培訓(xùn)這樣最有效

內(nèi)容概要

　　培訓(xùn)是否有效，和企業(yè)組織學(xué)習(xí)的效果、企業(yè)的管理水平成正比。培訓(xùn)是“管理”出來的，不是老師講出來的。
培訓(xùn)是系統(tǒng)工程，本書從企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理的角度出發(fā)，從“培訓(xùn)體系”、“項(xiàng)目管理”、“講師選擇”、
“培訓(xùn)公司選擇”、“自我修煉”等五個(gè)角度，對(duì)培訓(xùn)管理中最關(guān)鍵的問題進(jìn)行了深入淺出的論述，再輔以著名企業(yè)在培訓(xùn)管理中的經(jīng)典案例，易學(xué)易懂易用，重在實(shí)操，是一本專為國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)工作者量身打造的實(shí)用工作手冊(cè)。
　　無論你是企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)講師，還是相關(guān)的工作人員，本書都將對(duì)你開卷有益。

作者簡(jiǎn)介

　　郝志強(qiáng)
　　內(nèi)蒙古人，畢業(yè)于清華大學(xué)，曾在海信電器、天音通信等公司從事過多年的銷售工作，后轉(zhuǎn)為職業(yè)培訓(xùn)講師，有8年的授課經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)過的企業(yè)：中興通訊、美的集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、招商銀行、歐普照明、海爾紐約人壽等。
　　現(xiàn)為中山大學(xué)MBA班、總裁班客座教授，清華大學(xué)營(yíng)銷總監(jiān)班客座教授，是《銷售與市場(chǎng)》、《新營(yíng)銷》、《經(jīng)理人》等雜志的撰稿人，出版過專著《不懂心理學(xué)就別當(dāng)講師》、《原來這才是管理》。

書籍目錄

第一章　建設(shè)高效的企業(yè)培訓(xùn)體系
　第一節(jié)　戰(zhàn)略導(dǎo)向的項(xiàng)目推進(jìn)
　　一、戰(zhàn)略導(dǎo)向的培訓(xùn)體系
　　二、培訓(xùn)體系的核心是組織學(xué)習(xí)
　　三、按項(xiàng)目逐步推進(jìn)培訓(xùn)體系
　第二節(jié)　側(cè)重在職培訓(xùn)
　　一、在職培訓(xùn)I更重要
　　二、為員工規(guī)劃學(xué)習(xí)地圖
　　三、培養(yǎng)企業(yè)的學(xué)習(xí)文化
　第三節(jié)　規(guī)劃課程體系
　　一、搭起課程的框架
　　二、開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)課程
　第四節(jié)　選拔和激勵(lì)內(nèi)部講師
　　一、內(nèi)部講師和外部講師相結(jié)合
　　二、內(nèi)部講師的六項(xiàng)素質(zhì)
　　三、建立講師激勵(lì)機(jī)制
　　四、內(nèi)部講師要成為“正規(guī)軍”
　第五節(jié)　培訓(xùn)體系典型的三個(gè)誤區(qū)
　　一、誤區(qū)一：有大樓而無大師
　　二、誤區(qū)二：有資料而無課程
　　三、誤區(qū)三：有上課而無內(nèi)化
第二章　管理好每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目
　第一節(jié)　讓培訓(xùn)真正有用起來
　　一、培訓(xùn)對(duì)部分企業(yè)和員工有用
　　二、定位在福利上的培訓(xùn)沒有用
　　三、“軍訓(xùn)”之類的培訓(xùn)沒有用
　　四、只有學(xué)員能讓培訓(xùn)有用起來
　第二節(jié)　培訓(xùn)項(xiàng)目中的三出原則
　　一、培訓(xùn)可以出人才
　　二、培訓(xùn)可以出經(jīng)驗(yàn)
　　三、培訓(xùn)可以出手冊(cè)
　第三節(jié)　培訓(xùn)項(xiàng)目的四大作用
　　一、培訓(xùn)帶來經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)
　　二、培訓(xùn)帶來系統(tǒng)常識(shí)
　　三、培訓(xùn)講師引導(dǎo)學(xué)員交渺
　　四、培訓(xùn)帶來新思想
　第四節(jié)　優(yōu)秀培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)
　　一、選擇需要培訓(xùn)的學(xué)員
　　二、尊重每一個(gè)學(xué)員
　　三、激發(fā)學(xué)員分享的興趣
　　四、培訓(xùn)不能討好學(xué)員
　　五、培訓(xùn)要針對(duì)學(xué)員的問題
　　六、講師要講“How　t　do”
　　七、對(duì)學(xué)員進(jìn)行技能訓(xùn)練
　　八、講師和學(xué)員的需求相匹配
　　九、講師要有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
　　十、培訓(xùn)講師就是服務(wù)員
第三章　培養(yǎng)好每一個(gè)內(nèi)部講師
　第一節(jié)　內(nèi)部講師是最好的講師
　　一、發(fā)動(dòng)管理者擔(dān)任內(nèi)部講師
　　二、發(fā)動(dòng)骨干擔(dān)任內(nèi)部講師
　　三、靠?jī)?nèi)部講師來統(tǒng)一思想
　第二節(jié)　講師的自我修煉
　　一、以客戶為師
　　二、以同行為師
　　三、以社會(huì)為師
　　四、以書本為師
　　五、以挑戰(zhàn)為師
　　六、以分享為師
　　七、系統(tǒng)化的修煉方法
　第三節(jié)　講師遇到的問題與挑戰(zhàn)
　　一、講師大多是完美主義者
　　二、學(xué)員或許永遠(yuǎn)是對(duì)的
　　三、講師容易被過度包裝
　　四、講師易產(chǎn)生職業(yè)倦怠
　　五、講師是個(gè)體力活兒
　第四節(jié)　培訓(xùn)講師的六種死法
　　一、培訓(xùn)需求不明確
　　二、學(xué)員學(xué)習(xí)沒動(dòng)力
　　三、沒有希望的學(xué)員
　　四、被培訓(xùn)經(jīng)理折磨
　　五、場(chǎng)地不專業(yè)
　　六、臨時(shí)調(diào)整內(nèi)容
　第五節(jié)　從內(nèi)部講師到職業(yè)講師
　　一、做好職業(yè)規(guī)劃
　　二、明確自我定位
　　三、選擇適合的課程
　　四、把自己推廣出去
　　五、建立個(gè)人品牌
　　六、去培訓(xùn)公司學(xué)習(xí)進(jìn)修
　　七、講師不進(jìn)則退
　第六節(jié)　專業(yè)講師的做法
　　一、講究現(xiàn)場(chǎng)布置與管理
　　二、講究培訓(xùn)中的互動(dòng)
　　三、講究課程內(nèi)容“給力”
第四章　選擇好每一個(gè)培訓(xùn)供應(yīng)商
　第一節(jié)　了解培訓(xùn)公司的四個(gè)定位
　　一、定位在行業(yè)上的培訓(xùn)公司
　　二、定位在專業(yè)上的培訓(xùn)公司
　　三、定位在客戶上的培訓(xùn)公司
　　四、定位在講師上的培訓(xùn)公司
　　五、認(rèn)清培訓(xùn)公司推廣的三種講師
　第二節(jié)　不專業(yè)培訓(xùn)公司的表現(xiàn)
　　一、看起來就不專業(yè)
　　二、不了解企業(yè)的真正需求
　　三、急著給培訓(xùn)經(jīng)理課程大綱
　　四、任意改講師的課程大綱
　　五、對(duì)講師的服務(wù)不到位
　第三節(jié)　優(yōu)秀培訓(xùn)公司的做法
　　一、專業(yè)的銷售代表
　　二、不太計(jì)較短期得失
　　三、顧問式銷售讓講師可以被替代
　　四、變被動(dòng)推銷為主動(dòng)營(yíng)銷
　　五、變賣單個(gè)課程為賣系列課程
　　六、變課程銷售為咨詢服務(wù)
　第四節(jié)　選擇培訓(xùn)公司的因素
　　一、有專職講師l
　　二、代理成熟課程
　　三、與講師緊密合作
　　四、做成人教育的高校
　　五、專門做中介
　第五節(jié)　識(shí)別外部職業(yè)講師的辦法
　　一、揭開講師的包裝
　　二、利用網(wǎng)絡(luò)去驗(yàn)證
　　三、從出版物了解講師
　　四、圈內(nèi)的口碑最重要
　　五、電話溝通找感覺
　　六、注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
　　七、職業(yè)講師絕不出錯(cuò)
第五章　自我進(jìn)步每一天
　第一節(jié)　培訓(xùn)經(jīng)理是總教頭
　　一、培訓(xùn)經(jīng)理任重而道遠(yuǎn)
　　二、培訓(xùn)經(jīng)理要搞定老總
　　三、培訓(xùn)經(jīng)理決定培訓(xùn)成敗
　第二節(jié)　培訓(xùn)經(jīng)理的專業(yè)化
　　一、培訓(xùn)經(jīng)理首先要誠(chéng)實(shí)
　　二、培訓(xùn)經(jīng)理的三個(gè)核心技能
　　三、培訓(xùn)經(jīng)理要堅(jiān)持自己的專業(yè)
　　四、培訓(xùn)經(jīng)理不要用錯(cuò)力氣
　　五、培訓(xùn)經(jīng)理就是“鬼門關(guān)”
　　六、不能課后靠學(xué)員來評(píng)估講師
　　七、高手培訓(xùn)經(jīng)理的做法
　第三節(jié)　培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)管理
　　一、學(xué)員在培訓(xùn)中的惡劣表現(xiàn)
　　二、助教協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)管理

章節(jié)摘錄

　　企業(yè)要做到人人可以被替代，就要完成知識(shí)沉淀。所謂知識(shí)沉淀最簡(jiǎn)單的就是文字記錄，一場(chǎng)培訓(xùn)下來，沒有文字記錄，就是沒有知識(shí)沉淀；一個(gè)會(huì)議下來，沒有會(huì)議紀(jì)要，就是沒有知識(shí)沉淀；一個(gè)公司一年下來，沒有書面總結(jié)，就是沒有知識(shí)沉淀。　　培訓(xùn)體系是沉淀公司知識(shí)，生產(chǎn)知識(shí)產(chǎn)品和知識(shí)人才的地方，可以說是企業(yè)的人才加工廠。一批毛胚員工從這邊進(jìn)去，職業(yè)的管理者和專業(yè)的技術(shù)人員從那邊出來，就像一個(gè)生產(chǎn)火腿腸的工廠，這邊豬進(jìn)去，那邊火腿腸出來。建設(shè)一個(gè)實(shí)業(yè)的工廠需要時(shí)間，需要投入，有風(fēng)險(xiǎn)；建設(shè)一個(gè)人才的工廠同樣需要時(shí)間，需要投入，同樣有失敗的風(fēng)險(xiǎn)。所以，企業(yè)打造培訓(xùn)體系急不得。那些世界著名的大學(xué)是多少年建成的？國(guó)內(nèi)的清華大學(xué)有100年以上的歷史了，到目前還是國(guó)際三流大學(xué)。培訓(xùn)體系建設(shè)是長(zhǎng)期的任務(wù)，需要長(zhǎng)期投入，急功近利要不得，否則就只能是一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)學(xué)校，而不是指導(dǎo)企業(yè)人自主學(xué)習(xí)的培訓(xùn)體系?！　∨嘤?xùn)體系無論是為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)，還是為員工的發(fā)展服務(wù)，最后都要落實(shí)到員工身上。而大多數(shù)企業(yè)員工學(xué)習(xí)是自發(fā)的，缺乏指引，更缺乏效率。員工為什么要參加這個(gè)培訓(xùn)，不參加那個(gè)？員工為什么要看《培訓(xùn)這樣最有效：培訓(xùn)經(jīng)理完全實(shí)戰(zhàn)工作手冊(cè)》，而不看那本？員工為什么要分享，而不是把自己的經(jīng)驗(yàn)保密？員工為什么要把自己的案例寫出來，而不是記在腦子里？這些都需要企業(yè)引導(dǎo)，而引導(dǎo)的核心是組織學(xué)習(xí)。員工個(gè)人學(xué)習(xí)得再好，也只是讓好學(xué)的員工多了跳槽的機(jī)會(huì)和籌碼，對(duì)企業(yè)有什么幫助呢？前幾年就聽說有的老板心血來潮，派高管去參加所謂的“成功學(xué)培訓(xùn)”，回來后高管們紛紛要“成功”，出去創(chuàng)業(yè)了，把原來的老板當(dāng)成了對(duì)手。優(yōu)秀的好學(xué)的員工都走了，而留下來的是企業(yè)想淘汰的員工，這難道是學(xué)習(xí)的目的嗎？對(duì)員工是，但對(duì)老板和企業(yè)來說不是。　　……

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　看了郝老師的這《培訓(xùn)這樣最有效：培訓(xùn)經(jīng)理完全實(shí)戰(zhàn)工作手冊(cè)》感覺非常實(shí)用，我在學(xué)習(xí)發(fā)展和人才培養(yǎng)領(lǐng)域?qū)嵺`了很多年，在學(xué)校做過老師，在培訓(xùn)公司做過講師和銷售，在咨詢公司做過顧問和項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)在在騰訊做培訓(xùn)管理。一路走來，對(duì)于如何做好一名優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者有深刻的思考，也積累了一堆疑惑，郝老師的書幫我解開了很多難題，非常感謝！　　——深圳騰訊 何微　　　　郝老師的書融會(huì)個(gè)人多年的經(jīng)驗(yàn)和案例，既深入淺出，又翔實(shí)系統(tǒng)?！　　杜嘤?xùn)這樣最有效：培訓(xùn)經(jīng)理完全實(shí)戰(zhàn)工作手冊(cè)》論述了培訓(xùn)體系、培訓(xùn)項(xiàng)目、講師、供應(yīng)商、自我修養(yǎng)等五個(gè)方面，涵蓋了企業(yè)培訓(xùn)管理中最重要的五個(gè)職能，極具指導(dǎo)意義。感謝郝老師又為培訓(xùn)從業(yè)者獻(xiàn)出了一本好書！　　——廣州三星電子 陳述　　　　培訓(xùn)經(jīng)理感到最忐忑的事情就是如何讓自己操持的培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)企業(yè)人才發(fā)展和業(yè)績(jī)提升產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用。郝老師緊扣培訓(xùn)經(jīng)理的所思所為所慮，以資深培訓(xùn)人的銳利視角分而析之，內(nèi)容不落窠臼，對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理們的工作大有裨益?！　　钲诤娇?羅嗣輝　　　　之前就看過郝老師寫的《不懂心理學(xué)就別當(dāng)講師》一書，很不錯(cuò)，我將其作為培訓(xùn)經(jīng)典書籍推薦給公司100名內(nèi)部講師。而這次郝老師撰寫的書籍《培訓(xùn)這樣最有效》我更是一口氣讀完，此書將大量培訓(xùn)工作中的實(shí)際案例與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，幫助我們培訓(xùn)管理人員提升培訓(xùn)管理工作能力。培訓(xùn)是我們都鐘愛的事業(yè)，我們要努力向郝老師學(xué)習(xí)！　　——珠海移動(dòng) 馮金花

編輯推薦

　　高效培訓(xùn)五步走，好培訓(xùn)是管理出來的！　　建設(shè)高效的企業(yè)培訓(xùn)體系　　管理好每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目　　培養(yǎng)好每一個(gè)內(nèi)部講師　　選擇好每一個(gè)培訓(xùn)供應(yīng)商　　自我進(jìn)步每一天

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