培訓(xùn)經(jīng)理崗位培訓(xùn)手冊

內(nèi)容概要

培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)課程設(shè)計、培訓(xùn)效果評估、企業(yè)專題培訓(xùn)……《培訓(xùn)經(jīng)理崗位培訓(xùn)手冊》全面闡述了培訓(xùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)、崗位要求、基本技能和實操技巧，是培訓(xùn)經(jīng)理全面提升個人能力。有效培訓(xùn)企業(yè)員工，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)業(yè)績增長的必備寶典。
 《培訓(xùn)經(jīng)理崗位培訓(xùn)手冊》由滕寶紅、廖天編著。

作者簡介

企業(yè)管理專業(yè)研究生，營銷策劃師，資深顧問。豐富的實踐經(jīng)驗，從事企業(yè)管理工作十余年。為百余家企、事業(yè)單位進(jìn)行了管理培訓(xùn)，并擔(dān)任三九生化、瑞得國際等多家企業(yè)長年管理顧問，同時擔(dān)任中國勞動就業(yè)中心、中國工商管理研究院專職培訓(xùn)講師。同時對所輔導(dǎo)的企、事業(yè)單位管理文件進(jìn)行整合，編輯出版了大量的管理培訓(xùn)書籍。曾主編《哈佛模式·生產(chǎn)與作業(yè)管理》并著有《如何進(jìn)行ISO9000質(zhì)量管理》、《工廠安全標(biāo)準(zhǔn)化管理操作流程》、《生產(chǎn)作業(yè)流程控制與管理》等管理圖書和培訓(xùn)教材。
具有多年管理培訓(xùn)經(jīng)驗，曾任函電企業(yè)管理咨詢有限公司培訓(xùn)師。

書籍目錄

第一章  培訓(xùn)經(jīng)理崗位認(rèn)知
  第一節(jié)  培訓(xùn)經(jīng)理崗位描述
    一、戰(zhàn)略促進(jìn)
    二、培訓(xùn)實施
    三、工作配合
  第二節(jié)  培訓(xùn)經(jīng)理崗位要求
    一、學(xué)歷
    二、性格
    三、知識面
    四、責(zé)任心
    五、工作態(tài)度
    探究·思考
第二章  培訓(xùn)需求分析
  第一節(jié)  培訓(xùn)需求分析準(zhǔn)備
    一、分析培訓(xùn)需求產(chǎn)生原因
    二、明確培訓(xùn)需求任務(wù)
    三、弄清培訓(xùn)需求分析參與對象
    四、了解培訓(xùn)需求分析層次
    五、做好員工資料收集工作
  第二節(jié)  培訓(xùn)需求分析實施
    一、制訂培訓(xùn)需求分析計劃
    二、開展培訓(xùn)需求分析
    三、確定培訓(xùn)需求分析方法
    四、撰寫培訓(xùn)需求分析報告
    探究·思考
第三章  培訓(xùn)計劃制訂
  第一節(jié)  分析培訓(xùn)計劃制訂要領(lǐng)
    一、了解培訓(xùn)計劃種類
    二、明確培訓(xùn)計劃制訂原則
    三、弄清培訓(xùn)計劃制訂因素
    四、掌握培訓(xùn)計劃制訂要點
  第二節(jié)  明確培訓(xùn)計劃制訂流程
    一、分析培訓(xùn)需求
    二、確定培訓(xùn)目標(biāo)
    三、確定培訓(xùn)計劃內(nèi)容
    四、制訂培訓(xùn)方案
    五、設(shè)計培訓(xùn)課程
    六、安排培訓(xùn)時間
    七、選擇培訓(xùn)方法
    八、培訓(xùn)計劃審批
    九、培訓(xùn)計劃落實
    十、培訓(xùn)計劃發(fā)布
  第三節(jié)  做好培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算
    一、分析培訓(xùn)成本
    二、設(shè)計培訓(xùn)預(yù)算
    三、培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行
    探究·思考
第四章  培訓(xùn)課程設(shè)計
  第一節(jié)  培訓(xùn)課程設(shè)計要領(lǐng)
    一、培訓(xùn)課程設(shè)計要素
    二、培訓(xùn)課程設(shè)計內(nèi)容
  第二節(jié)  培訓(xùn)課程設(shè)計程序
    一、分析培訓(xùn)課程
    二、確定課程目標(biāo)
    三、撰寫課程綱要
    四、設(shè)計課程流程
    五、編寫學(xué)員手冊
    六、制作幻燈片
    七、課件制作與組織
    八、準(zhǔn)備課程道具
    九、編寫導(dǎo)師手冊
    十、設(shè)計課程簡介
    探究·思考
第五章  培訓(xùn)課程實施
  第一節(jié)  做好培訓(xùn)準(zhǔn)備
    一、確定培訓(xùn)對象及內(nèi)容
    二、選擇培訓(xùn)師
    三、布置培訓(xùn)場所
  第二節(jié)  選擇培訓(xùn)方法
    一、了解培訓(xùn)方法
    二、各種培訓(xùn)方法比較
    三、影響培訓(xùn)方法選擇的因素
  第三節(jié)  培訓(xùn)實施流程
    一、培訓(xùn)準(zhǔn)備
    二、培訓(xùn)介紹
    三、課前管理
    四、課程講解
    五、課程管理
    六、培訓(xùn)評價
    探究·思考
第六章  培訓(xùn)效果評估
  第一節(jié)  培訓(xùn)效果評估流程
    一、設(shè)定評估目標(biāo)
    二、評估培訓(xùn)需求分析
    三、界定評估目的
    四、選擇評估對象
    五、建立培訓(xùn)效果信息庫
    六、制訂評估方案
    七、確定培訓(xùn)評估層次
    八、撰寫培訓(xùn)效果評估報告
    九、評估結(jié)果的運(yùn)用
    十、做好檔案記錄工作
  第二節(jié)  做好培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化
    一、確定培訓(xùn)收益
    二、轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果
    探究·思考
第七章  企業(yè)專題培訓(xùn)
  第一節(jié)  新進(jìn)員工培訓(xùn)
    一、新進(jìn)員工培訓(xùn)的內(nèi)容
    二、新進(jìn)員工培訓(xùn)方式
    三、新進(jìn)員工培訓(xùn)程序
    四、新進(jìn)員工培訓(xùn)技巧
  第二節(jié)  在職員工培訓(xùn)
    一、在職培訓(xùn)的內(nèi)容
    二、在職培訓(xùn)的類型
    三、在職培訓(xùn)步驟
  第三節(jié)  管理人員培訓(xùn)
    一、管理人員培訓(xùn)層次
    二、管理人員培訓(xùn)的類型
    三、管理人員培訓(xùn)的途徑
    四、管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容
    五、管理人員培訓(xùn)的方法
    探究·思考
附錄
  總自檢
  常用工具表單
  參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　培訓(xùn)需求分析的任務(wù)，就是指在這個工作階段應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。培訓(xùn)需求分析作為現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)回答以下幾個方面的問題： 1.培訓(xùn)的目標(biāo) 人力資源的開發(fā)就是最大限度地挖掘人的潛力，使人在工作中充分發(fā)揮其優(yōu)勢。培訓(xùn)雖然不是解決人力問題的唯一手段，但卻是其中的一個重要因素?！　?.培訓(xùn)的對象及內(nèi)容 由于員工擔(dān)任的職位不同，因此培訓(xùn)方向具有多樣化的特征。一般來說，主要劃分為三大類：一是決策層人才；二是管理層人才；三是操作層人才。不同層次的人員需要不同層次的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容也大不相同?！　?.培訓(xùn)的時機(jī) 對于基本知識、技能和素質(zhì)，應(yīng)盡早在員工上崗前就進(jìn)行培訓(xùn)，而進(jìn)一步的技能培訓(xùn)可能要求受訓(xùn)者具備一定的工作經(jīng)驗后，這樣他們才能最大限度地理解和吸收培訓(xùn)的內(nèi)容。對新任務(wù)所需的技能培訓(xùn)既不能太早，也不宜太晚?！　?.培訓(xùn)的成本 在將不同的培訓(xùn)方案上報至領(lǐng)導(dǎo)層決策前，應(yīng)對其成本進(jìn)行具體估算?！　?.培訓(xùn)的方式 從培訓(xùn)時間安排來看，培訓(xùn)可分為脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和業(yè)余時間的培訓(xùn)?！　?.培訓(xùn)的地點 根據(jù)培訓(xùn)的組織形式，可將培訓(xùn)分為內(nèi)部培訓(xùn)、公開課程、研討會、遠(yuǎn)程教學(xué)等形式?！　∪⑴迮嘤?xùn)需求分析參與對象 1.來自公司內(nèi)部的參與者 由于培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是要明確是否存在培訓(xùn)需求，誰需要培訓(xùn)，哪些任務(wù)需要培訓(xùn)這樣一些問題，因此參加培訓(xùn)需求分析的有以下一些人： （1）人力資源部工作人員 培訓(xùn)需求分析的整個工作是由人力資源部門主持的，而且人力資源部門掌握了大量有關(guān)員工技能、水平的資料，同時他們對每個崗位的要求和變化也是最清楚的?！　。?）參訓(xùn)員工本人 培訓(xùn)的對象就是每位員工，了解他們想學(xué)習(xí)什么，需要在哪些方面充電，將使培訓(xùn)得到員工的支持和歡迎?！　。?）參訓(xùn)員工的上級 上級對員工的優(yōu)缺點比較清楚，他們能幫助人力資源部門明確培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容。通常一些緊急培訓(xùn)項目的提出都是由上級提出并親自督促執(zhí)行的?！　。?）參訓(xùn)員工的同事 通常在一起共事的人互相比較了解，能向人力資源部門提出中肯的建議。不過，這種情況只有在人際關(guān)系和諧的企業(yè)里才能做到。　?。?）參訓(xùn)員工的下屬 與下屬訪談，可聽到其對上級的贊揚(yáng)或抱怨，從中可發(fā)現(xiàn)參訓(xùn)者存在的缺陷以及所需的相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容?！　。?）高層管理者 董事長、首席執(zhí)行官（CEO）和副總裁，他們是從公司發(fā)展的戰(zhàn)略角度來看待培訓(xùn)需求分析過程的，而不是局限于特定的工作。旨在通過培訓(xùn)需求分析過程明確培訓(xùn)在公司中所扮演的角色。也就是說，高層管理者要判斷培訓(xùn)是否和公司的經(jīng)營戰(zhàn)略有關(guān)。如果有關(guān)，該培訓(xùn)屬于哪種類型？高層管理者還要決定哪些職能部門或單位需要培訓(xùn)，公司員工是否具備必要的知識、技術(shù)和能力來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)并能保持公司的市場競爭力?！　。?）中層管理者 更關(guān)注培訓(xùn)將如何影響本部門的財務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，中層管理者的組織分析重點要明確以下內(nèi)容： 第一，他們將在培訓(xùn)上投資多少？ 第二，哪種類型的員工需要培訓(xùn)？ 第三，什么樣的工作培訓(xùn)能提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客服務(wù)滿意度？ （8）培訓(xùn)經(jīng)理 應(yīng)考慮的是如何使培訓(xùn)與公司戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。但是，培訓(xùn)經(jīng)理的主要關(guān)注點在于通過培訓(xùn)需要分析來獲得需要他們?nèi)ス芾?、開發(fā)和支持的培訓(xùn)項目信息。其中包括是外購還是自行開發(fā)培訓(xùn)項目，哪些工作任務(wù)需要培訓(xùn)，中高層管理者對培訓(xùn)是否有興趣并愿意提供支持等?！　?.來自公司外部的參與者 （1）顧問公司的專家 顧問公司的專家具有豐富的經(jīng)驗和淵博的知識，對問題的看法往往是頗有見地的，因此向?qū)＜艺埥?，無疑會得到一些啟示?！　。?）企業(yè)的客戶、供應(yīng)商以及其他相關(guān)人員 “當(dāng)局者迷，旁觀者清”，企業(yè)外的人員對企業(yè)存在的問題進(jìn)行分析一般會更客觀，這對培訓(xùn)項目的設(shè)計是有幫助的。……

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