5分鐘贏得人心

內(nèi)容概要

怎樣的一句話會(huì)讓初次見面的朋友心情舒暢？怎樣制造一見傾心，再見如故的感覺？怎樣交流對(duì)方會(huì)意氣相投、興趣高漲？怎樣一眼看穿對(duì)方心理？怎樣說話對(duì)方會(huì)句句相信？怎樣批評(píng)可以贏得對(duì)方的心？怎樣交往會(huì)讓對(duì)方在不知不覺中愛上我們？……    本書通過深入分析人際關(guān)系心理學(xué)的各種原理，全面總結(jié)了讀心、引導(dǎo)、冷讀、暗示、攻心等社交技巧，旨在教會(huì)讀者怎樣做到和交往對(duì)象之間心有靈犀，一點(diǎn)就通，5分鐘就可以贏得人心。

作者簡介

楊宗勇，北京華通管理咨詢特約營銷專家、智源集團(tuán)副總裁、中國企業(yè)銷售競爭力研究中心銷售終端戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)專家。 
    從推銷員到年薪百萬的集團(tuán)營銷總裁，親身演繹潛龍飛天、創(chuàng)富人生。十余年市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，績效卓著，被譽(yù)為行銷超級(jí)戰(zhàn)將、成交專家。擅長人際運(yùn)作、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、推銷實(shí)戰(zhàn)演練、銷售終端戰(zhàn)術(shù)。贏銷中國全國巡回演講主講嘉賓，為數(shù)百家企業(yè)培訓(xùn)營銷一線尖兵，直接受訓(xùn)人數(shù)超12萬人次。其幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格、質(zhì)樸的人格魅力、豐富老道的市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、出神入化的行銷技巧，為眾多營銷人員接納、學(xué)習(xí)和運(yùn)用。

書籍目錄

第1章  見面瞬間抓住對(duì)方心理  01  與人交往，從主動(dòng)開始    打開心中的友誼之門    用行動(dòng)贏得朋友    這樣去約見對(duì)方  02  一次見面，終生難忘    喜歡是一次印象——一種感覺    投其所好，相談甚歡    舉手投足間，春意滿江南  03  暖暖地笑，心事已如花開    只要有心，你就能熱情    打好招呼說對(duì)話    言談間的柔軟力量  04  上帝的孩子，人見人愛    虛懷若谷，坦蕩真誠    用行動(dòng)去感染對(duì)方  05  好情緒，好狀態(tài)，好朋友    別讓情緒害了你    做情緒的主人    當(dāng)你笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑  06  見面瞬間，說對(duì)第一句話    見什么人，說什么話    一語說中對(duì)方的內(nèi)心  07  有個(gè)性，才有吸引力    制造個(gè)性的閃光點(diǎn)    一分行動(dòng)，一分魅力第2章  破解肢體語言中的人際密碼  01  騎白馬的不一定是王子    誰是你的“富豪男友”    做好你的“面子工程”  02  美麗是一種資源，更是一種權(quán)力    男人可以英俊瀟灑    女人可以傾國傾城  03  洞悉對(duì)方的性格，讓交往有的放矢    一步到位看清對(duì)方的性格    學(xué)會(huì)見什么人說什么話  04  FBI教你看清到底誰在說謊    真話還是假話？一聽便知    由手部動(dòng)作看穿對(duì)方心理    不要拆穿美麗的謊言  05  從言行舉止看清彼此的心理距離    用空間距離調(diào)整心理距離    主動(dòng)創(chuàng)造心理優(yōu)勢    弄懂這些動(dòng)作的含義  06  用多次接觸加深彼此的心靈感應(yīng)    保持友誼需要持續(xù)的接觸    后續(xù)聯(lián)系要適可而止第3章  輕松營造愉悅的交流氣氛  01  用真誠點(diǎn)亮人際交往中的綠燈    真實(shí)就一定真誠嗎    讓你的言行舉止流露出真誠    真心地讓他人變得偉大  02  制造惺惺相惜的心理場    挖掘你與對(duì)方之間的共同點(diǎn)    讓他覺得你們很相似  03  會(huì)表現(xiàn)也是一種人際競爭力    印象整飾的表現(xiàn)形式    察言觀色，改變自己  04  犯點(diǎn)小錯(cuò)誤是一種魅力    犯小錯(cuò)誤的技巧    制造一些心理障礙  05  他們?nèi)笔裁?，就給他們什么    增加雙方的互補(bǔ)吸引力    巧妙地滿足對(duì)方的需求  06  善用人際交往中的后花園    “喬哈里窗”溝通法    自我信息的傳遞技巧第4章  讓對(duì)方樂于交流的溝通策略  01  你不是魚，一樣要知道魚的快樂    積極體驗(yàn)對(duì)方的感受    感動(dòng)他人還要有好性格  02  有意識(shí)地覺察交流狀態(tài)    交流需要敏銳的感知    平行交流溝通的方法    成功溝通的4個(gè)時(shí)機(jī)  03  讓對(duì)方侃侃而談的“興奮劑”    這樣才能讓對(duì)方無話不說    積極地表露自己的興趣  04  豎起耳朵，靜靜地傾聽    傾聽的神奇力量    集中注意力有方法  05  除了傾聽，還要這樣反饋    靈活有效的反饋手段    積極反饋的6個(gè)技巧  06  見好就收，為心理預(yù)留空間    好事不可一次做盡    交流要見好就收    這種時(shí)刻，你要選擇道別    為下一次交流找個(gè)借口第5章  這樣說話，人人都愛聽  01  說話有條理，溝通更順暢    讓復(fù)雜的信息簡單化    提高語言的條理性  02  舉手投足間，繁花燦爛    讓肢體語言生動(dòng)起來    這樣說話更動(dòng)聽  03  心靈相通，意氣相投    此情此景最動(dòng)人    把話說到心窩里  04  運(yùn)用同步技術(shù)，贏得對(duì)方好感    點(diǎn)頭和呼吸都有講究    同步交流讓彼此更友好  05  委婉暗示，讓對(duì)方輕松接受    心理暗示的3種方式    可以這樣給對(duì)方“貼標(biāo)簽”      人人都要記住的暗示技巧  06  從否定到肯定更得人心    讓對(duì)方的快樂不斷增長    從否定到肯定的贊美技巧  07  讓對(duì)方無法拒絕的說服術(shù)    讓對(duì)方回答“是”的技巧    對(duì)方怎樣答，就看你如何問第6章  施加影響力，改變他人態(tài)度  01  用雙贏思維贏取人際合作    讓精神利益獲得平衡    加深對(duì)方的心理認(rèn)同感  02  尊重對(duì)方，就是尊重自己    像愛自己那樣愛別人    有一種愛叫放下    消除別人對(duì)你的怨恨  03  溫和地、不知不覺地說服對(duì)方    用柔軟的方式處理沖突    巧妙運(yùn)用名人的影響力    學(xué)會(huì)得寸進(jìn)尺  04  利用空間狀態(tài)掌控人際關(guān)系    有禮有節(jié)，坐對(duì)位置    用坐向拉近彼此的距離    利用空間獲取主場優(yōu)勢  05  一步步攻陷對(duì)方心理    會(huì)套關(guān)系，才有機(jī)會(huì)    增強(qiáng)對(duì)方的積極回報(bào)感  06  條條道路通羅馬    補(bǔ)償?shù)娜穗H交往策略    積極貢獻(xiàn)自己的角色價(jià)值第7章  在不知不覺中贏得人心  01  愛一個(gè)人，要愛他的精神    有一種友誼天長地久    讓物質(zhì)交流服務(wù)精神交流  02  肝膽相照，真誠地關(guān)心對(duì)方    羔羊好找，諍友難尋    在批評(píng)中傳遞利他信息    把握批評(píng)的心理?xiàng)l件  03  共生共贏，創(chuàng)造非常際遇    用積極的合作創(chuàng)造共贏機(jī)會(huì)    人際使者，資源更寬廣  04  給予對(duì)方真正的選擇機(jī)會(huì)    平等地對(duì)待自己和他人    拓展思維活動(dòng)的包容性    寬容地看待別人的態(tài)度    探詢對(duì)方的心理需求  05  心理達(dá)到平衡，人際關(guān)系順暢    評(píng)價(jià)他人要講究技巧    保持觀點(diǎn)的一致性    舍出小利，換得大益  06  大愛無言，上善若水    艾滋病人的守護(hù)天使    悅納你的親社會(huì)情感    親社會(huì)情感的自我修煉

章節(jié)摘錄

　　06　見好就收，為心理預(yù)留空間　　心理學(xué)研究表明，說話有城府、見好就收的人，比喋喋不休、嘮叨不停的人受歡迎得多。與人見面交流，一定要循序漸進(jìn)。如果我們急于求成，第一次見面就想和對(duì)方聊出相見恨晚的感覺，那么這次交往的結(jié)果必然適得其反?！　『退私涣鲿r(shí)，要見好就收，為進(jìn)一步交往預(yù)留空間?！　⌒睦韺W(xué)知識(shí)　　心理學(xué)中的紫格尼克效應(yīng)　　心理學(xué)家布魯瑪·紫格尼克做了一項(xiàng)有代表性的實(shí)驗(yàn)。她找來128個(gè)小學(xué)生，并給他們布置了足夠的家庭作業(yè)。然后，她要求孩子們先做完其中的一部分，之后便停下來玩耍。一個(gè)小時(shí)后，她對(duì)這些孩子進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)其中有110個(gè)孩子對(duì)中途停頓的作業(yè)記憶猶新。于是，紫格尼克得出如下結(jié)論：　　人們對(duì)于業(yè)已完成的工作較為健忘，因?yàn)椤巴瓿捎币呀?jīng)得到滿足，而對(duì)未完成的工作則念念不忘。這就是“紫格尼克效應(yīng)”?！　≡诤退私煌?，“紫格尼克效應(yīng)”有著深刻的影響，如果彼此的交往適可而止，對(duì)方勢必想和你再約時(shí)問談完某個(gè)話題或處理完某件事情，這就意味著你們有了進(jìn)一步交往的可能?！　『檬虏豢梢淮巫霰M　　人際交往中互相幫助的時(shí)候比較多，我們?cè)趲椭藭r(shí)，一定要注意一些技巧，以達(dá)到強(qiáng)化彼此感情的作用?！　　た浯笠稽c(diǎn)事情的難度　　雖然幫助別人會(huì)讓自己變得受人歡迎，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，總會(huì)有“吃力木討好”的事。究其原因，大多是因?yàn)樵趲椭鷮?duì)方的過程中，我們’總是讓對(duì)方覺得完成這件事情很容易。所以，在答應(yīng)幫助對(duì)方時(shí)，我們要學(xué)會(huì)說話的技巧?！　〔灰f“這件事太容易了，就是一句話的事”。　　要說“我可能能幫這個(gè)忙，我盡快幫你問問具體情況”?！　〔灰Ｕf“我辦事，你放心?！薄　∫Ｕf“我會(huì)盡力去辦，你放心?！薄　　るS時(shí)向?qū)Ψ絽R報(bào)情況　　承諾幫助對(duì)方，就要時(shí)刻向?qū)Ψ絽R報(bào)事情的進(jìn)展情況，不要憋足了勁做成事情后再聯(lián)系對(duì)方。隨時(shí)聯(lián)系對(duì)方，告知事情進(jìn)展情況，這也是推進(jìn)關(guān)系的過程?！　∫亲龀蛇@件事情對(duì)你來說很容易，那么在不影響對(duì)方問題解決的前提下，適當(dāng)延長“事情達(dá)成的期限”，留點(diǎn)私心，因?yàn)檫@個(gè)過程是你們進(jìn)一步交往的好時(shí)機(jī)?！　　そ档蛯?duì)方期望，出意外成果　　當(dāng)你先將手放在冷水中，再放到溫水中去時(shí)，會(huì)感到溫水很熱；而當(dāng)你先把手放在熱水中，再放到溫水中時(shí)你會(huì)感到溫水很涼。這就是心理學(xué)上的“冷熱水效應(yīng)”?！　≡谂c他人交往中，這種冷熱水效應(yīng)往往也起著關(guān)鍵作用。我們先降低對(duì)方的預(yù)期，同時(shí)留有希望，那么當(dāng)你成功地幫了對(duì)方的忙時(shí)，這種成功對(duì)于對(duì)方來說就是意外驚喜了。　　交流要見好就收　　與他人交流時(shí)，我們不能因一時(shí)興起而滔滔不絕，不顧對(duì)方的感受。有效的交流，必定是見好就收。　　·一次澄清　　無論是說服對(duì)方還是給一個(gè)建議，都要抓住機(jī)會(huì)，一次澄清，不要就一個(gè)問題糾纏不休?！　　で屑煞磸?fù)強(qiáng)調(diào)　　在短時(shí)間內(nèi)三番五次地跟對(duì)方講同一個(gè)問題，很容易讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生厭煩和逆反心理。　　●改換說法　　即使再重要的事情，也不要一味重復(fù)相同的話。如果非要強(qiáng)調(diào)，也應(yīng)換一種說法，不要簡單地重復(fù)?！　　和７瘩g　　當(dāng)你的朋友對(duì)你給他的意見進(jìn)行反駁時(shí)，你千萬不要重申你的想法。當(dāng)他發(fā)表完自己的看法后，你什么都不要說。你要做的是再找合適的時(shí)間溝通?！　∵@種時(shí)刻，你要選擇道別　　連續(xù)劇之所以能吸引人看下去，是因?yàn)樗鼈冊(cè)陉P(guān)鍵的地方停住了。和人打交道的藝術(shù)與此相似，那就是在合適的時(shí)間終止談話?！　∧敲慈绾闻袛鄬?duì)方已經(jīng)開始興趣減弱，想終止談話呢？我們可以通過以下細(xì)節(jié)來辨別：　　·從對(duì)方的眼神中判斷　　如果對(duì)方眼神開始渙散，注意力開始不集中，這時(shí)候是終止談話的時(shí)候了。　　●從對(duì)方的肢體語言判斷　　如果對(duì)方對(duì)你的談話很感興趣，那他一定是身體略微前傾，專心致志地聽著。如果他的姿勢換來換去，不時(shí)伸伸胳膊打個(gè)哈欠，那說明他的耐心和體力已經(jīng)不能忍受你說太長時(shí)間了?！　　膶?duì)方的語言反應(yīng)來判斷　　當(dāng)你說話時(shí)，對(duì)方總是“嗯”、“啊”或者點(diǎn)頭稱是，要么是你說的真的有道理，要么就是對(duì)方已經(jīng)失去了興趣，希望馬上結(jié)束談話?！　　ぴ谒饺藭r(shí)間段到來之前　　在與他人交往時(shí)，特別是與陌生人初次見面時(shí)，一定要注意，不要侵犯到對(duì)方的私人時(shí)間，否則，將會(huì)被人視為沒有禮貌和社交常識(shí)?！　⊥瑫r(shí)，我們要記住，不能在談話中一遇到暫時(shí)的沉默就開始著急，于是很快地起身告辭。以“無話可說”收?qǐng)?，?huì)讓對(duì)方很尷尬，他甚至?xí)X得你們的交談讓你不舒服。鑒于此，他將不會(huì)再有繼續(xù)和你交談的心情?！　∪穗H交往中，我們不僅要學(xué)會(huì)在合適的時(shí)機(jī)終止談話，還要學(xué)會(huì)在終止談話前埋下伏筆，為下次見面找借口?！　橄乱淮谓涣髡覀€(gè)借口　　當(dāng)你認(rèn)為到了結(jié)束談話的時(shí)間時(shí)，就要見好就收。但我們?cè)谂c對(duì)方道別之前，必須用一些小技巧，制造下一次見面的機(jī)會(huì)?！　　⒃掝}留在“爭論點(diǎn)”　　道別前，找一個(gè)能引發(fā)爭辯的問題，讓對(duì)方有一種在新問題上有慧根的感覺。就在對(duì)方想徹底說服你時(shí)，找個(gè)借口起身告辭，并表示下次再探討這個(gè)問題。比如：　　“你說得有點(diǎn)道理，但也并不完全是這樣，我們下次再好好談?wù)勥@個(gè)話題。”　　·給請(qǐng)教的問題留個(gè)“尾巴”　　談?wù)搶?duì)方擅長的東西，再給予對(duì)方恰當(dāng)?shù)墓ЬS。在他意猶未盡的時(shí)候，借故告辭，并請(qǐng)求下一次繼續(xù)聽他的高見。比如：　　“您剛才說的那些讓我受益匪淺，真遺憾，今天有事聽不完了，下次我還能約你一起談?wù)勥@個(gè)問題嗎？我對(duì)這個(gè)非常感興趣?！薄　　そo對(duì)方制造一份期待　　在起身告辭前，用一個(gè)對(duì)方感興趣的人或事物吊住對(duì)方的胃口，引起對(duì)方的期待。比如：　　“我知道你喜歡集郵，我有個(gè)朋友是郵票專家，有好多寶貝，下次我?guī)闳ニ铱纯此氖詹亍薄　　澳阏f的這本書我那兒有啊，下次我親自給你送來……”　　·以談話促進(jìn)行動(dòng)　　向?qū)Ψ浇榻B他感興趣的事情，約好一起去。如某個(gè)商場的東西在打折（對(duì)方喜歡逛街），或者某處有個(gè)書市（對(duì)方喜歡買書），約好改日一起去逛。

編輯推薦

　　人與人之間能否意氣相投，不在于交往時(shí)間的長短，而在于心靈是否相通。只要掌握洞察人心的心理學(xué)技巧，5分鐘就可以贏得朋友?！　”緯卜譃?章，包括見面瞬間抓住對(duì)方心理；破解肢身語言中的人際密碼；輕松營造愉悅的交流氣氛；讓對(duì)方樂于交流的溝通策略；這樣說話人人都愛聽；施加影響力，改變他人態(tài)度；在不知不覺中贏得人心等7個(gè)部分。每一部分內(nèi)容均由與之相關(guān)的多個(gè)心理學(xué)原理進(jìn)行內(nèi)容支持，同時(shí)輔以關(guān)鍵行為，心理學(xué)技巧、策略等等。

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