做大單2-大客戶實戰(zhàn)4P銷售42招

內(nèi)容概要

　　《做大單2：大客戶實戰(zhàn)4P銷售42招》通過對大客戶銷售案例的分析，提出了一套有效提升專業(yè)銷售力的創(chuàng)新工具——4P銷售，通過詢問現(xiàn)狀、分析問題、挖掘痛苦、給予快樂四步驟有效挖掘和引導大客戶需求，從而助你精準鎖定大客戶，拿下大客戶，持續(xù)耕耘大客戶。42個實戰(zhàn)技巧、50多個經(jīng)典案例分析，為你提供最為實用的操作藍本，助你快速實現(xiàn)企業(yè)利潤的幾何級增長！　　沒有信任就沒有銷售，面對大客戶的不認可甚至排斥，怎么辦？　　當大客戶猶豫不決時，如何把握好關鍵時刻的臨門一腳？　　在最后的成交時刻，大客戶突然變卦，如何扭轉乾坤？　　在產(chǎn)品和服務日益同質(zhì)化的情況下，如何讓大客戶對你刮目相看？　　面對這種種銷售困局，你是否束手無策？

作者簡介

　　丁興良，中歐國際工商管理學院EMBA，清華大學總裁培訓班特聘顧問，復旦大學、上海交通大學、中山大學、北京大學等著名學府MBA，EMBA兼職講師，是國內(nèi)公認的工業(yè)品實戰(zhàn)營銷創(chuàng)始人，也是國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人?！　?005年榮登“中國人力資源精英榜”，并被《財智》雜志評為“杰出培訓師”?！　?006年被評為“中國十大企業(yè)培訓師”。　　2007年被第三屆中國管理大會授予“杰出管理專家獎”，是前沿講座、支點國際，時代光華、黃埔大講堂的特邀專家?！　?008年被選為中國市場學會常務理事?！　【哂?7年營銷實戰(zhàn)的經(jīng)歷，13年工業(yè)品營銷的經(jīng)驗，8年專注工業(yè)品營銷項目的探索，形成了一套實用的咨詢與培訓體系，廣受好評。

書籍目錄

第一章 4P銷售是什么第1招：《賣拐》帶給我們什么啟示?第2招：職業(yè)銷售人員的三種角色是什么?第3招：職業(yè)銷售人員的常用手法是什么?第二章 信任是4P銷售最重要的保證?第4招：如何成功啟動信任的四步驟?第5招：如何贏得客戶的信賴感?第6招：客戶關系發(fā)展的四種類型是什么?第7招：促使客戶成交的六步驟是什么?第8招：如何分析客戶內(nèi)部的五個角色?第9招：四大死黨是如何建立與發(fā)展的?第10招：如何與不同性格的人打交道?第三章 客戶購買動機及競爭優(yōu)勢的建立.第11招：客戶的購買動機和行為分析是什么?第12招：客戶的兩種關鍵需求是什么?第13招：開發(fā)客戶需求的方法是什么?第14招：如何判斷客戶的購買信號?第15招：挖掘客戶需求的方式是什么?第四章 成功運用4P的五個關鍵第16招：4P運用的原則是什么?第17招：五個關鍵之一：6W3H第18招：五個關鍵之二：開放式問題與封閉式問題第19招：五個關鍵之三：漏斗式提問第20招：五個關鍵之四：PMP是潤滑劑第21招：五個關鍵之五：痛苦與快樂是4P的精髓第五章 4P銷售的操作模式（一）：詢問現(xiàn)狀第22招：詢問現(xiàn)狀的兩個關鍵前提是什么?第23招：如何詢問現(xiàn)狀?第24招：如何區(qū)別高風險與低風險的問題?第25招：自測：怎樣詢問現(xiàn)狀?第六章 4P銷售的操作模式（二）：分析問題第26招：如何發(fā)現(xiàn)客戶問題?……第七章 4P銷售的操作模式（三）：挖掘痛苦第八章 4P銷售的操作模式（四）：給予快樂第九章 如何策劃4P銷售第十章 4P的總結

章節(jié)摘錄

　　【情景】美國市場營銷協(xié)會的道德規(guī)范　　道德規(guī)范　　美國市場營銷協(xié)會（AMA）的成員承諾遵守職業(yè)道德規(guī)范。所有的成員共同遵守包括以下的道德規(guī)范。　　市場營銷人員的責任　　市場營銷人員必須對其行為造成的后果負責，同時不遺余力地保證其決策、建議和行為是為了識別、服務和滿足所有相關的公眾：客戶、組織和社會。　　市場營銷人員的專業(yè)行為應遵循：　　1）職業(yè)道德規(guī)范的基本準則是：不故意損害?！　?）堅持所有適用的法律和規(guī)章?！　?）準確地介紹自己受過的教育、培訓和經(jīng)歷?！　?）積極支持、實踐和宣傳這部道德規(guī)范法典。　　誠實與公正　　市場營銷人員應通過以下行為來維護和推進市場營銷職業(yè)的完整、榮譽和尊嚴：　　1）誠實地為消費者、客戶、雇員、供應商、分銷商和公眾服務?！　?）未事先告知所有當事人前，不故意地參與利益沖突?！　?）建立公正的收支費用價目表，包括日常的、慣例上的和（或）合法的營銷交易報酬或收費?！　∈袌鰻I銷交易過程當事人的權利與義務　　市場營銷交易的當事人應有權要求：　　1）提供安全的產(chǎn)品和服務，且符合其預期的用途?！　?）提供的產(chǎn)品和服務的信息不具欺騙性?！　?）所有各方在打算撤除其義務時應是善意的，無論是財務上的還是其他方面的?！　?）存在恰當?shù)膬?nèi)部措施來公正地調(diào)整和（或）重新修正購買方面的異議?！　碛猩鲜鰴嗬耐瑫r意味著市場營銷人員還存在下述責任，但并非僅限于此。

編輯推薦

　　《做大單2：大客戶實戰(zhàn)4P銷售42招》五大特色：值得你期待！　　1.主題解說：精彩的導語點撥每章節(jié)的精髓，一語中的，道破銷售天機。　　2.創(chuàng)新工具：提供了一套大客戶實戰(zhàn)銷售的革命性工具，一看就懂，一學就會，一用就靈?！　?.實戰(zhàn)技巧：42個精準招術，環(huán)環(huán)相扣。步步為營，助你輕松搞定大客戶，使企業(yè)利潤快速增長?！　?.經(jīng)典案例：50多個現(xiàn)實案例，大部分源自工業(yè)品營銷，讓人如臨市場實戰(zhàn)中；對案例深入淺出的分析，觀點獨到，各種銷售困局迎刃而解?！　?.圖表并用：一目了然的圖表，準確生動的解說，銷售精髓盡在其中，讓你快速掌握大客戶銷售的要領?！　∫槐咀尨罂蛻艨焖俪山坏膶崙?zhàn)手冊，剖析經(jīng)典銷售案例，提示大單成交秘技，42招快速搞定大客戶?！　?7年營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，13年工業(yè)品營銷經(jīng)驗，8年專注工業(yè)品營銷項目研究，形成了一套有效提升專業(yè)銷售力的創(chuàng)新工具——4P銷售，通過詢問現(xiàn)狀、分析問題、挖掘痛苦、給予快樂四步驟挖掘和引導大客戶需求，最終實現(xiàn)成交和長效合作，已讓數(shù)萬家企業(yè)獲益！

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