銷售是門技術(shù)活1

前言

2005年12月26日，京華“華山論劍”，國內(nèi)營銷管理界第一大刊《銷售與市場》舉辦的年度“營銷盛典”上，企業(yè)家與各路專家齊聚一堂，實踐與理論、實戰(zhàn)與思想、潮流與主流、前瞻與回顧，交相輝映。一個新秀也從本屆盛典脫穎而出，在繼之的2006年第2期《銷售與市場》雜志上，全文刊發(fā)了他在盛典上的精彩言論。    當我第一次與梁梓聰先生接觸時，其“基層、基礎(chǔ)、系統(tǒng)、科學、扎根中國市場環(huán)境而卓有成效”的一線業(yè)務(wù)人員運作思路和實戰(zhàn)成績讓我不禁感到，他應(yīng)該能為業(yè)內(nèi)一流的年度營銷論壇吹進一股新風。果然，2005年他的演講惹人注目。隨后，梁先生成為《銷售與市場》的“常客”。    中國企業(yè)一度誤入營銷的叢林迷宮，熱鬧地跟風，縱身投入每一場“運動”：品牌至上、整合營銷、決勝渠道、終端下沉、深度分銷、價格戰(zhàn)、概念區(qū)隔、市場細分……這些運動各領(lǐng)風騷三五年，到頭來沒有一個最終成為企業(yè)永續(xù)發(fā)展的動力，這反過來又促使企業(yè)不斷變換方向，今天追“東風”明天刮“西風”，卻少有堅持下來系統(tǒng)、持續(xù)、深入、細致、反復培養(yǎng)基層業(yè)務(wù)人員的，更鮮有把這種培訓也作為企業(yè)一項基礎(chǔ)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和市場發(fā)展戰(zhàn)略去對待的，這就使得本土企業(yè)營銷部門形成了“鐵打的營盤，流水的兵”之景觀。    梁先生百戰(zhàn)市場歸來后，赫然發(fā)現(xiàn)，舉凡勝利戰(zhàn)役無一不是事前“訓練有素”的結(jié)果，讓每一個士兵都成為自己市場上的“戰(zhàn)略家”和“高效管理者”，激發(fā)他們的潛質(zhì)，開啟他們的心智，才能在殘酷的銷售戰(zhàn)爭中成為贏家。在隨后幾年一系列的市場實踐中，梁先生總結(jié)出了一套行之有效、快速掌握、因需應(yīng)變、高效卓著的業(yè)務(wù)人員無往不勝的實戰(zhàn)手冊，內(nèi)容翔實豐富，事例包羅萬象。不僅如此，他針對不同的問題，分別總結(jié)一套提出問題、思考問題、分析問題的邏輯方法，就像一個個羅盤針，不論身處何地，總能指出一個思辨方向，引導你去有效、科學、嚴謹而務(wù)實地處理你面對的不斷叢生的亂麻一般的銷售問題。    當年拿破侖為了取得戰(zhàn)斗的勝利，不顧自身的安危而激發(fā)士兵的戰(zhàn)斗靈魂，面對這本書，面對梁先生“無意”之作，我敢說，要挖掘企業(yè)銷售人員的靈魂，就從這本書開始吧。    《銷售與市場》戰(zhàn)略版副主編海容

內(nèi)容概要

　　本書針對一線銷售人員在市場中常常遇到的問題，提成一套行之有效且科學的銷售動作分解動作——職業(yè)心態(tài)培訓、銷售常識培訓、客戶拜訪培訓、溝通談判培訓、成交技能培訓、人際關(guān)系培訓，對這6大動作分步操練地詳細說明，可以讓你達到上午學，下午用的效果，從而迅速提高你的銷售戰(zhàn)斗力。

作者簡介

　　梁梓聰：1989年廣州醫(yī)學院本科畢業(yè)，現(xiàn)為華南理工大學-普萊斯頓DBA博士生、教育部秘書學會理事、《銷售與市場》雜志“戰(zhàn)略版”特約專家、南開大學跨國企業(yè)研究中心特聘教授。常年在營銷一線工作，曾任廣州虎頭集團銷售總監(jiān)、綠建集團營銷副總經(jīng)理、廣州天球公司總經(jīng)理、北京高等秘書學院副院長等職，是資深實戰(zhàn)派營銷專家，倡導“企業(yè)項目化、項目企業(yè)化”的經(jīng)營理念與“優(yōu)秀的營銷管理者是教授+經(jīng)紀”的管理理念，在銷售團隊組織構(gòu)建、系統(tǒng)訓練、組織行為管理等領(lǐng)域頗有研究心得，并發(fā)表十多篇專題文章，在業(yè)界引起較大反響。

書籍目錄

第一步 職業(yè)心態(tài)與職業(yè)規(guī)劃培訓
　第一節(jié) 修煉你的職業(yè)心態(tài)
　　1.我適合從事銷售職業(yè)嗎？
　　2.銷售人員如何扮演好信使的角色？
　　3.銷售信使觀對銷售人員有何意義？
　　4.業(yè)務(wù)員需要具備哪些基本的心理素質(zhì)？
　　5.一流的業(yè)務(wù)員應(yīng)該有什么樣的心態(tài)呢？
　　6.新業(yè)務(wù)員通常有哪些心理障礙呢？
　　7.如何區(qū)分恐懼心理與逃避心理？
　　8. 家人不喜歡我從事銷售職業(yè)，怎么辦？
　　9.如何選擇自己的職業(yè)？
　　10. 第一份工作應(yīng)該如何選擇就業(yè)的單位呢？
　　11.怎么選擇一位對職業(yè)生涯發(fā)展有幫助的上司呢？
　　12.如何看待公司給予的薪水待遇？
　　13.為什么銷售人員來的多，能做下去的很少？
　　14.是不是處處順從客戶的業(yè)務(wù)員最好？
　　15.擁有金錢、地位、榮譽是否就是成功？
　　16.為什么說成功是一種習慣呢？
　第二節(jié) 如何做好職業(yè)規(guī)劃
　　1. 如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯？
　　2. 不同階段的職業(yè)生涯規(guī)劃如何選擇企業(yè)？
　　3. 業(yè)務(wù)員如果將來做老板，何必還做職業(yè)規(guī)劃呢？
　　4. 業(yè)務(wù)員的職業(yè)造詣有多少層？分別有些什么特征？
　　5. 這么漫長的道路，我奮斗到哪一天才能成功啊？
　　6. 營銷大師就是銷售從業(yè)人員職業(yè)生涯的頂峰嗎？
　　7. 業(yè)務(wù)員的業(yè)績在不同時期有何差異？
　　8 .哪些因素影響成績的增長速度呢？
　　9. 為什么第一個月要靠訪問量出成績呢？
　　10.優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總想自己開公司，你怎么看待這個問題？
　　11. 我自己在外面倒賣一些產(chǎn)品也可以掙不少錢，何必做業(yè)務(wù)員？
　　12. 代理人具體是怎么回事？
　　13.合伙人和代理有什么區(qū)別？
第二步 銷售基本功培訓
　第一節(jié) 你一定要了解的銷售常識
　　1.“銷售”與“市場”有什么不同？
　　2.什么叫作4P？什么叫作4C？兩者有何不同？
　　3.價格不就是標價嗎？難道還有什么知識？
　　4.銀行賬戶、電子匯兌等等是什么意思？有些什么規(guī)定？
　　5.你對發(fā)票了解多少呢？
　　6.結(jié)算與軋賬又是什么意思？
　　7.零售商的結(jié)算方式有多少種？
　　8.什么叫中國名牌？到底有多少種名牌稱號？
　　9.“中國免檢產(chǎn)品”標志有何作用？
　　10.什么叫作零售業(yè)態(tài)？主要有哪幾種形式？
　　11.快速消費品有哪些種類？
　第二節(jié) 提升你形象的商業(yè)禮儀課
　　1.什么叫禮儀？商業(yè)禮儀包括哪些內(nèi)容？
　　2.溝通的禮貌要注意哪些？
　　3.拜訪客戶的時候有什么禮儀要求？
　　4.男士穿西裝有哪些基本規(guī)則？
　　5.女士穿套裙有哪些基本規(guī)則？
　　6.見面稱呼有哪些禮儀？
　　7.握手有什么注意事項？
　　8.與客人進餐有什么禁忌？
　第三節(jié) 了解渠道的基本知識
　　1.什么叫作代理商？
　　2.什么叫作經(jīng)銷商？經(jīng)銷商與代理商有什么區(qū)別？
　　3.經(jīng)銷商的發(fā)展有多少個階段？每個階段的關(guān)鍵是什么？
　　4.什么叫作分銷商？跟經(jīng)銷商又有什么區(qū)別？
　　5.銷售快消品的零售店有很多，零售渠道如何分類？
　　6.商場、超市有沒有分類？如何劃分？
　　7.商場、超市的劃分方法有什么意義？
　　8.如何做好超市架陳列？什么是有效的商品陳列？
　第四節(jié) 掌握經(jīng)典的促銷手段
　　1.安排戶外促銷有哪幾個要素？
　　2.單人單品促銷有什么技巧？
　　4.戶內(nèi)促銷要注意什么？
　　5.流通促銷有哪些？如何靈活運用？
第三步 客戶拜訪培訓
　第一節(jié) 拜訪客戶前的細節(jié)準備
　　1.我們的目標客戶有哪些？如何分類？
　　2.為何以500元/月作為重點客戶的分界線呢？
　　3.在新市場與老市場中拓展策略客戶有何不同？
　　4.如何繪制客戶分布圖？
　　5.如果編寫客戶流水檔案，有何注意事項？
　　6.客戶分布圖對業(yè)務(wù)員的工作有何幫助？
　　7.展業(yè)包要準備的展業(yè)資料有哪些？
　　8.展業(yè)包為何要放兩個文件夾？配置有何區(qū)別？
　　9.展業(yè)包還需要放哪些東西可以提高工作效率？
　　10.公司的說明資料有哪些，如何使用？
　　11.為什么要同時帶上司的名片？
　　12.客戶投訴單和客戶滿意表分別給哪些客戶？
　　13.帶上公司員工的照片有什么用處？
　　14.是否應(yīng)該帶上小禮品派發(fā)給客戶？
　第二節(jié) 成功拜訪的20個技巧
　　1.東西都準備好了，下一步該做什么？
　　2.我已經(jīng)離開公司大門了，我應(yīng)該去哪里？
　　3.進客戶的門店前后要觀察什么？
　　4.超市老板有哪些類型的人呢？
　　5.如何說開場白？
　　6.說開場白還有哪些具體的話術(shù)？
　　7.跟客戶說話的時候有什么技巧？
　　8.如何盡量避免客戶拒絕？
　　9.如何能夠讓客戶放松心情跟我們交談？
　　10.訪問客戶的時候我心情很緊張，怎么辦？
　　11.我應(yīng)該在什么時候、怎樣向客戶介紹產(chǎn)品？
　　12.客戶問我很多刁鉆的問題我都不知道，怎么回答？
　　13.新業(yè)務(wù)員首次拜訪客戶要注意哪些方面？
　　14.新業(yè)務(wù)員具有如此攻擊性是否妥當？
　　15.老業(yè)務(wù)員如何把握首次拜訪客戶的尺度？
　　16.新業(yè)務(wù)員如何提高控場能力？
　　17.如何提高表達效果？
　　18.一個業(yè)務(wù)員應(yīng)該怎樣安排一天的工作時間才有效率呢？
　　19.如何提高拜訪客戶的效率？
第四步 客戶溝通談判培訓
　第一節(jié) 拉近客戶心理距離的溝通秘訣
　　1.我們要怎么樣提問客戶呢？
　　2.如何引導客戶朝著自己確定的方向提問呢？
　　3.如何了解客戶的心理狀態(tài)及其特點？
　　4.客戶的逆反心理產(chǎn)生的原因是什么？
　　5.客戶的逆反心理有什么表現(xiàn)？
　　6.如何克服自己的逆反心理與對付客戶的逆反心理？
　　7.羊群心理有什么表現(xiàn)呢？
　　8.如何把握不同心理的差異？
　　9.客戶性格對我們做業(yè)務(wù)有什么影響？
　　10.詢問客戶的話題內(nèi)容有哪些？
　　11.詢問客戶的話題要避免哪些方面呢？
　　12.能否羅列一些詢問客戶的問題給我們參考呢？
　　13.為什么問客戶哪種產(chǎn)品賣得最差，而不問哪種賣得最好？
　　14.如何引導到產(chǎn)品的區(qū)隔定位？
　　15.如何避免老在一個問題上兜圈？
　第二節(jié) 提升銷售談判的籌碼
　　1.電池是小生意，銷售很少，何況你們是新產(chǎn)品，做不做都無所謂。
　　2.現(xiàn)在大多數(shù)人都到大超市買東西了，我們這里賣不動的。
　　3.你們的價格比AA的還高，不賣！
　　4.我又不想進你的貨，為什么要把電話號碼給你？
　　5.我只會到批發(fā)市場進貨，不會在你手里進貨。
　　6.這種產(chǎn)品我們店有專門的公司供應(yīng)的，你找他們談吧。
　　7.你們這些業(yè)務(wù)員沒有信用，送完貨就走了，有事找不到人。
　　8.你們公司的資料是可以偽造的。
　　9.這種產(chǎn)品銷售量大，我們一般直接從廠家進貨。
　　10.我這里××品牌太多了，沒法介紹你們的產(chǎn)品。
　　11.你們?yōu)槭裁床淮N？代銷可以，其他免談！
　　12.我們這里AAA、NF都代銷，就是不想做你們的產(chǎn)品。
　　13.代銷是我們公司的規(guī)矩，你要遵守我們的規(guī)矩才能進場。
　　14.我這里水貨電池賣得好利潤又高，反正都是過路人，我不賣正宗電池。
　　15.我們這店鋪寸土寸金，沒有地方放你的產(chǎn)品！
　　16.我這里電池不好賣，一個月都賣不出去一盒。
　　17.買菜都能還價，你們怎么就不能還價！
　　18.我沒有超市架了，你給一個貨架我才進貨！
　　19.你們公司怎么沒有打廣告？
　　20.我可以進你的產(chǎn)品，但是你不能給周圍的超市供貨！
　　21.我就是不要你的產(chǎn)品，你不要煩我！
　　22.最近你們的產(chǎn)品質(zhì)量投訴很多，煩死了，影響我的聲譽，不賣你的產(chǎn)品了！
　　23.我本來是很想進你們的產(chǎn)品的，但你們的業(yè)務(wù)員太煩人，現(xiàn)在不想進了。
　　24.我今天心情不好，不想跟你說話。
　　25.我看你這么能干，你就不要賣××了，到我們這里上班吧。
　　26.你不要在這里賣乖，我是不會要你的產(chǎn)品的。
　　27.你們公司的人換來換去，叫我怎么敢相信你們??？
　　28.你是新來的吧？你們的人已經(jīng)來過很多次了。
　　29.你們?yōu)楹尾贿x幾家有實力的超市送給他們賣？這樣很快可以做出名氣了！
　　30.你們在某超市的DM價格那么低，簡直是搗亂市場！
　　31.老板不在，你過幾天再來吧！
　　32.你們有沒有促銷活動？有促銷活動就可以談，沒有就免談。
　　33.進了你們的產(chǎn)品賣不動能不能退貨？
　　34.現(xiàn)在是銷售淡季，你等旺季再來吧。
　　35.現(xiàn)在是銷售旺季，我已經(jīng)進了很多貨，你過了旺季再來談吧。
　　36.我多進一點，你們有沒有什么優(yōu)惠政策？
　　37.我這里沒有地方陳列你的產(chǎn)品了，你們有沒有陳列架？.
　　38.你怎么今天才送貨？我不要了！
　　39.我朋友也開超市在賣你們的產(chǎn)品，不過他說你們的產(chǎn)品太難賣了！
第五步 成交技能培訓
　第一節(jié) 消除客戶異議的秘宗拳
　　1.我聽不懂當?shù)氐姆窖裕瑹o法跟客戶良好的交流，怎么辦？
　　2.客戶多次拒絕我，怎么辦？
　　3.第一次拜訪需要注意什么？
　　4.客戶相貌很兇態(tài)度惡劣趕我走，怎么辦？
　　5.第二次、第三次拜訪客戶的時候要注意什么？
　　6.要請教客戶多少個問題合適呢？
　　7.為什么我們要先請教問題，而中途才說出我們訪問的目的？
　　8.為什么說商量就是異議處理呢？跟客戶商量什么？
　　9.為什么要說我們的想法跟客戶一樣的，但經(jīng)常遇到想法不一樣?。?br />　　10.訪問一個客戶應(yīng)該談多長時間？
　　11.為什么要在客戶的熱情還沒有消失之前走人？
　　12.客戶總說我們這不好、那不好，我拿他沒辦法，怎么辦？
　　13.客戶已經(jīng)下訂單，但送過去時就不收貨了，怎么辦？
　　14.客戶已經(jīng)下訂單，過沒多久就來電話說價格貴不用送了，怎么辦？
　　15.如何開發(fā)新區(qū)域？
　　16.應(yīng)該怎樣給客戶送禮品，送什么禮品？公司有禮品提供嗎？
　　17.客戶完全不愿意聽我說，怎么辦呢？
　　18.有時候給客戶介紹完產(chǎn)品，就不知道說什么了，為什么會這樣呢？
　　19.如何展示公司魅力、個人魅力呢？
　　20.我跟客戶談得很投機，但是他就是沒有進貨的表示，怎么辦？
　第二節(jié) 促成成交的獨門絕技
　　1.我跟客戶很談得來，但是不知道怎么開口叫他進貨，怎么辦？
　　2.我應(yīng)該在什么時候促成比較好呢？
　　3.促成有什么比較好的參考方法？
　　4.如果最終沒有促成怎么辦？
　　5.跟客戶告辭的時候要注意什么呢？
　　6.如何跟客戶告辭更加有效果？
　　7.事情辦完了，我想快點走又走不了怎么辦？
　第三節(jié) 新老客戶的跟蹤與維護
　　1.業(yè)務(wù)員跟客戶相處的過程中最容易犯哪些錯誤呢？
　　2.有些客戶生意做大了，提出很多苛刻的條件，怎么解決這些問題？
　　3.客戶進貨賣得快提要求，賣得差抱怨我們，怎么處理？
　　4.進貨很長時間但賣不動，客戶堅決要退貨，怎么辦？
　　5.怎樣應(yīng)付那些很自以為是的客戶？
　　6.客戶開口就問價格，其他一概不聽，這一類型客戶怎么處理？
　　7.客戶的生意很好，但總說沒有錢進貨，怎么處理？
　　8.客戶跟對手業(yè)務(wù)員關(guān)系好不愿改賣我們的產(chǎn)品，怎么辦？
　　9.我負責的街上沒有多少賣我們這類產(chǎn)品的客戶，怎么辦？
　　16.有些超市的老板整天都見不到人，怎么辦呢？
　　10.促銷活動期間客戶進了貨，過了一段時間他要求退貨不退促銷品怎么辦？
　　11.如何處理客戶提出的陳列費用要求？
　　12.如何處理老客戶提出的賬期要求？
　　13.客戶總要等到賣空了才急急忙忙通知我們馬上送貨，怎么處理？
　　14.客戶進貨了，但比較好的陳列位置都給別人占領(lǐng)了，怎么辦？
　　15.客戶說我們的產(chǎn)品貴就不敢向他推薦價格高的品種了,怎么辦？
　　16.客戶把我們的產(chǎn)品標價很高，賣得不好反而抱怨我們。
　　17.客戶把我們的產(chǎn)品標價很低，雖賣得不錯卻老抱怨沒有利潤。
　　18.我的客戶總數(shù)量已經(jīng)超過300家，如何才能提升銷售業(yè)績？
　　19.如何安排回訪老客戶？
　　20.客戶嘗到促銷的甜頭后老要我?guī)退龃黉N而我沒那么多時間，怎么辦？
第六步 成為優(yōu)秀銷售員的人際關(guān)系培訓
　第一節(jié) 提高客戶對你的認可度
　　1.為什么要給自己貼上標簽？如何給自己貼上獨特的標簽?zāi)兀?br />　　2.如何制作適合自己的語言標簽？
　　3.是不是我的衣著打扮也要有所改變？
　　4.還有哪些能幫助自己在客戶心目中增加價值的方法呢？
　第二節(jié) 搞定客戶的營業(yè)員，讓他只賣你的產(chǎn)品
　　1.超市不給我們專門的陳列位置，還說要服從他們的安排，怎么辦？
　　2.如何掌握競爭對手做陳列的規(guī)律？
　　3.在超市內(nèi)競爭對手有促銷員，不允許我們改陳列，怎么辦？
　　4.如何與超市的營業(yè)員搞好關(guān)系呢？
　　5.怎樣遏制營業(yè)員推薦我們競爭對手的產(chǎn)品？
　　6.怎樣教會營業(yè)員賣我們的產(chǎn)品？
　　7.營業(yè)員怎么推薦產(chǎn)品才不會引起顧客的反感呢？
　　8.怎么樣推動營業(yè)員學習產(chǎn)品知識的積極性？
　　9.在成熟區(qū)域如何拓展客戶群體？
　第三節(jié) 搞好同事關(guān)系，讓他成為事業(yè)的伙伴
　　1.成績不如當初，心里難受，怎么辦？
　　2.同事老搶我的客戶，擾亂我的工作，我都不想干了，怎么辦？
　　3.如何看待同事之間的競爭？如何看待同事之間的友誼？
　　4.如何跟公司提加薪要求？
　　5.訪問客戶一天，漫步街頭，恍然之間為何有茫然若失、孤獨無助的感覺？
　　6.同事之間有時候挺虛偽的，怎么搞好關(guān)系呢？
　　7.有一個同事老在我的客戶面前說我的壞話，我是否應(yīng)該反擊？

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：恐懼心理一般表現(xiàn)為不敢見客戶，見到客戶說話不自然，或者說話言不由衷。這種心理的產(chǎn)生往往還有自卑心理伴隨，主要出現(xiàn)在沒有銷售經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員身上。要知道業(yè)務(wù)員有沒有恐懼心理很簡單，注意觀察他跟客戶說話的時候會不會跟客戶針鋒相對，如果他能夠從客戶的話中挑刺、反擊，那么恐懼心理就消失了?？謶中睦淼漠a(chǎn)生以業(yè)務(wù)員自身的原因為主，這是內(nèi)因。克服恐懼心理比較容易，經(jīng)過多次強制拜訪就能夠逐步克服。逃避心理的出現(xiàn)往往存在多種原因，而且主要是外因?qū)е碌?。例如，某客戶要求月結(jié)，公司則一定要現(xiàn)款，業(yè)務(wù)員認為，這兩者之間不可協(xié)調(diào)，自己也無能為力，拜訪這個客戶還有什么意義呢？所以，具有逃避心理的業(yè)務(wù)員常常有充分的客觀理由拒絕拜訪某些客戶，而這些理由表面看來確實很有道理，上級也常常無法幫他解決。很多人，寧可做營業(yè)員也不做業(yè)務(wù)員，這很大程度上是由于恐懼心理所致。營業(yè)員是接待上門的顧客，在自己的陣地上，有居高臨下的感覺。而業(yè)務(wù)員需要上門拜訪客戶，覺得求人做生意，低人一等，自然恐懼有加。逃避心理不容易克服，只有靠自己覺悟。如何覺悟？通過樹立榜樣，不斷認識到不少客戶生意是可以靠自身的努力來克服客觀困難做成的，當業(yè)務(wù)員看到別人怎么做成生意的時候，往往自己也能夠創(chuàng)造出更好的方法解決困難。這就是克服逃避心理的最好途徑。

媒體關(guān)注與評論

作者是個極其有心之人，他將自己日常工作中總結(jié)的銷售技巧和話術(shù)記錄下來，集結(jié)成篇，與同事好友分享其心得，他把“玩球”的技術(shù)形成一種系統(tǒng)的理論，其實稱為理論也并不貼切，那些點滴凝練的智慧，是足以拿來現(xiàn)學現(xiàn)用的?！　　罟舛?中國品牌第一人，中央電視臺品牌顧問、著名品牌戰(zhàn)略專家、品牌競爭力學派創(chuàng)始人、華盛智業(yè)?李光斗品牌營銷機構(gòu)創(chuàng)始人 梁先生百戰(zhàn)市場歸來后，赫然發(fā)現(xiàn)，舉凡勝利戰(zhàn)役無一不是事前“訓練有素”的結(jié)果，讓每一個士兵都成為自己市場上的“戰(zhàn)略家”和“高效管理者”，激發(fā)他們的潛質(zhì)，開啟他們的心智，才能在殘酷的銷售戰(zhàn)爭中成為贏家?！　　Ｈ?《銷售與市場》戰(zhàn)略版副主編 品梓聰大作如飲甘飴，每句話都為企業(yè)利益負責，每篇都能讓個人成長，甚喜！顯然，頭上被砸了一個蘋果不去罵娘泄憤，而去思考為什么這東東不往天上飛的人，才會成為牛頓式的智者贏家，梓聰是后者?！　　獎⒕┱?南開大學跨國企業(yè)研究中心主任

編輯推薦

《銷售是門技術(shù)活1:一線銷售動作分解培訓》是一門技術(shù)活，任何銷售高手都是“訓練有素”造就的。從職業(yè)心態(tài)、銷售基本功、客戶拜訪、溝通談判、成交技能到人際關(guān)系，無不需要技術(shù)的訓練。技術(shù)等于高效，實戰(zhàn)等于經(jīng)驗，《銷售是門技術(shù)活1:一線銷售動作分解培訓》作者將兩者完美結(jié)合，打造出一套可以復制的一線銷售動作分解操練手冊，讓每一個有心閱讀的一線銷售人員在殘酷的銷售競爭中成為贏家。即學即用的一線銷售使用手冊，6大動作分步操練，迅速提高您的銷售戰(zhàn)斗力，職業(yè)心態(tài)培訓，銷售常識培訓，客戶拜訪培訓，溝通談判培訓，成交技能培訓，人際關(guān)系培訓。

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