總經(jīng)理實戰(zhàn)手冊

內(nèi)容概要

《總經(jīng)理實戰(zhàn)手冊》作為一本企業(yè)總經(jīng)理走向職業(yè)化、提升領(lǐng)導(dǎo)力的實用型圖書，由資深專家連云堯執(zhí)筆，立足中國企業(yè)實際，堅持“管理理念+實用案例+操作要領(lǐng)”的編寫思路，全面闡述了總經(jīng)理職位的基本素質(zhì)要求、工作職責(zé)和管理技能，解答了管理實踐中可能遇到的各種問題，并提供具體可行的操作技巧和實戰(zhàn)方法，《總經(jīng)理實戰(zhàn)手冊》是一本集操作性和指導(dǎo)性為一體，頗具指導(dǎo)價值的管理經(jīng)典讀本。

作者簡介

　　連云堯，實戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家，第八屆浙江省經(jīng)營管理大師。浙江大學(xué)優(yōu)秀教師，北大、清華總裁班客座教授，中央人民廣播電臺《經(jīng)濟之聲》主講嘉賓。曾任2年大型民營企業(yè)總裁、3年國企廠長、5年外企總經(jīng)理。
連老師有著20多年豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，長期為中國一汽、工商銀行、紅蜻蜓、民生藥業(yè)、TCL、阿里巴巴等數(shù)百家知名企業(yè)培訓(xùn)，成效顯著。
 著有《實戰(zhàn)執(zhí)行力》《做最好的執(zhí)行團隊》《好領(lǐng)導(dǎo)會激勵》等。

書籍目錄

第一章 總?理應(yīng)扮演什么角色
 一、認清自己的職責(zé)
 二、總經(jīng)理必備管理能力
 三、總經(jīng)理自我形象塑造
第二章 如何洞悉商業(yè)環(huán)境
 一、分析市場競爭格局
 二、認清企業(yè)經(jīng)營環(huán)境
 三、把握市場需求變化
 四、合理規(guī)避法律風(fēng)險
 五、重視企業(yè)內(nèi)部環(huán)境建設(shè)
第三章 如何構(gòu)建成功的商業(yè)模式
 一、怎樣的商業(yè)模式能成功
 二、六步打造成功商業(yè)模式
 三、商業(yè)模式創(chuàng)新“五部曲”
第四章 如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃
 一、做好企業(yè)戰(zhàn)略分析
 二、成功制定戰(zhàn)略決策
 三、將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動
第五章 如何打造一流團隊
 一、把握用人之道
 二、要懂得有效授權(quán)
 三、經(jīng)營好你的團隊
 四、讓溝通更暢通
 五、善用激勵的力量
第六章 如何提升企業(yè)競爭力
 一、了解你的競爭對手
 二、打贏價格戰(zhàn)
 三、實施差異化策略
 四、布局商業(yè)情報戰(zhàn)
第七章 如何?有效的品牌管理者
 一、準(zhǔn)確定位你的品牌
 二、對品牌進行有效延伸
 三、實施品牌關(guān)系管理
 四、在品牌競爭中取勝
第八章 如何進行資本運營
 一、輕松讀懂財務(wù)報表
 二、進行有效的成本控制
 三、有效掌控企業(yè)的現(xiàn)金流
 四、控制財務(wù)風(fēng)險
第九章 如何做好宣傳推廣
 一、實現(xiàn)廣告效益的最大化
 二、利用事件營銷開拓市場
 三、口碑營銷三步走
 四、借力網(wǎng)絡(luò)推廣?段
第十章 如何用好公關(guān)武器
 一、重視企業(yè)內(nèi)部公關(guān)
 二、和媒體打好交道
 三、巧打政府公關(guān)牌
 四、推進網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
第十一章 如何巧妙應(yīng)對危機
 一、提高危機管理意識
 二、把握危機管理的基本原則
 三、抓住黃金24小時
 四、解決危機的常用方法
 五、建立風(fēng)險控制體系
第十二章 如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化
 一、構(gòu)建企業(yè)的核心價值觀
 二、增強企業(yè)的凝聚力
 三、提高企業(yè)的核心競爭力
參考文獻

章節(jié)摘錄

　　一、認清自己的職責(zé)　　作為企業(yè)的最高管理者，總經(jīng)理能否扮演好自己的角色，在很大程度上決定著企業(yè)經(jīng)營的成敗得失。因此，總經(jīng)理首先應(yīng)該了解自己扮演的角色。只有擺正自己的位置，認清自己的職責(zé)，才能更好地履行責(zé)任，進而促進企業(yè)的發(fā)展?！　?．何謂總經(jīng)理　　根據(jù)中國安寶集團人力資源總監(jiān)張育新的觀點，想要了解總經(jīng)理的角色定位，從“總經(jīng)理”這三個字里即可窺見一斑。　　總經(jīng)理的“總”可以理解為“總攬”。也就是說，能夠總攬全局、統(tǒng)籌兼顧是勝任總經(jīng)理的一種基本能力。這便要求總經(jīng)理應(yīng)做企業(yè)的“總管家”，他不僅要熟知企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，將各方變化都掌握于心，還要能夠制定具有指導(dǎo)性的戰(zhàn)略方針，把企業(yè)管理得井井有條?！　】偨?jīng)理的“經(jīng)”可以理解為“經(jīng)營”。當(dāng)好總經(jīng)理，必須懂得經(jīng)營，善于經(jīng)營。要想管好一家企業(yè)，總經(jīng)理必須是經(jīng)營方面的通才。就一家工業(yè)企業(yè)來說，總經(jīng)理必須了解該企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的整個過程，包括市場調(diào)查、原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、技術(shù)開發(fā)、廣告宣傳、組織銷售、公關(guān)推廣、危機處理等環(huán)節(jié)。在這一過程中，總經(jīng)理應(yīng)該適時做出正確的決策。一個正確決策，可能為企業(yè)帶來巨大的利潤；而一旦決策失誤，便有可能給企業(yè)帶來毀滅性的打擊?！　】偨?jīng)理的“理”可以理解為“管理”?？偨?jīng)理不僅要懂經(jīng)營，還要精通管理，懂得管理藝術(shù)，善于溝通和激勵，知道怎樣有效授權(quán)，深入了解用人之道。作為企業(yè)的最高管理者，總經(jīng)理必須善于根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展全過程的需要，充分管理好人、財、知識、技術(shù)、信息等關(guān)鍵要素。　　第一，要管好“人”。企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理都離不開人，如原料的運輸和供應(yīng)需要人、生產(chǎn)加工需要人、銷售和宣傳需要人……每個環(huán)節(jié)都要靠人力去推動。總經(jīng)理要為企業(yè)選擇合適的人才，管理好人力資源，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，做到人盡其才，才能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)?！　〉诙芎?ldquo;財”。俗話說“巧婦難為無米之炊”，資金是企業(yè)經(jīng)營的一大難點，企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)需要資金的支撐，機器設(shè)備的更新也離不開資金，原料采購、廣告宣傳、資本運作更需要資金投入，因此，總經(jīng)理必須懂得怎樣能夠讓企業(yè)贏得更多利潤，管好財務(wù)，把每一分錢都用在“刀刃”上?！　〉谌?，要管好知識、技術(shù)和信息。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識、技術(shù)以及信息的重要性也逐漸顯現(xiàn)了出來。如果沒有這些方面的優(yōu)勢，往往會使企業(yè)失去在市場上的競爭優(yōu)勢。　　2．總經(jīng)理的主要職責(zé)　?。?）組織責(zé)任　　全面負責(zé)企業(yè)的組織機構(gòu)設(shè)置和人員編制，負責(zé)提請董事會任免包括副總經(jīng)理、財務(wù)負責(zé)人在內(nèi)的重要管理人員，負責(zé)直接任免除歸董事會負責(zé)任免的管理者之外的所有高層和中層管理人員。　?。?）經(jīng)營責(zé)任　　全面負責(zé)企業(yè)的投資和經(jīng)營決策，防止重大經(jīng)營風(fēng)險?！　。?）發(fā)展規(guī)劃責(zé)任　　全面負責(zé)確定企業(yè)的發(fā)展方向和管理目標(biāo)，制訂企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作計劃，完成董事會下達的各項任務(wù)。　?。?）溝通協(xié)調(diào)責(zé)任　　全面負責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各機構(gòu)、部門的工作，指引各職能部門充分發(fā)揮作用?！　。?）市場分析責(zé)任　　全面掌握與企業(yè)密切相關(guān)的市場信息，根據(jù)市場需求確定企業(yè)的經(jīng)營策略，調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營模式?！　。?）規(guī)章制定責(zé)任　　全面負責(zé)制定并不斷健全企業(yè)的各項規(guī)章制度，積極推動企業(yè)的各項改革，不斷提高企業(yè)管理水平?！　。?）財務(wù)管理責(zé)任　　認真抓好財務(wù)管理工作，負責(zé)企業(yè)員工的工資、福利、獎懲和利益分配等事項?！　。?）企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任　　努力加強企業(yè)內(nèi)部干部隊伍、員工隊伍的建設(shè)，全面提升企業(yè)員工的素質(zhì)，創(chuàng)建一流的企業(yè)品牌和形象?！　。?）資金管理責(zé)任　　主持制訂企業(yè)年度預(yù)算決算方案、對企業(yè)重大經(jīng)費的開支進行審批，全面負責(zé)企業(yè)留成基金的使用和分配方案?！　≡趯嶋H管理工作中，總經(jīng)理的授權(quán)大小以及范圍，還取決于所處企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、企業(yè)的管理基礎(chǔ)以及董事會的具體規(guī)定等。因此，在不同的企業(yè)里或在同一企業(yè)的不同階段，總經(jīng)理的職責(zé)有可能會存在一些差異，需要具體情況具體分析?！　?hellip;…

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