如何做好促銷員

內(nèi)容概要

目前國內(nèi)中基層崗位培訓(xùn)與學(xué)習(xí)品種最齊全、結(jié)構(gòu)最完善的大型書系；全方位介紹管理基礎(chǔ)知識，傳授崗位技能和操作要點(diǎn)；中基層管理人員及一線崗位工作人員的最佳業(yè)務(wù)讀本通過實(shí)效培訓(xùn)改善企業(yè)體質(zhì)，提升管理效能，獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
《現(xiàn)代超市求職·上崗指南》編委會(huì)編著的《如何做好促銷員》主要定位于企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，尤其在崗位培訓(xùn)方面具有全面覆蓋促銷行業(yè)、針對性強(qiáng)、應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，反映了“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)操、實(shí)效”的品牌特色。書中所涉及的方法、理念、思想、案例等完全取材于一些國際企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場第一線的實(shí)踐，是經(jīng)過多次論證和考驗(yàn)的，真所謂“事事有原形、件件皆可查”。這樣做的目的就是為了給讀者提供一些可以拿起來就用，用了就有效的活生生的經(jīng)驗(yàn)，而絕非臆造的故事、空洞的設(shè)想。非常適合于企業(yè)界的現(xiàn)場主管以及正在努力想做主管的人閱讀、學(xué)習(xí)和參照。
本書的內(nèi)容要求是以點(diǎn)帶面、深入淺出，風(fēng)格是圖文并茂，原則是看之有物、用之有效。

書籍目錄

第一章  任職資格要求
  第一節(jié)  基本素質(zhì)要求
    要求一：具備道德素質(zhì)
    要求二：具備文化素質(zhì)
    要求三：具備個(gè)體素質(zhì)
  第二節(jié)  基本能力要求
    要求一：基礎(chǔ)能力
    要求二：專業(yè)能力
    要求三：發(fā)展能力
  第三節(jié)  基本職業(yè)準(zhǔn)則
    準(zhǔn)則一：誠信
    準(zhǔn)則二：求實(shí)
    準(zhǔn)則三：奉公
    準(zhǔn)則四：守法
第二章  服務(wù)禮儀規(guī)范
  第一節(jié)  促銷員儀容儀表
    一、儀表要求
    二、用品佩戴
  第二節(jié)  促銷員儀態(tài)禮儀
    一、促銷姿勢
    二、待客禮儀
    三、服務(wù)禮儀
  第三節(jié)  促銷員表情儀態(tài)
    一、眼神
    二、微笑
第三章  促銷基本技能
  第一節(jié)  做好促銷調(diào)查
    一、促銷實(shí)務(wù)調(diào)查
    二、競爭對手調(diào)查
    三、消費(fèi)需求調(diào)查
    四、促銷環(huán)境調(diào)查
    五、銷售服務(wù)調(diào)查
  第二節(jié)  制訂促銷計(jì)劃
    一、促銷要素
    二、促銷目的
    三、促銷對象
    四、促銷時(shí)間
    五、促銷商品
    六、擬訂促銷主題
    七、選擇促銷方式
    八、促銷費(fèi)用
  第三節(jié)  策劃促銷活動(dòng)
    一、促銷活動(dòng)策劃程序
    二、促銷活動(dòng)策劃應(yīng)注意點(diǎn)
  第四節(jié)  商品促銷陳列
    一、促銷陳列原則
    二、促銷陳列方法
    三、促銷陳列技巧
    四、促銷陳列應(yīng)注意點(diǎn)
第四章  商品促銷模式
  第一節(jié)  促銷活動(dòng)類型
    一、特價(jià)促銷
    二、有獎(jiǎng)促銷
    三、樣品派送
    四、服務(wù)促銷
    五、公關(guān)促銷
    六、短期促銷
    七、長期促銷
    八、其他模式
  第二節(jié)  促銷活動(dòng)工具
    一、優(yōu)惠券
    二、樣品贈(zèng)送
    三、競賽和抽獎(jiǎng)
    四、免費(fèi)贈(zèng)品促銷
    五、附加贈(zèng)送
    六、返還促銷
    七、POP促銷
    八、折價(jià)促銷
    九、現(xiàn)場演示
    十、試吃
    十一、面對面銷售
    十二、廣告促銷
    十三、競賽活動(dòng)
    十四、會(huì)員制促銷
    十五、分期付款
第五章  商品促銷技巧
  第一節(jié)  與顧客溝通技巧
    一、傾聽
    二、提問
    三、肢體語言
  第二節(jié)  促銷技巧
    一、分析購買動(dòng)機(jī)
    二、有效傳達(dá)信息
    三、準(zhǔn)確實(shí)施促銷
    四、促銷技巧運(yùn)用
  第三節(jié)  顧客投訴處理
    一、顧客投訴的分類及處理
    二、投訴處理的技巧
    三、處理顧客投訴的步驟
第六章  促銷員培訓(xùn)管理
  第一節(jié)  促銷員日常作業(yè)培訓(xùn)
    一、日常工作流程
    二、營業(yè)前的準(zhǔn)備工作
  第二節(jié)  新品牌促銷員培訓(xùn)
    一、培訓(xùn)程序
    二、培訓(xùn)形式
  第三節(jié)  專柜促銷員培訓(xùn)
    一、服務(wù)規(guī)范
    二、服務(wù)要點(diǎn)
    三、接待規(guī)范
  第四節(jié)  供應(yīng)商促銷員培訓(xùn)
    一、超市情況
    二、促銷要領(lǐng)
    三、促銷知識
    四、商品陳列展示
    五、收銀技能
    六、商品管理
    七、促銷管理規(guī)定
第七章  促銷員自我管理
  第一節(jié)  促銷員自我提升
    一、讓自己完善充實(shí)
    二、搞好人際關(guān)系
  第二節(jié)  促銷員自我調(diào)整
    一、學(xué)會(huì)自我解壓
    二、進(jìn)行自我培訓(xùn)
參考文獻(xiàn)

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