如何做好導購員

內(nèi)容概要

　　多年來，廣東經(jīng)濟出版社緊緊依托廣東作為經(jīng)濟強省、金融強省和全國第一制造業(yè)大省形成的作者、選題、市場資源，策劃出版了一大批來自于企業(yè)管理實踐和各種經(jīng)濟活動，又回到企業(yè)管理實踐和經(jīng)濟活動中去，服務于廣東企業(yè)和經(jīng)濟投資活動主體的“廣味”圖書，打造了“實際、實用、實操、實效”的市場圖書品牌。這套白金書系主要定位于企業(yè)培訓學習，尤其在崗位培訓方面具有全面覆蓋各個行業(yè)、針對性強、應用性強的特點，反映了“實際、實用、實操、實效”的品牌特色，以及廣東經(jīng)濟出版社多年來秉持的品牌化運作、市場化運營、特色化方向、專業(yè)化道路的發(fā)展理念。

書籍目錄

第一章　任職資格要求
 第一節(jié)　角色定位
 定位一：工作職責
 定位二：任職要求
 定位三：角色認知
 第二節(jié)　禮儀規(guī)范
 規(guī)范一：儀容美
 規(guī)范二：行為美
 規(guī)范三：語言美
 規(guī)范四：情緒美
 第三節(jié)　素質(zhì)要求
 素質(zhì)一：良好的職業(yè)修養(yǎng)
 素質(zhì)二：強烈的事業(yè)心
 素質(zhì)三：良好的服務意識
 素質(zhì)四：積極的服務心態(tài)
 第四節(jié)　能力要求
 要求一：洞察能力
 要求二：應變能力
 要求三：表達能力
第二章　導購必備知識
 第一節(jié)　了解商品
　　……
第三章　導購必備技能
第四章　導購溝通技巧
第五章　現(xiàn)場導購演示
第六章　異議抱怨處理
第七章　導購職業(yè)生涯規(guī)劃

圖書封面

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