如何做好市場部主管

內(nèi)容概要

目前國內(nèi)中基層崗位培訓與學習品種最齊全、結(jié)構(gòu)最完善的大型書系；全方位介紹管理基礎(chǔ)知識，傳授崗位技能和操作要點；中基層管理人員及一線崗位工作人員的最佳業(yè)務讀本通過實效培訓改善企業(yè)體質(zhì)，提升管理效能，獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
李廣泰、楊訪梅編著的《如何做好市場部主管》主要定位于企業(yè)培訓學習，尤其在崗位培訓方面具有全面覆蓋市場營銷行業(yè)、針對性強、應用性強的特點，反映了“實際、實用、實操、實效”的品牌特色。書中所涉及的方法、理念、思想、案例等完全取材于一些國際企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場第一線的實踐，是經(jīng)過多次論證和考驗的，真所謂“事事有原形、件件皆可查”。這樣做的目的就是為了給讀者提供一些可以拿起來就用，用了就有效的活生生的經(jīng)驗，而絕非臆造的故事、空洞的設(shè)想。非常適合于企業(yè)界的現(xiàn)場主管以及正在努力想做主管的人閱讀、學習和參照。
本書的內(nèi)容要求是以點帶面、深入淺出，風格是圖文并茂，原則是看之有物、用之有效。

書籍目錄

第1章  市場部管理原則
  1  認識市場部
    1.1  走進市場部
    1.2  市場部的組織結(jié)構(gòu)和作用
    1.3  市場部的職能與人員分工
    1.4  市場部基本工作流程
    1.5  企業(yè)應如何組建市場部
  2  用先進方法管理市場部
    2.1  市場管理的五項理論
    2.2  建立優(yōu)秀制度
    2.3  把握發(fā)展動力
    2.4  制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
    2.5  目標與責任制
    2.6  瓶頸管理
    2.7  順應市場全球化
    2.8  主管工作策略
  3  各種政策對市場管理的影響
    3.1  游戲規(guī)則
    3.2  ROHS&wEEE簡介
    3.3應對貿(mào)易壁壘
第2章  采購課與采購技術(shù)
  1  采購課管理
    1.1  認識采購
    1.2  采購流程
    1.3  如何配置采購課
    1.4  有效管理采購員
    1.5  程序化工作
  2  選擇合格供應商
    2.1  調(diào)查供應商
    2.2  考核與評價的方法
    2.3  合格登錄
  3  采購計劃
    3.1  區(qū)別生產(chǎn)方式，認識生產(chǎn)計劃
    3.2  掌握物料需求計劃
    3.3  制定采購計劃的方法
    3.4  準備發(fā)行訂單
  4  采購合同
    4.1  簽署保證協(xié)議
    4.2  正式發(fā)行訂單
  5  承認樣件
    5.1  發(fā)行技術(shù)資料
    5.2  承認樣板
    5.3  生產(chǎn)過程認可
    5.4  批量生產(chǎn)批準
  6  采購成本管理
    6.1  信息與市場價格
    6.2  三級定價原則
    6.3  成本審核
    6.4  持續(xù)降價原則
    6.5  避免不必要的價格戰(zhàn)
    6.6  謹慎對待“鏟單”
  7  采購控制
    7.1  采購控制的內(nèi)容
    7.2  事故時間管理
    7.3  產(chǎn)品更改控制
    7.4  回款管理
  8  采購品管理
    8.1  物性管理
    8.2  進料檢驗
    8.3  異常物料處理
第3章  供應鏈管理
  1  有效管理供應商
    1.1  供應商評級
    1.2  采取改善措施
    1.3  發(fā)展互利的關(guān)系
    1.4  VMI管理
  2  審查供應商
    2.1  第二方審查
    2.2  第三方審查
    2.3  國際標準認證
    2.4  產(chǎn)品認證
  3  開拓供應鏈
    3.1  建設(shè)供應鏈
    3.2  善于取舍鏈系
    3.3  確保鏈系穩(wěn)健的方法
    3.4  帶著供應商與客戶談判
第4章  銷售課與銷售技術(shù)
  1  銷售課管理
    1.1  如何配置銷售課
    1.2  有效管理銷售員
    1.3  銷售業(yè)務素質(zhì)訓練
  2  銷售計劃
    2.1  如何接收訂貨計劃
    2.2  識別產(chǎn)出能力
    2.3  制定銷售計劃的方法
    2.4  跟單技術(shù)
    2.5  關(guān)注銷售業(yè)績
  3  產(chǎn)品營銷
    3.1  營銷策略
    3.2  促銷技術(shù)
    3.3  營銷公關(guān)
  4  銷售價格管理
    4.1  了解市場價
    4.2  把握出廠價
    4.3  產(chǎn)品定價策略
    4.4  追款
  5  運輸與布貨管理
    5.1  選擇運輸途徑
    5.2  確保有效布貨
    5.3  產(chǎn)品安全與保險
  6  全方位服務
    6.1  大服務理論
    6.2  服務是產(chǎn)品的一部分
    6.3  售前服務
    6.4  售中服務
    6.5  售后服務
    6.6  從“三包”到“三?！?br />    6.7  新產(chǎn)品滿意度調(diào)查表
第5章  客戶關(guān)系管理
  1  滿足顧客
    1.1  接待客戶參觀訪問
    1.2  調(diào)查顧客滿意度
    1.3  處理客戶關(guān)系的五大要素
    1.4  把握潛在客戶
    1.5  有效溝通技術(shù)
  2  開拓銷售渠道
    2.1  先賣信譽，再賣產(chǎn)品
    2.2  抓住老客戶
    2.3  客戶信用審核
    2.4  客戶分級別
    2.5  裁減客戶
  3  贏得客戶忠誠
    3.1  愉快是獲得忠誠的基礎(chǔ)
    3.2  客戶的心是企業(yè)最大的資源
第6章  銷售公司與代理商管理
  1  建立銷售網(wǎng)絡(luò)
    1.1  策劃銷售點
    1.2  銷售點管理機制
  2  銷售公司管理方式
    2.1  發(fā)貨管理
    2.2  收繳貨款，回籠資金
    2.3  促銷與獎勵原則
    2.4  廣告與策劃原則
  3  代理銷售管理
    3.1  品牌代理
    3.2  業(yè)務代理
    3.3  專賣店
  4  網(wǎng)上銷售管理
    4.1  建立網(wǎng)站
    4.2  網(wǎng)絡(luò)廣告
    4.3  網(wǎng)上交易
  5  綜合平衡管理
    5.1  合理分配物流
    5.2  控制竄貨
    5.3  嚴防假貨
附錄一：供應商審查標準
附錄二：公司簡介
附錄三：企業(yè)管理常用縮寫詞中英文對照

章節(jié)摘錄

　　7.1 采購控制的內(nèi)容　　采購主管為了保證采購工作符合管理規(guī)定并且有效，需要采取各種督促措施來規(guī)范人員的活動，強調(diào)達成結(jié)果，這個過程就是采購控制?？刂苾?nèi)容主要有四項：采購品的質(zhì)量、成本、交貨時間和數(shù)量。　　7.1.1 采購品質(zhì)量控制　　采購品質(zhì)量控制主要強調(diào)的是各種保證措施，也就是力爭要把各種不良現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)，堅決不能產(chǎn)生后果，以免造成質(zhì)量成本損失。具體控制方法有：控制供應商的質(zhì)量管理體系，如推行ISO國際標準；控制生產(chǎn)過程，如實施過程審核；控制具體產(chǎn)品，如實施產(chǎn)品審核；指定專門人員進行控制，如向供應商派遣常住代表；指定第三方機構(gòu)監(jiān)督，如委托專門機構(gòu)實施監(jiān)督管理?！　?.1.2 采購成本控制　　采購成本包括貨款、運雜費、管理費等，它是企業(yè)的凈支出成本。控制好這些費用，對于企業(yè)降低產(chǎn)品成本、加速資金周轉(zhuǎn)、提高經(jīng)濟效益具有重要作用?！　【唧w控制內(nèi)容包括：　　訂貨時，要堅持就地就近、按質(zhì)論價、效率第一的原則。以縮短運輸距離，減少運費，獲得最佳性價比產(chǎn)品，并取得最大經(jīng)濟效益；　　控制采購活動，事前對各種采購活動進行規(guī)劃，嚴格控制那些得不償失或希望渺茫的活動，但須加大必要的活動；　　評價采購結(jié)果，事后在綜合分析與評價的基礎(chǔ)上，分析各種超支和節(jié)約狀況，明確責任歸屬，措施分明地實施獎罰處理?！　?.1.3 交貨時間與數(shù)量控制　　交貨的時間和數(shù)量應該先是PMC部門的責任，但這個責任通常需要通過采購人員來落實。JIT形式是一種最好的控制方式，它不僅有利于均衡進貨，減少庫存和占用資金量，降低保管費用和物料損耗，而且對企業(yè)的和諧運作也非常有利。7.2 事故時間管理　　7.2.1 定義事故時間　　這里的事故僅限停產(chǎn)事故，事故時間則是指因停產(chǎn)而引起的所有人員耗費時間的總和，單位用分鐘表示。因某種原因造成原生產(chǎn)計劃不能按期進行，被迫更換品種進行生產(chǎn)時，用于轉(zhuǎn)換產(chǎn)品所耗費的時間也屬于這個范疇?！　?.2.2 劃分事故時間的方法　　劃分事故時間的責任通常是生管或PMC，劃分時一般以《周生產(chǎn)計劃》為準進行，基本原則是區(qū)分事故起因，按責任歸屬劃分。也就是說是由誰的責任造成的事故，那么，這個時間就記給誰?！　【唧w方法如下：采購部：物料未進倉，導致倉庫不能按期發(fā)料，造成停產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)所耗費的時間；因特采花費的額外工時；因?qū)嵤┪锪咸暨x或加工所花費的工時；上述時間不包括在《周生產(chǎn)計劃》涵蓋時期內(nèi)因產(chǎn)品更改而造成的事故時間?！　QC:因檢驗速度慢而致使物料部不能按期發(fā)料，造成的停產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)所耗費的時間；IQC判定為合格的物料，生產(chǎn)部使用時發(fā)現(xiàn)不良率高于目標或不能使用，造成停產(chǎn)或需要挑選、加工、修理使用所耗費的時間?！　　?/pre>








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