方力量接單
  三、怎樣靠誠(chéng)信接單
  四、特殊單怎么對(duì)待
  五、一定要收取定金嗎
  范本一:訂貨受理辦法
  范本二:客戶送樣承認(rèn)作業(yè)規(guī)定
  范本三:未出貨訂單記錄表
  范本四:已出貨訂單記錄表
  范本五:產(chǎn)品相關(guān)資料記錄表
  范本六:樣品制造通知單
  范本七:樣品管制單
  范本八:樣品提取登記表
  范本九:樣品寄送記錄表
  范本十:訂單接單統(tǒng)計(jì)表
  范本十一:訂單交貨期統(tǒng)計(jì)表
第三章 接到訂單怎么處理
第四章 怎樣備貨跟單
第五章 出貨跟單怎么跟
第六章 客戶關(guān)系怎么管理
自我測(cè)試題
參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

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用戶評(píng)論 (總計(jì)11條)

 
 

  •   很不錯(cuò)。挺接近我工作的。文中舉得例子也不錯(cuò)
  •   參看 參看 參看 參看 參看 參看 參看 參看 參看
  •   是在書(shū)店看到的書(shū),來(lái)當(dāng)當(dāng)買(mǎi)就圖個(gè)便宜,嘿嘿~感覺(jué)還好,要學(xué)習(xí)的很多
  •   這本書(shū)幫助了我很多,也教我學(xué)會(huì)了很多在跟單過(guò)程中的細(xì)節(jié),是一本很實(shí)用的書(shū)。
  •   入門(mén)的好幫手啊!是正品的好書(shū)!
  •   入門(mén)級(jí)學(xué)習(xí)書(shū)籍,對(duì)跟單員工作做了簡(jiǎn)要的介紹
  •   看過(guò)了,一般般。沒(méi)想象中的好。理論講的有點(diǎn)空洞,不過(guò)也有可取之處。對(duì)于剛剛做跟單員的看看還不錯(cuò)。能從里面學(xué)習(xí)到東西就是好的。給4分吧。
  •   還沒(méi)看完,不過(guò)還可以!
  •   隨意的看看了,還是不錯(cuò)的
  •   書(shū)還是不錯(cuò)的 就是那物流的速度就無(wú)語(yǔ)
  •   書(shū)內(nèi)容少啊
 

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