培訓經(jīng)理崗位培訓手冊

內容概要

培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓課程設計、培訓效果評估、企業(yè)專題培訓……《培訓經(jīng)理崗位培訓手冊》全面闡述了培訓經(jīng)理的崗位職責、崗位要求、基本技能和實操技巧，是培訓經(jīng)理全面提升個人能力。有效培訓企業(yè)員工，強化培訓效果，進而促進企業(yè)業(yè)績增長的必備寶典。
 《培訓經(jīng)理崗位培訓手冊》由滕寶紅、廖天編著。

作者簡介

企業(yè)管理專業(yè)研究生，營銷策劃師，資深顧問。豐富的實踐經(jīng)驗，從事企業(yè)管理工作十余年。為百余家企、事業(yè)單位進行了管理培訓，并擔任三九生化、瑞得國際等多家企業(yè)長年管理顧問，同時擔任中國勞動就業(yè)中心、中國工商管理研究院專職培訓講師。同時對所輔導的企、事業(yè)單位管理文件進行整合，編輯出版了大量的管理培訓書籍。曾主編《哈佛模式·生產(chǎn)與作業(yè)管理》并著有《如何進行ISO9000質量管理》、《工廠安全標準化管理操作流程》、《生產(chǎn)作業(yè)流程控制與管理》等管理圖書和培訓教材。
具有多年管理培訓經(jīng)驗，曾任函電企業(yè)管理咨詢有限公司培訓師。

書籍目錄

第一章  培訓經(jīng)理崗位認知
  第一節(jié)  培訓經(jīng)理崗位描述
    一、戰(zhàn)略促進
    二、培訓實施
    三、工作配合
  第二節(jié)  培訓經(jīng)理崗位要求
    一、學歷
    二、性格
    三、知識面
    四、責任心
    五、工作態(tài)度
    探究·思考
第二章  培訓需求分析
  第一節(jié)  培訓需求分析準備
    一、分析培訓需求產(chǎn)生原因
    二、明確培訓需求任務
    三、弄清培訓需求分析參與對象
    四、了解培訓需求分析層次
    五、做好員工資料收集工作
  第二節(jié)  培訓需求分析實施
    一、制訂培訓需求分析計劃
    二、開展培訓需求分析
    三、確定培訓需求分析方法
    四、撰寫培訓需求分析報告
    探究·思考
第三章  培訓計劃制訂
  第一節(jié)  分析培訓計劃制訂要領
    一、了解培訓計劃種類
    二、明確培訓計劃制訂原則
    三、弄清培訓計劃制訂因素
    四、掌握培訓計劃制訂要點
  第二節(jié)  明確培訓計劃制訂流程
    一、分析培訓需求
    二、確定培訓目標
    三、確定培訓計劃內容
    四、制訂培訓方案
    五、設計培訓課程
    六、安排培訓時間
    七、選擇培訓方法
    八、培訓計劃審批
    九、培訓計劃落實
    十、培訓計劃發(fā)布
  第三節(jié)  做好培訓費用預算
    一、分析培訓成本
    二、設計培訓預算
    三、培訓預算執(zhí)行
    探究·思考
第四章  培訓課程設計
  第一節(jié)  培訓課程設計要領
    一、培訓課程設計要素
    二、培訓課程設計內容
  第二節(jié)  培訓課程設計程序
    一、分析培訓課程
    二、確定課程目標
    三、撰寫課程綱要
    四、設計課程流程
    五、編寫學員手冊
    六、制作幻燈片
    七、課件制作與組織
    八、準備課程道具
    九、編寫導師手冊
    十、設計課程簡介
    探究·思考
第五章  培訓課程實施
  第一節(jié)  做好培訓準備
    一、確定培訓對象及內容
    二、選擇培訓師
    三、布置培訓場所
  第二節(jié)  選擇培訓方法
    一、了解培訓方法
    二、各種培訓方法比較
    三、影響培訓方法選擇的因素
  第三節(jié)  培訓實施流程
    一、培訓準備
    二、培訓介紹
    三、課前管理
    四、課程講解
    五、課程管理
    六、培訓評價
    探究·思考
第六章  培訓效果評估
  第一節(jié)  培訓效果評估流程
    一、設定評估目標
    二、評估培訓需求分析
    三、界定評估目的
    四、選擇評估對象
    五、建立培訓效果信息庫
    六、制訂評估方案
    七、確定培訓評估層次
    八、撰寫培訓效果評估報告
    九、評估結果的運用
    十、做好檔案記錄工作
  第二節(jié)  做好培訓效果轉化
    一、確定培訓收益
    二、轉化培訓效果
    探究·思考
第七章  企業(yè)專題培訓
  第一節(jié)  新進員工培訓
    一、新進員工培訓的內容
    二、新進員工培訓方式
    三、新進員工培訓程序
    四、新進員工培訓技巧
  第二節(jié)  在職員工培訓
    一、在職培訓的內容
    二、在職培訓的類型
    三、在職培訓步驟
  第三節(jié)  管理人員培訓
    一、管理人員培訓層次
    二、管理人員培訓的類型
    三、管理人員培訓的途徑
    四、管理人員培訓的內容
    五、管理人員培訓的方法
    探究·思考
附錄
  總自檢
  常用工具表單
  參考文獻

章節(jié)摘錄

　　培訓需求分析的任務，就是指在這個工作階段應該達到的目標。培訓需求分析作為現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)，負責回答以下幾個方面的問題： 1.培訓的目標 人力資源的開發(fā)就是最大限度地挖掘人的潛力，使人在工作中充分發(fā)揮其優(yōu)勢。培訓雖然不是解決人力問題的唯一手段，但卻是其中的一個重要因素?！　?.培訓的對象及內容 由于員工擔任的職位不同，因此培訓方向具有多樣化的特征。一般來說，主要劃分為三大類：一是決策層人才；二是管理層人才；三是操作層人才。不同層次的人員需要不同層次的培訓，培訓的內容也大不相同。　　3.培訓的時機 對于基本知識、技能和素質，應盡早在員工上崗前就進行培訓，而進一步的技能培訓可能要求受訓者具備一定的工作經(jīng)驗后，這樣他們才能最大限度地理解和吸收培訓的內容。對新任務所需的技能培訓既不能太早，也不宜太晚?！　?.培訓的成本 在將不同的培訓方案上報至領導層決策前，應對其成本進行具體估算?！　?.培訓的方式 從培訓時間安排來看，培訓可分為脫產(chǎn)培訓、半脫產(chǎn)培訓、在職培訓和業(yè)余時間的培訓?！　?.培訓的地點 根據(jù)培訓的組織形式，可將培訓分為內部培訓、公開課程、研討會、遠程教學等形式?！　∪?、弄清培訓需求分析參與對象 1.來自公司內部的參與者 由于培訓需求分析的目標是要明確是否存在培訓需求，誰需要培訓，哪些任務需要培訓這樣一些問題，因此參加培訓需求分析的有以下一些人： （1）人力資源部工作人員 培訓需求分析的整個工作是由人力資源部門主持的，而且人力資源部門掌握了大量有關員工技能、水平的資料，同時他們對每個崗位的要求和變化也是最清楚的?！　。?）參訓員工本人 培訓的對象就是每位員工，了解他們想學習什么，需要在哪些方面充電，將使培訓得到員工的支持和歡迎?！　。?）參訓員工的上級 上級對員工的優(yōu)缺點比較清楚，他們能幫助人力資源部門明確培訓目標和培訓內容。通常一些緊急培訓項目的提出都是由上級提出并親自督促執(zhí)行的?！　。?）參訓員工的同事 通常在一起共事的人互相比較了解，能向人力資源部門提出中肯的建議。不過，這種情況只有在人際關系和諧的企業(yè)里才能做到?！　。?）參訓員工的下屬 與下屬訪談，可聽到其對上級的贊揚或抱怨，從中可發(fā)現(xiàn)參訓者存在的缺陷以及所需的相關培訓內容?！　。?）高層管理者 董事長、首席執(zhí)行官（CEO）和副總裁，他們是從公司發(fā)展的戰(zhàn)略角度來看待培訓需求分析過程的，而不是局限于特定的工作。旨在通過培訓需求分析過程明確培訓在公司中所扮演的角色。也就是說，高層管理者要判斷培訓是否和公司的經(jīng)營戰(zhàn)略有關。如果有關，該培訓屬于哪種類型？高層管理者還要決定哪些職能部門或單位需要培訓，公司員工是否具備必要的知識、技術和能力來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標并能保持公司的市場競爭力?！　。?）中層管理者 更關注培訓將如何影響本部門的財務目標的實現(xiàn)。因此，中層管理者的組織分析重點要明確以下內容： 第一，他們將在培訓上投資多少？ 第二，哪種類型的員工需要培訓？ 第三，什么樣的工作培訓能提高產(chǎn)品質量和顧客服務滿意度？ （8）培訓經(jīng)理 應考慮的是如何使培訓與公司戰(zhàn)略協(xié)調一致。但是，培訓經(jīng)理的主要關注點在于通過培訓需要分析來獲得需要他們去管理、開發(fā)和支持的培訓項目信息。其中包括是外購還是自行開發(fā)培訓項目，哪些工作任務需要培訓，中高層管理者對培訓是否有興趣并愿意提供支持等?！　?.來自公司外部的參與者 （1）顧問公司的專家 顧問公司的專家具有豐富的經(jīng)驗和淵博的知識，對問題的看法往往是頗有見地的，因此向專家請教，無疑會得到一些啟示?！　。?）企業(yè)的客戶、供應商以及其他相關人員 “當局者迷，旁觀者清”，企業(yè)外的人員對企業(yè)存在的問題進行分析一般會更客觀，這對培訓項目的設計是有幫助的。……

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