培訓這樣最有效

內(nèi)容概要

　　培訓是否有效，和企業(yè)組織學習的效果、企業(yè)的管理水平成正比。培訓是“管理”出來的，不是老師講出來的。
培訓是系統(tǒng)工程，本書從企業(yè)培訓經(jīng)理的角度出發(fā)，從“培訓體系”、“項目管理”、“講師選擇”、
“培訓公司選擇”、“自我修煉”等五個角度，對培訓管理中最關(guān)鍵的問題進行了深入淺出的論述，再輔以著名企業(yè)在培訓管理中的經(jīng)典案例，易學易懂易用，重在實操，是一本專為國內(nèi)企業(yè)培訓工作者量身打造的實用工作手冊。
　　無論你是企業(yè)的培訓經(jīng)理、培訓講師，還是相關(guān)的工作人員，本書都將對你開卷有益。

作者簡介

　　郝志強
　　內(nèi)蒙古人，畢業(yè)于清華大學，曾在海信電器、天音通信等公司從事過多年的銷售工作，后轉(zhuǎn)為職業(yè)培訓講師，有8年的授課經(jīng)驗。服務(wù)過的企業(yè)：中興通訊、美的集團、中國移動、招商銀行、歐普照明、海爾紐約人壽等。
　　現(xiàn)為中山大學MBA班、總裁班客座教授，清華大學營銷總監(jiān)班客座教授，是《銷售與市場》、《新營銷》、《經(jīng)理人》等雜志的撰稿人，出版過專著《不懂心理學就別當講師》、《原來這才是管理》。

書籍目錄

第一章　建設(shè)高效的企業(yè)培訓體系
　第一節(jié)　戰(zhàn)略導向的項目推進
　　一、戰(zhàn)略導向的培訓體系
　　二、培訓體系的核心是組織學習
　　三、按項目逐步推進培訓體系
　第二節(jié)　側(cè)重在職培訓
　　一、在職培訓I更重要
　　二、為員工規(guī)劃學習地圖
　　三、培養(yǎng)企業(yè)的學習文化
　第三節(jié)　規(guī)劃課程體系
　　一、搭起課程的框架
　　二、開發(fā)標準課程
　第四節(jié)　選拔和激勵內(nèi)部講師
　　一、內(nèi)部講師和外部講師相結(jié)合
　　二、內(nèi)部講師的六項素質(zhì)
　　三、建立講師激勵機制
　　四、內(nèi)部講師要成為“正規(guī)軍”
　第五節(jié)　培訓體系典型的三個誤區(qū)
　　一、誤區(qū)一：有大樓而無大師
　　二、誤區(qū)二：有資料而無課程
　　三、誤區(qū)三：有上課而無內(nèi)化
第二章　管理好每一個培訓項目
　第一節(jié)　讓培訓真正有用起來
　　一、培訓對部分企業(yè)和員工有用
　　二、定位在福利上的培訓沒有用
　　三、“軍訓”之類的培訓沒有用
　　四、只有學員能讓培訓有用起來
　第二節(jié)　培訓項目中的三出原則
　　一、培訓可以出人才
　　二、培訓可以出經(jīng)驗
　　三、培訓可以出手冊
　第三節(jié)　培訓項目的四大作用
　　一、培訓帶來經(jīng)驗和知識
　　二、培訓帶來系統(tǒng)常識
　　三、培訓講師引導學員交渺
　　四、培訓帶來新思想
　第四節(jié)　優(yōu)秀培訓的關(guān)鍵點
　　一、選擇需要培訓的學員
　　二、尊重每一個學員
　　三、激發(fā)學員分享的興趣
　　四、培訓不能討好學員
　　五、培訓要針對學員的問題
　　六、講師要講“How　t　do”
　　七、對學員進行技能訓練
　　八、講師和學員的需求相匹配
　　九、講師要有相關(guān)經(jīng)驗
　　十、培訓講師就是服務(wù)員
第三章　培養(yǎng)好每一個內(nèi)部講師
　第一節(jié)　內(nèi)部講師是最好的講師
　　一、發(fā)動管理者擔任內(nèi)部講師
　　二、發(fā)動骨干擔任內(nèi)部講師
　　三、靠內(nèi)部講師來統(tǒng)一思想
　第二節(jié)　講師的自我修煉
　　一、以客戶為師
　　二、以同行為師
　　三、以社會為師
　　四、以書本為師
　　五、以挑戰(zhàn)為師
　　六、以分享為師
　　七、系統(tǒng)化的修煉方法
　第三節(jié)　講師遇到的問題與挑戰(zhàn)
　　一、講師大多是完美主義者
　　二、學員或許永遠是對的
　　三、講師容易被過度包裝
　　四、講師易產(chǎn)生職業(yè)倦怠
　　五、講師是個體力活兒
　第四節(jié)　培訓講師的六種死法
　　一、培訓需求不明確
　　二、學員學習沒動力
　　三、沒有希望的學員
　　四、被培訓經(jīng)理折磨
　　五、場地不專業(yè)
　　六、臨時調(diào)整內(nèi)容
　第五節(jié)　從內(nèi)部講師到職業(yè)講師
　　一、做好職業(yè)規(guī)劃
　　二、明確自我定位
　　三、選擇適合的課程
　　四、把自己推廣出去
　　五、建立個人品牌
　　六、去培訓公司學習進修
　　七、講師不進則退
　第六節(jié)　專業(yè)講師的做法
　　一、講究現(xiàn)場布置與管理
　　二、講究培訓中的互動
　　三、講究課程內(nèi)容“給力”
第四章　選擇好每一個培訓供應商
　第一節(jié)　了解培訓公司的四個定位
　　一、定位在行業(yè)上的培訓公司
　　二、定位在專業(yè)上的培訓公司
　　三、定位在客戶上的培訓公司
　　四、定位在講師上的培訓公司
　　五、認清培訓公司推廣的三種講師
　第二節(jié)　不專業(yè)培訓公司的表現(xiàn)
　　一、看起來就不專業(yè)
　　二、不了解企業(yè)的真正需求
　　三、急著給培訓經(jīng)理課程大綱
　　四、任意改講師的課程大綱
　　五、對講師的服務(wù)不到位
　第三節(jié)　優(yōu)秀培訓公司的做法
　　一、專業(yè)的銷售代表
　　二、不太計較短期得失
　　三、顧問式銷售讓講師可以被替代
　　四、變被動推銷為主動營銷
　　五、變賣單個課程為賣系列課程
　　六、變課程銷售為咨詢服務(wù)
　第四節(jié)　選擇培訓公司的因素
　　一、有專職講師l
　　二、代理成熟課程
　　三、與講師緊密合作
　　四、做成人教育的高校
　　五、專門做中介
　第五節(jié)　識別外部職業(yè)講師的辦法
　　一、揭開講師的包裝
　　二、利用網(wǎng)絡(luò)去驗證
　　三、從出版物了解講師
　　四、圈內(nèi)的口碑最重要
　　五、電話溝通找感覺
　　六、注重知識產(chǎn)權(quán)保護
　　七、職業(yè)講師絕不出錯
第五章　自我進步每一天
　第一節(jié)　培訓經(jīng)理是總教頭
　　一、培訓經(jīng)理任重而道遠
　　二、培訓經(jīng)理要搞定老總
　　三、培訓經(jīng)理決定培訓成敗
　第二節(jié)　培訓經(jīng)理的專業(yè)化
　　一、培訓經(jīng)理首先要誠實
　　二、培訓經(jīng)理的三個核心技能
　　三、培訓經(jīng)理要堅持自己的專業(yè)
　　四、培訓經(jīng)理不要用錯力氣
　　五、培訓經(jīng)理就是“鬼門關(guān)”
　　六、不能課后靠學員來評估講師
　　七、高手培訓經(jīng)理的做法
　第三節(jié)　培訓的現(xiàn)場管理
　　一、學員在培訓中的惡劣表現(xiàn)
　　二、助教協(xié)助現(xiàn)場管理

章節(jié)摘錄

　　企業(yè)要做到人人可以被替代，就要完成知識沉淀。所謂知識沉淀最簡單的就是文字記錄，一場培訓下來，沒有文字記錄，就是沒有知識沉淀；一個會議下來，沒有會議紀要，就是沒有知識沉淀；一個公司一年下來，沒有書面總結(jié)，就是沒有知識沉淀?！　∨嘤栿w系是沉淀公司知識，生產(chǎn)知識產(chǎn)品和知識人才的地方，可以說是企業(yè)的人才加工廠。一批毛胚員工從這邊進去，職業(yè)的管理者和專業(yè)的技術(shù)人員從那邊出來，就像一個生產(chǎn)火腿腸的工廠，這邊豬進去，那邊火腿腸出來。建設(shè)一個實業(yè)的工廠需要時間，需要投入，有風險；建設(shè)一個人才的工廠同樣需要時間，需要投入，同樣有失敗的風險。所以，企業(yè)打造培訓體系急不得。那些世界著名的大學是多少年建成的？國內(nèi)的清華大學有100年以上的歷史了，到目前還是國際三流大學。培訓體系建設(shè)是長期的任務(wù)，需要長期投入，急功近利要不得，否則就只能是一個簡單的培訓學校，而不是指導企業(yè)人自主學習的培訓體系。　　培訓體系無論是為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)，還是為員工的發(fā)展服務(wù)，最后都要落實到員工身上。而大多數(shù)企業(yè)員工學習是自發(fā)的，缺乏指引，更缺乏效率。員工為什么要參加這個培訓，不參加那個？員工為什么要看《培訓這樣最有效：培訓經(jīng)理完全實戰(zhàn)工作手冊》，而不看那本？員工為什么要分享，而不是把自己的經(jīng)驗保密？員工為什么要把自己的案例寫出來，而不是記在腦子里？這些都需要企業(yè)引導，而引導的核心是組織學習。員工個人學習得再好，也只是讓好學的員工多了跳槽的機會和籌碼，對企業(yè)有什么幫助呢？前幾年就聽說有的老板心血來潮，派高管去參加所謂的“成功學培訓”，回來后高管們紛紛要“成功”，出去創(chuàng)業(yè)了，把原來的老板當成了對手。優(yōu)秀的好學的員工都走了，而留下來的是企業(yè)想淘汰的員工，這難道是學習的目的嗎？對員工是，但對老板和企業(yè)來說不是?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評論
　　看了郝老師的這《培訓這樣最有效：培訓經(jīng)理完全實戰(zhàn)工作手冊》感覺非常實用，我在學習發(fā)展和人才培養(yǎng)領(lǐng)域?qū)嵺`了很多年，在學校做過老師，在培訓公司做過講師和銷售，在咨詢公司做過顧問和項目經(jīng)理，現(xiàn)在在騰訊做培訓管理。一路走來，對于如何做好一名優(yōu)秀的培訓管理者有深刻的思考，也積累了一堆疑惑，郝老師的書幫我解開了很多難題，非常感謝！　　——深圳騰訊 何微　　　　郝老師的書融會個人多年的經(jīng)驗和案例，既深入淺出，又翔實系統(tǒng)?！　　杜嘤栠@樣最有效：培訓經(jīng)理完全實戰(zhàn)工作手冊》論述了培訓體系、培訓項目、講師、供應商、自我修養(yǎng)等五個方面，涵蓋了企業(yè)培訓管理中最重要的五個職能，極具指導意義。感謝郝老師又為培訓從業(yè)者獻出了一本好書！　　——廣州三星電子 陳述　　　　培訓經(jīng)理感到最忐忑的事情就是如何讓自己操持的培訓項目對企業(yè)人才發(fā)展和業(yè)績提升產(chǎn)生實質(zhì)性的推動作用。郝老師緊扣培訓經(jīng)理的所思所為所慮，以資深培訓人的銳利視角分而析之，內(nèi)容不落窠臼，對培訓經(jīng)理們的工作大有裨益?！　　钲诤娇?羅嗣輝　　　　之前就看過郝老師寫的《不懂心理學就別當講師》一書，很不錯，我將其作為培訓經(jīng)典書籍推薦給公司100名內(nèi)部講師。而這次郝老師撰寫的書籍《培訓這樣最有效》我更是一口氣讀完，此書將大量培訓工作中的實際案例與現(xiàn)實相結(jié)合，幫助我們培訓管理人員提升培訓管理工作能力。培訓是我們都鐘愛的事業(yè)，我們要努力向郝老師學習！　　——珠海移動 馮金花


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