出版時(shí)間:2011-12 出版社:廣東經(jīng)濟(jì)出版社有限公司 作者:張靜萍
內(nèi)容概要
本叢書(shū)著重于企業(yè)人在各個(gè)專業(yè)崗位上如何快速地熟悉、適應(yīng)工作,并提高自身的管理能力及業(yè)務(wù)素養(yǎng)。將各個(gè)專業(yè)崗位大量的重復(fù)性工作,按照實(shí)際操作要求找出規(guī)律性來(lái),規(guī)定其標(biāo)準(zhǔn)的工作程序和工作方法,并用流程圖、表單與制度的形式固定下來(lái),從而使業(yè)務(wù)管理變得更加科學(xué)合理,有條不紊、忙而不亂,大大提高了工作效率,保證了工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和全面性。本叢書(shū)最大的特點(diǎn)就是:一看就懂,一學(xué)即會(huì),一用就見(jiàn)效。
書(shū)籍目錄
導(dǎo)讀
導(dǎo)讀一 跟單員提升課程安排
導(dǎo)讀二 跟單員學(xué)習(xí)指南
導(dǎo)讀三 培訓(xùn)教師使用指南
第一章 優(yōu)秀跟單員任職要求
第一節(jié) 跟單業(yè)務(wù)與工作職責(zé)
一、什么是跟單
二、什么是跟單員
三、跟單員扮演哪些角色
四、跟單業(yè)務(wù)是怎樣的
第二節(jié) 跟單員工作中要注意哪些細(xì)節(jié)
一、要熟悉產(chǎn)品
二、及時(shí)把訂單變成生產(chǎn)計(jì)劃
三、要了解跟催對(duì)象
四、跨部門(mén)跟單要有訣竅
五、善用開(kāi)會(huì)來(lái)解決問(wèn)題
六、始終抓住生產(chǎn)計(jì)劃
七、掌握跟單手法
八、做好當(dāng)時(shí)的記錄
范本一:跟單事務(wù)跟蹤表
范本二:訂單變更追蹤表
范本三:會(huì)議記錄表
第二章 接優(yōu)質(zhì)單
第一節(jié) 什么是優(yōu)質(zhì)訂單
一、訂單有哪些關(guān)鍵要素
二、優(yōu)質(zhì)訂單有哪些特點(diǎn)
第二節(jié) 接單過(guò)程中有哪些日常事務(wù)要處理
一、寄產(chǎn)品目錄
二、客戶詢價(jià)處理
三、制樣與寄樣
四、資料整理
五、客戶到訪接待
第三節(jié) 如何接單
一、接單要經(jīng)歷哪些步驟
二、怎樣借助第三方力量接單
三、怎樣靠誠(chéng)信接單
四、特殊單怎么對(duì)待
五、一定要收取定金嗎
范本一:訂貨受理辦法
范本二:客戶送樣承認(rèn)作業(yè)規(guī)定
范本三:未出貨訂單記錄表
范本四:已出貨訂單記錄表
范本五:產(chǎn)品相關(guān)資料記錄表
范本六:樣品制造通知單
范本七:樣品管制單
范本八:樣品提取登記表
范本九:樣品寄送記錄表
范本十:訂單接單統(tǒng)計(jì)表
范本十一:訂單交貨期統(tǒng)計(jì)表
第三章 接到訂單怎么處理
第四章 怎樣備貨跟單
第五章 出貨跟單怎么跟
第六章 客戶關(guān)系怎么管理
自我測(cè)試題
參考文獻(xiàn)
圖書(shū)封面
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