如何做好營(yíng)業(yè)員

內(nèi)容概要

　　目前國(guó)內(nèi)中基層崗位培訓(xùn)與學(xué)習(xí)品種最齊全、結(jié)構(gòu)最完善的大型書系
 全方位介紹管理基礎(chǔ)知識(shí)，傳授崗位技能和操作要點(diǎn)
 中基層管理人員及一線崗位工作人員的最佳業(yè)務(wù)讀本
　　通過實(shí)效培訓(xùn)改善企業(yè)體質(zhì)，提升管理效能，獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

書籍目錄

第一章 任職資格要求
 第一節(jié) 營(yíng)業(yè)員知識(shí)與技能要求
 級(jí)別一：初級(jí)營(yíng)業(yè)員
 級(jí)別二：中級(jí)營(yíng)業(yè)員
 級(jí)別三：高級(jí)營(yíng)業(yè)員
 第二節(jié) 營(yíng)業(yè)員素質(zhì)及個(gè)性要求
 要求一：儀表與裝束
 要求二：溝通語(yǔ)氣及習(xí)慣
 要求三：禮貌與規(guī)矩
 要求四：人品與性格
 要求五：需克服習(xí)慣
 第三節(jié) 營(yíng)業(yè)員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
 標(biāo)準(zhǔn)一：初級(jí)營(yíng)業(yè)員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
 標(biāo)準(zhǔn)二：中級(jí)營(yíng)業(yè)員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
 標(biāo)準(zhǔn)三：高級(jí)營(yíng)業(yè)員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
第二章 服務(wù)禮儀規(guī)范
 第一節(jié) 服務(wù)儀容儀表
 一、儀容儀表美的基本原則
 二、營(yíng)業(yè)員儀容修飾
 三、營(yíng)業(yè)員著裝要求
 第二節(jié) 服務(wù)儀態(tài)禮儀
 一、站姿要求
　　……
第三章　語(yǔ)言溝通技巧
第四章　基本服務(wù)技能
第五章　基本操作技能
第六章　銷售服務(wù)技巧
第七章　完善今后服務(wù)
第八章　自我成長(zhǎng)規(guī)劃
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：精心表演是指在銷售場(chǎng)合呈現(xiàn)商品的使用情景，使顧客置身其中，感受商品的效用和消費(fèi)的效應(yīng)，從中得到一種體驗(yàn)，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買欲望，從而起到推介商品的效果。例如，對(duì)很多正上小學(xué)的男孩子來(lái)講，電動(dòng)賽車既是一種玩具，也是一種很有吸引力的商品，是參與到主要由男孩子們組成的游戲中的通行證。買一輛賽車，約上幾個(gè)小伙伴，利用賣場(chǎng)提供的賽道相互比試。為了贏得比賽，在賣場(chǎng)的推薦和宣傳下，孩子們不斷更換并升級(jí)玩具賽車的零配件及工具，家長(zhǎng)為此不斷付出費(fèi)用，但是看到孩子們的踴躍性，家長(zhǎng)也心甘情愿。把商品的消費(fèi)情景移到賣場(chǎng)中來(lái)，把生活情景移到銷售中來(lái)，讓顧客直接參與、置身其中，銷售和消費(fèi)相連，提供服務(wù)和提供體驗(yàn)相連，通過這樣的“表演”方式推介商品，往往會(huì)取得事半功倍的成效。采取表演的方式推介商品，最重要的是真實(shí)地呈現(xiàn)或復(fù)原生活情景，為顧客提供真實(shí)的生活體驗(yàn)。

編輯推薦

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